Калейдоскоп мнений

Развод в магазинах NewMart

Всем привет! Хочу поделиться историей “развода” от интернет-торгаша НьюМарт (NEWMART). Заказал я себе в середине февраля 2018г. ноутбук с доставкой на Горбушку с цклью дальнейшего самовывоза. По телефону оператор пообещала беспроблемную оплату по безналу, обсудили дату доставки, вроде все ОК.

Цирк начался в день получения товара. 20 февраля, приехав на точку выдачи, прождав час продавца консультанта, дабы проверить ноут на предмет работоспособности, я все таки проявил верх терпения и получил возможность испытать новую технику. Техника не подвела, и мне было предложено пройти в кассу для оплаты товара. По пути на кассу менеджер мне сообщил, что безнал они не принимают, всему виной недостоверная информация, предоставленная оператором по телефону при приеме заказа. На мой вопрос, собстна, какого лешего, мне разъяснили, что на территории Горбушки “где-то есть банкомат, но идти искать его некому да и не за чем. “А давайте вы переведете деньги на личный счет нашего сотрудника” – предложил мне сей чудо-менеджер, как потом выяснилось, работник склада Роман. Мне прям интересно стало, а что же будет дальше? Дальше- толще, на кассе выяснилось, что товарном чеке указан продавцом ООО Ньюмарт, печать стоит неизвестного ООО “Технопоинт”, при этом о делегировании полномочий на право реализации товара нигде ни слова, кассовый чек содержит только номер ККМ и цену товара, соответственно, ни о каком кассовом чеке при переводе физику речи быть не могло)))

Я, матюкнувшись, вернулся домой, опубликовал отзыв на сайте ООО Ньюмарт, решив больше с этим цирком не связываться. НО, к вечеру начались звонки от руководства ООО Ньюмарт, мне пытались втереть мое недопонимание ситуации с обещаниями “обязательно провести работу с персоналом на будущее”. Ну моя хата с краю, надо беседуйте, мне фиолетово. Проходит еще 3 дня, начинаются звонки от менеджера- прокладки Ивана Орехова с предложением опровержения моего отзыва в обмен на “компенсацию”. Выглядело это примерно так: мы готовы “привезти” наши извинения, выбирайте на сайте, любой каприз, “в пределах суммы” (к/ф “Девчата”), сумму естессно не озвучили, т.к. надо перетереть с высоким начальником.

Я, оценил свой ущерб весьма скромно, о чем не преминул сообщить товарсчу Орехову. Внезапно товарисч Орехов (решил навариться на посредничестве) или все его высокое начальство “включило заднюю”: в итоге мне весьма интеллигентно было дано понять, что попытка меня поиметь стоит не больше компутерного девайса в виде “мышки для коврика”, остальное не их проблемы. Ну я ж человек не жадный, я от души (читай безвозмездно) готов поделиться с аудиторией перспективой сотрудничества с ООО Ньюмарт, а также возможными последствиями невозвратного развода на ваши кровные, а также отношением к покупателям. Удачи всем, не попадайтесь.

Отзыв № 11452 о yonamart.ru

3 43

Оценка пользователя:

Впечатление: Ассортимент:
Цены: Сервис: Доставка:

Сообщение:

Большое спасибо за 5 упаковок дорогого мяса со сроком годности 12 часов. Видимо,я все это должна была съесть за ночь..Редьку выкинула всю-весь 1 кг(она просто покрыта плесенью. )Сосиски и ветчина для завтрака-с подтекаюушкущим сроком. Редис-половина свежий-половину-выкинула тут же. Кефир-домик в деревне 1% для ребенка-НЕ ПРОСТО НЕ СВЕЖИЙ. ОН ВЗДУЛСЯ И ЧУТЬ НЕ ВЗОРВАЛСЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. РЕБЯТА,я всегда покупала продукты только сама!Дома нахожусь после операции на позвоночник,в рекомендации к заказу написала,чтобы только свежее все было. Девушку тоже предупредила,диспечера. Она обещала! Заказ привез приетливый мальчик,все было расфасовано в беленькие пакеты и я,видя,что он устал(заказ на сумму более 7 тысяч и 12 этаж)постеснялась его просить все показать. Ну как же так можно! И не нужно сдесь писать,чтобы я написала номер заказа!По адресу почтового ящика можно прекрасно все найти! Я больше никогда ничего у вас не закажу,и другим не советую!!

