Отзыв о ВсеИнструменты.Ру (vseinstrumenti.ru)

Отзывы о ВсеИнструменты.Ру

Купил дрель ДИОЛД МЭС-5-03 10011050. Через несколько месяцев появились сильные биения патрона. Дрель просто мотыляет при работе. Видимо они были не большие, со временем усилились.
Передал в сервис по гарантии. Вернули с заключением — нет дефектов. Сервис находится в Краснодаре (300км от моего города). С заключением не согласен, а в независмую экспертизу нет смысла идти, так как обращение в суд по месту находждения компании или сервиса. Будьте внимательны при заказах, если живете в отдаленных городах без официальных сервисных центров.

После самостоятеного вскрытия и диагностики выявился дефект в работе подшипника вала. Аторизованный центр дефект не выявил и вернул с пометкой все исправно. Это говорит о том, что дрель даже не вскрывалась.
Потребовал возмещение затрат на самостоятельный ремонт и компенсацию за время нахождения в сервисе. Жду ответа.

1. Безответственное отношение компании к бизнес-процессам.

2. Не соответствие товара описанию, заявленному на сайте интернет магазина.

3. Осознанный ввод в заблуждение покупателя с целью увеличения продаж.

Не корректная подача информации начинается уже на стадии формирования заказа. Оператор, принимающий заказ выдает сообщение:

— менеджер с вами свяжется в течение 30 минут.

Через 12 часов, поступил звонок, который сразу сбросился, видимо расчет на то, что бы никто не успел его принять.
За тем, пришло смс, с текстом на латинице, в котором утверждается, что менеджер Кирилл, не смог к вам дозвонится и просит вас с ним связаться.
Создалось впечатление, что магазин экономит деньги на связи. По ходу уточнения статуса заказа, мой оппонент, стал утверждать, что звонок все таки был, ибо он у них гдето там отобразился.

Справедливости ради надо сказать, что магазин с доставкой справился!
Продавец, смог перевезти тиски со склада в С-Пб в пункт выдачи товара в этом же городе точно в заявленный срок.

Далее обнаружилось, что вместо тисков Biber, ярко-желтого цвета, с поворотным механизмом, пришли тиски без поворотного механизма темно-коричневого цвета в рыжую крапинку.
Продавец, попытался меня убедить, что товар отличается всего лишь цветом, а в этом нет ничего страшного!
Я указал на различие в конструктивных особенностях, отметил отсутствие поворотного механизма, после чего, продавцом было заявлено, что во всем виноваты поставщики, ибо это они разместили не правильную картинку.
Мне был предложен более дорогой, но устраивавший меня вариант, а что бы убедиться, что товар соответствует описанию мне предложили проехать в другой магазин, что бы лично убедиться в качестве товара.
Разумеется, я отказался от таких предложений, так как время было потрачено уже достаточно.

Спустя пару часов магазин все-таки изменил информацию об этом товаре, у себя на сайте. Повесил другую картинку. Вот только эта картина по-прежнему не соответствовала виду инструмента, который я видел своими глазами на прилавке пункта выдачи.

Отзывы

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Сделка подтверждена на Tiu.ru

По поводу купли-продажи и доставки всё хорошо, вопросов никаких. Всё как обещали по телефону, так и сделали. Молодцы. А вот производители прибора приложили довольно убогую инструкцию, практически никакую. Пришлось тратить много времени на освоение прибора и эксперименты, чтобы понять, как этот аппарат работает. НО, это претензия не к продавцам, а к китайским изготовителям.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Уточняйте заказы,перезванивайте,ато ничего не понятно

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я нахожусь в Санкт Петербурге, сделал заказ в Санкт Петербурге, есть цена , есть товар, есть оформленный заказ, но почему то на телефоны указанные в заказе менеджеры упорно номер заказа пытаются назвать номером товара. вот номер заказа высланный вами на майл Заказ №14664780 И ГДЕ АДРЕС ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА, ГДЕ ВРЕМЯ ЧЕРЕЗ КОТОРОЕ Я ЕГО ПОЛУЧУ.

