Содержание
Детский Мир отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Всем привет, решила написать отзыв о рассрочке на детские товары в магазине «Детский мир» по программе Рева +! Это не рассрочка это лохотрон! И подставная финансовая организация Золотая корона!Как так можно поступать со своими клиентами. Брала. читать полностью
Детский мир 16.01.2020
Претензия к интернет-магазину. 18 декабря привезли 2 моих заказа. Один правильно укомплектован. Второй неверно. Вместо 4 упак трусиков мэрис размера м было 2 упак размера М и ещё 2 упак XL. В этот же день я написала письмо и Попросила поменять мне. читать полностью
Детский мир 5.01.2020
Продавцов никогда в зале нет, сколько здесь не была, искала продавца 15 минут, нашла молодого человека он вообще по наличию не знает, сказал что нет, я подошла на ресепшен оказалось 4 в наличии, вызвали продавца, она ушла на склад и уже 50 минут я её. читать полностью
Детский мир 28.12.2019
Сделала заказ в интернет магазине 3.12.19, была обещана дата доставки прямо в магазин 6.12.19. Не получив смс 6-го числа, захожу 7-го на сайт и виду, что заказ готов к сборке, планируемая дата доставки аж 13, только планируемая, даже не точная. У. читать полностью
Имя Детский мир 8.12.2019
Отмечаю безобразную работу интернет-магазина. 22 октября 2019 г я сделала заказ в интернет-магазине с доставкой в тот же день (заказ 5684142825), заплатив за срочность 100 руб. Доставку оформили с 15. 00 до 20. 00. Так вот, никакой срочности не было. читать полностью
ПАО Детский мир 3.11.2019
Не плохой магазин, красиво оформлен, ассортимент хороший, при желании все можно найти. Радует, что покупателей не много, нет толкучки, всегда свободно, можно спокойно выбрать и проконсультироваться. Хорошее расположение от метро.
ПАО Детский мир 27.08.2019
Полторы недели назад была мной приобретена коляска по акции Детского мира, однако по моей невнимательности и по невнимательности кассира или злого умысла, цена осталась неизменной.В связи с занятостью, пришел за разницей в цене спустя некоторое. читать полностью
Детский мир 23.07.2019
Недавно обратилась по контактному номеру, указанному на сайте с просьбой предоставлять в магазинах этой сети одноразовые пакетики, хотя бы в отделе детского белья. Сегодня позвонил оператор или кто он там из Детского мира и радостным голосом сообщил. читать полностью
«Детский мир» но не детские условия труда: отзывы работников компании
Воздушные шарики, красивые игрушки, мебель и питание для малышей – все это «Детский мир». Название компании хорошо известно всем советским и российским детям. Пройдя огромный путь от универмага до крупнейшей корпорации, сеть «Детский мир» прочно укрепилась на розничном рынке России и Казахстана. Ежегодная прибыль магазинов исчисляется миллиардами рублей. Каково это – быть частью корпорации и работать в мегапопулярном магазине, можно узнать из отзывов сотрудников.
Что за компания?
Первый магазин «Детский мир» был открыт в Москве в 1947 году в ЦУМе на улице Кирова. Через 10 лет состоялось торжественное открытие нового универмага на Лубянке, который быстро стал чемпионом по продажам детских товаров. В первый же год товарооборот магазина составил невероятную по тем временам сумму 93 млн рублей. «Детский мир» стал эталоном качества в СССР.
К началу 90-х годов магазин имел 28 филиалов в Москве. С 2000 года началась новая эпоха в истории бренда, торговые точки решили объединить и расширить сеть на территорию всей России. Благодаря этому к 2004 году было удвоено количество магазинов и открыты филиалы в Санкт-Петербурге. С тех пор компания быстро расширялась и росла.
По состоянию на сегодня «Детский мир» – крупнейшая сеть магазинов детских товаров, куда входит 650 магазинов по всей России. В штате компании числится 11 000 работников. Большинство из них – сотрудники магазинов, доля офисного персонала незначительная.