Читать еще: Karaoke Bar «Duet», г. Астана отзывы

Дополнительно:

Краткая информация о магазине:

Всего отзывов: 65

В чернмом списке: не состоит

Рейтиннг:
Впечатление: Ассортимент:
Цены: Сервис: Доставка:

Комментарии 3

Добрый день, Ольга! сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

адрес почты не публикуется на сайте

Ольга, добрый день!
К сожалению, мы не видим здесь адрес Вашего почтового ящика.
Вы можете написать номер заказа или ваш e-mail и мы разберемся с данной ситуацией.
Мы приносим свои извинения, для нас это совершенно недопустимо. В ближайшее же время мы постараемся разобраться и принять все необходимые меры.

Последние 3 отзыва о yonamart.ru:

Ставицкий Владимир Александрович

№ 11000
заказ 17954 доставка 22,05,13 надоело таскать тяжести, решил

Топ 3 отзыва о yonamart.ru:

№ 7643
насколько я разобралась в ситуации с отзывами по этому

№ 8667
Уважаемые клиенты,по всем возникшим вопросам Вы может�

№ 10005
Уважаемая Юлия ,сообщите пожалуйста номер Вашего зака�

Подборки отзывов:

Последние 5 отзывов о других магазинах:

Андрей о zooshef.ru

Отличные цены
Получил инфу по рассылке что будет акция, решил посмот�

Игорь о detali.ru

Хуже не бывает
Мало того что ждал больше месяца так ещё и прислали не �

Гость о severin-71.ru

Отзыв № 645275
В интернет-магазине хороший выбор,но нужно тратить вр

Гость о kalugaflora.ru

Сайт нужно доработать
Сайт не продуман: информации мало и надо искать, об опл�

Оригинальная продукция по низким ценам
Из плюсов: оперативная обработка заказа, качество прод

Последние 5 комментариев к отзывам о других магазинах:

магазин-обманщики! заказали самокат и подарок замок, з�
Перейти к обсуждению

Курдакова Евгения Ивановна

Заказала Электрическую духовую печь доставили через 3
Перейти к обсуждению

Курдакова Евгения Ивановна

Заказала Электрическую духовую печь доставили через 3
Перейти к обсуждению

Заказал прибор для мойки окон. Прислали органайзер Мош
Перейти к обсуждению

Здравствуйте Все Кто читает! Всем ге советую этот мага�
Перейти к обсуждению

Отзывы о NEWMART.RU

Наши посетители оставили 8 отзывов об интернет-магазине NEWMART.RU. Всего компания получила 0 положительных и 8 отрицательных отзывов.

Уважаемые владельцы магазинов. Если оставленный посетителем сайта отзыв о компании NEWMART.RU не достоверен, то вы можете обратиться в отдел контроля качества по control@mobihobby.ru с пояснением ситуации. Мы в частном порядке рассмотрим ваше обращение. Если оставленный комментарий по вашему мнению не соответствует действительности, следует запросить у покупателя (в ответном комментарии) номер чека, дату покупки, модель и т.п.

Уважаемые посетители сайта. Чтобы аргументировать ваш негативный опыт, если таковой имеется в отношении магазина, просьба добавлять в комментарий фактические данные о покупке, например, номер чека, дату приобретения, модель и т.п. Высказывания, содержащие неинформативные и неаргументированные реплики удаляются.

Спасибо за понимание.

