ᐉ Отзыв о Sunlight интернет —

Что на самом деле продают в гипермаркетах SUNLIGHT: расследование тайного покупателя

Неожиданно субботним вечером мне позвонила моя Маруся – подружка детства. Мы давно с ней общаемся. По ее хрипловатому голосу я поняла, что она не на шутку разболелась. Громко трубя в динамик телефона носом, она попросила меня об одолжении поработать завтра за нее тайным покупателем. Дело займет всего пару часов, уверила она меня. Сделать это нужно было в салоне Sunlight – это всемирно известная выставка-продажа ювелирных украшений, часов, драгоценных камней и других любимых женских побрякушек. Я там бывала и не раз, прогуливаясь, как по музею, подолгу всматриваясь в блестящие витрины. Конечно, я согласилась, чтобы не упустить такую возможность и узнать из первых уст, почему в магазине Санлайт такие дешевые украшения с золотом и бриллиантами.

Но что означало понятие «тайный покупатель» я представляла смутно, поэтому не преминула спросить об этом Марусю, которая продолжала упорно чихать мне в трубку, периодически срываясь на хрипы.

Она провела нехитрую аналогию с известной передачей «Ревизорро», хихикая сказав, что я буду Леной Летучей, только без операторов, хамства и публичных драк. Хотя…, и это было возможно в нашей жизни. Я должна буду прийти в салон и оценить полностью всю работу, обстановку, как выполняют свои обязанности продавцы-консультанты. Подробная инструкция выдается заказчиком. К примеру, есть магазин элитного нижнего белья. А директор недоумевает, почему такие малые продажи, вот и нужно выяснить, в чем может быть причина: возможно, продавцы ведут себя неподобающе с клиентками, а может быть, они вообще «забивают» на работу и сидят где-нибудь неподалеку «чешут языками» с другими продавцами, а быть может, они делают наценки на товар, складывая некую сумму себе в карман?

Я решила заранее подготовиться к визиту и почитать некоторую информацию в интернете. Как раз оттуда я и узнала, чье производство колец и серег из серебра Sokolov в магазине Санлайт на самом деле. Эту информацию можно использовать для проверки знаний консультантов, уж наверняка они должны такое изучать перед поступлением на работу. Ну а раз у нас тут почти что экзамен, так почему бы не позадавать каверзных вопросов.

Я уже было раскатала губу, Маруся сообщила, что если по задумке надо что-то купить, то все траты оказываются на плечах заказчика. В мыслях я уже наряжалась в бриллиантовое колье и примеряла золотое колечко. Но подружка быстро вернула меня с небес на землю. Я решила, что терять мне нечего, да и опыт такой мне не помешает, и, вооружившись анкетой и диктофоном, отправилась на задание.

Встречают по одежке

Первым пунктом в анкете стояло описание пространства в магазине. Аккуратно поглядывая по сторонам, я провела пальцем по первой попавшейся полочке, чтобы проверить на наличие пыли. Сразу подумала, что белые перчатки бы мне не помешали, но палец оказался чистым, как будто буквально минут 5 назад были устранены все следы грязи, возможно, так и было. Меня за этим делом никто не заметил, народу была тьма, поэтому все консультанты были заняты рассказами о прекрасных бриллиантах. Даже охранник, скользнув по мне взглядом, продолжил заниматься своим привычным делом, не заподозрив неладное. Осмотрев все подробно, я увидела сверкающие чистотой и свежестью стеклянные двери, вымытый пол, картины на стенах, которые отражали суть того места, где мы находились.

Магазин ювелирных украшений Sunlight

Каждая витрина была отмечена информационными табличками, чтобы народ не запутался в разнообразии производителей украшений. К слову, пробиться к ним было практически невозможно. Сразу вспомнились советские очереди за колбасой. Но здесь-то продают ювелирку, все-таки недешевое удовольствие!

