Ламода отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Добрый день я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41 размера. Была доставка домой, померила, выбрала то, что подошло по размеру. Но обувь показалась мне нормальной, но тяжёлой. И поэтому уточнила у. читать полностью
Заказала 28.06.2019 на Lamoda кроссовки в подарок внуку, об этом предупредила оператора, когда согласовывала заказ. И получила кроссовки в мятой рваной и заклеенной скотчем коробке, да еще и с приклеенной квитанцией к совсем другому. читать полностью
Заказала мужскую рубашку. Производство, якобы, Турция. Края воротника, манжет и подола мелко посечены или, грубо говоря, порезаны. Цена, на минуточку, такого изделия 2910 рублей. К сожалению, сразу не посмотрела. Магазин в курсе, чем он торгует. читать полностью
Отвратительная служба доставки! Работает- на себя, а не ради заказчиков: когда службе доставки удобно, тогда и доставляют товар, хотя в письме на электронной почте все было наоборот- написали, когда будет нам удобно, тогда и доставят. Мало того, что. читать полностью
Оформление через мобильную версию с багами, не смог оплатить картой. Доставили товар в последний день срока меньшего размера. Возврат только через почту за свой счет, 580 рублей на ветер. Форма возврата появляется долго, после заполнения еще час ждем. читать полностью
Добрый вечер, пишу на эмоциях. Оформила возврат в Ламоду, как положено, предоставила чеки и все реквизиту согласно бланку на вашем сайте. У меня все приняли и сказали ждать 9 рабочих дней. Потом пришла отписка, что не указаны данные счета, хотя я все. читать полностью
Заказала в интернет магазине 29 декабря. Доставку подтвердили на 4 января. В итоге 5 января пришло СМС о доставке 6 января с 9 до 18 часов. Затем вечером 6 января смс о переносе доставки на 7 января. 7 января в 15 часов позвонили и перенесли доставку. читать полностью
Отвратительное тряпьё! Размеры не соответствуют совсем. Заказала сыну 52-54, пришло что-то непонятное размером на ребенка. А что-то наоборот на слона)))Ничего из заказа не подошло, не выкупила. Еще и качество ужасное. Мой отрицательный отзыв о. читать полностью
К сожалению я живу в населенном пункте, где нет курьерской доставки. Рискнула. Оформила заказ на значительную сумму 40 543. Заказ пришёл быстро. Но к сожалению вещь мне не подошла. Отправила возврат все оформила по инструкции! Есть номер. читать полностью
Всем доброе время суток! Ранее я делала заказ на Ламоде (доставка на дом)- нареканий нет. В этот раз решила сделать заказ на пункт выдачи, т. к. в наш город ( Ковров) неизвестно когда привезут на дом заказ, быстрее заказать на пункт. Г. Владимир. читать полностью
Отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Добрый день я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. Полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41размера.
Была доставка домой померила выбрала то что подошло по размеру. Но обувь показалась мне нормальной но тяжёлой. И поэтому уточнила у курьера если передумаю можно ли вернуть. Он сказал да в течении 2ух недель. Через несколько дней я одела полусапоги вышла в них из дома дошла машины доехала до торгового центра проходила там 30 минут и поняла что в них не возможно ходить. Обувь в носке оказалась очень не удобной. во первых от того что обувь очень тяжёлая от этого болеть начали ладышки, во вторых очень жёсткие носы отбила пальцы до мозолей и всё это за пол часа. Я не представляю как вообще в них можно ходить каждый день. Я сразу позвонила в горячую линию объяснила ситуацию уточнила можно ли вернуть обувь так как в них очень больно ходить и отметила что я в них один раз ходила. Оператор мне ответила что ДА вы можете вернуть в ближайшем пункте выдачи. А так как ближайший пункт выдачи очень далеко от меня я ещё раз спросила точно можно? Мне сказали да.
И я приехала на пункт выдачи и мне говорят что в таких случаях не возвращается обувь даже если я одевала 10 минут. Обувь они взяли и сказали ждать ответа.
Но у меня есть претензии:
1. курьер отказал в оплате по карте хотя на сайте написано что можно оплатить картой. (Типа не работал терминал) но извините это очень странно а если бы у меня дома не было наличных.
2. Не выдал чек.
3. Дизиныормировал по поводу возврата.
4. Не компетентные операторы меня не правильно проинформировали и я поехала в другой конец города и потеряла 4 часа времени, замёрзла и мне испортили настроение.
5. И самое главное мне отказываются возвращать деньги за обувь в которой не возможно ходить.
Номер заказа №RU200115-845689
Продали товар ненадлежащего качества, с дырками, отказ в возврате! О правах потребителей и не слышали там! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!