Анализ отзывов о компании
«Детский мир» навевает мысли не о работе, а о вечном празднике, но анализ, проделанный редакцией портала, быстро развеивает подобные фантазии. «Детский мир» страдает вполне взрослыми проблемами, такими как:
- текучка кадров;
- неадекватное руководство филиалов;
- неразвитая корпоративная культура;
- действующая система штрафов;
- неправильная мотивация персонала;
- плохо налаженная система учета товара.
«Детский мир» нуждается в квалифицированных работниках, но мало уделяет внимания повышению образования персонала и проведению корпоративных мероприятий. Обстановка в коллективе существенно зависит от руководства, там, где оно лояльное, работники довольны и держатся за свои места. В компании плохо налажена система складского учета и не хватает помещений для хранения товара, что весьма осложняет работу кладовщиков и грузчиков.
Условия работы
Для новых сотрудников проводится обучение, чаще всего оно носит формальный характер. Персонал вынужден самостоятельно осваивать азы торгового искусства, набивая шишки и получая штрафы. Компания обещает карьерный рост, некоторые работники отметили, что быстро выросли по служебной лестнице.
Трудоустройство официальное. Младший персонал работает по плавающему графику, можно выбрать утренние и вечерние смены по 8 часов. Руководство и офисные сотрудники работают по схеме 5/2 с фиксированными выходными. Есть два перерыва на обед по 30 минут, но в магазинах с нехваткой рабочих рук не дают возможности отдохнуть. Персоналу выдают рабочую форму. Сидеть в торговом зале запрещено, вся смена проходит на ногах.
В целом загруженность огромная. В силу нехватки кадров и экономии на зарплате, многим сотрудникам выходится выполнять работу за двоих.
Есть план продаж, при невыполнении лишают премии. Многие жалуются на обязанность навязывать покупателям рассрочку и акционные товары. В магазинах проводится регулярная переоценка, и сотрудники не успевают менять ценники.
Зарплата
Многообещающее название не гарантирует высокую оплату. Оклад младшего персонала магазинов оставляет желать лучшего (по отзывам – около 9 тыс. руб.). Все остальное – премия, которой могут лишить за любое нарушение. Сотрудники несут материальную ответственность, за недостачи высчитывают из зарплаты. Работник, не прошедший тайного покупателя, лишается части премии. Зарплата «белая», платится стабильно 2 раза в месяц. Больничные в компании не любят.
Детский Мир
Группа компаний «Детский мир» является крупнейшим розничным оператором торговли детскими товарами в России и Казахстане. История компании началась в 1957 году с открытия «Центрального Детского мира на Лубянке». Сегодня Группа компаний объединяет сеть магазинов «Детский мир» и розничную сеть ELC (Early Learning Centre — Центр раннего развития).
Сеть магазинов «Детский мир» занимает лидирующие позиции в России на рынке детских товаров. На 16 апреля 2015 года в состав Группы компаний входят 287 магазинов «Детский мир» в 121 городе России и Казахстана, 43 магазина ELC. Торговая площадь магазинов сети «Детский мир» составляет 396 тыс. кв. м., ELC – 6 тыс. кв. м.
В 2011 году Компания «Детский мир» запустила фирменный интернет-магазин (www.detmir.ru) – товары от самого известного детского бренда теперь можно заказать с доставкой на дом или в офис.
Современный гипермаркет «Детский мир» включает около 20-30 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель.
Сеть магазинов работает в среднем ценовом сегменте. Целевой аудиторией компании являются семьи со средними доходами, к которым относится большинство посетителей торговых центров.
Бренд «Детский мир», которому в 2014 году исполнилось 57 лет, является наиболее узнаваемым среди торговых сетей детских товаров.
В 2014 году магазины сети «Детский мир» посетили свыше 100 млн. посетителей, их число продолжает постоянно расти.
1). быстрое оформление. а по сути никто вас ни о чём не спрашивает. вы просто заполняете анкету, на следующий день приезжаете в офис, где в темпе вальса подписываете договор. вы можете настоять на его прочтении, но вас будут поторапливать, потому как «вы тут не один такой, вас много, а времени мало». и в тот же день выходите на работу. и сразу в пекло на полную загрузку, где никто ничего не обьясняет, кроме таких же стажёров с 5-дневным опытом работы, которые сами толком ни в чём ещё не разобрались.