Когда мне удалось пройти к одной из витрин, я стала разглядывать бирки, изучая информацию. Вообще, хотелось бы узнать, чье производство настоящих бриллиантов в кольцах от Санлайт, но этой информации нигде написано не было, поэтому я решила спросить у продавца. Я все же нашла, к чему придраться, одна бирка лежала чуть боком, поэтому нельзя было разглядеть, что там написано, я сразу записала это в анкету.

Следующий пункт был посвящен внешнему виду консультантов. На мой взгляд, туда подбирались одинаково привлекательные, стройные девушки без видимых недостатков. Все они были одеты в фирменную одежду, на них висели бейджики. Девушки приветливо улыбались, хотя улыбка кассира выглядела несколько натянутой и неискренней.

Поговорим с тобою по душам…

Теперь я должна выяснить, как натренированы девушки на вежливое общение с клиентами. Я играю роль надоедливого покупателя, который хочет знать все и вся, задавая кучу вопросов. Я стала взглядом высматривать, кто из консультантов сейчас свободен, в мой обзор попала миловидная девушка Юлия. Она почти сразу заметила, что я хочу к ней обратиться и мигом подошла.

Первым моим вопросом был, какая страна-производитель украшения Соколов в Санлайт. Я была удивлена, что это оказалась Россия. Для меня уже стало привычным делом, что все MADE IN CHINA.

Я продолжала расспросы.

– А правда ли, что у вас продается настоящее золото?

Золотое кольцо с бриллиантом (заказать)

– Правда. Проба на изделиях напрямую указывает на то, что это настоящее золото. Ее можно увидеть на внутренней стороне, например, кольца. Ставят ее в Пробирной палате РФ. Проводится экспертиза, где сразу становится понятно, что изделие, скажем, не из золота, а из меди. Конечно, на такое украшение проба не ставится. Это закон.

– А почему в Sunlight так дешево стоят золотые кольца?

– Все дело в крупных закупках. Наша сеть состоит из 250 филиалов по всей России. Мы покупаем большое количество изделий и вполне можем держать цену ниже, чем в других магазинах. Поэтому наши клиенты становятся постоянными чаще, чем в других сетях, и могут себе позволить регулярные покупки любимых ювелирных украшений. Многие спрашивают нас, почему в Санлайт так дешево стоят бриллианты – ответ такой же, как и с золотыми кольцами. Мы продаем только настоящие бриллианты и золото в Sunlight, никаких подделок вы здесь не найдете. Конечно, бриллианты бывают разные, соответственно и цены на них отличаются. Например, в этом украшении (она показала мне великолепное кольцо с огромным бриллиантом посередине), чистейший бриллиант весом 0,7 карат. И стоит оно соответствующе. А здесь (Юлия достала симпатичное колечко с мелкими камешками по краю) бриллианты весом менее 0,1 карат, поэтому и цена ниже. Но в любом случае эти камни остаются бриллиантами вне зависимости от размера.

Ответ был вполне исчерпывающим.

– А что означают эти цифры на бирке: 17 гр.? Это разве вес?

– Это количество граней. Все камни проходят разную обработку, чем больше граней, тем выше стоимость бриллианта. Но неспециалисту в этом деле практически невозможно определить количество граней, особенно в маленьких камешках, даже примерно. Семнадцать граней – это классика, бывает намного больше – 57 гр.

Из разговора с Юлией я поняла, что хорошее качество золота в Санлайт – это закон, который никто нарушать не собирается, потому что сеть уже много лет зарекомендовала себя, как ответственный и стабильный продавец на рынке ювелирных украшений.

К слову сказать, Юлия была со мной очень вежливой и общительной. Конечно, это было плюсом в анкете тайного покупателя.

– А бывают ли у вас скидки на день рождения покупателя в Санлайт?

– Да, это обязательно! Вот когда у вас день рождения? Приходите, мы обязательно вам что-нибудь подберем.

Заключение

В моей голове уже рождаются следующие вопросы: кто производитель украшений из серебра в Sunlight и почему в Санлайт такие низкие цены на золотые часы. Я упорно держу их в своей голове, чтобы не забыть, только открыла рот, чтобы задать первый, но тут я услышала крики и обрывки фраз, из которых становится понятно, что начинается скандал. Какая же это удача для тайного покупателя! Я начинаю слушать, незаметно включив диктофон. Шум производит разгневанная дама лет сорока пяти…

Sunlight отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Пришла в Санлайт, чтобы купить подарок для подруги. Выходить из бюджета не очень хотелось, поэтому нужно было найти золотую середину между ценой и качеством (красотой). Продавец терпеливо ходила за мной, пока я выбирала. В итоге купила замечательные. читать полностью

Часто покупаю в этом магазине серебро, там хорошие скидки и отличный выбор. Вот такой красивый браслетик с аметистами я купила недавно, камешки сверкают. Я очень довольна.

Решила порадовать себя любимую и приобрести какое-нибудь новое украшение в честь новогодних и январских праздников. На сайте sunlight мне сразу приглянулось колечко бренда SOKOLOV, оно без вставок, в комбинации с белым золотом и с алмазными гранями. читать полностью

У девушки были сережки с жемчугом, решил ее порадовать и купил для комплекта подвеску на шею. Красивая, проносилась примерно полгода, и после этого жемчужина облезла. Делайте сами выводе о качестве продукции.

Не так давно, в одном из магазинов сети Sunlight, мною были приобретены серебренные серьги фирмы SOKOLOV. Серьги отлично подходят, как молодым девушкам, так и дамам в возрасте, которые захотят разбавить свой образ. По моему мнению, данные серьги. читать полностью

Хороший выбор товаров в магазинах. Продаётся Бронницкий ювелир и Адамас дешевле, чем в самих магазинах. Симпатичная итальянская коллекция.

После моего первого визита, когда мне вручили подарочную подвеску, я посетил этот магазин второй раз. Девушки, работающие в этом филиале, любезно помогли моей сестре выбрать цепь к приобретенной подвеске и сережки, также подходящие к подарку. Сейчас. читать полностью

Сеть магазинов Sunlight с прекрасным ассортиментом. Постоянно радуют подарками. Бесплатные подарки модные и качественные. Ценят своих клиентов. Я ваш благодарный клиент. Спасибо вам! Вы лучшие!

Куплено интересное кольцо. Со скидкой 80%. Считаю что покупка супер удачная!

Купила маме на день рождения прекрасную подвеску, символ звезды Лады)))!

04. 01. 2020 сдавала покупку по гарантии. Хамоватый продавец (скорее старший) ничего не мог толком объяснить, будто каждый день я прихожу и должна все уже сама знать, что как, она же оформляла документ. Я всего лишь хотела узнать, что делать в таком. читать полностью

Повторная Претензия! 30. 09. 2019 г., обратился в магазин – SUNLIGHT ( ООО ” Солнечный Свет “), находящийся в Торговом Центре – Галерея Чижова, по адресу; г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35., с квитанцией – WG 00000570 к заявлению от 12. читать полностью

Магазин с ювелирными изделиями просто среднего качества. Скидки конечно у них постоянные, но при этом и накрутка изночально заложена в цену!

Магазин этой сети мне совершенно не нравятся. Изделия какие-то не интересные, особенно кольца. Тонюсенькие, вечно нужных размеров у них нет, на вид товар как дешевое турецкое золото, вечно у них скидки какие-то. Я считаю качественное изделие всегда. читать полностью

Стало облазить серебряное кольцо! Что это за серебро такое.

Здравствуйте! 23 февраля 2019 года я оформила заказ 79022364576 в вашем интернете-магазине. Оплатила предоплату 500 рублей. Затем ознакомилась со многими отрицательными отзывами о вашем магазине. Также моя дочь ранее купила серьги из белого золота с. читать полностью

Плохой магазин, где врут про скидки. Наценка на золото 600%. Хотел заказать кольцо из золота, цена без акции 14000, в день рождения прислали акцию которая ни на что не не распространяется. И кольцо по акции вышло 14950, т. к. до это оказывается. читать полностью

Отзывы о магазине Sunlight

Бюджетные ювелирные украшения с фианитами и крохотными бриллиантами собственной марки Sunlight и других производителей

Пользовательский рейтинг магазина Sunlight

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Sunlight в своих отзывах.

• Дизайн: хорошо
• Качество: нормально
• Сервис: нормально

• Размерный ряд: нормально
• Цена-качество: хорошо
• Рекомендуете? нормально

67 отзывов покупателей о магазине Sunlight

Павел Кузьменко

Отзыв был оставлен 11 июля 2018 г. 16:37

• Дизайн: плохо
• Качество: плохо
• Сервис: плохо

• Размерный ряд: плохо
• Цена-качество: плохо
• Рекомендуете? плохо

Общее впечатление:

Полный обман

Адрес:

г. Москва, Ленинградское ш., 23-й км, ТРЦ “Мега Химки”

Достоинства:

Недостатки:

Здравствуйте. Решил купить золотую цепочку в sunlight. Выбрал – не было в наличии, заказал через сайт, заплатил предоплату 500 ₽ (предпродажную подготовку – как указано в договоре) 02.07.2018 г. Доставили в магазин 06.07.2018г . Я пришёл ее выкупать 09.07.2018 г. Мне не понравилось качество и размер. Магазин отказывается возвращать предоплату, утверждая, что у них прописано в договоре, что они не возвращают деньги за доставку. Но в договоре ни о какой доставке речи нет. Таким образом Sunlight обворовывает своих собственных покупателей, отказываясь вернуть предоплату за товар, который не устроил покупателя. И не печатает правдивые отзывы реальных покупателей. Буду писать в общество прав потребителей. Пункт номер 6 (. под отказом покупателя стороны понимают ситуацию, при которой покупатель не получил товар в течение 10 дней с момента подтверждения резерва). Я пришёл в срок. Мне не понравилось изделие! Я не обязан его покупать, если мне не подошёл товар! А ваш магазин – нагло ворует деньги!

Жанетта Багаджиян

Отзыв был оставлен 13 мая 2018 г. 12:38

• Дизайн: хорошо
• Качество: хорошо
• Сервис: хорошо

• Цена-качество: хорошо
• Рекомендуете? хорошо

Общее впечатление:

Хорошо

Достоинства:

Удобное месторасположение, приличный ассортимент, доброжелательный персонал и разнообразные акции

Нравится сеть магазинов SUNLIGHT, рекомендовала бы для посещения.

Ольга

Отзыв был оставлен 12 марта 2018 г. 17:45

• Дизайн: отлично
• Качество: отлично
• Сервис: хорошо

• Размерный ряд: отлично
• Цена-качество: отлично
• Рекомендуете? отлично

Общее впечатление:

Мне очень нравится Санлайт

Достоинства:

Отличное качество, большой выбор

Недостатки:

Что мне нравится в Санлайт, это сотрудничество с российскими заводами. Тут уж точно уверен, что не китайская подделка, не бижутерия, а строго по госту. Этот магазин однозначно ценю за качество и большой выбор украшений. В частности, золотых с бриллиантами. Пусть в кольце не такие большие бриллианты, зато как блестят. Я свое кольцо с дорожкой из бриллиантов ношу каждый день. Камушки на месте и даже не потемнели.

Елена мартьянова

Отзыв был оставлен 10 января 2018 г. 13:29

• Дизайн: хорошо
• Качество: плохо
• Сервис: нормально

• Размерный ряд: удовлетворительно
• Цена-качество: отлично
• Рекомендуете? удовлетворительно

Общее впечатление:

Так себе

Достоинства:

Недостатки:

отвратительное качество товара

Была замен часов – в первых не шла стрелка, теперь буду делать возврат – теперь застежка не держит.

Я твое солнце И ты это знаешь

Отзыв был оставлен 26 ноября 2017 г. 11:50

Общее впечатление:

Отвратительное впечатление

Достоинства:

Недостатки:

Это наверно единственный честный отзыв. Прокопьевск, одумайтесь, в Sunlight работают одни обманщики. 1465 руб/гр 585*. Да, сейчас! Обсчитали на 800 руб., и даже не извинились. Все их акции и предложения – это полный лохотрон!

Марина Сергеевна

Отзыв был оставлен 2 марта 2017 г. 19:39

• Дизайн: нормально
• Качество: плохо
• Сервис: хорошо

• Цена-качество: нормально
• Рекомендуете? нормально

Общее впечатление:

Деньги на ветер

Достоинства:

Недостатки:

Родители подарили браслет с парой шармов из Sunlight. К украшениям я равнодушна, но идея с подвесками понравилась, стала носить. И понеслось: подружки начали дарить новые шармы, не только санлайтовские, парочку я сама купила в путешествии, браслет становился все интереснее и красивее. пока однажды не поломалась застежка. Заметила я это не сразу, пришла домой, сняла куртку, а из рукава выпал расстегнувшийся браслет и большая часть шармов потерялась. Конечно, я всегда понимала, что это не Pandora, но такого никак не ожидала 🙁

Ксения

Отзыв был оставлен 15 февраля 2017 г. 23:05

• Дизайн: хорошо
• Качество: хорошо
• Сервис: отлично

• Цена-качество: отлично
• Рекомендуете? хорошо

Общее впечатление:

Уровень сверкания зашкаливает

Достоинства:

Подарки, красивые и разнообразные украшения

Недостатки:

Огромные очереди, всегда толпа народу

Купоны Sunlight можно получить во всех мыслимых и немыслимых магазинах. Не знаю, как сейчас, но раньше мне давали их и в «Перекрестке», и в «Полушке», и в «Бургер Кинге», и в Modis и других местах. Судя по всему, магазин очень неплохо раскрутился, и, думаю, его есть за что любить. Все любят подарки, я – не исключение: получила пару купончиков, и решила зайти в магазин. Меня поразила толпа в нем. Кажется, и консультантов не мало, но их явно не хватает на такое количество покупателей. Получила я тогда в подарок кожаный браслет для последующего собирания на него шармов, но он у меня так и пролежал на полочке. Просто так его носить было некрасиво, а шармы на нем, на мой взгляд, не смотрелись. Потом я купила в Санлайте еще серебряный браслет и шармы. Получился браслет по типу Pandora, очень красивый и смотрится богато, хотя вышел в разы дешевле, чем у упомянутого бренда. Как-то раз мы с подругой отправились в Sunlight покупать ей кольцо. Ей спонтанно захотелось приобрести «очень красивое, серебряное с камушком». В итоге, выбирали очень долго, перемеряли много, но подобрали замечательное колечко. Девушка-консультант попалась терпеливая и очень приветливая. Подруга носит кольцо до сих пор, и очень им довольна.

SUNLIGHT

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Информация

• 8‒800‒775‒22‒22 Показать телефон единая справочная – пн-вс 10:00-00:00

• Розница

• Расчёт по картам
• Наличный расчёт

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Достаточно раз покупали в этом магазине что-то, в последний раз, купили браслет маме на день рождение.

Прошло меньше трёх недель, цепочка порвалась. Браслет просто выпал из рукава, при снятии верхней одежды. Обратились в магазин, по гарантии. В итоге спустя длительное время ожидания, пока к нам вообще кто-то из менеджеров подойдёт, чтобы.

Достаточно раз покупали в этом магазине что-то, в последний раз, купили браслет маме на день рождение.

Прошло меньше трёх недель, цепочка порвалась. Браслет просто выпал из рукава, при снятии верхней одежды. Обратились в магазин, по гарантии. В итоге спустя длительное время ожидания, пока к нам вообще кто-то из менеджеров подойдёт, чтобы разобраться с проблемой, она отказала, сказав, что не гарантийный случай и ничем помочь не может. Очень разочаровали в этот раз.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Обслуживание на среднем уровне, не понравилось что при совершении покупки в чеке появилась красная подарочная коробочка для украшении за 89 рублей, мне вот она за дополнительные деньги не нужна была, тк покупала украшение для себя, о том что она платная продавец не предупреждает, в декабре покупала там 2 раза, и оба раза одинаковая ситуация, моя.

