Содержание
Ситилинк отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Ранее неоднократно покупал в «Ситилинке» компьютерную (и не только) технику. 02-10-2019 Купил Хаб (разветвитель) TP-LINK UH400 (USB 3. 0). Это второй Хаб, купленный в «Ситилинке». Первый работает без нареканий. Новый Хаб не работает с устройствами с. читать полностью
Работали с этой компанией давно, собрали у них не один десяток компьютеров. Последний заказ был на 4 радиатора. Водитель привез радиаторы, на складе их приняли. В итоге когда начали вскрывать радиаторы выяснилось, что креплений для ножек не хватает и. читать полностью
30. 08 заказал компьютер в сборке. Получил смс, что заказ могу забрать с 02. 09 по 05. 09. 02. 09 позвонил, чтобы спросить смогу ли я забрать свой пк вечером, на что мне сказали, что компьютер еще в сборке по адресу магазина на ул. Оптиков, хотя я. читать полностью
В магазине «Ситилинк» мне продали бракованный товар и «умыл руки»!10.02.19 купил видеокамеру FALCON EYE FE-B 720 AHD.Камера оказалась не рабочая, сдал ее по гарантии, через 2 месяца мне ее вернули. Оказалось, что сервисный центр, в который ее. читать полностью
Данным пунктом воспользовались, как пунктом выдачи. В очереди были вторыми. Очень и очень долгое обслуживание клиентов. Ждать пришлось более 30 минут.
Не могут отдать товар два месяца. Обслуживание ужасное. Работникам просто наплевать на клиентов и на их потраченное время.
При возникновении проблем с товаром и гарантией, натыкаешься на ужасный сервис. Если техника не ломается, прям все чудесно, но если что произойдет — то держитесь, придется пройти через 1000 препядствий.
Очень удивилась низкому рейтингу магазина. Дважды заказывала в данном магазине товар, всё было чётко, без вопросов. Очень хороший сайт, информативный, удобный. Заказы обрабатывают быстро, присылают смс-уведомления, звонят. Цены на то, что меня. читать полностью
С возвратом товаров не сталкивалась, не приходилось. Покупала в ситилинке хлебопечку, мультиварку и всякую мелочь (кофемолка, фен итп). Нареканий на качество или внешний вид товаров не возникало.
Заказ Q8797401. Купил материнскую плату Asrock H270 pro4. При покупке, как обычно, пообещали 14 дней на проверку дома, осматривать плату поэтому я не стал, это была моя ошибка №1. Принёс домой, собрал компьютер — никакой реакции на кнопку питания -. читать полностью
Покупал ноутбук для пожилой мамы, хотел сделать подарок к Новому Году. После покупки завис на заставке ни в Биос не войти, ну ничего не сделать и все. ну бывает, брак так брак. Привожу обратно в магазин, а на возврате мне говорят, вы корпус. читать полностью
Купили ребенку на Новый Год в подарок видеокарту, но компьютер даже не включился. Сразу отнесли её обратно. После 10 дней проверки карту вернули, якобы она рабочая, хотя никакого заключения из сервис центра не было. И деньги тоже отказываются вернуть. читать полностью
С момента покупки прошла от силы неделя. Привезла телефон в гарантийный отдел, молодой человек на выдаче включил телефон, удостоверился, что он дьявольски нагревается даже от простого копания в настройках, тут же оформил бланк на возврат денежных. читать полностью
Три заказа было на разные суммы, ни разу не доставили в согласованное время.Первый заказ повредили в пути, документы к нему так и не довезли.Последний оплаченный заказ вообще не доставили, курьеру было неудобно ехать в заранее согласованное с. читать полностью
Достойный магазин. Отличные цены, удобная доставка с 4-часовым диапазоном времени. Покупаю в течение 3х лет технику, в общем-то ничего не ломалось. Если техника некрупная, магазины удобно располагаются в разных частях города. Большой выбор, сайт. читать полностью
Большое просторное помещений с автоматами для заказа продукции. В наличии много товара по доступным ценам. Покупала не один раз, всё в рабочем состоянии и без нареканий. Действует система скидок по карте постоянного покупателя. Так же популярностью. читать полностью
Я открыла для себя Ситилинк пару лет назад по совету подруги. С тех пор почти всю технику (мелкую и не очень) покупаю там. У Ситилинка достаточно удобный сайт, заказ можно делать, зарегистрировавшись на сайте, а можно и просто, без. читать полностью
Отзывы о Ситилинк
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Работают как в лихие 90-е. По тем же принципам. Принцип простой — Есть законы РФ, а Есть закон по которому работает Ситилинк. В порядке вещей для компании Ситилинк:
1. Отменять оплаченные и зарезервированные заказы заказы (т.е расторгают договор дистанционной торговли в одностороннем порядке по своему усмотрению) К примеру: хотите вы купить оперативную память или приставку XBOX, Нашли товар в Ситилинке и Самсунге по акции. Разница например во времени доставки при прочих равных условиях. Оформляете его в Ситилинк. Оплачиваете, Вам приходит СМС и письмо с подтверждением. А далее начинается дикий рынок от Ситилинк. На следующий день Вам перезвонит менеджер компании и скажет — извините и далее на выбор: нет товара/ошибка на сайте/ и т.д.