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Читать еще:  Отзыв о Грибное жаркое с гречкой 4 Сезона

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Купили в этом магазине дачный шатер. Простоял меньше одного дня — подогнулись стойки, сделанный чуть ли не из пластилина, обрушился на гостей. Привезли сдавать — с тяжеленной коробкой отправили подальше звонить по горячей линии, формировать заявку на возврат. Как потом поняли, можно было сделать это не таская никуда тяжеленную коробку, а позвонить прямо из зала. После оформления заявки пообещали связаться в течение 45 дней. Через 60 дней выясняется, что наш «товар» в порядке и мы можем его забрать из инструментов, или ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЗА ДЕНЬГИ, так как в том что он весь согнулся виноват ветер. Сначала обещали связаться с производителем и оформить возврат этого барахла производителю. Общались с менеджером Алексеем Опариным. Стыдно мужчине работать в таком месте — вилять, хитрить, уходить от ответа и откровенно врать, что все в порядке. Так называемый «шатер» сшит из какой-то дрянной ткани, рассыпающейся на нитки, расползающейся. Стыки опор из дешевого пластика, раскололись при падении конструкции. Липучки, которые ткань должна крепиться к опорам, пристрочены в одну нитку толщиной как для шелкового белья, края строчек висят бахромой, липучки отрывают от шатра при малейшем дуновении ветра. Шатер упал НЕ в ветренную погоду — в обычный солнечный день на ровном, безветренном участке в низине. Я не понимаю, как так получилось, что на яндексе у того магазина много хороших отзывов — это какая-то заказуха. Магазин специализируется на продаже дешевого низкосортного товара и на организованном отпинывании недовольных покупателей — прям как страховая компания. За два месяца добиться не удалось НИЧЕГО.Алексей Опарин (менеджер) кормил обещаниями, потом исчез со связи. Придется идти в Роспотреб, писать жалобу, и где-то заказывать независимую экспертизу товара. Как стало ясно от знакомых, множество людей уже покупали у них кто дрель, кто еще какие-то вещи, которые оказывались хламом — столкнувшись с отделом по отпининыванию недовольных, большинство просто отступают, решают»ну

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Отзывы сотрудников о компании ВсеИнструменты.ру

Менеджер по развитию

Менеджер по Персоналу очень убедительная…

Назначили первое собеседование, оно прошло гладко, договорились, что следующая встреча будет с непосредственным руководителем. Дальше пошло интересное… В озвученные менеджером 3 дня никто не связался и я проявил инициативу, но менеджер не брал трубку и не отвечал на почту… Спустя неделю удалось связаться с кем-то другим из кадров, выяснилось что-то тот менеджер » больше не работает», пообещали созвониться… 3 раза в неделю, на протяжении месяца, пытался выяснить в чем дело… Почему нет ответа… Нужен ли сотрудник, но отдел кадров занял глухую оборону, и спустя 12–15 звонков, несколько писем на корпоративную почту и откликов на НН, обратной связи так и не получил никакой ( Непонятно зачем нужны кадровички, которые занимают глухую оборону… Видимо ничего хорошего там нет…

Кладовщик

От компании «Все инструменты» у меня остался большой негативный осадок. Придя на собеседование мне показалось, что довольной таки приличная компания, все здороваются, на этом и закончились плюсы. Руководитель показался странным каким-то . Общался со мной с помощью матерных слов (описывая вакансию «Кладовщик») на которую я пришел, объясняя тем, что у них общение «без галстуков». Я думаю, ладно, привыкну со временем. Пообщались, договорились на дату трудоустройства и день 1 смены. Пришел, дали сразу рабочую одежду (естественно не моего размера) — ну уже что-то , дали наставника, и пошел обучаться. Наставник оказалось, что сам работает не больше месяца и толком ничего объяснить не мог, подходил к другим такая же ситуация, и тут я понял что никому дело до меня не было, все пытались больше заработать (больше разместить товар), конечно зарплата то сдельная. В общем стоял и смотрел на это все в непонятках. Потаскав тяжелые домкраты и компрессоры я чуть не «лишился» спины. Поняв, что коллектив никакущий, склад маленький, товара куча, ставить не куда и т. д. я пошел к руководителю забирать документы. В итоге я еще и виноватым остался под словами: «Дак может дело в тебе», «Может ты такой косячный», видетели пришел тут и испортил им рабочую атмосферу. Время рабочее у них с 8 утра до 21 вечера и еще обязательные задержки на работе до 23 и это ПЯТИДНЕВКА! Ужас. Работать в таком графике за 25–30т, и не просто работать, а вкалывать, что потом как овощ, ну не знаю. Ало, руководители, крепостное право отменили давно. Даже раздевалки толком нормально нет, и то там они засунули свои коробки. Уважаемые кандидаты, смотрите отзывы сотрудников о компаниях куда вас приглашают на работу. Сейчас все есть в интернете. Хватит быть рабами таких компаний. Надеюсь она разориться и закроется. Спасибо.