Здравствуйте! Мой отзыв для покупателей магазина ЛАМОДА и тех, кто собирается ими стать. Я долгое время была их поклонницей и постоянным клиентом. 113 покупок, индивидуальная накопленная 20% скидка, количество денег,оставленных в этом магазине,не решаюсь подсчитывать. До этого я покупала в интернет-магазинах ASOS,YOOX,LA REDOUTE,РАНДЕВУ. Но условия,предложенные Ламодой, показались мне интересными,доставка более удобной. Бедноватый ассортимент предложений от премиум-брендов(особенно обуви), но выбор всегда был. Начали сотрудничать. Была довольна. Но в последнее время стали происходить вещи,которые категорически меня оттолкнули. И сегодня выкуплю(или не выкуплю) свой последний заказ в этом магазине. А теперь предметно,по пунктам: 1) Мне уменьшили скидку до 17%, без всяких предупреждений и уведомлений. Хотя рассылки об акциях(от которых я неоднократно отписывалась) на залежалый неликвидный товар приходят регулярно. О таком важном действии меня решили не уведомлять. 2) Обратилась в Службу Поддержки. Разговаривали вежливо,смысл-а Вы заказывайте каждую неделю и выкупайте всё. % выкупа у Вас маленький-32. Чтобы понимать-из 3 заказанных вещей я гарантированно покупаю 1.По-моему,неплохо для кризисного времени? Посоветовали покупать на распродажах. Без комментариев. 3) Вещи стали доставлять просто в непотребном состоянии(премиум-брендов): мятые,засунутые в пакет комком,даже рваные и с другими дефектами 4) От последнего заказа пришлось отказаться: откровенные подделки с торчащими нитками, кривыми швами,неровно пришитыми этикетками. 5)Стали начислять баллы не за все покупки,а это влияет на % персональной скидки. Маленькое дополнение-для заказа нескольких вещей есть объективная причина: у многих фирм-производителей размерная сетка не совпадает. Угадать свой-невозможно.Также невозможно предсказать,как на тебе будет смотреться вещь с фотографии при примерке. Для меня важна моя скидка,я заработала её своими деньгами. Но не менее важно и уважение к постоянным клиентам. В настоящее время оба этих фактора в ЛАМОДЕ стали отсутствовать. Ну в каждой фирме менеджеры по продажам-кузнецы её успеха, а сейчас они на верном пути к потере клиентов. По моему скромному мнению. Но они-не исключение! Поэтому постоянных покупателей призываю проверить свои профили, а задумывающимся о том,чтобы стать клиентом этого интернет-магазина- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Буду возвращаться к «истокам». Услугами ЛАМОДА больше не воспользуюсь. С уважением. Удачных всем покупок. Наталья
29.03.2019 года в 17:11 я получил заказ от Интернет Магазина “Ламода” № Заказа RU190326-886137 в Постамат PickPoint на ул.Верхнепечерская д.14б г.Нижний Новгород сумма заказа у меня составляет по заказу № RU190326-886137 2691 рублей когда я пришел домой и открыл заказ от Интернет Магазина “Ламода” я обнаружил что на одной кеде у меня была вмятина я сразу позвонил в Интернет Магазин “Ламода” по телефону 8-800-700-64-46 и сообщил что у меня брак где мне сообщили чтоб я обратился в Пункт выдачи “Ламода” в Нижнем Новгороде на ул.Ульянова д.10А где я 30.03.2019 года обратился в 10:05 в Пункт выдачи Интернет Магазина “Ламода” по адресу г.Нижний Новгород ул.Ульянова д.10А где у меня взяли Кеды adidas оригинал чека об оплате 2691 рублей и Заявление о возврате где сообщили что в течении 10 дней вам вернут денежные средства Почтовым переводом как у вас и указано в заявлении
Если денежные средства в размере 2691 рублей за заказ № RU190326-886137 в течении 10 дней не вернут то буду обращаться в Правоохранительные органы, в Прокуратуру, в Роспотребнадзор и в другие государственные органы за защитой своих прав так как я не собираюсь дарить свои денежные средства Интернет Магазину Ламода так как я читал много отрицательных отзывов об Интернет Магазине “Ламода” так же я так и не сообщил когда я сдал в Пункт Выдачи Интернет Магазина “Ламода” Кеды мне сначала продавец сообщил что мы не чего не выдаем но после того как я повысил на него голос он сразу выдал мне копию чека об оплате 2691 рублей и копию заявления моего который я подал на возврат денежных средств и конечно поставил печать свои данные и подпись так как чтоб был какой то юридический документ в случаи если Интернет Магазин не будет возвращать мои денежные средства в размере 2691 рублей по заказу № RU190326-886137 то будем решать вопрос уже в суде с Интернет Магазином Ламода и в Полиции и в других гос органах НЕ РЕКОМЕНДУЮ Интернет Магазин Ламода
Заказал 4 позиции товаров (заказ № RU181211-003108), пришло уведомление о прибытии посылки. Произвёл оплату. Когда открыл посылку, то там оказалось только 3 позиции товаров. Позвонил в Магазин, там сказали, что решат вопрос в течении 48ч. Прошло 120ч. никакой реакции.Поэтому всем советую обращаться в другой интернет-магазин. В Ламоде постоянные проблемы с возвратом денег.
