ᐉ Отзыв о Туроператор Питертур —

Питертур

Мнение клиентов:

О компании:

Туристическое агентство Питертур предоставляет любителям путешествий и ярких впечатлений услуги высокого качества уже на протяжении более десяти лет. За это время агентству удалось собрать о себе лишь положительные отзывы и наработать постоянную базу довольных сервисом компании клиентов. Здесь также всегда рады новым гостям и всем, кто собрался в отпуск, но не хочет прилагать лишних усилий для покупки самого лучшего тура. Вам помогут оформить все необходимые документы для выезда заграницу, а также помогут с выбором направления, страны и отеля. Все что вам останется — собрать чемоданы и наслаждаться отпуском!

Отзывы клиентов

ПРЕТЕНЗИЯ 9 августа 2017г. между ООО «Трэвел агентство» и НРОО ООО Общество «Знание» России был заключен Договор возмездного оказания услуг (корпоративного обслуживания). Туристическая фирма НЕ ОКАЗАЛА услуги согласно условиям договора, а именно: 1. встречающая сторона не предоставила улучшенные номера организаторам тура (Климов С.М., Агафонова Л.И.), за которые была произведена дополнительная оплата согласно Приложению к договору. 2. отель Hotel Cristallino & Suites, заявленный как отель 4 звезды, не соответствует звездности и требованиям к отелям вышеуказанной категории. Абсолютно все номера грязные, имеют неприятный запах, старую испорченную мебель и спальные принадлежности, а также в номерах было только 1 полотенце. Туристическая фирма ОКАЗАЛА услуги согласно условиям договора НЕНАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, а именно: 1. Организация трансфера: из отеля в городе Лидо де Езоло поездка до Милана составила около 4 часов. Обратный трансфер из Милана до Лидо де Езоло был задержан встречающей стороной на 4 часа. Из-за длительного ожидания трансфера участникам тура пришлось тратить дополнительные средства на организацию питания. Прошу дать разъяснение и предложить пути решения сложившейся ситуации.

Покупали тур в офисе на Звенигородской, улица Правды. Офис большой, симпатичный, деньги отдавать не страшно было. Кроме того и сотрудница сказала, что сразу выдадут билеты и остальные документы, мы и успокоились. Так и оказалось, документы на руках были уже через неделю, хотя тур только через 4 месяца был. Организяция прекрасная, даже не ожидали, что нам так понравится во Вьетнаме.

С 31 октября по 9 ноября мы выбрали автобусный тур Швейцарская баллада.Хотим выразить искренние слова благодарности нашему замечательному гиду Ирине Захарченко за содержательные экскурсии.Ирина проявила глубокое знание материала,доводила сведения с увлечением и любовью.Каждое утро мы получали заряд бодрости от теплых слов нашей Ирины.Уважительность и такт сопровождали нас на всем пути.Побольше бы таких работников!Также хотим выразить слова благодарности нашим водителям Радославу и Томасу.Деликатность в общении и профессионализм в работе обеспечили нам безопасность и комфорт путешествия.Бладогарим организаторов тура «Швейцарская баллада»и искренне желаем процветания Вашей компании!

Недавно вернулись из Австрии. Вена — ты покорила мое сердце навсегда! Утонченность в каждом доме, в каждом дворце, во всем и везде. Отдельный разговор про парки, в которых можно гулять вечно! Все настолько ухожено, нам до такого уровня еще очень далеко. Питер-туру особая благодарность за хороший отель, прекрасного гида, который рассказывал много интересного о родине Моцарта. Мы с мужем даже конфетки девченкам-менеджерам в качестве презента привезли за хорошую организацию отдыха. И кстати о конфетках — меня не впечатлили, хоть эти лавки конфетные почти везде в Вене, но наш шоколад в разы вкуснее

Имею опыт самостоятельно организованных поездок за границу на отдых, на этот раз собралась съездить в ОАЭ, но поскольку на работе была «запарка» и у меня не было времени заниматься организацией своей поездки, то обратилась в Питертур с просьбой забронировать мне отель, авиабилеты, трансфер до отеля. Понравилась работа менеджера Юлии Кобец, все было четко и по-деловому, без разводов и лишних разговоров, ничего мне не навязывалось сверх того, что я озвучила. Юлия приятная в общении, видно, что она грамотный специалист. Все услуги, которые я заказала были мне предоставлены в полном объеме — как раз то, что мне было нужно, а ОАЭ я была уже не раз, знаю Дубаи, люблю этот город и эту страну. Спасибо Питертур за помощь.

Обращались в Питертур, когда ездили в Прагу. В отличии от предыдущего отзыва мне понравился персонал в компании. Довольно толковые сотрудники, с пониманием относятся к клиентам и прям чувствуется, что хорошо разбираются в своем деле. Правда с Юлией мы не сталкивались, а работали с Анной. Очень приятная девушка. Поездкой своей мы тоже остались довольны. Все организационные вопросы по оформлению тура были решены быстро, маленькие нестыковки, которые бывают всегда, не повлияли на общее впечатление от поездки. Прага — это сказка и для детей и для взрослых. Пражский зоопарк ,Музей шоколада, Городок средневековых ремесел, чудесное чешское пиво — все это надолго запомнится.

Питертур в ТЦ Невский Атриум

Адрес
Санкт-Петербург, ул. Марата, 1/71, ТЦ Невский Атриум, этаж 2

Телефон
+7 (812) 927-25-20

Время работы
понедельник-пятница 10:00-20:00
суббота-воскресенье 11:00-18:00

Маяковская 0.02 км

Отзывы о Туроператор Питертур на Марата

Давно хочу побывать за границей, но разные обстоятельства не позволяют это сделать, и все же я решила свою мечту приблизить к осуществлению и занялась оформлением загранпаспорта и финской визы. По совету сотрудницы обратилась в Питертур, вначале думала, что раз я у них путевку сейчас не беру, то и документы они мне не будут оформлять, но я ошибалась. Приветливая менеджер дала мне перечень документов, которые необходимы, я все подготовила, проплатила услуги, в посольство на собеседование идти мне не пришлось, примерно через месяц я стала обладателем загранпаспорта и визы. Ну, что же первый шаг на пути к мечте сделан.

Подскажите, куда лучше полететь через http://pitertour.ru/, а то у них очень много предложений, аж глаза разбегаются, не можем с мужем определиться куда поехать.

Соглашусь с предыдущим комментарием. Ни на что не променяем этого туроператора. Сколько было поездок, столько было позитива и хороших эмоций. А ведь это главное! Мы были здесь http://pitertour.ru/tours/country/maldives/. Спасибо за впечатления!

Ну не знаю, мы пару раз летали через http://pitertour.ru/, и в последний раз немного подкачали. Мы ожидали намного большего от поездки чем получили.

Добрый вечер! Сегодня 16.05.2017, посетили офис на Марата 1 и возмутило отношение сотрудников офиса. Сотрудник, к которому мы обратились в начале перебирала бумажки, затем ответила на телефонный звонок и с «усердием» отвечала на вопросы минут 10. Когда мы обратились к другой девушке, той срочно нужно было выйти, ну бывает. Такого я давно не встречала, это что, возврат в прошлое? Мы с мужем сдали документы и деньги за услугу в другую фирму. Всем знакомы рассказу об этом, пусть ищут более цивилизованную фирму.

Сказать, что это худший тур оператор- не сказать ничего!
С «помощью» этого «чудо» тур. Оператора нам испортили отдых и САМОЕ ГЛАВНОЕ- Свадьбу!
Не буду вдаваться в подробности. Единственное, могу посоветовать- НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не связываться с ними.
Безответственные, не умеющие планировать туры. Дилетанты!
P. S. Выбрала я туроператора, думая о солидности и надежности а тут такое. Слов нет.

Как купить путевку онлайн и не наколоться — наш опыт бронирования тура в ОАЭ через Интернет

Случается, ехать за границу с готовым туром дешевле, чем самостоятельно, потому купили мы недавно путевки онлайн. Раз я сама всегда составляю маршрут наших путешествий, то привыкла бронировать все через Интернет. Так что не удивительно, что и тур в ОАЭ я решила приобрести тоже на одном из сайтов. Никому не советую рисковать и повторять наш опыт, и в этой статье я расскажу почему.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Тот самый день, когда я решилась купить тур онлайн

Проснулась. На часах 6 утра, темное январское утро. Обычный рабочий день, скоро ребенка будить в школу, а у меня бездарно проходит третий день с трудом выбитого отпуска. На работе аврал всегда, и всегда ты незаменимый работник, так что уйти в отпуск удается только если заявить: у меня путевка, билеты, в городе меня не будет (иначе обязательно вызовут на работу во время отпуска).

Билеты у меня и правда были, правда в Таиланд, где я уже настроилась провести ближайшие недели у теплого моря. Люблю Таиланд, прожила в прошлом там две зимы, и все равно не надоедает — возвращаюсь снова и снова.

Но накануне китайские авиалинии прислали, что пересадка сдвигается на несколько часов. Из-за этой незначительной казалось бы детали, у меня нарушался визовый режим — пришлось бы сидеть в Китайской республике больше разрешенного для транзита времени. Соответственно, сыпался буквально весь маршрут. К счастью, раз вина этих изменений лежала на авиакомпании, то мне возмещали полную стоимость билетов.

На деньги, возвращенные с билетов, я планировала прикупить что-нибудь горящее. Наверное, в Арабские Эмираты — путевка на двоих туда стоила дешевле, чем только авиабилеты в Таиланд. Хоть зимой в Дубае и не так жарко, как в Таиланде, но меня любое лето устраивало, лишь бы не эта серая зима за окном. На сайте Левел.тревел с помощью удобнейшего поиска я поиграла с датами, отелями и городами вылета…

Нашла доступные цены и уверилась, что безумно хочется переключиться от работы, а это удастся сделать, если уехать подальше и полностью «перепрошить» голову. Так что возврат денег я с нетерпением ждала каждый день. Так и в это утро подскочила с утра пораньше, чтобы посмотреть не зачислены ли они на карту. Ура! Вернулось 42 000 рублей!!

Я моментально рванула бронировать тот тур, что уже присмотрела — стоил он всего лишь 32 000 рублей за двоих. Невероятно, правда?! С печалью обнаружила, что за дни моих раздумий он подорожал до 38 000 рублей, но все равно стоимость затрат несоизмерима с планируемой ранее поездкой в Таиланд.

Левел.Тревел — это не тур.оператор, это мета-поисковик недорогих и горящих туров по базам всех главных операторов страны — ТезТур, Пегас Туристик, Библио Глобус, Анекс Тур и другим. Агенты с офисами подключены не ко всем базам, а только к тем операторам, с которыми у них есть договор, потому выбор путевок в любом агентстве будет гораздо хуже, чем искать вот так через Интернет.

Например, у нас в Перми вообще не работает Библио Глобус, ни в одном агентстве его нет, так что подобную путевку за такую цену мы бы просто-напросто не смогли нигде приобрести. Зато онлайн все получилось, при этом можно было выбрать любой город вылета. Из Москвы были туры дешевле, но я просчитала, что из Перми, где я живу, до Екатеринбурга добраться намного быстрее и бюджетнее, так что выбрала вылет из столицы Урала.

В общем, я быстро нашла то, что хотела, ввела свои данные, все перепроверила за считанные минуты и нажала «Забронировать», оплатив нужную сумму с карты. И вот тут я столкнулась с тем, чего не ожидала.