Читать еще:  Отзыв о Всемайки.РУ

Кассир

Пришла работать кассиром в магазин-склад , в графике 2/2 с часами работы 9:00 до 20:00. Поработала я месяц, как вдруг, начальство решило увеличить нам часы работы магазина ещё на 2 часа, на такое я не особо соглашалась, но приходилось приходить на работу к 8:00 а уходить в 21:00, НО с тем учётом, что на этой работе постоянно приходилось задерживаться, так как часто не сходилась касса, либо сама программа не даёт тебе это сделать, остаёшься ещё минут на 40, может и больше… Естественно за это тебе ни чего не заплатят. О самой работе, это просто полная потеря твоих нервов. Я один кассир на весь магазин, через меня проходило примерно 190 покупателей, на просьбу директору взять ещё одного кассира, в ответ я слышала только слова «вот будет 200, тогда возьмём». Нереально тяжело работать с таким потоком, куча документации, много нервных клиентов. Люди приезжают за товаром раньше назначенной даты, но им же пришла смс, что в этот день они могут забрать свой товар, а его на нашем складе нет, и предоставляют все возмущения мне, а ты стоишь краснеешь за наших менеджеров, которые обрабатывают заказы… Само рабочее место не комфортное, не удобное, постоянно виснет программа, при большом потоке клиентов это просто катастрофа… В магазине холодно, так как кладовщики постоянно принимают товар, открыты ворота и дует на весь магазин, не раз меня продувало. В туалет не сходишь, терпишь пока народ не разошёлся, на обед тоже не сходишь если очень хочешь, подменял руководитель, но у него у самого много работы, поэтому терпишь. Так как работа кассира, магазин инструментов, соответственно бывают возвраты, много возвратов, каждый день по несколько возвратов, брака тоже много, если девушка разбирается в инструменте, то ей будет не так сложно, лично я не разбираюсь в этом, но проверять инструмент на брак и на наличие повреждений нужно именно кассиру. Я считаю, что эта работа в этой компании явно не для девушек. Платят за такую работу не так уж и много, зато работаешь там как проклятый.

Менеджер по продажам

В компанию ВсеИнструменты.ру пришла работать 7 лет назад, работала менеджером по продажам. Что я хочу сказать про эту компанию: это действительно самая крутая компания в которой я работала (Есть с чем сравнить)) По моему мнению, это единственная компания, которая ставит отношения в команде к другу так же высоко, как и клиента. Теперь я понимаю как это важно!) Компания реально заботится о своих сотрудниках, постоянно устраивает какие-то крутые мероприятия. Всему обучают и растят тебя как профессионала! За счёт корпоративного университета, очень многие сотрудники стали руководителями. Поработав пару лет в других компаниях, я вернусь в ВИ и очень этому рада!

Просто отсидется не получится, нужно 100% отрабатывать каждый звонок.д.

Руководитель отдела

Не могу сказать.

Начну с того что я отправила отклик на позицию руководитель HR отдела. Мне перезвонила с очень странным и быстрым диалогом. Было ощущение что она торопиться, наша беседа была не более 5 минут. Хотя телефонное интервью перед приглашением на собеседование ни кто не отменял, в целях экономии времени своего и кандидата! На мои вопросы отвечала быстро и не охотно. Договорились о собеседовании и о том, что пришлет адрес позже, в конце дня. Ни какого письма я так и не получила. Но решила позвонить, на звонок не ответили и не перезвонили. Очень странный подход к кандидатам. Нарушены все правила HR этикета. Компетентность сотрудника оставляет желать лучшего. Думаю если такой подход на первом этапе, боюсь представить что происходит дальше.