Добрый день! По заказу RU181117-720035 была сделана предоплата. Товар при примерке не подошел, возврат. Пришло сообщение от магазина, что деньги перечислены обратно на карту 05.12.18. Денег я не получила до сих пор. Не рекомендую этот магазин.
Отвратительный магазин. Один раз привезли две пары ботинок (заказывала одинаковы, но разного размера, в одной коробке лежали те, что заказывала , в другой совершенно другие)! Заказала броши, открыли коробку, одной брошки нет, просто забыли положить. Заказала куртку, причём просила доставить Ее через неделю. Сижу жду. Потом им сама позвонила, оказалось, что моего размера нет и везти они ничего не собираются. Но даже не позвонили и не предупредили. Когда звонишь им , то отвечают заученными фразами к месте и не к месту. А когда давно работали неплохо.
Самое негативное отношение к магазину после нескольких лет любви. Я являюсь постоянным клиентом у меня бриллиантовый статус, все товары всегда выкупала за наличные деньги так как в нашем городе никогда не было примерки . Но месяца 3 назад начались проблемы. Я уже 2 месяца звоню в Ламоду каждый день и пытаюсь вернуть свои деньги но их никто не возвращает! Каждый день кормили завтраками а сейчас и вовсе игнорят! Сегодня прислали мне на эл.почту что мне отказано в возврате денег! Прошу заметить что заказы были утеряны компанией Pick Point и компания это подтверждает и готова вернуть деньги но только Ламоде т.к у них с ними договор. А Ламоде всё равно на своих клиентов и они мне пришут что отказано в возврате денежных средств! После такого безобразия хочу подать коллективную жалобу. Если есть люди пострадавшие от этих мошенников пишите на эл.почту: chanel137@mail.ru
Вначале все устраивало,но потом сотрудники магазина каким то образом поменяли мой электронный адрес и все баллы ушли на него.В результате лишилась 10 процентов от скидки.Все переговоры ни к чему на привели.Воры и обменники,больше ничего покупать в Ламоде не буду.
Самые негативные впечатление.
Много заказываю одежды себе и детям в различных интернет-магазинах. Отлично понимаю что полное соответствие товара и картинки практически не бывает.
Но с таким ужасом как в Lamoda сталкиваюсь впервые.
1. Платье. Раскрыв пакет увидела сразу пятно от лака/помады на бирке. Открываю платье – торчат нитки. След от помады на воротнике.
По размеру – не вооруженным взглядом видно что оно не то чтобы не L, даже не S – XS.
В принципе и мерить не стала – след от помады, это вообще не в какие ворота.
2. Туфли . Красные бархатные туфли. Размер мой. Все бы хорошо – если бы не огромные темные застиранные пятна, клей торчащий по контору всей подошвы.
Возврат. Поехала в ближайший пункт PickUp для возврата.
Товары были в разных заказах, поэтому два заявления на возврат и две копии чека с собой.
Заявление приняли, товар приняли.
Через неделю оказывается что первое заявление принято, а второе они потеряли. Пишут что они в архиве, и вернуть они его оттуда не могут.
Требуют прислать скан или фото заполненного заявления.
А я уехала и у меня нет ни принтера , ни возможности от руки написать это заявление в ближайший месяц.
Почему я должна страдать из-за ошибок их же сотрудников?
Когда я вернусь, они скажут что срок прошел на подачу заявления?
Отправила им не подписанное заявление ( то которое распечатала и подписывала перед возвратом товаров).
Прислали сообщение что товар принят. А потом снова стал требовать заявление.
Переписка с сотрудниками не дает результата. Кому нужны их формальные извинения? Мне нужные мои деньги за некачественный товар.
И нет уверенности, что вернут деньги по первому заявлению – потому что их супер сотрудники снова могут что-то перепутать или отправить в архив.
Придется идти в РосПотребНадзор или ФАС.
Привезли макасины с сайта магазина, через 2 недели начала отваливаться подошва, вернуть невозможно, так как на сайте магазина покупка не отобразилась и не смотря на наличие упаковки и чекавроде бы как Ламода, выясняется что привез товар какой-то другой магазин -купишуз.чек №АF606H1AAAAK RU180505-871087. В итоге сдать бракованный товар невозможно, да и при доставке взяли почти на 200 руб. больше чем заявлено на сайте ла мода. По моему это левые продажи и . со всеми вытекающими и уходом от налогов и деньги напрямую в карман. Лет 5 покупаю в этом магазине . Но никогда больше.