2). график. такой график (5/2 с плавающими выходными), а, точнее, нагрузка (вы не будете иметь возможности присесть. за кассой вы вынуждены стоять, а не сидеть, как практикуется везде в нормальных магазинах; по залу — бегать практически без остановки, занимаясь то выкладкой товара, то наведением порядка на полках, то бесконечной переоценкой ассортимента, то фиг знает чем ещё, лишь бы не простаивать — вас постоянно будут дергать всякие замы директора) не стОит той зарплаты, которую вы будете получать. она не доходит даже до 30, с учётом всех налоговых выплат и штрафов. работать 10 часов к ряду на ногах и в постоянном движении, имея при этом возможность только 3 (!) «перекура» за день и по факту получасовой обед вместо положенного часа. после закрытия магазина вы будете задерживаться ещё минимум на час (который, к слову, не оплачивается). как вы будете добираться до дома в ночи, никого не волнует — спецтранспорт в этом магазине не предусмотрен. итог — мотивация для такой работы равна нулю. и хорошо, если вы быстро это поняли, несмотря на уговоры начальства. надо понимать, что у них своя задача задержать работника, где нет ничего личного касаемо именно вас.
3). время обеда. оно обговаривается между сотрудниками. если вы вовремя не указали время своего обеда, то и останетесь без него. обед приносите с собой, либо покупаете еду в близлежащих продуктовых магазинах. 4). медицинская книжка оформляется платно, за свой счёт (я до этой «процедуры» не дошла, ибо сбежала оттуда без оглядки на 3 день «по состоянию здоровья»)
5). находясь на испытательном сроке, — а это 3 месяца по договору — если вы быстро во всём этом трэше разберётесь и увидите, что мотивации так себя гробить по сути никакой нет, и решите уволиться, то вас попытаются заставить отработать ещё 3 дня. в моём случае это не прокатило, т.к. я, повторюсь, ушла оттуда «по состоянию здоровья», написав заявление и открыв больничный в тот же день.
ps. всё это я описала по собственному опыту, где большинство нюансов осталось для меня за кадром, и слава богам! настоятельно НЕ рекомендую этого работодателя. особенно, если вы печётесь о собственном здоровье. вполне можно найти работу куда человечнее (речь о московской области) и в плане графика, и в плане оплаты вашего труда.
Зарплпта всегда во время за все время что я работал не было не одной задержки все в срок как по расписанию.
Рядом с домом это конечно если вы живете не посредственно рядом с магазином
Есть карта сотрудника но об этом позже.
Коллектив но это как повезет.
Быстрое оформление на работу я бы сказал что очень быстрое
Все остальное
Теперь по полкам – оформление быстрое позвонили вчера а сегодня ты уже в офисе заполняешь анкету на вакансию ну это не плохо вот на первом этапе уже все хорошо и прекрасно людей осень очень много и все девушки парней не видел но в детском мире они тоже работают для них конечно условия работы чуть чуть отличаются потом ниже все опишу.
Заполнил анкету тебе дают почитать договор пока ты сидишь и ждешь своей очереди когда твой менеджер освободится, сидишь и читаешь а что еще делать и вот первая страничка тебя бьет по твоей голове там написано черным по белому зарплата фиксированная по тарифной ставке 10400 рублей ну и так в двух словах что есть премия с продаж премия за инвентаризацию (сам удивлен был) эта премия если инвентаризация хорошая но если вы пошли в большой магазин забудьте про нее ее не будет потому что воруют очень часто и по многу и детское питание и одежду и игрушки и выносят не на 100 – 200 рублей на десятки тысяч и не один человек а группа людей так что смотрите сами что за премия по инвентаризации будет и будет ли она вообще.
На собеседование тебе говорят 30 000 – 35 000 это конечно не точно там еще с продаж премия а ее никто не может посчитать и это тебе говорит менеджер по персоналу как из фиксированной ставки 10 400 получается 35 000 рублей?! Но это теже не беда идем дальше с.б. нет (служба собственной безопасности) оформляют тут же дают визитку с номером магазина и номерам директора.
