Отзывы о компании «Sumtel» (Самтел)
Sumtel- ужасная компания!
Пользуемся давно оператором Sumtel (г. Ростов-на-Дону, Первомайский район, пер. Днепровский), но в последнее время очень часто возникают у него поломки, то на линии, то массовые отключения! Отключили интернет 31.12.19 (с учетом что ТВ антенн у нас нет) и даже не собираются подключать, в колл центре говорят одно, что знают про массовое отключение, а сроки исправления сказать не могут. Так праздники провели без интернета.
Вообщем будем искать другого оператора, при том что сейчас их довольно много. А Sumtel после перехода в Ростелеком, с каждым разом не добросовестно оказывает свои услуги, да ещё и снимает абонентскую плату, за время сбоя на линии.
Вывод: не стоит подключаться, а кто подключен, тому стоит перейти на более качественную и ответственную компанию. PS: Как видно на этом сайте хвалебные отзывы пишут сами сотрудники компании.
Короче дело было так мне пришло предложение от Альфа банка на сумму 350 000 р я очень обрадовался так как нуждался в деньгах. Короче говоря беру онлайн заявкой оформляю все быстро хорошо всем доволен. Но не тут то было у меня есть ещё кредитная карта на которую я через приложение перевел средства кредита все 350000 и естественно хотел снять все деньги, банкомат мне выдал только 300 000. 50 000 я так и не снял. На следующий день открываю приложения думаю может там что то написано по поводу не понятной причины (банкомат пишет лимит ограничен) и обнаружил что у меня не 50 000 т.р а 35 000 и в истории отображено что снятия комиссии 8000 и 7000 не понимаю за что и как начинаю нервничать как бы сумма ощутимая.
Звоню в банк оператор говорю мол так и так на что слышу ответ это комиссия регламентирована что у меня в договоре прописано я вообще в шоке договор я читал год назад и нюансы все не помню ну разговор наш закончился и я со злости на банк ( мне кажется было бы на много удобнее если в банкомате должны предупреждать о том что при превышения лимита будет комиссия) и при оценке обслуживание оператора опять же со злости я ставлю оценку 1 (из 5.)( И если честно оператор которому звонил он мог тоже предложить о создании заявки на возврат комиссии но он этого не сделал поэтому я и не жалею что поставил столь низкую оценку)
Через пару дней мне звонят представители Альфа банк и задают вопрос чем я остался не доволен я расписал что оператор не виновен а оценку я поставил банку и говорю дел больше с ними имеет не хочу, очень приятная девушка говорит что она создала заявку на возврат комиссии и банк должен рассмотреть ее и в течение трёх рабочих дней я получу ответ , ну если честно появилась хоть как то надежда . И через пару дней приходит ответ с банка по вашей заявке ответ принять положительный я захожу в приложения действительно деньги вернули. Вот такая история мне очень понравилась работа сотрудницы к сожалению не запомнил даже имени что бы отблагодарить. теперь я доволен банком и готов в дальнейшем сотрудничество.
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы ошибочно оставили отзыв в ветке оператора Sumtel. Отзыв имеет отношение к Альфа-банк?
04.01.2020 Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.
Отзывы о Sumtel
В моем доме четыре провайдера, один из них sumtel. За полтора года сменил всех. Почти у всех одна проблема… Зависание и нет заявленной скорости, ее просто нет! Максимальная скорость с «концким ценником». Решил попробовать sumtel. За скорость в сотку ценник ниже остальных, отличное качество. Телевидение со всеми начинками перемотки, недельными архивами и т д. Интерфейс просмотра, настроек и выбора каналов сделан для людей, понятно и просто. За три месяца использования ни одного звонка в тех. поддержку и перезагрузки роутера.
Добрый день. Выражаю свою благодарность компании Sumtel за мой стабильный и бесперебойный интернет уже напротяжении 2 лет. Ваш верный абонент по адресу Рождественская набережная 7, абонка в месяц – 450 рублей, скорость заявленная в 50 Мб при проверке ее же и выдает.
Sumtel работает шустро уже на протяжении пяти лет. Очень редко возникают сбои в основном из-за отключения электроэнергии. ТВ у нас не цифра, а интерактивное, с ним также без проблем, качество картинки супер. Спасибо за хорошее качество связи и обслуживания в целом!