Добрый день, советую поберечь своё время и нервы, 16.05.2018 оформила доставку на 18.05.2018 с 14:00 до 17:00 но о ней видимо забыли, соответственно и предупредить тоже не соизволили, решила позвонить и уточнить где курьер тел. 8 499 500 49 59 в ответ услышала что его сегодня не будет вообще,на вопрос по каким причинам и почему не предупредили мне сказали,не знаем,далее попросили прощения и сказали что Доставка будет произведена 19.05.2018 люди но потом все ещё интересней началось,как только я договорила,мне позвонили ещё раз другой «специалист» и сказал что в моем городе по выходным доставки не бывает и она может только предложить на 22.05.2018 или приехать в пункт выдачи и забрать, я раз 20 уточнила в какой пункт выдачи точно ли есть мой заказ там,после 20 минутного ожидания на линии со слов «специалиста» мне наконец дали ответ что можно. Далее я еду в пункт выдачи,ещё раз звоню для уточнения и тут уже естественно другой оператор диктует мне другой адрес пункта выдачи, я с дёргающимся глазом прошу очередной раз все перепроверить,сново ожидания минут 15, после ответ что она ошиблась и да заказ по адресу который мне говорили изначально. Далее я приезжаю в пункт выдачи,а там мне начинают объяснять что моего заказа нет, он в другой коробке для курьера и выдать соответственно его мне не могут, я опять звоню им для уточнения, оператор просит передать трубку работнику ,что то говорит и видимо вешает трубку,работник мне попрежнему утверждает что не отдаст мой заказ,так как он был оформлен курьерской доставкой! 19.05.2018 мне соизволили позвонить начало седьмого вечера и сказать они могут либо доставить курьером и не как по другому,могу не брать если не устраивает! Вот такая классная организация, создаётся впечатление что надо уговаривать заплатить денег! Ну и не могу не отметить высококлассных специалистов,которые не знают не чего о своей работе! Ужас, отвратилельная Контора! Придельном глупые люди на телефоне! Расскажу всем знакомым,чтобы не в коем случае не обращались!
Интернет-магазин “Lamoda” отзывы
Присылают вещи которые кто-то уже носил!
Присылают вещи которые кто-то уже носил!
Присылают вещи которые кто-то уже носил!
Присылают вещи которые кто-то уже носил!
Присылают вещи которые кто-то уже носил!
магазин чешского белья – lavantis com ua
Шопоголизм и любовь 🙂
На других сайтах-дешевле!
На других сайтах-дешевле!
Когда наконец то учишься на своих ошибках. Опыт Lamoda.
Публикуют только отзывы с высокой оценкой и мин.критикой
Рекомендую.
Рекомендую.
Вещи опасные для здоровья.
Вещи опасные для здоровья.
Вещи опасные для здоровья.
Вещи опасные для здоровья.
удалили отзыв от 27 декабря.
8 дней ждать ВОТ ЭТО? нет спасибо.
8 дней ждать ВОТ ЭТО? нет спасибо.
Спасибо Lamoda
Мои покупки.
получилось
Интернет-магазин Lamoda
Супер-магазин высококачественной продукции
Подделка
Спасибо сделала уже четвертый заказ)
Спасибо сделала уже четвертый заказ)
Получил не тот товар
Получил не тот товар
Получил не тот товар
Получил не тот товар
Довольна покупкой.
Довольна покупкой.
Второй раз заказала и довольна)
Второй раз заказала и довольна)
Второй раз заказала и довольна)
Присылают вещи которые кто-то уже носил!
Мы очень расстроены, что Вам был доставлен товар такого плохого внешнего вида. Спешим принести Вам свои искренние извинения за эту ошибку. Мы постараемся выяснить, почему так произошло, чтобы исключить подобное в будущем. Для решения вопроса с Вами свяжется наш специалист. Будьте, пожалуйста, на связи.
С уважением,
Ваша lamoda
Беспредел Ламода
Мы обеспокоены тем, что у вас сложилось крайне негативное мнение о нас. В срочном порядке передали запрос коллегам из отдела возвратов, чтобы все выяснить. Ожидайте, с Вами свяжется наш специалист в ближайшее время.
С уважением,
Ваша lamoda
Не начисляются баллы за выкупленные заказа
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Баллы по программе лояльности за заказ UA200105-890218 были начислены сегодня. Максимальное количество баллов за оставленные отзывы на сайте составляет 300 баллов суммарно и, если у вас отзывов больше, то за них, к сожалению, баллы не начисляются.
С уважением,
Ваша lamoda
ОБМАН, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Жена: Добрый день Я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. Полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41размера.