Приезжаешь дают форму ну как форму ( футболка -1 штука бейджд -1 штука низ должен быть синим или черным я про джинсы и обувь белые кроссовки или джинсы запрещены что тоже почему то на собеседование не говорят там по сути вообще не чего не говорят только про оплату труда и про график работы.
График 2/2 или 5/2 плавающие
2/2 с 10:00 до 22:00 если ты работаешь в зале
И 5/2 если ты работаешь на кассе с 9:30 до 19:00 с 11:20 с 12:00 до 21 с 13:00 до 22:00
С 9:30 это специально для того что бы открыть 4-5 касс и обязательная 5 ти минутка там будут говорить про планы которые сделали и какой план у тебя на этот день да в детском мире есть планы а именно:
1 участие в благотворительности для детей сирот каждый день план с человека (3000 рублей)
2 подарочные карты
3 подписка иви
4 карты магазина
5 лото
6 рево рассрочка
Теперь про стажировку и работу на кассе
Стажировка всегда проходит утром 1-2 часа ты стоишь и смотришь как кассир стоит на кассе что говорит и что делает потом на тебя открывают кассу и ты потом сам или сама стоишь и работаешь конечно тебе помогают и подсказывают но это не всегда получается потому что идет народ
Есть тайный покупатель прошел молодец не прошел ударили тебя по карману рублем что тоже как то не очень и пока не было тайного покупателя ты должен все предлагать рассказывать предлагать пакет даже если берут ручку или еще какую мелочь
График постоянно меняется сегодня ты с часу а завтра с десяти потому что кто то не вышел или заболел что тоже не редкость в деском мире потому что у многих есть дети и они часто болеют.
Работая на кассе ты ответственный только за кассу которая не как не защищена любой может ее открыть и разменять денюжку или снять инкассацию а ты и знать не знаешь что да как хотя блокировать кассу возможность есть но это бесполезно
Смена длится 8 часов но так как тебе за обед не платят то длится она 9 часов за смену у тебя есть 2 обеда по 30 минут хоть что то в свой обед ты можешь делать все что хочешь хоть домой пойти тебе никто не чего не скажет самое главное уложиться в эти 30 минут
Что касается покупателей есть залетные есть такие которые приходят каждый день и со временим ты их запоминаешь и уже не толкаешь речь про рево подарочные карты и все остальное.
Люди разные бывают бывают мамашки которые всем не довольны бывают реальное быдло приходят бабки это вообще отдельная тема .
Утром всегда один кассир он работает один час или два до прихода второго третьего это обычное дело если не успевает то вызывают консультанта из зала что тоже обычное дело который прибегает и начинает принимать по картам когда народ заканчивается он просто закрывает кассу и уходит в свой отдел.
Если кассира много на смене это 3-4 человека то вам со склада привозят одежду и вы стоите и защищаете ее магнитами плюс каждый час объявляете по громкой связи рево что есть возможность взять сейчас а заплатить потом готовтесть к тому что после недели работы вас попросят сделать вам предречёт на рево просто для интереса и для плана если одобрят будут просить взять ее это же выгодно но наглость города берет бывали случаи когда просят взять в кредит а потом через пару дней вернуть товар а проценты каторые надо будет оплатить за неустойку оплатят сами зам директора(просто бред)
Самое интересное люди если и берут ее то потом это проблемы покупателя куда и чего платить вы у нас взяли а остальное не волнует берите звоните решайте.
Работа в зале:
График 2/2 с 9:45 до 22:00
Отделы
1 одежда
2 канцелярия
3 питание
4 игрушки
1-4 самые сложные и большие отделы
Каждый сотрудник проходит через кассу это надо для того что бы если надо сотрудник мок работать на кассе и если ты выбрал себе отдел к примеру канцелярия это не означает сто тебя в питание отправят или еще куда ни будь в отдел .
Каждый день прилетает переоценка которую сотрудник должен сделать за которую он расписывается в тетради если на понижение это не страшно а если не успел сделать на повышение то плати из своего кармана разницу а это и 100рублей и может и 1000 рублей
Конечно бывает не всегда покупатели бывают понимают а бывают так4ие что вынь да полож у тебя же ценник так что продай мне по ценнику а потом меняй и мне пофигу что не успевают и т.д.
Если есть деньги разницу отдаёшь сразу если нет то они на следующий день открывают на тебя кассу и разницу забираю из кассы а потом составляют на тебя акт что у тебя в кассе не хватает ххх рублей и у тебя потом это все спишут с зарплаты и никто не будет разбираться кто прав кто виноват
Иногда сами покупатели меняют ценники делают фотографию идут на кассу пробивают покупку а потом устраивают скандал что не та цена что есть фотография что вы пытаетесь обмануть всех и все в таком духе а не успеваешь ты из за того что у тебя переоценка тебе надо ее сделать в первую очередь плюс тебя дергают на кассу то консультировать покупателя надо то брак проверить да и этим тоже занимается консультант.
Плюс еще в магазине есть сборщик интернет заказов который собирает их в магазине и откладывает иногда заказав очень много и зам директора просят ему помочь вот и получается переоценка и сбор интернет заказов консультирование покупателей плюс надо наводить порядок в своем отделе и вывозить новый товар и раскладывать его по полкам .
Зарплата оклад 10400 рублей это без налога + административная премия она 9000-10000 рублей + премия от товара оборота
в конце месяца 8 000 – 9000 рублей в начале все остальное получается в среднем 29 000 – 30 000 рублей( без налога) — (это со всеми премиями и доплатами )
а теперь расписываем как это все в деле
если все поделить зарплату смены и часы получается что за норму часов ты получаешь в месте уже с вкусняшками 170 рублей час твой час стоит 170 рублей!
Теперь про то как все обстоит с точки зрения бухгалтерии
Оклад 10 400 : 164часа(нормав месяц )=64 рубля в час
Вот и получается заболел тебя рассчитывают по окладу
Отпуск тоже из него же вот почему получается так мало когда увольняешься или когда начинаешь работать 1 месяц (это без премий)
Мед книжка
Платная проходить надо и не важно свежая она у тебя или нет приходишь оплатил 3 000 рублей чек принес в магазин где работаешь и через месяц они тебе эту сумму возвращают второе и последующие прохождение полностью бесплатные кстати к слову ( вредное производство) так что не удивляйтесь когда это услышите в магазине и в офисе вам об этом не скажут.
Отпуск
Отпуск дают только когда им надо тебя отправить хочешь не хочешь а иди и не важно что тебе не надо просто иди.
Могут отправить даже если ты еще не отработал еще 6 месяце
Отработал месяца 3 иди в отпуск (что бы не платить много)
Инвентаризация
1 раз в год за один день успевают сделать все
Приезжает группа людей типа не зависимая инвентаризация и пикают весь товар а ты за ними проходишь потом проверяешь потом у тебя чего то много а чего то мало и как заведено персонал оплатит все просто админ.премию не выплатят вот и все а это аванс(9 000 рублей) если что и в расчетки нечего не напишут что сняли с тебя за инвентаризацию просто лишили премии вот и все что хочешь то и делай это же премия могут оплатить могут нет.
Товар
98% это китай товар с большим процентом брака то ручки то игрушка то велосипед то электро машина либо другая игрушка или коляска для детей а они не по 100 рублей иногда портят товар иногда у коляски снимаю колеса новые заберают старое прикручивают вот и получается что брак или одежду комплектом которая продается собирают заново штаны 80 размера а куртка 100 (получается разнопара ) и опять их в брак отправляют и тут опять выходят с помощью персонала у компании есть процент списания брака если вышли за него вот опять из премии берут всего коллектива вот почему дорогие вещи они стараются не принимать обратно особенно если товар не с этого магазина а с другого детского мира фишка у них такая что можешь купить тут а сдать в любом другом магазине в каком удобно (так что если не принимают товар знайте почему они это делаю)
Карта сотрудника
Выдается спустя неделю работы в компании на ней ежемесячно начисляются 2 000 балов которые в конце месяца сгорают мелочь а приятно но так же есть маленький минус а минус в том что обычна карта покупателя накапливает балы и их можно списать хоть все 1 бал это один рубль (скидка 100%) и это хорошо даже приятно а у тебя 2000 балов и следовательно это 2000 рублей и это тоже классно ты не копишь а они есть у тебя но вот мину на одежду да скидка не плохая и если ты берешь носки за 200 рублей списать с карты 200 балов не получится то есть не какой скидки в 100% нет как у карт покупателей
Скидка будет но не как не 100 % так что придется покупать за свои кровные
На питание скидка вообще мизер позор да и только на шоколадку скидка 50 копеек
На игрушки чуть по больше.