Самтелом стал пользоваться по наследству от прежних жильцов моей съемной квартиры, не стал заморачиваться с переходом на другого оператора, решил попробывать пользоваться тем, что есть. В итоге живу на этой квартире уже месяца 3, и особых проблем с интернетом не замечал, даже недавно пришел к ним в офис на Атарбекова переоформил договор и подключил телевидение за 100 рублей и дополнительно получил телевидение себе на телефон абсолютно бесплатно. Телек теперь можно смотреть где угодно, и в маршрутке и в очереди в поликлинику. В общем мне все нравится, подключен по адресу Думенко д. 10.
Пользуюсь интернетом от сумтел с 2017 года. Проблем нету,всё работает исправно. Бывают правда редко проблемы со скоростью около 8 вечера, но в течении получаса проблема исчезает. В тех.поддержку ни разу не звонил.
С самтел сотрудничаю с 2015 года. За это время один раз подняли абонентскую плату на 30 рублей, и то я потом позвонила и поменяла тариф было 435 рублей за 5 мбит, стало 450 рублей за 50 мбит. Соответственно расторгать договор после смены тарифа не захотелось, да и остановил факт очень качественной техподдержки. Обращалась за онлайн консультацией, за все время раз 6. Три раза решить проблему по телефону не получилось, специалисты приходили домой. Качество работы на 10 баллов из 10. Всегда вовремя, опрятные, вежливые. Все делают качественно. Подключена по адресу проезд Красных партизан д. 443.
Давно пользуюсь интернетом Sumtel. Отличный провайдер, хорошее качество телевидения, а так же отличная скорость интернета, ни разу не пожалела о том, что выбрала именно данного оператора, соотношение цены и качества говорит само за себя. Неполадки случаются редко, но даже если и происходят, то до них всегда можно быстро дозвониться, в отличии от многих других операторов и проблема будет решена в минимальные сроки, как-то и у нас была такая ситуация, монтажник приехал в этот же день и проблема была решена. В общем всем советую, ничем не уступает другим провайдерам, а что касается цены, то намного выгодней!
Вот что-что , а цена у них самая выгодная в Краснодаре среди др провайдеров. Проблем у меня за 3 месяца пользования не было.Приложение смотрёшка у них удобное. Вводишь логин и пароль и смотришь где угодно. Ездила в Анапу в конце мая.Планшет поставили на стол, включили ТНТ и попивали вино)))
Предупреждают заранее, если заканчиваются деньги на балансе и предлагают продлить на пару дней, если не успеваешь можно внести сумму (оплата посуточная — очень удобно). Рекомендую! И скорость хорошая.
Очень нравится провайдер Самтел! Хорошая скорость, а главное наконец-то появился интернет в нашем доме! За это отдельное спасибо, т.к. переехала в новый дом, а на прошлом адресе пользовалась Самтелом. Тех. поддержка работает круглосуточно! Рекомендую.
Было дело как то, что были сбои, но там как я понял существенная авария 1 раз за 5 лет такая ситуация случилась. Сейчас все работает отлично, как и работало всегда. Вообще не вижу никаких проблем с этим провайдером.
Мне нравится, что ТВ можно смотреть не только на телевизоре, с одного аккаунта можно и через ноут и через планшет смотреть, вот это удобно они сделали. Дети и жена просто в восторге от такого сервиса. Молодцы
Который год пользуюсь услугами этой компании, никогда не подводили. Хорошая цена за 100 мб, у конкурентов гораздо дороже. Еще нравиться, что служба поддержки круглосуточная, а то всякие бывают ситуации ночью
Долго выбирал провайдера, опасался, что компания не на слуху, но отзывы убедили, подключил самтел. Вобще не пожалел, реально нормальый интернет, да и дешевле чем у других провайдеров. Мне все нравиться
Sumtel где ты был раньше . Провайдер чудо. Я геймер! Для меня важно все, пинг, скорость, работа без сбоев. Ты мне это все даешь за свою вменяемую цену за тариф. За три месяца ни одного черного пятна в качестве. А нет, была проблема, и то по моей вине. Кот перегрыз кабель и он замыкал… Утром звонок в тех поддержку, в обед новенький кабель и я снова летаю высоко и быстро.
Интернет-провайдер Sumtel, отзывы в Краснодаре
Доверие вызывает в первую очередь это то, что провайдер федеральный, пусть не такой раскрученный как другие, но не местная шарашка, за имя свое ручаются как никак
Пользуюсь полным пакетом ТВ Интернет роутер приставка. Столько же стоит только интернет у Билайна.
Я вообще не понимаю, за что берут деньги другие провайдеры? Если можно подключить самтел 100 мб. за 360 руб.
Хотел подключить максимальный интернет себе домой, но не платить за него почти 1000, как это часто бывает. Самтел приятно удивил своей ценой, качество норм.
Один из самых достойных провайдеров. Грамотные сотрудники, адекватная тех поддержка. Привлекательные цены и бонусы. Качество услуги норм. Если в вашем доме есть этот провайдер- смело берите его!
В новую квартиру с новым провайдером ))) Подключился к sumtel. Ребята! Ни минуты не пожалел! За четыре месяца пользования ни разу не зависал и не звонил в тех поддержку. У прошлого оператора всех сотрудников знал поименно ))) ТВ норм, на HD каналах качество картинки просто песня.
Хочу написать отзыв о sumtel. Живу в Краснодаре ,по ул.Аверкиева 16. Пообщавшись с соседями по ватцап,узнаю что о самтеле ничего не знают. Решил попробовать.Подключил интернет 100мбс за 360р. 2 недели работает,всё ок. Интернет шустрый. Теперь мои соседи тоже их клиенты . Вот так бывает.. живёшь 3 года и не знаешь даже,что есть в твоём доме другой провайдер за адекватные деньги.
Бодренький интернет, за год работы отрубался инет раза два, восстанавливали работу не позже двух часов, поэтому моя оценка твердая четверочка. Пользуюсь телевидением их смотрешкой у себя на планшете, даже когда летал в ГОА, лежал на пляже и смотрел российское телевидение через вай фай. Подключен по адресу Мусоргского дом 6.
Перешел со скандалом из Билайна в Сумтел, Билайн отказывался расторгать договор, по не понятной мне причине, хотели чтобы я им 2000 р. лишних заплатил, но не тут то было, мой знакомый адвокат помог доказать мою правоту. С Сумтелом пока все хорошо, проблем с интернетом за 3 месяца использования не наблюдал, скорость даже желания проверять нет, потому как онлайн фильмы подгружает за доли секунды. Оплачиваю 450 рублей. Первые 2 месяца пользовался их бесплатным телевидением на своем Смарте, понравилось думаю чуть позже платно подключу.
Хочу написать про sumtel.Мы живём жк Московский, Байбакова д.6. Если бы я раньше знала, что у нас в доме есть такой провайдер, то я бы давно сбежала от билайна. РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО! интернет и тв за 690р,вай фай и тв приставку привозят без всяких рассрочек.
Мой сын играет в онлайн игры, полтора года назад еще был подключен Ростелеком, так он не мог играть с таким интернетом, часто проигрывал из-за этого. Пришлось поменять провайдера на Самтел, и вот уже год живем без проблем, пинг низкий, скорость высокая, цена очень низкая. Рекомендую для игроков.
Стабильная компания, уже много лет работает в Краснодаре. Тарифы всегда оптимальные, часто выходит дешевле, чем у других компаний. Всегда также можно экономить с абоненментом, плачу сразу за год и получаю 30% скидку. Хочу также выразить благодарность техническому отделу Самтел, всегда оперативно помогут с любыми проблемами.
Снимаем квартиру, подключили Самтел, так как часто в разъездах, а просто так платить и содержать какого-то дядю, как в Ростелекоме, не хотелось. Дополнительно ничего не оплачиваем. Нет денег на счете – в минус не уходим. Очень удобно.
Помимо стандартного списка деятельности в сети хотелось бы отдельно вынести и обозначить онлайн игры, пинг во всех играх, в которые с момента подключения удалось поиграть, минимальный и стабильный, нет такого, что большую часть времени пинг 30мс и на короткий срок подскакивает до 200 а то и выше.
Удивила скорость интернета. Работает всё на высшем уровне, загрузка всех сайтов довольно быстрая, видео воспроизводится безо всяких «тормозов» загружается моментально и непрерывно, если что-то скачивать из сети всё так же происходит очень быстро.
Очень доволен подключенным интернетом от компании самтел. Подключили довольно быстро, за подключение с меня не взяли ни копейки, оплатил через онлайн сервис на сайте личного кабинета и интернет заработал сразу как ушел мастер-установщик.
Для меня было проблематично купить новый роутер из-за высоких цен в магазинах цифровой электроники, а платить деньги за оборудование в аренду в пустоту не хотелось, в день когда я обратился в офис компании, при составлении заявки мне предложили взять Wi-Fi роутер в рассрочку, что меня обрадовало и сразу решило вопрос о подключении всех устройств, находящихся дома к интернету, да и через пол года роутер будет мой. Подключением удовлетворен полностью
Отзывы о похожих компаниях
Хочу поблагодарить сотрудников компании Юг-Линк за оперативно проделанную работу. Телефония и интернет работают без нареканий.
Идеальный интернет провайдер для бизнеса. Комплекс услуг предусмотрен. Работать с ними комфортно.
Последние отзывы в Краснодаре
Внимание, копирайтер! На Веблансере нашла заказчика представителя этого магазина – надо описание к иконам сделать. Обещали ТЗ – так и не дали ничего толкового. Написала первое описание – оказалось, они дали не ту тему. Написала ещё одно описание. Некий программист заказчика сказал, что не подходит. Что не так пояснять не стали. Якобы в ТЗ все есть. Ирония в том, что никакого ТЗ я так и не увидела. Пиши то, не знаю что. Из всех требований изначально было одно – 100% уникальность по Текст.ру. Мне не жалко 40 мин. времени, что я потратила на эти 2000 знаков. Просто так и не поняла, где ТЗ
SumTel отзывы
Лучший провайдер в Махачкале
хороший провайдер
Ненавижу вас Суч..ры
Компания ужасная!
Технический персонал берут со двора со словами: “а вы умеете отвечать на телефонные звонки?”
Реакция саппорта ниже некуда.
Цену меняют без уведомления клиентов – а это нарушает Конституцию, с этим провайдером можно судится, они проиграют судебные разбирательства. Компания ужасная!
Технический персонал берут со двора со словами: “а вы умеете отвечать на телефонные звонки?”
Реакция саппорта ниже некуда.
Цену меняют без уведомления клиентов – а это нарушает Конституцию, с этим провайдером можно судится, они проиграют судебные разбирательства.
Неграмотная служба тех.поддержки, да и сама компания совсем не заботится о своих клиентах. Ситуация простая: пропадает интернет – звоню в техподдержку (далее ТП). Общение представляю в форме диалога:
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза.
Читать отзыв Неграмотная служба тех.поддержки, да и сама компания совсем не заботится о своих клиентах. Ситуация простая: пропадает интернет – звоню в техподдержку (далее ТП). Общение представляю в форме диалога:
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза.
ТП: а у нас нет ваших данных.
Я: как так? договор есть, а данных моих нет?
ТП: пауза. подождите пожалуйста.
Я: давайте я все данные из своего договора вам задиктую, а вы их запишите?
ТП: ну давайте.
Я: диктую все данные своего экземпляра
Я: ок. с договором разобрались, но вопрос прежний, почему отключен интернет?
ТП: сейчас уточним, пауза еще на 5 минут.
ТП: у вас кончились деньги.
Я: а как они могли кончиться, если сумма на счете лежала даже больше, чем требовалось для оплаты до конца года?
ТП: сейчас уточню. пауза 5 минут
ТП: мы в одностороннем порядке увеличили абонентскую плату по тарифам
Я: а почему нельзя было уведомить смской по сотовому или сообщением на емейл?
ТП: на сайте было объявление
Я: Ок. Теперь, чтобы подключиться мне достаточно положить любую сумму на счет и вы меня снова подключите?
ТП: я сейчас уточню. пауза 5 минут.
ТП: нет, этого не достаточно!
Я: почему?
ТП: а мы вас “финансово заблокировали”
Я: и что это значит?
ТП: что минимальный платеж будет равен оплате 30 последующих дней интернета.
Я: Замечательно:).
Я:Еще вопрос?Перестал подходить пароль от своего личного кабинета.Как мне теперь зайти в него?
ТП: пауза. минут на 5..
ТП: мы вам можем скинуть пароль на личный емейл
Я: а какой в этом смысл, если интернета нет? скиньте на сотовый!
ТП: пауза. на сотовый можем скинуть в течение 2-х рабочих дней.
Я: замечательно, “спасибо” за помощь 🙂
Потраченное время около ОДНОГО часа!
Далее поехал в офис, увидел еще там пару клиентов, которым также без уведомления был отключен интернет. Оплатил интернет на месяц вперед. Хорошо, что девушка в офисе оказалась понимающая и адекватная и посоветовала написать заявление на перерасчет и возврат денежных средств за неиспользованные дни.
Вот такая вот компания SumTel.
Источники:
http://www.banki.ru/telecom/responses/company/sumtel/
http://www.orgpage.ru/otzivy/1221764.html
http://firms.city/russia/sumtel/otzyvy
http://www.otzyvua.net/sumtel.html?sort=rating_desc