Была доставка домой померила выбрала то что подошло по размеру. Но обувь показалась нормальной но тяжёлой. И поэтому уточнила у курьера если передумаю можно ли вернуть. Он сказал да в течении 2ух недель. Через несколько дней, одела полусапоги вышла в них из дома дошла. Читать отзыв Жена: Добрый день Я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. Полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41размера.
Была доставка домой померила выбрала то что подошло по размеру. Но обувь показалась нормальной но тяжёлой. И поэтому уточнила у курьера если передумаю можно ли вернуть. Он сказал да в течении 2ух недель. Через несколько дней, одела полусапоги вышла в них из дома дошла машины доехала до торгового центра проходила там 30 минут и поняла что в них не возможно ходить. Обувь в носке оказалась очень не удобной. во первых от того что обувь очень тяжёлая от этого болеть начали ладышки, во вторых очень жёсткие носы отбила пальцы до мозолей и всё это за пол часа. Я не представляю как вообще в них можно ходить каждый день. Я сразу позвонила в горячую линию объяснила ситуацию уточнила можно ли вернуть обувь так как в них очень больно ходить и отметила что я в них один раз ходила. Оператор мне ответила что ДА вы можете вернуть в ближайшем пункте выдачи. А так как ближайший пункт выдачи очень далеко от меня я ещё раз спросила точно можно? Мне сказали да.
И я приехала на пункт выдачи и мне говорят что в таких случаях не возвращается обувь даже если я одевала 10 минут. Обувь они взяли и сказали ждать ответа.
Но у меня есть претензии:
1. курьер отказал в оплате по карте хотя на сайте написано что можно оплатить картой. (Типа не работал терминал) но извините это очень странно а если бы у меня дома не было наличных.
2. Не выдал чек.
3. Дизиныормировал по поводу возврата.
4. Не компетентные операторы меня не правильно проинформировали и я поехала в другой конец города и потеряла 4 часа времени, замёрзла и мне испортили настроение.
5. И самое главное мне отказываются возвращать деньги за обувь в которой не возможно ходить.
Номер заказа №RU200115-845689
Нам крайне неприятно понимать, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Рекомендуем вам обратиться к нашим коллегам из lamoda.ru на почту help@lamoda.ru либо claims@lamoda.ru. Со своей стороны дополнительно передадим информацию. Надеемся, что Ваш вопрос будет решён!
С уважением,
Ваша lamoda
ОБМАН, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Добрый день я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. Полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41размера.
Была доставка домой померила выбрала то что подошло по размеру. Но обувь показалась мне нормальной но тяжёлой. И поэтому уточнила у курьера если передумаю можно ли вернуть. Он сказал да в течении 2ух недель. Через несколько дней я одела полусапоги вышла в них из дома. Читать отзыв Добрый день я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. Полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41размера.
Была доставка домой померила выбрала то что подошло по размеру. Но обувь показалась мне нормальной но тяжёлой. И поэтому уточнила у курьера если передумаю можно ли вернуть. Он сказал да в течении 2ух недель. Через несколько дней я одела полусапоги вышла в них из дома дошла машины доехала до торгового центра проходила там 30 минут и поняла что в них не возможно ходить. Обувь в носке оказалась очень не удобной. во первых от того что обувь очень тяжёлая от этого болеть начали ладышки, во вторых очень жёсткие носы отбила пальцы до мозолей и всё это за пол часа. Я не представляю как вообще в них можно ходить каждый день. Я сразу позвонила в горячую линию объяснила ситуацию уточнила можно ли вернуть обувь так как в них очень больно ходить и отметила что я в них один раз ходила. Оператор мне ответила что ДА вы можете вернуть в ближайшем пункте выдачи. А так как ближайший пункт выдачи очень далеко от меня я ещё раз спросила точно можно? Мне сказали да.
И я приехала на пункт выдачи и мне говорят что в таких случаях не возвращается обувь даже если я одевала 10 минут. Обувь они взяли и сказали ждать ответа.
Но у меня есть претензии:
1. курьер отказал в оплате по карте хотя на сайте написано что можно оплатить картой. (Типа не работал терминал) но извините это очень странно а если бы у меня дома не было наличных.
2. Не выдал чек.
3. Дизиныормировал по поводу возврата.
4. Не компетентные операторы меня не правильно проинформировали и я поехала в другой конец города и потеряла 4 часа времени, замёрзла и мне испортили настроение.
5. И самое главное мне отказываются возвращать деньги за обувь в которой не возможно ходить.
Номер заказа №RU200115-845689
Нарушают права потребителей
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Каждая ситуация рассматривается индивидуально и ее рассмотрение, к сожалению, занимает некоторое время. В ближайшее время с Вами свяжется специалист с отдела возвратов.
С уважением,
Ваша lamoda
Lamoda уже не та
Мы очень огорчены, что банковские нюансы повлияли на Ваше решение делать у нас покупки. Имеет роль только то, какого именно значения карта.
С уважением,
Ваша lamoda
Lamoda уже не та
Двойная конвертация имеет место в отдельных случаях. Тогда мы рекомендуем оплачивать заказ с евровых карт. Также обращаем Ваше внимание, если Вы проводите операцию оплаты на сайте, в случае возможного снятия комиссии за двойную конвертацию, Вы получаете предупреждение. На этом этапе решение остаётся за Вами.
Большинство покупателей застрахованы от двойной конвертации, поэтому цена указывается исключительно в гривнах.
С уважением,
Ваша lamoda
еще и комиссия банка за конвертацию.
Добрый день, Лариса!
Мы передали информацию о списании денежных средств с Вашего счета. Для того, что бы у нас была возможность проверить и уточнить информацию в банке, необходима выписка. Пожалуйста, отправьте выписку удобным для Вас способом.
С уважением,
Ваша lamoda
Ламода уже не та
Двойная конвертация – это комиссия Вашего банка и именно он устанавливает процент, что снимается. Как только валюта карты и оплаченного счета не совпадают – возникает необходимость «перевести» одно денежное средство в другое – сконвертировать. Число таких операций зависит от присутствия в схеме одной из международных валют . Определить промежуточную валюту достаточно просто. Это зависит от платежной системы, к которой относится карта. Visa проводит операции строго через американский доллар, Master Card проявляет финансовую гибкость в этом вопросе – платежи доступны в долларах и евро. Курс конвертации валют обычно привязывается к биржевому курсу и/или курсу НБУ. Курс конвертации валюты платежной карты в валюту платежа осуществляется через валюту первой группы классификации, то есть доллар или евро. Поэтому если Вы рассчитываетесь гривневой картой VISA конвертация будет проходить в два этапа: вначале гривна проконвертируется в доллар США, а потом из доллара США в евро. Дополнительную информацию Вы можете уточнить у сотрудников банка.
С уважением,
Ваша lamoda
Ламода уже не та
Списание за конвертацию является условием банка по договору, составленному при оформлении карты, и мы никак не можем рассчитать процент заранее. Дополнительную информацию Вы можете уточнить у сотрудников банка.
С уважением,
Ваша lamoda
СПАААААММММ.
Извините, что часто беспокоим Вас. От наших рассылок, Вас отпишем. Так же можете сделать это самостоятельно в Вашем личном кабинете.
С уважением,
Ваша lamoda
Lamoda уже не та
При оплате онлайн снимается комиссия за двойную конвертацию, по той причине, что продажа товаров осуществляется со складов, которые находятся за пределами Украины. Комиссию снимает не lamoda, а банк-эмитент и на эту сумму мы, увы, повлиять не можем. Что касается задержки, то нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы понимаем, как это важно вовремя получать заказы, тем более, если вещи нужны были для важного мероприятия. Из-за праздников заказы, к сожалению, проходят таможенный контроль дольше обычного. Извините, что подвели Вас.
С уважением,
Ваша lamoda
Отвратительный сервис
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. У нас на сайте указана вся информация о товарах, которую предоставил производитель. Если желаете узнать больше о товаре, Вы всегда можете обратиться к нам, по номеру телефона или в письменной коммуникации, и мы сделаем запрос на склад для уточнения параметров. Что касается комментариев, то они публикуются в порядке очереди и только после модерации. При оплате онлайн снимается комиссия за двойную конвертацию, по той причине, что продажа товаров осуществляется со складов, которые находятся за пределами Украины. Комиссию снимает не lamoda, а банк-эмитент и на эту сумму мы, увы, повлиять не можем. А по поводу списка предоплаты, то каждая ситуация рассматривается индивидуально и ее рассмотрение занимает некоторое время. Еще немного терпения, уверяю Вас, три года это не займет)
С уважением,
Ваша lamoda
Печальный опыт
Крайне неприятно, что подвели Вас с доставкой и лишили новогоднего подарка. Нам жаль, но сроки доставки увеличены на 1-3 рабочих дня из-за задержки посылок на таможне в связи с новогодними праздниками и очередями на границе. Со своей стороны, мы не всегда можем повлиять на процесс работы таможни.
Видим, что с Вами связывался наш специалист и Вам была предоставлена скидка в качестве небольшой компенсации. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
Поздравляем Вас с новогодними праздниками!)
Lamoda.Ru
Интернет-магазин Lamoda.ru специализируется на продаже одежды и обуви от известных мировых брендов. Всего в каталоге этого магазина представлено более 2 000 000 мужской, женской и детской одежды и обуви разных ценовых категорий. Ассортимент магазина постоянно пополняется различными аксессуарами, косметикой и товарами для спорта.
Lamoda Express – собственная служба доставки этого интернет-магазина – работает в 66 городах России, так что срок доставки товара составляет всего 1 или 2 дня. Стоимость доставки – 0 руб.
Кроме того, Lamoda даёт возможность примерить заказанные вещи перед оплатой. Таким образом, вы можете оплатить только те товары, которые вам действительно подошли. Оплатить покупки можно не только наличными курьеру, но и банковскими картами, а также через систему PayPal.
Покупайте качественную одежду и обувь известных брендов на Lamoda.ru, не выходя из дома!
Продали товар ненадлежащего качества, с дырками! Отказ в возврате! Ни о каких правах потребителей и не слышали! Отказ написан “на коленке”. Клиентоориентированность-0! Не дай Бог Вы не померите в пункте самовывоза вещь – вас в этом упрекнут! А в пункте самовывоза еще и нахамят! Пусть 2000 р за кофту им много, что поменяют в жизни! И сама больше не куплю там ничего, и другим НЕ СОВЕТУЮ!
Покупал товар в Лямода на протяжении 3 лет. Со временем стали привозить товар плохого качества (подделка), так что будьте осторожны, все нужно проверять. Так как качество товара отвратительное, то приходится не выкупать товар. После того как несколько раз товар не выкупишь, отменяют бесплатную доставку, а это совсем полная ерунда, так как доверять этой фирме я бы не стал. Сначала проверить, а уж потом оплатить товар. Так как в данный момент доставку мне отменили и только привезут товар по предоплате, то прощай Лямода.
Не хотят возвращать деньги за пересылку хотя уверяли что вернут. Отвратительный магазин. Начали ссылатся на то, что якобы оператор возможно ошибся. Так я с тремя разными операторами общался и что все трое ошиблись? В общем, несерьезная компания. Не советую связыватся ни в коем случае.
Заказы часто не соответствуют описанию, много брака. Кладут не тот размер который указан. Могут и вообще не положить товар. Вещи грязные, мятые, не оригинальная упаковка, часто отвратительный запах от вещей. По этим причинам приходится отказываться. И с невероятной скоростью, списывают балы за не выкупленный товар. Ламода, упаковывайте качественные вещи и тогда % выкупа будет выше. Это не вина покупателя, а ваша. Как можно дарить баллы, а потом их забирать. Очень не порядочно. Ни в одном магазине такого бардака нет. Из за не соответствия указанных размеров, приходится заказывать два разных размера и за не выкупленный товар, тоже балы снимаете. Кто там у вас умник такой, до такого маразма додумался? Звонила не один раз, составляла претензию, просила перезвонить кого нибудь из руководства. Обещают, но ни ответа ни привета. Походу с вами нужно разбираться серьёзно, оригиналами ли вы торгуете. Судя по качеству, нет.
Покупала расческу Тangle Teezer. Пришла бракованная, вся в потертостях и трещинах. Экспертиза признала товар ненадлежащего качества, вернули деньги. Позвонили из компании и предложили заказать ту же расческу по такой же цене. Оформила заказ. В итоге прислали ту же расческу, абсолютно с теми же потертостями и трещинами. Только запечатали в оригинальную упаковку, как будто она новая. Пришлось снова тратить время и оформлять возврат. При этом мне предложили сделать еще раз новый заказ на такую же расческу, но уже по новой цене, которая на 25 % уже стала дороже. У меня много друзей совершали покупки в Lamoda, очень разочаровались в таком отношении к потребителю.
ОСТОРОЖНО ***, магазин – Lamoda.
Сделала покупку в этом магазине первый раз. Заказала кроссовки 35 р., пришли 36 р. – стелька 24 см, очень большие.
Продавцы, магазина Ламода, утверждают, что они соответствуют 35 русскому размеру. (хотя у 35 р. стелька 22.5 см).
Заказ оплатила на сайте сразу – 10800 тыс. руб..
Помимо большого размера, кроссовки имеют брак, дефекты на текстиле в нескольких местах.
На сообщения долго не отвечают, обещают перезвонить, не перезванивают, специально затягивают время.
Деньги вернуть, ОТКАЗАЛИСЬ. Скидку сделать, ОТКАЗАЛИСЬ.
Не рекомендую покупать в этом магазине.
23.12.2018 cделал заказ #RU181223-889166 на сумму 11 525.00 руб. В итоге должны были привезти 29.12.2018. Ничего себе – подумал я – как-то это слишком, для столь разрекламированного магазина (оформлял в этом магазине заказ впервые – повелся на рекламу). В итоге 29.12.2018 курьер динамил весь день, и, когда я уже начал писать смс – началась переписка. В итоге – заказ я так и не получил, а в смс курьер написал: что типа не смог дозвониться. При чем доставка была с 12:00 до 15:00.