Идентификатор IP: 3139650203

Идентификатор E-mail: 3404715391

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 3531525164

Идентификатор E-mail: 4265055065

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Беру.ру — отзывы 2019-2020. Вся правда о «сервисе» от Яндекса

Здесь вы можете прочитать отзывы о Беру! ру «интернет магазине» от Яндекса и Сбербанка и оставить свои (как положительные, так и отрицательные). С осени 2018 года Беру запустил «магазин» в полноценном функционале, до этого было только бета тестирование. Отзывы от покупателей в самом низу страницы.

UPDATE 2019. Судя по опросам знакомых и положительной динамике рейтинга на яндекс маркете, Беру ру значительно поработал над сервисом и теперь покупать в это магазине стало гораздо выгоднее и безопаснее. Однако, сохраняется проблема задержки заказов, плохой логистики и медленной работы поддержки в проблемных ситуациях.

Будем надеяться, что Беру.ру еще порадует нас хорошим сервисом и отзывы на моем сайте будут только положительными.

Анализ отзывов о Беру ру на яндекс маркете, отзовике, айрекоменд, otzyvov.net, и других сайтах.

Беру ру поработал над сервисом и значительно поднял свой рейтинг на яндекс маркете. На январь 2019 года он составляет 4.2 из 5, более 3000 отзывов. Теперь можно сказать, что большая часть покупок является удачными.

Больше всего отрицательных отзывов на небольших сайтах, по типу моего, например — berunavse.ru Они достаточно однотипные, так же как и проблемы с которыми сталкиваются покупатели.

Основные проблемы — задержка доставки, проблемы с возвратом денег, недоукомплектация заказа, испорченные товарах.

Все ли так плохо? Отнюдь. Отзывы на сторонних сайтах чаще всего пишут недовольные пользователи, тогда как успешные покупатели, как правило, стремятся оставить отзыв на сайте продавца. Так что я не стал бы принимать их слишком близко к сердцу.

Я живу на две страны и имею возможность покупать как в украинских, так и в российских магазинах. Так вот, я много лет покупаю на пром юа и у меня не было ни одной неудачной покупки. Ради интереса я решил посмотреть отзывы об этой площадке и ужаснулся количеству негативных.

Так что, подобные отзывы и рейтинги совсем не отражают реальной картины — довольный покупатель вряд ли пойдет оставлять положительный отзыв на всех сайтах, каких только можно, если его не никак не стимулировать. Но, как бы то ни было, и дыма без огня ведь не бывает.

Update 12.2019. Похоже, что Беру все-таки слабо работает над сервисом так как за целые полтора года негатива убавилось незначительно. Возможно, отзывы на яндекс маркете не показывают реальной картины, ведь конфликт интересов налицо.

Отзывы на otzyvov.net (2019)

Основная проблема — доставка заказов и работа техподдержки. Заказы не доставляются или доставляются долго, а тех. поддержка долго решает проблемы.

На otzovik.com (2019)

Все то же самое — проблемы с логистикой, поддержкой и доставкой. Большая часть отрицательных отзывов из-за того, что товар не отправили, либо вовремя не доставили и традиционно медленная поддержка.

На irecommend (2019)

Зато на айрекоменд практически все отзывы положительные.

Личный опыт «работы» с Яндексом.

Мне приходилось общаться с технической поддержкой ДРУГОГО сервиса российской поисковой системы, так как после 3 часов безуспешных попыток не смог зарегистрироваться в Рекламной сети яндекса. В результате, через неделю переписки поддержка заявила что «они не могут воспроизвести данную проблему с их стороны».

Ну т.е. человеческим языком — они не знают «как вообще так получается» и почему я не могу в РСЯ зарегистрироваться из Украины даже через VPN. Хотя я специально ради этого яндекс деньги подтверждал.