Отзывы о компании Детский мир
Оставила резюме на популярном сайте по поиску работы. Оставляла ночью, где-то в час ночи, а в 10 утра уже позвонили. При приёме на работу ты только заполняешь анкету и скан паспорта отправляют в службу безопасности. Берут почти всех.
Минусы:
× Это довольно странно, но покупатели забирают аукционный ценник, а потом, когда акция кончилась, ставят его и идут возмущаться. Это настолько часто происходит, что начинаешь сходить с ума. Хоть каждый раз после переоценки на видео снимай каждый ценник. Уже не знаешь, что с этим делать.
× Почему КРУПНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ не может сделать фирменные кофты для сотрудников? Почему нужно носить водолазку под футболку? Это неудобно и теплее не становится.
× Большую часть своих выходных ты проведёшь на работе, но эти часы либо оплатят, либо отдадут выходной в любой другой день
× После ревизии зарплата настолько крошечная, что её и через микроскоп не разглядеть. Потому что все недостачи вычитают с зарплаты всего коллектива(не только продавцов).
× «Субботник» в любой день недели. С 9 утра до 9 вечера. Но проходят они тогда, когда в магазине полный трэш
× За кассиром не закрепляют кассу а начале дня. Поэтому перед тем, как встать на кассу, нужно дёргать заместителя, чтобы он посчитал кассу, и после того, как ты снова уйдёшь на отдел, её тоже нужно считать. Иначе, если на кассе будет минус-тебя тоже впишут в список тех, кто должен вложиться.
× Объяснительная и лишение премии за невыполнение благотворительной акции. И никто даже слышать не хочет, что люди просто отказываются.
× Переоценка. Это кошмар. Иногда приходит такая куча, что этими листами больше. убить можно. В таком случае проще снять все ценники и сделать заново. Особенно актуально на отделе игрушек
× Покупатели почему-то думают, что раз ты работаешь в детском мире, то у тебя есть дети и они играли во все игрушки из магазина. И когда на вопрос:»а вашему ребёнку нравится?» ты отвечаешь:»у меня нет детей», то сразу получаешь осуждающий взгяд и:»как вы можете консультировать людей, если не пробовали товар?».
× С тобой обращаются как с рабом. Ты должен все приносить, подавать, говорить ценник(даже если прайс чекер находится в шаге от покупателя). Так, однажды, в книге жалоб появилось моё имя, потому что я отказала женщине тащить огромный дом, весом килограмм в 10, до кассы, обосновав это «магазином самообслуживания». Нет, мне не стыдно отказывать здоровым людям, которые больше меня в 2 раза. Пожилым я помогаю.
× Иногда очень жалеешь, что нельзя обращаться в покупателем так же, как он с тобой.
Плюсы:
+ Зп хоть и ниже, чем обещали, но 28000 в 19 лет вполне хватает
+ Замы объясняют покупателям, что если товар переставил другой покупатель, то ему не продадут по цене на ценнике
+ Дружный коллектив. Не без исключений конечно, но в целом очень классный
+ Некоторые покупатели дарят тебе шоколадки за то, что ты пробил им кибер и скидку по карте сотрудника
+ Через некоторое время научишься так быстро и красиво все делать, что уборка дома будет как «раз плюнуть»
В целом, несмотря на кучу минусов и несколько плюсов, работа мне нравится. меньше
Источники:
http://www.spr.ru/net/detskij-mir/otzyvy/
http://zen.yandex.ru/media/id/5c84de1b76993f00b37ba8f7/5d51a7bbfe289100aebf58ff
http://pravda-sotrudnikov.ru/company/detskiy-mir-centr
http://ru.indeed.com/cmp/%D0%94%D0%B5%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%9C%D0%B8%D1%80/reviews