Читать еще:  Отзыв о Водоканалсбыт

Специалист

Отрицательные стороны Склад в Шушарах, условия, 12 часовой рабочий день. При трудоустройстве читайте контракт 17 тысяч зарплата, а остальное премия, которую могут дать, а могут нет. Руководитель …, пришёл с Юлмарта, вызывает отвращение даже внешне, красиво говорит и так же красиво Вас «кидает» у самого зарплата более 150 тысяч. Его жена руководит кадрами и документооборотом, вообще семейный подряд, приоритет в трудоустройстве у тех у кого кредиты, несколько детей, тяжелое финансовое положение и это она не скрывает. Об отношении легко матом охраника, который ей в отцы годится, как и остальных. Чек-листы, стукачество, после инвентаризации вы вообще мало, что получите, мол инвентаризация… Читайте и не подписывайте подсунутый договор о коллективной материальной ответственности… Обеды бесплатные)) только потом за них подсовывают бумагу, мол подпишись за бесплатный обед, а на самом деле просто деньги вместо отчисления в пенсионный фонд они отдаюте на якобы бесплатные обедах… Помощник руководителя, самодовольный, возомнившие себя пупом земли… Постоянная текучка, не успеваешь даже привыкнуть к людям, которые поработают, потом наберут новых, есть офис устоявшийся и остальное, которое и набирают постоянно… Летом жарища и духотища, в раздевалках вонь… Медицинской страховки нет. Про безопасность вообще молчу, все стеллажи с перегрузом… Вот и вся техника безопасности… Инженера по технике безопасности нет… О чём говорить, что иногда на длинные выходные склад вообще без охраны, чтобы не платить охранникам… На них бедняг тоже кучу всего дополнительно навесили от подсчёта поддонов, контролирует (ведь это дополнительный доход в их семейный бюджет), до ещё целой кучи обязанностей… Коллектив его нет, так как постоянная текучка… Зато какие лозунги и плакаты висят везде… пытаясь Вас зазомбировать… Моё мнение носит исключительно оценочный характер… Прежде чем устраиваться на этот склад погуглить инет, а лучше спросите бывших сотрудников… Не повторяйте моей ошибки и не устраивайтесь туда работать!

Отзывы Все инструменты

Рейтинг:

Официальный сайт:

Качественные надежные инструменты, лучшие бренды и условия покупки, всё на высоте

Я бы позавидовал стрессоустойчивости работников в пункте выдачи)) но молодцы, держатся молодцами, вежливые со всеми

Огромный выбор за разумные цены .как им это удается?

Пока за время сотрудничества не выявлено никаких недостатков, ассортимент широкий персонал вежливый, доставка быстрая

Сайт продуман до мелочей, в каталоге очень удобно искать что нужно. Быстрая обработка .Это мой первый заказ нет претензий

Выделю отдельно среди достоинств магазина — вежливость, профессионализм сотрудников и быстроту работы

Поскольку делал заказ под точную дату, переносом сроков (по техническим причинам) подвели меня. Вынужден заказ отменить и теперь мои деньги заморожены, ещё не вернулись на карту

Менеджеры и отдел по качеству обслуживания делают всё, чтобы испортить репутацию магазина. Например, отправляют заказы в другие пункты выдачи и не отзваниваются по заказу

Видно из-за спешки выслали не то, что мне было нужно, а возврат это настоящая тягомотина!

Если оплачиваешь заказ онлайн, то в пункте выдачи не предоставляют кассовый чек. Так было в моем случае

Все инструменты здесь качественные. Я покупал много разных и на плохой еще не попадал. Отвечаю

Здорово, что можно добавить товар к уже сделанному заказу, во многих магазинах такой функции нет

Очень простой в пользовании сайт, я уже не молодой, поэтому для меня это особенно важно. И, если даже я смог разобраться без посторонней помощи, значит все сделано толково. Вот, на энтузиазме даже комментарий написать смог

Иван Григорьевич о магазине Все инструменты

Специально решил сравнить цены на случайно выбранные товары и был приятно удивлен. Большинство цен дешевле здесь, чем у нас в городе на рынке. Буду рекомендовать друзьям

Сайт часто тормозит, обратная связь на нуле, а отрицательные отзывы никто разумеется не размещает.

Работа менеджеров непрофессиональна. Сделал заказ до двери за что и заплатил. А посылка пришла в пункт самовывоза и мне ещё пришлось платить за такси, чтобы забрать заказ.

Один товар из списка не был доставлен, хотя в чеке был указан. Пообещали разобраться, но время теряется

Есть магазины с более выгодной ценой, здесь я покупаю в крайнем случае.

Хотел купить сварочный аппарат и тепловую пушку, но добавив их в корзину заметил, что цена в корзине стала больше. Решил не заказывать, не люблю сюрпризов.

Магазином остался доволен, видна четкая организация на всех этапах покупки.

Источники:

http://nanegative.ru/vseinstrumenty-ru-otzivy

http://vseinstrumenti.tiu.ru/testimonials

http://otrude.net/employers/30831

http://lacode.ru/otzyvy-vse-instrumenty/

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector