Содержание
Реалии работы медицинским представителем
Всем привет!
Начитавшись много позитивных отзывов о работе мед.репом, прям руки чешутся, поделиться своим мнением и » снять розовые очки некоторым фармацевтам и врачам, которые свято убеждены что Наша жизнь уж точно удалась).
Проработав около 10 лет фармацевтом, заведующей аптекой и менеджером отдела закупок, будучи, по натуре амбициозной и любознательной, решила попробовать себя в новой сфере деятельности.
И вот, пройдя жёсткий отбор, три этапа собеседования, и почти месяц тренинга без сна, гордясь собой, что не сдохла за этот период, я стала представителем одной из лучших компаний.( Некоторые кандидаты ушли ещё на тренинге, а некоторые были отсеяны). В надежде на светлое будущее и переполненные желания нести свет в массы, мы вышли в поле.
Первый визит был незабываем, 30 минут страха под кабинетом и уткнувшийся носом в карточку доктор, злобно говорящий » Вы рассказывайте, пока заполню карточку» и у тебя происходит сбой всех стереотипов, которым тебя учили на тренинге и ты такой. эммм, а как же слайды посмотреть, ведь если ты их не, дай бог не покажешь, показатели будут плохие. и время должно быть определённое для показа каждого слайда. а как же узнать количество пациентов, потенциал, привычки. Эммм, Эммм и ещё раз Эммм. И ты начинаешь свое выступление в театре одного актёра т. к. ответов то на свои вопросы ты не получаешь))))), пытаешься, вовлекать, абсолютно неинтернсующегося, задолбанного жизнью, работой и другими мед предами врача, в беседу, спрашивая, как ему эти данные, достаточно ли они впечатляют его чтобы выбрать наш препарат следующим 5 м пациентам с такой-то патологией, но тут карточка дописана, наконец-то, доктор бросает на тебя долгожданный взгляд ииииииии. — «Вы свободны, у меня много пациентов».
Ну ничего, думаешь ты, первый блин комом, дальше точно будет легче, это потому что ты неопытный и т. д. И отчасти, это действительно так, со временем к тебе привыкают, начинают узнавать, с некоторыми ты даже начинаешь дружить и самое главное происходит трансформация личности. Если раньше тебе было жаль бабушек в поликлинике и ты мог пропустить их в очереди, то сейчас ты чётко понимаешь что если не сделаешь норму визитов, то с тебя руководство шкуру снимет, соответственно, тебе становится плевать на больных бабушек и ты начинаешь креативить, как бы попасть без очереди или не пропустить свою, потому что занимая её сразу в 5 и больше кабинетов ты носишься между ними, как белка в колесе, забывая где и за кем ты занимал, что соответственно это приводит к скандалам и вопросам: «Вы что торговый представитель! . Зачем отнимаете время у врача! Не пускать торгового представителя, бабоньки . «.Иногда, чтобы попасть к важным клиентам, ты сидишь в очереди и два, три часа или катаешься по несколько раз на день. И я не могу промолчать о том, что преодолев восстание или длительное ожидание ты попадаешь в заветный кабинет, к долгожданному врачу где мягко сказать, тебя не очень рады видеть или совсем не уделяют тебе времени и ты едва ли пару слов успеваешь сказать , потому что пациенты уже подняли в коридоре вой. Это в лучшем случае, в худшем же, вежливый доктор скажет «Извини, но не сегодня» и ты такой, эмммм. я же два часа ждала и пропустила три визита, только чтобы попасть именно к этому клиенту. Но это только твои проблемы, в такие моменты ты судорожно начинаешь думать к кому ты ещё можешь попасть, т. к. время потратил, а норму визитов делать надо.
Хочу развеять миф о том, что сидя в очереди можно читать книги, развиваться и т. д. В реальности, ты действительно иногда читаешь мед. новости, статьи, но в большинстве случаев, твой мозг занят одной мыслю- как бы не пропустить свою очередь в тот или иной кабинет и где делась бабушка в красной шапке за которой я занимала очередь в 205 кабинет?! Также, у нас есть чудо-почта, с кучей писем и задач, которые требуют немедленного выполнения или ответов и если ты не хочешь дома тратить на это время, то именно этим ты и будешь занят в очереди.