Обслуживание на среднем уровне, не понравилось что при совершении покупки в чеке появилась красная подарочная коробочка для украшении за 89 рублей, мне вот она за дополнительные деньги не нужна была, тк покупала украшение для себя, о том что она платная продавец не предупреждает, в декабре покупала там 2 раза, и оба раза одинаковая ситуация, моя ошибка тоже есть, надо смотреть сразу что пробивают, в следующий раз буду внимательнее и вам советую если 89 руб не лишние.

Добрый день! Благодарим, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с невнимательностью персонала магазина. Мы регулярно проводим обучение и аттестацию сотрудников, чтобы обслуживание в нашей сети дарило положительные эмоции и желание вернуться туда снова. Пожалуйста, напишите нам на.

Добрый день! Благодарим, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с невнимательностью персонала магазина. Мы регулярно проводим обучение и аттестацию сотрудников, чтобы обслуживание в нашей сети дарило положительные эмоции и желание вернуться туда снова. Пожалуйста, напишите нам на нашем официальном сайте по ссылке https://sunlight.net/faq/#openfo. Пришлите более подробную информацию об инциденте, а также дату и время посещения магазина, в котором все произошло. Мы инициируем проведение служебного расследования, по результатам которого будут приняты соответствующие меры. И мы обязательно свяжемся с Вами.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Заказала в приложении кольцо, заказ пришёл на день раньше, за это балл и второй балл продавцу, которая смогла в итоге подобрать то, что мне понравилось, только из-за её участливости продолжила там поиски. Суть в том, что на картинке одно, по факту другое, в живую кольцо выглядело очень не очень, бриллиантов глазами просто не разглядеть, золото.

Заказала в приложении кольцо, заказ пришёл на день раньше, за это балл и второй балл продавцу, которая смогла в итоге подобрать то, что мне понравилось, только из-за её участливости продолжила там поиски. Суть в том, что на картинке одно, по факту другое, в живую кольцо выглядело очень не очень, бриллиантов глазами просто не разглядеть, золото лимонного цвета, хотя выбирала обычный. Внутри пустое и неудобно сидит, в общем совсем не то, что хотелось. При заказе списали 100₽, всё бы ничего, но когда кольцо совсем не оправдало ожиданий, то даже этих денег жаль тратить в пустую. Тем более, что другой товар был выбран в этом магазине и покупка по итогу состоялась. Интернет заказы в этом магазине для меня закончились, дальше буду выбирать только в самом магазине, но не всегда то, что нужно есть в наличии. Ещё раз спасибо продавцу, она сделала что было в её силах, но сервис сайта нужно дорабатывать.

Добрый день! Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить Ваши ожидания. Для того, чтобы Вы могли рассмотреть в деталях украшение, а также оценили его фактический размер, мы сделали фотоматериал изделия с разных ракурсов. Фотоматериал носит исключительно информационный характер. Полная информация о качественных и количественных характеристиках каждого.

Добрый день! Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить Ваши ожидания. Для того, чтобы Вы могли рассмотреть в деталях украшение, а также оценили его фактический размер, мы сделали фотоматериал изделия с разных ракурсов. Фотоматериал носит исключительно информационный характер. Полная информация о качественных и количественных характеристиках каждого украшения представлена в описании. Будем рады обратной связи и предложениям, чтобы становиться еще лучше. Пожалуйста напишите нам на официальном сайте в разделе “Обратная связь”. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать интернет-шоппинг для наших клиентов максимально комфортным.

Источники:

http://sunmag.me/tsennosti/24-08-2015-eksperiment-odin-den-raboty-tajnogo-pokupatelya.html

http://cfo.spr.ru/otzyvy/sunlight/

http://www.be-in.ru/network/5389-sunlight/reviews/

http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/sunlight_set_yuvelirnykh_magazinov-1267165676848555