в 11:06 курьер написал, что подъедет с 12 до 13. В 13:24 я написал ему с вопросом: где он? В 13:33 он ответил: меня задерживают, с 14 до 15 буду у вас. В 18:45 я написал о том, что очень некрасиво так поступать, и, можно было написать о том, что доставки не будет. В 21:02 (орфография сохранена): напишите пожалуйста подъезд этаж и домофон и номер квартиры. Я был у вас вы были выключены. Если хотите с 19 до 20 подъеду. Далее длинная смс от LMExpress что типа не дозвонились и нужно согласовать новое время. Тут же я позвонил в магазин и оставил претензию. Сказали, что со мной свяжутся в течение 48 часов. 48 часов прошло – так никто и не связался. Далее через сайт я написал претензию. 30.12.2018 18:36 пришел ответ, я указал удобные даты и временные интервалы для доставки. 31.12.2018 пришло аж 3 письма с извинениями, и, просьбой ожидать . И, только 02.01.2019 пришло письмо с информацией о доставке на 03.01.2019 с 10 до 18. И опять тишина . В 19:11 я позвонил, и, опять оставил претензию, сделав акцент на том, что мне опять никто не позвонил, и, не уведомил меня. В 19:22 мне пришла очередная смс о том, что до меня не смогли дозвониться ))) И, опять все снова . Я опять сам перезвонил, оставил еще одну претензию, и, мне обещали перезвонить до 21, и, согласовать новое время. 04.01.2019 я позвонил в 11:35, оставил претензию, но, как оказалось, мой заказ ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ПРИЧИНЕ ОТМЕНИЛИ. Я попросил донести данную ситуацию до руководства. Жду обратной связи .
Возможно, это только мне не повезло, но, судя по отзывам, не только у меня негативный опыт. Жаль что я изначально не прочел отзывы. Очень жаль что lamoda.ru так относится к своим потенциальным клиентам. Очень надеюсь что данное сообщение дойдет до руководства, и, они примут меры.
Давно заказываю одежду для себя и семью в Lamoda. Всегда широкий ассортимент, известные бренды, скидки и акции. Есть несколько удобных способов оплаты, быстрая бесплатная доставка, возможность примерки перед покупкой.
Для меня очень удобно то, что не нужно бегать по магазинам, а в свободное время, находясь дома, выбрать интересующие меня вещи. Все товары представлены на моделях, несколько фото с разных ракурсов, у каждого товара есть линейка размеров, не сложно выбрать подходящий. На сайте круглосуточно работает консультант.
Все заказы всегда приходят аккуратно запакованными, за 4 года покупок, брака не было ни разу. Как постоянному клиенту, мне часто дают бонусы за покупки, что существенно экономит бюджет.
«ЛаМода» стала для меня проводником в мир доступных брендов европейского масс-маркета, о большинстве из которых я даже не знала. Заказываю здесь одежду и аксессуары уже года 3, ни разу не разочаровалась. Заказы приходят правильного размера, хорошего качества и именно того фасона и цвета, что я выбираю.
Нравится их программа лояльности, хорошая идея – за накопленные баллы предоставлять скидки. Причем баллы я получаю не только за покупки, но и за оставленные отзывы, и получаемые рассылки. Радует также возможность предварительно примерить вещь и скоростная доставка, максимум через 5 дней.
Lamoda.Ru – хороший интернет-магазин. Нравится широкий ассортимент, цены и уровень обслуживания. Важно, что мне дают возможность не купить кота в мешке, а примерить одежду перед покупкой. Такое преимущество раньше было только в офлайн-магазинах.
Иногда бывает, что не совпадает цвет на изображении и в реальности, или еще какой-то недостаток, но товар всегда можно вернуть. Я всего 1 раз оформляла возврат, деньги вернули в течение недели. Оплачиваю чаще всего наличными курьеру. Всегда хорошо одеваюсь, не затрачивая уйму средств и времени. Косметика тоже хорошая: беру уходовую для лица и волос, довольна.
В ЛаМоде закупаюсь давно. Магазин во многом выигрывает за счет того, что представительства есть в каждом городе, и не приходится заказывать по почте. Всегда нравилось, что можно назаказывать ворох одежды, все дома в спокойной обстановке померить и выбрать пару вещей, заплатив только за них. Но с недавних пор ввели ограничение до 10-ти вещей. Жалко, мне у них больше всего нравился сервис.
Выбор одежды стандартный, люксовой нет, но встречается неплохая брэндовая. Цены обычные, не намного дешевле, чем в магазинах города, но по акции некоторые вещички мне доставались почти бесплатно. Есть не только одежда, но и товары для дома, я так купила одеяло и шторы.
Источники:
http://www.spr.ru/net/lamoda/otzyvy/
http://inetshopper.ru/online-shop-reviews/lamoda/
http://www.otzyvua.net/internet-magazin-lamoda.html?sort=rating_asc
http://otzyvshops.ru/lamoda/