Отдельно хочется отметить переезды между больницами, их может быть 3,4, 5 в день , зависит от промо плана и графика врачей, нужно делать посещения с определённой частотой и в удобное для Врача время, который явно не догадывается что у тебя таких важных клиентов 12 в день и не всегда в одной больнице. Тут можно отнести к плюсам, что ты в управлении машиной достигаешь уровня Бога, так как с ней ты неразлучен, особенно учитывая пробки, загруженность дорог и невозможность приехать вовремя туда, куда тебе нужно. Но пробки это тоже неплохо, они дают тебе возможность что-то перекусить во время переезда, ведь на полноценный обед времени у тебя вообще нет, нужно же сделать норму визитов, с учётом разных графиков врачей, переездов,пробок, отчётов, форс-мажоров и т. д.
В деятельности мед. предов. есть много чего интересного,например образовательные мероприятия, которые организовывают компании . Как правило, проводят их в красивых заведениях, читает именитый лектор, а в конце кормят вкусным ужином. Или, сейчас очень модно, возить врачей в боулинг, клубы, дискотеки или ещё какие-то увеселительные заведения. Делается это для увеличения объема продаж, но по факту, врач едва ли, вспоминает какая компания его приглашала и взамен на какой препарат, для них это отличная перспектива повеселиться за чужой счёт. Более сознательные просят оплатить им конференцию, купить книги или ещё чего, в обмен на выписку моего препарата. Был случай, у меня ручку вырвали с рук, со словами «Ну хоть ручку оставь»)))))). Так вот о чем это я, если погулять без лекции» коллеги» ещё соглашаются, то на просто лекцию и ужин уже идти не хотят, бывает из 40 приглашенных, 12 согласных и по факту приезжают только 5, два из которых действительно хотят узнать что-то новое для себя, а остальные только бесплатно покушать. Помню своё первое такое мероприятие, 70%сидят с безучастным видом в ожидании ужина, два человека, более пожилого возраста даже спали. Но, как Вы догадались, ты обязан обеспечить явку определённого количества лиц и твоё руководство, вряд-ли будет слушать что половина из приглашенных согласились придти, только ради того, чтобы поскорее тебя выпроводить из кабинета.
Также, предусматриваются круглые столы, на которые тебе нужно собрать врачей (точнее, отвлечь их от своей работы) и снова таки, рассказать ту же инфу. что ты пытаешься до них донести во время ежедневных визитов, только уже не в ресторане, а в поликлинике или больнице во время пяти минутки. На это мероприятие их собрать практически нереально, разве только заманиваешь сладким столом ( который во многих компаниях запрещён). Крутись как знаешь, определенное количество мероприятий должно быть проведено и никто не отменяет 12 визитов в день+ аптеки, ты должен все успевать иначе, есть риск, услышать что ты не соответствуешь занимаемой должности.
Есть ещё понятие двойных, тройных и четверных визитов, это когда ты на визит идёшь вместе с руководством, которое оценивают каждое твоё слово, реакцию врача и вцелом твои умения продавать. Наверное, не стоит говорить о том, что естественно вести себя в данной ситуации не получается)). Зато даже самый сложный врач, который тебя на порог не пускал, волшебным образом превращается в душку, внимательно все слушает, отвечает на вопросы и обещает назначить твой препарат прям всем следующим пациентам)). По итогам таких визитов тебя или хвалят за показательное выступление или наоборот. Ведь, к ходу визита тоже есть требования, так называемая структура визита,которая обязательно должна выполняться, например,обязательная информация которую нужно спросить, последовательность вопросов, структура вопросов, интонация, умение слушать и слышать, работа с возражением, удалось ли тебе договориться и о чем, планы по развитию этого врача в будущем и т. д. Одним словом, ты не можешь зайти в кабинет и говорить что тебе вздумается. Обязательным также, является предоставление информации о своём препарате и конкурентах, перекрученное и поданное компанией, с выгодной для себя точки зрения. Например, одно и то же исследование можете быть подано, с выгодой для себя, двумя конкурирующими компаниями. Спросите как))? Для этого и существует должность продакт-менеджера). А как на подобные вопросы знающего врача, вам отвечать на визите — это выкручивайтесь как умеете))). Это, так называемое искусство коммуникации, которым каждый рэп должен обладать.