2. Подменять цены на карточке товара после его оформления, а соответственно в Вашем заказе.
В итоге Вы:
1. Потратили бесценное время на выбор товара в Ситилинк
2. Заморозили свои кровные деньги на счетах Ситилинк
3. Успешно упустили (((( похожий товар в том же Самсунге.
итог: У вас нет денег, Нет Телевизора к новому году, Испорчено настроение, Нужно Ждать Возврат денег. Ну и главное:
Ситилинк считает вас за значимого клиента. Вам максимум кинут извинительную кость в виде жалких 200-300 бонусных рублей которые Вы вряд ли захотите тратить в этом Ситилинке после того как они с Вами обошлись.
почему Самсунг в примере? Потому что при похожих обстоятельствах они с достоинством Вышли из положения и, бесплатно привезли колонку JBL Charge 3. через 1 день после обращения. Кстати привет Кондауровой Александре, Ведущему специалисту по ДИЗ лояльности группы по работе с обращениями ООО «Ситилинк». Александра честно пыталась откупиться 200 ми бонусными рублями, но у нее не получилось)))
Ах да, и если понимать откуда принципы работы:Компании MERLION принадлежат розничные сети «Позитроника», «Ситилинк»
Обман и развод. Товар пришел с дефектом, в возврате и компенсации отказывают, магазин оставляет желать лучшего, читайте ниже.
Второй раз попадаю на случай при покупке товара ненадлежащего качества у этой конторы, никогда не заказывайте у них, никогда, в случае чего, правды от них не дождетесь, и второй раз они не хотят выполнять обязательства по закону.
В ноябре 2019 года, мы заказали у них большую морозильную камеру,
при распаковке товара было обнаружено, что внутренняя панель внутри морозильной камеры с дефектами и трещиной, на что сразу же была написана жалоба, учитывая крупногабаритность товара было предложено возместить ущерб по программе лояльности бонусами на карту, чтоб не вести товар и не тратиться им на доставку, были отосланы фотографии дефекта.
Компания ответила отказом, мотивируя тем что надо было проверять товар при получении, и они не отвечают за товар после этого, мол сами виноваты, что не проверили, что противоречит закону.
На второй раз плевок в лицо от этой компании терпеть мы не намерены, попробуем добиться правды через все инстанции суда, тут дело принципа. Посмотрим как защищает нас закон, и насколько он работает.
Номер заказа Y9048189, товар 1151403
Морозильная камера NORDFROST DF 168 BAP, черный [00000256519]
Зачем нужна служба лояльности магазину Ситилинк? Ну чтобы была, чё вы как маленькие!? Их много, они молоды и амбициозны! Они — трушная команда и занимаются настоящей работой! Работой, которая гордо называется «monkey business».
Всего за три недели они найдут ответ на любой ваш вопрос и, если не помогут, то позабавят точно. Они умеют выпрыгивать как черти из табакерки и также внезапно исчезать. Они готовы снова и снова задавать вам один и тот же вопрос. тк никто из них не знает, задавался он уже или еще нет. Они — фокусники и маги, и на разных форумах предложат разную интерпретацию происходящего, но при любом раскладе виноваты останетесь вы. И, даже под бременем доказательств согласившись с собственной ошибкой, они не предложат вам ничего лучше, чем 1000 волшебных бонусов, зачисленных на ваш счет.
Можно только позавидовать руководству, заполучившему такую команду. Хотя, наверное, и команда — это лучшее его воплощение. «Поздравляю, Шарик! Ты —..»
Бегите от этого магазина, как от бубонной чумы! Она поглотит вас! Бу! ))
Ранее неоднократно покупал в «Ситилинке» компьютерную (и не только) технику.
02-10-2019 Купил Хаб (разветвитель) TP-LINK UH400 (USB 3.0). Это второй Хаб, купленный в «Ситилинке».
Первый работает без нареканий. Новый Хаб не работает с устройствами с интерфейсом USB 3.0. При этом устройства с интерфейсом USB 2.0 работают. На следующий день отвез Хаб в гарантийных отдел на Энгельса 139. Мастер при приемке проверил Хаб и у него дефект повторился. Товар забрали для диагностики на 20 дней. Я сразу написал отказ от ремонта (по совету мастера гарантийного отдела).
Через 13 дней мне пришла СМС что я могу забрать товар, дефект не обнаружен.
Я отправил письмо следующего содержания:
«Сегодня мне пришло уведомление, что дефект не обнаружен.
При сдаче на гарантийное обслуживание мастер приемки проверил и дефект у него повторился.
Вы уверены, что дефекта нет?
Я писал отказ от ремонта, так как товаром не пользовался и брак был обнаружен при первом подключении устройства к компьютеру.
У меня, к сожалению, нет времени несколько раз приезжать к вам в гарантийный отдел.
Прошу уточнить действительно я могу забрать исправный товар из гарантийного обслуживания?»
Получил ответ:
«Товар по накладной SDA144606 проходил проверку в авторизованном сервисном центре производителя. Заявленный Вами дефект не был подтвержден специалистами.
Подробную информацию Вы можете получить обратившись в гарантийный отдел нашего магазина по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Типанова, д. 27/39, график работы с 10:00 до 22:00, ежедневно.»
Пришел забирать Хаб.
Попросил проверить. Оказалось что в гарантийном отделе нет устройств с интерфейсом USB 3.0. Мастер на выдаче спросил, принес ли я устройство с интерфейсом USB 3.0. Получив отрицательный ответ, сказал: «А почему Вы считаете что данное устройство должно быть у меня?». Забрал без проверки. Дома оказалось, что дефект не устранен.
Я направил обращение (через форму на сайте) и сообщил, что опишу данную ситуацию в социальных сетях.
Осторожно мошенники!! https://citilinc.ru
Текст отзыва
citilinc.ru
( не путать с https://www.citilink.ru/ . ) это сайт мошенников по сбору денег, средства свои вы вернуть не сможете, по указанному адресу их нет, доменное имя сайта зарегистрировано анонимно на физ. лицо.
Координаты
Комментарии 19
Писать в прокуратуру или управление К, они такими вещами занимаются. Я уже это сделал, через электронный адрес отправил
Я тоже попала на крупную сумму! Что делать будем?
Тоже попал на 22т.р. написал заявление в полицию и роспотребнадзор попался на msklinkshop.ru
Теперь у них другой сайт: msklinkshop.ru но подходы те же.
Сделал заказ 31.12.2019 www.CITILINC.ru обещали доставить в течении 3 часов. Даже удалось дозвониться все подтвердили типа ждите курьера. В чате тоже все подтвердили. Разумеется ничего не приехало. Деньги списываются на ИП за что еще и проценты надо платить. Мой банк РСБ сразу мне позвонили и сказали уверен ли я что это не мошеники я сказал что кто знает на всякий случай спросил о блокировке перевода. Если вы уже подтвердили перевод то блокировка невозможна, тогда я их спросил а зачем тогда вообще мне про это говорить, сказали что если вы оплатили жуликам то они и потом могут списывать деньги с вашей карты. Пришлось карту заблокировать. Сейчас у них опять идет акция что весь январь доставка бесплатная. В чате все время меняются лица. То Екатерина Соколова то Анастасия Соколова про Евгения вообще молчу если удается дозвонится то обязательно связь обрывается. ообщем буду обращаться комплексно в отдел по защите прав потребителей и МВД. обратите внимание по пользовательское соглашение видно там юристы хитрые сидят, особенно пункт 8. Сначала типа мирно все решить и письменно их уведомить. Поэтому рекомендую сначала в отдел по защите прав потребителей обратитья за консультацией и порядком направления жалоб.
Я с них не слезу они мне новый год решили испортить или деньги возвратят или в суде увидимся с тем у кого ИП точно увижусь.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.
Мы также сделали заказ. Я Звонила в СИТИЛИНК, они знают об этом. Я спросила, где их служба безопасности, которая должна отслеживать все это. Мне было сказано, что они видители не успевают, двойников много. Больше даже связываться с ними не хочу и всем говорю, что могут попасть.Покупку сделали 18.11.19г. Все было точно также как в основной компании, не отличишь. Позор ситилинку. Бедные люди. Как не действуй… их уже нет. Я думаю в первую очередь САМ СИТИЛИНГ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАН, а им пофиг. Но я за! 7500 при моей пенсии терять не хочется! Хотя мало во что верю. Но если что, я с вами! Виктор! Я вам написала. Спасибо, что пытаетесь действовать!
Показать все…
Ваш товарищ по несчастью. Оплатил за товар 17.11. Готов подписаться к коллективному заявлению. мне на mail: [email protected]
Сделал сообщество в Viber. Пишите мне +79199491631. Нельзя терять время.
Товарищи по несчастью. Этот сайт до сих пор функционирует. Давайте по горячим следам кооперироваться и спешить с коллективным заявлением. Говорят, шансы будут выше если коллективное письмо в МВД написать. В одиночку, они положат заявление на полочку. Мой е майл: vikt[email protected] Пишите. Или давайте сделаем так — создадим беседу в Вибере или ватс как, чтобы совместно координировать действия. Мой номер +79199491631. Пишите мне и создадим беседу. Показать все…
Насколько я понимаю у них есть еще один сайт левый, вот он sitylink.ru.com/, сегодня сделал заказ но как то засомневался
Я тоже попала, 19 ноября 2019 оплатила и никакого ответа. Хотя пишу напрямую магазину Ситилинк, настоящему, обещают разобраться. Но, обещанного, три года ждут…
я попался на их удочку на не малую сумму .16 11 2019 заказал а 18.11 заподозрил неладное…
Я попался на их удочку на приличную сумму 16 ноября а узнал что мошенники 19 ноября
Индивидуальное и коллективное заявление имеется разница?
Какова вероятность что нам что-то вернут?
Отзывы о супермаркете Ситилинк в Невском районе
щала перезвонить через минут 5—10 и пропала.
Пришлось набирать самому, разговаривать с другим оператором. Попробовали подсунуть SSD такой же по цене, но вдвое медленнее по скорости — кому-то, кто не так разбирается в железе могли бы.
Предложил вариант доставить товар на следующий день, но уже за их счет; был отправлен оператором на их сайт, писать заявку на доставку. Рассмотреть заявку обещали в течении 24 рабочих часов, т.е. «скорее всего в понедельник» (товар заказывал в пятницу).
Попросил переключить на сотрудника, который может решить этот вопрос — отказали по причине того, «что у этих сотрудников нет телефона».
Потратил время, деньги на курьера.
Заказ сделаю в другом месте, связываться с ситилинком больше не буду.
Более того, перестану пользоваться услугами ситилинк как поставщика для моей Компании.
сделать возврат, то надо привезти письмо на Оптиков их юристам, а для нас это другой конец города.
ИТОГ, который кстати даже не скрывают сами менеджеры: Прежде чем принимать товар вначале нужно все проверить. И даже если это займет час, водитель должен будет ждать это время.
И кстати, юристы ответили: «Вам проще самим отвезти их в сервис-центр, чем через нас решать проблему»
дезинформации со стороны оператора мне предложили написать письмо через форму обратной связи, оьратив моё внимание на то, что проблема будет решена в течение 24 часов (замечу, что и на сайте указано это время). Через 24 часа со мной никто не связался, и только после моего звонка я получил письмо от некой Елизаветы Шиловой, которая сообщила, что в качестве компенсации мне будут начислены 300 бонусов. Однако, по правилам компании бонусами можно оплатить только 20% от покупки, и вместо реальной компенсации моих неудобств и финансовых потерь я получил только бонусы, которые вместо реальной ценности имеют под собой только стимулирование сбыта, то есть, по факту совершение покупки в магазине, который потребительски относится к своим клиентам.
На все мои звонки операторы отвечали, что я должен снова писать письма (те самые, на которые должны отвечать в течение 24 часов, но не отвечают). На просьбы соединить меня со специалистами, которые могут помочь операторы отвечали, что не могут сделать этого.
Затем со мной связался некто Владислав и повторил всё то же самое, но уже по телефону, отказавшись назвать имя сотрудника, который принял решение по моему вопросу.
Чуть позже со мной связалась сама Елизавета Шилова и в абсолютно хамской манере сообщила мне, что рассчитывать на иные компенсации я не могу, снова отказалась называть имена тех, кто принимал решение по моему вопросу, при этом регулярно ссылаясь именно на этих людей, имена и должности которых она не имеет права называть. В течение всего разговора Елизавета Шилова грубила и хамила, а в конце бросила трубку.
Не рекомендую никому связываться с компанией Ситилинк, поскольку правды от них не добьёшься и только потеряешь деньги, время и нервы.
Источники:
http://szo.spr.ru/net/citilink/otzyvy/
http://nanegative.ru/sitilink-otzivy
http://otzyvru.ru/reviews/10343-citilink-msk-ru.html
http://spb.zoon.ru/shops/internet-magazin_sitilink_na_prospekte_bolshevikov/reviews/