Читать еще: Сказка кафе отзывы

Надо отдать им должное — они честно и вежливо пытались (или делали вид) решить проблему, но сделать ничего не смогли. С тех пор я уже более года работаю только с гугловским адсенсом, где поддержки нет вообще, зато все работает. Хотя изначально хотел работать с яндексом.

Что еще можно сказать про Беру ру. Самый большой недостаток — это отсутствие отзывов и возможности контакта с непосредственным продавцом товара (партнером яндекса). В результате, отсеять недобросовестных продавцов нет никакой возможности. Получается, на тех поддержку яндекса взвалили еще и все проблемные заказы от партнеров, а она то и свои проблемы решить толком не может.

Update 12.2019. Они полностью поменяли интерфейс и я все-таки зарегистрировался в РСЯ. На этот раз уже без проблем и обращения в техподдержку.

Правила отзывов.

Имейте в виду, что я не имею возможности проверить — действительно ли вы сделали покупку в магазине Беру! Отзывы могут быть ангажированы как в отрицательную, так и в положительную сторону — вы сами решаете верить этим им или нет. Я просматриваю каждый из них и не публикую откровенно рекламные спамные отзывы. Помните — если вы хотите, чтобы доверие к вашему отзыву было больше — лучше оставляйте как можно более детальную обратную связь. «Все было классно» или «ваш магазин ужасен» — это не отзыв.

Отзывы на сторонних сайтах часто помогают понять общее впечатление о компании. Ведь большие компании редко настолько честны, что оставляют негативные отзывы на своих продающих страничках. Я надеюсь, что мой сайт позволит сделать вам правильные выводы о работе магазина, а сотрудникам и партнерам Беру ру — понять собственные огрехи и недостатки сервиса.

Внимание! Изменены правила. Я хочу, чтобы отзывы о Беру ру были только реальные, от настоящих людей.

Если вы хотите оставить отзыв о Беру ру, то вам следует придерживаться следующих правил.

Отзыв должен быть настоящим, поэтому желательно указывайте где и как вы покупали товар, а также номер заказа.
НЕ должен содержать матерных слов.
Не должен нарушать законы Российской федерации.
Должен быть максимально детальным (особенно отрицательный).

Инструкция — как оставить отзыв о Беру ру.

Напишите товар, который вы покупали.
Укажите вид доставки.
Недостатки или достоинства сервиса. Если возникали проблемы, обязательно укажите совершали ли вы обращение в службу поддержки магазина.
Крайне желательно указывать номер заказа. Последнее время сюда заходят сотрудники с официального сайта Беру ру и просматривают отзывы. Если они сразу будут видеть номер заказа, возможно, смогут помочь вам.
Все остальное — на ваше усмотрение.

Будьте сдержаны — помните, как бы вы не были возмущены, нужно следовать элементарным правилам вежливости и не опускаться до оскорблений. Я надеюсь, что среди моря информационного рекламного шума, мой маленький сайт поможет вам отыскать крупицы правды.

Большинство негативных отзывов приходится на стадию бета тестирования. Будем надеяться, что сотрудники и партнеры яндекса / сбербанка поймут в чем их недостатки и пойдут правильным путем. Ведь сервис — это фундамент существования интернет магазина.

В отношении сервиса Беру ру все-таки наблюдается некоторая положительная динамика, но начиная с 2018 проблемы все те же — логистика, логистика и еще раз логистика (упаковка и доставка товаров). Также пользователи часто жалуются на неспособность техподдержки решить проблемные ситуации. Иными словами — пока все хорошо — хорошо, а как только начинаются проблемы решаются они крайне медленно.

Источники:

http://pikabu.ru/story/razvod_v_magazinakh_newmart_5745918

http://pokupkivinternete.ru/results/otzyv/11452

http://mobihobby.ru/shop/opinion/newmart_ru

http://nakupaj.online/otzyvy/

Мир отзывов и рецензий на различные продукты, услуги и события

ᐉ Отзыв о yonamart.ru —