И вот, наконец-то, в конце дня, ты измученный, голодный, после долгого дня переездов, нервов, что не успеешь сделать всё что нужно, скандалов, ожидания в очереди, нервных, вечно торопящихся врачей, которые требуют от тебя» купить им слона» за назначение твоего препарата, ты добираешься в аптеку в надежде увидеть хоть одно доброжелательное лицо. И что происходит в аптеке, ты снова таки, видишь огромную очередь и злых замученных фармацевтов у которых нет на тебя времени, а ты обязан натянуть улыбку и откатать визит в аптеку подкрепляя общеизвестный стереотип о том, что мед представители ничего не делают и на них сыпятся огромные деньги))).
Также особо деспотичные руководители требуют устного или письменного отчёта о проделанной работе ежедневно или ещё чего-то, что приходится делать в нерабочее время. (Зависит от руководителя)
Ещё забыла написать об обязательном выполнении плана продаж и командировках, когда нужно вставать в 5 утра чтобы к 9 быть в больнице, но это уж в другой раз).
Конечно же, не все так печально как это может показаться. Со временем, ты привыкаешь ко всему, действительно учишься быть стрессоустойчивым, наглым и целеустремленным, что очень облегчает жизнь. В этой деятельности радует соц. пакет, зарплата и хорошее отношение компании к тебе, как сотруднику( возможно не везде так, но компании в которых я работала действительно доложили своими сотрудниками) ну и. всё))) .
Некоторым подходит эта специфика деятельности и они абсолютно счастливы, но большинство моих знакомых работают, потому что хорошая зарплата. Тем же, кто по натуре робкий и не привык просить будет тяжко, ведь как не внушают фарм. компании, что врачи являются нашими партнёрами, мед. представитель, все равно, выглядит как попрошайка в глазах врачей. Исключением, являются те, кто носит в конвертах бонусы за назначения, но это уже другая история, со своими подводными камнями).
Надеюсь, мой пост пролил немного света на этот прекрасный вид деятельности для будущих соискателей, а те кто сейчас работают прекрасно меня поняли).
Всем хорошего дня!
Отзывы о медицинском центре «К-Медицина» в Москве
Персонал нас встретил вежливый, все в принципе, было хорошо. Внешне клиника нормальная, есть место для ожидания. Мы были там во 2-й половине дня, я не знаю, что там происходит в будни, но в воскресенье почти никого не было. Здание и помещение клиники вполне приемлемые. Задержек не было, может быть в другой день, все по-другому было бы. Нам предложили скидку.
Когда записывались на прием, то нам навязывали врача, который был не нужен. Мы хотели попасть к проктологу, нам сказали, что обязательно нужен гастроэнтеролог, а оказалось, что это не правильно. Это мое рассуждение, как так в итоге, нами стал заниматься хирург-проктолог, а гастроэнтеролог просто выдал заключение. На это мы потратили час времени и определенную сумму денег. В принципе, мы не хотели изначально, но при записи настояли. Это сразу не понравилось сразу. Про остальное я могу судить только по результатам, так как мы приедем к ним еще. Хотелось бы, чтобы не навязывали услуги, которые мы не хотим! Могли их мягко порекомендовать, иногда даже это может быть неправильно, так как человек сам не знает, чего хочет. Стоимость услуг там не совсем приемлемая, я считаю, что дороговато, не каждый может по 20000 рублей отдать в клинике, это превышает месячную пенсию.
Я сопровождал на прием пациента. Выбрали эту клинику, так как она близко расположена от пациента.
Цивильное здание, хороший ремонт. Достаточно привлекательные цены на некоторые услуги. Отдельно отмечу их ежегодный подарок (в честь дня рождения), который состоит в сумме, которую можно потратить в их клинике на различные услуги. Можно оплатить услугу целиком, если она недорогая, или использовать для оплаты части от услуги, это достаточно приятно.
Девушки на ресепшене порой какие-то неорганизованные, это можно списать на суету и загруженность, сейчас, может, всё изменилось к лучшему.
В данном медицинском центре привлекает обслуживание и клиентоориентированность. В этой клинике я был у трёх врачей, не понравился приём только одного из них, но сейчас он там не работает. Думаю, что мог бы порекомендовать эту клинику, особенно тех врачей, которые мне понравились!
У меня остались самые хорошие впечатления, в медицинском центре «К-Медицина» все здорово устроено. Особенно мне понравились цены, для Москвы они очень даже приемлемые. Также там действуют скидки. Еще хочется отметить, что в клинике можно сдать анализы очень быстро, без задержек. Персонал там просто замечательный. Всем что нужно, они всем пациентов обеспечивают. На мой взгляд, там работают очень квалифицированные медсестры, свою работу они очень качественно выполняют. Я обращалась к доктору Юсуповой Н.А., она показалась мне очень внимательной, очень дотошной, она всем интересуется. То, что мне нужно было, я все благодаря ей получила. Мне нужно было пройти обследование, она его провела. Свои действия при этом она комментировала и поясняла информацию в полном объеме. Мне в клинике было очень комфортно находиться. Там было все необходимое, даже чай и кофе. Добиралась я до медицинского центра не на личном транспорте, а на метро и могу сказать, что расположение довольно близкое. Вывески на здании висят в нескольких местах, так что ошибиться просто невозможно. Если бы у моих знакомых возникли схожие проблемы, то я бы им порекомендовала обратится именно в медицинский центр «К-Медицина». Оборудование в клинике хорошее, все своевременно. Мне очень понравилось, все было просто прекрасно!
В общем, несколько недель назад у меня резко поднялась высокая температура и выскочила сыпь на руках и ногах. Через пару дней, провалявшись дома и поняв, что легче мне не становится, записалась к врачу-инфекционисту Грибиной Наталье Николаевне в клинику @kmedicina_ru. Скажу сразу, смутило, что придя к врачу-инфекционисту, на двери ее кабинета было написано педиатр (ну не суть, бывает), по совместительству с инфекционистом, как она сказала. Когда «врач-инфекционист» меня увидела, сразу решила позвать второго «специалиста», типа, первый раз в жизни такое видит (к слову, выглядела я в целом норм, ну прыщики под коленкой и на руках, ну страшного такого ничего — правда). И тут понеслось, консилиум из врачей и хз они, что со мной, и тут отправляют на анализы: ВИЧ, СПИД, гепатит, ну и плюс все анализы по списку, которые только можно было у них сдать. «Сдайте», — говорит. Что, блин. Откуда?! «Ну всякое бывает», — говорит. Маникюр, педикюр там, например. Такое дело, я в своей жизни страшнее, чем гриппом в детстве, ничем не болела и понятия я не имею, где можно врачам доверять, а где подумать сначала надо головой, а потом паниковать. В общем, за их анализы я заплатила 30k! И в полном шоке и непонимании, что со мной, поехала домой. На следующий день более-менее придя в сознание, поехала к терапевту в государственную клинику на Арбате, где мне сразу сказали, что страшного ничего нет, одна из разновидностей вируса, которая пройдёт, и для моего успокоения предложили заглянуть ещё к дерматологу. Тоже в государственной клинике. В другой. Там мне сказали то же самое, прописали «Зиртек». И без всяких анализов убедили, что это самый обычный вирус, каких сейчас миллион. Так и оказалось на самом деле, через пару дней все прошло само собой. Ребят, пишу к тому, что не так страшно потратить деньги на анализы, которые по сути для решения твоей проблемы не нужны, страшно потратить свои нервы, своё время и своё здоровье, лечась от того, что лечить тебе не надо. Включайте голову, перед тем, как верить каждому «педиатру-инфекционисту по совместительству» с 25-летним стажем, который смотрит на тебя, хлопая глазами и без результатов полного перечня анализов, на которые цель — тебя тупо развести, типа, в душе не знает, что это вообще с тобой такое. Мерзко понимать, что в нашей стране существует такие «клиники», как @kmedicina_ru, которые готовы залечить людей до смерти, ради заработка. Будьте внимательны, оценивайте любую информацию здраво и перепроверяйте. И самое главное, не болейте. ♥️ P. S.: Удивительно, но факт. Столкнувшись с этой ситуацией, вспомнила историю 7-летней давности, когда я решила скорее в профилактических целях сходить к гастроэнтерологу (у меня было несколько вопросов к нему). На приеме, занимаясь своими делами, человек между делом, задавал мне вопросы, типа, как часто пью кофе, ем майонез и тому подобное, после этого было принято решение отправить меня на анализы, ибо ситуация моя на грани жизни и смерти. Сначала на одни анализы, потом повторная консультация, потом на другие анализы, потом я забила, потому как чувствовала, что я в полном порядке, но не до выяснения ситуации тогда было абсолютно. Так вот, нашла этого врача в той же самой клинике «К-Медицина». Сухарев Дмитрий Леонидович. Как-будто все [. ] собрались в одном месте.
Новое в блогах
Продажная медицина
Пронзительное письмо получил от Наты — в который раз поднимается тема российской медицины.
«…Сергей, доброе утро, решилась написать вам, долго думала, стоит или нет, но все же. Возможно вы как-нибудь поднимите такую проблему, о ней в последнее время стали говорить,но только тем, кого это коснулось, уже ничего не исправить. Моя тетя больна раком, последняя стадия, сказали, что жить осталось максимум год. Все бы ничего (как это ни грубо прозвучит), но человек три года подряд ходил к врачу, который, как оказалось, ей поставил неверный диагноз и лечил ее от несуществующей болезни.
Когда она в очередной раз прямо накануне свадьбы своей внучки (хочу сказать, что несмотря на наличие такой взрослой внучки, моей тети 60 лет, выглядит потрясающе, из разряда женщин, следящих за собой, любящих жизнь, путешествия, общество молодежи .у нее много друзей и знакомых и проч.) на скорой поступила в больницу, этот же врач экстренно прооперировал ее, а утром сказал моей сестре, что ее мама тяжело больна, рак 4 стадии, метостазы во многих местах (опускаю всю медицинскую терминологию). При этом разговор велся в ключе — никуда не ходить, ни один врач ей не поможет, ничего сделать уже нельзя, химия ее убьет. Муж сестры просто сделал все возможное, чтобы уложить ее в один из лучших онкоцентров России, выписку писал своей рукой под диктовку того самого «врача», т.к. первую выписку, написанную тем «врачом» не смог прочитать ни один из врачей онкоцентра.
Вчера она перенесла еще одну операцию, диагноз тот же — рак 4 стадии, врачи сказали: если бы знали, что настолько все запущено, и эту бы операцию не проводили, времени слишком много потеряно. Я пишу, не потому что душат слезы и проч., я не знаю, как поддержать сестру, разве что морально и материально, не знаю, как бороться с таким произволом врачей, не знаю, как защититься от этого, как уберечь родителей. Я сама живу в Моск.области, а работаю в Москве. Мои родители тоже ходят в местную поликлинику, стоят в очередях за талонами к врачу, сами выпрашивают направления на УЗИ, анализы и тд, сами ставят себе диагнозы, читаю в инете инф-цию о симптомах, потому что тоже устали от нашей медицины.
Мне проще, я работаю в банке на приличной должности и мне моя работа предоставляет страховку. Однажды обратилась в одну из ведущих поликлиник Москвы, так вот мне не пришлось сидеть в очереди, со мной носились, как с грудным ребенком. Но мне было неприятно, т.к. видела, что сидят пожилые люди, те, кто пришел сюда не на платной основе, и даже тон общения с ними был другой. То ли у нас в России закон такой, кто платит — для того ты просто ангел во плоти, кто нет — пусть ждет. А как же та самая чудесная клятва? . Почему-то захотелсоь уехать и жить в другой стране, среди других людей, убежать от всего этого, хотя это тоже наверное не выход…»
Неоднократно я уже писал о нашей медицине, и мнения традиционно раскладываются надвое: люди пострадавшие и сами медики, которые, как и любая социальная группа, не желают огульного шельмования. По данному конкретному случаю могу сказать, что факты, когда цветущий человек вдруг оказывается в 4-той стадии, в последнее время нередки — не могу сказать, что эпидемия, но настораживает однозначно.
Несколько раз слышал о том, что существует ранняя диагностика заболевания по анализу крови — мол, есть некие маркеры, которые помогают начать борьбу задолго до активной стадии. Но для этого нужно регулярно наведываться в лаборатории, то есть хотя бы раз в полгода — как к зубному. Почему мы игнорируем профилактику? Вопрос очень важный и заслуживает отдельного разговора.
В данном случае мы имеем дело с неправильно поставленным диагнозом, и главный вопрос — ошибка это или преступление? Три года лечить человека от мифической болезни и проморгать болезнь смертельную — это уже серьёзно, это непрофессионально. Ответит ли такой доктор? Убеждён, что нет.
Каков выход? Превращать свою жизнь в бесконечное хождение по медицинским кабинетам, снова и снова перепроверяя вердикты врачей? Я предлагаю повысить ответственность врача, принудив каждую историю болезни вести не на клочках бумаги, которая вечно теряется, когда дело начинает пахнуть жареным, а на сервере Минздравсоцразвития. Сейчас государство увлечено «электронным правительством», тратя на это миллионы, так почему бы медицинскую базу данных не сделать независимой от конкретного медучреждения? И пускай доктор заполняет медицинскую карту не на коленке и кривым почерком, который разрабатывается специально для затруднения расследований, а на компьютере. И если у доктора скончается один пациент, другой, третий, то в записях такого эскулапа можно будет детально разобраться и принять необходимые меры, чтобы фальш-врач не успел загубить ещё несколько жизней.
Медицинские услуги отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
См клинику выбрал давно, постоянно обращался в отделение на ВДНХ, но в связи с переездом пришлось сменить филиал на 2-й Сыромятнический пер., 11. Записался к урологу Чакирян Микаелу Ашотовичу был приятно удивлен что действует акция, вместо 1800 за. читать полностью
В клинике высокий уровень сервиса. Когда прихожу на обследование, моим самочувствием интересуется даже зам. главврача Сахаров Евгений Вячеславович. Возможно, это вызвано, что я немного скандалила по началу, так как была в тяжелом состоянии и нервы. читать полностью
Делала достаточно щепетильную операцию у Боголюбовой Марины Валентиновны. Вдаваться в подробности не буду, хочу лишь отметить очень вежливое обращение, моральную поддержку на всех этапах и высокий навык доктора. Сама клиника тоже оставила хорошее. читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность администрации поликлиники и моему лечащему врачу Алексею Валерьевичу Чердакову. Обратился за помощью в поликлинику с острой болью. В регистратуре меня моментально отправили в кабинет доктора, который осмотрел. читать полностью
Профессиональный и внимательный персонал очень трепетно отнесся к моему сыну. Выражаю огромную благодарность хирургу Александру Вячеславовичу за качественную и быструю работу, данные нам советы и отношение. Всем рекомендую эту клинику, знаю ее много. читать полностью
Осенью переохладился и заработал неврит лицевого нерва. Правую половину лица парализовало. Т.к. была куча проектов, сразу не мог лечь в больницу. Ходил на прием к двум неврологам в эту поликлинику. Лечение в целом назначили правильное, но не. читать полностью
Краткая история поликлиники.Поликлиника №6 существует еще с советских времен как хозрасчётная. Находится в шаговой доступности от метро Свиблово. Живу в Отрадном, и поэтому очень удобно добираться.Общее мнение о поликлинике.Впервые попал туда в. читать полностью
Огромную благодарность хочу выразить докторам поликлиники: проктологу Чердакову Алексею Валерьевичу и эндоскописту Комовой Марине за очень квалифицированную медицинскую помощь. Меня долго и безрезультатно пытались лечить в Мытищах от кровотечений из. читать полностью
На сайте время работы указанно до 17.00 по факту оказалось до 15.00, что оказалась не очень приятным сюрпризом. Свинство, в век технологий не поменять оперативно информацию.
Огромная благодарность всему персоналу этого медицинского центра! Замечательные доктора, прекрасное обслуживание! Особая благодарность эндоскописту этой клиники!
Источники:
http://pikabu.ru/story/realii_rabotyi_meditsinskim_predstavitelem_6767102
http://prodoctorov.ru/moskva/lpu/40340-medicinskiy-centr-k-medicina/otzivi/
http://maxpark.com/user/610093423/content/521674
http://www.spr.ru/net/meditsinskie-uslugi/otzyvy/