Я привыкла, что при покупке билетов, страховки, отелей в дорогу через Интернет, если я жму «Бронировать» и оплачиваю, то мне тут же все приходит на почту и сразу пользуйся этим. А здесь оказалось, что туристическая компания должна еще подтвердить тур. То есть, не факт, что я еще поеду. Но путевку-то я купила на этот же день — вылетать должны мы были этим же вечером. А в сообщении высветилось «Подтверждение тура может занимать до трех суток».

Забегая вперед, скажу, что вскоре мы уже нежились на этом божественном пляже, но в начале все шло не так уж гладко…

В такую подвешенную ситуацию я себя еще не загоняла. Тут же позвонила в Левел.тревел по бесплатному телефону, трубку взяла сонная девушка — у меня в Перми 7 утра, а в столице, где сидит служба поддержки, еще 5 утра. Я ей пояснила проблему, и она, успокоив меня, сообщила, что обязательно, как начнется рабочий день, они свяжутся с Библио Глобус, чтобы там сработали быстрее и точно мне сказали, подтверждают или нет.

Эх, оставалось надеяться, что они действительно все сделают и будут держать ситуацию на контроле. На всякий случай еще продублировала свою проблему им на почту.

Тем не менее, офис Библио Глобус открывался в 10 утра по Мск, т.е. в полдень по-уральскому. Вылет планировался ночью, но мне нужно было еще доехать до Екатеринбурга (5-6 часов на поезде) + там добраться до аэропорта + зарегистрироваться на рейс и вот это вот все. То есть, в 14 часов дня я уже точно должна была сесть в поезд до Екатеринбурга по-любому.

Так я еще никогда не собиралась. Я срочно разбудила ребенка, он думал в школу, а оказалось на море)))) Надо было видеть его взъерошенную и удивленную мордашку 🙂 Сюрприз так сюрприз! Правда не планируемый заранее. Уже через сутки он окажется в пустыне с верблюдами.

В школе тоже офигели от подобного поворота, мне пришлось бежать и писать заявление, что ребенка заберу с уроков на 10 дней. Вещи спешно накидала в сумку, захватила только паспорта, прыгнули в такси и направились на вокзал.

Было чуть более полудня. Сообщения о том, что тур подтвержден, я пока не получила, но для себя решила, что ехать до Екатеринбурга все равно надо. Если покупку путевки онлайн подтвердят только вечером, то мы до аэропорта вылета доехать из Перми не успеем. А если не подтвердят до вечера, то будет ясно, что деньги вернут, ну а мы хоть до Екатеринбурга прокатились, тоже будет что вспомнить)))

На словах все довольно оптимистично, но на деле я была в диком напряжении. Даже не из-за тура, а вообще из-за всей ситуации. Я никогда прежде не собиралась в путешествие за пару часов. Мне все время казалось, что я что-нибудь забыла. Когда поезд тронулся, пришло сообщение, что тур подтвержден.

Блин, не могу передать словами ощущения, что я испытала. В общем, не нужно повторять наш опыт — нервишки сдают 🙂

Как мы в итоге отдохнули

Так как я была уже в соседнем регионе, а роуминг у меня отключен, то скачать из почтового ящика все документы по туру я не успела. Вай-фая в аэропорту Екатеринбурга не оказалось. Вроде как он обещался, но подключиться так и не удалось. Но на рейс нас зарегистрировали без проблем — просто по паспортам.

Сидела я в ожидании посадки и до конца не осознавала, что еще вставая с утра я даже не предполагала, что мы полетим сегодня же в другую страну. Мне абсолютно не верилось, и я постоянно сомневалась, ждала подвоха, ведь не может все настолько складно складываться.

Тем не менее, самолет авиакомпании «Россия» вылетел практически без задержек. Мы с ребенком проспали 5 часов полета, слишком уж много впечатлений выдалось) Ранним утром приземлились в ОАЭ, без проблем прошли границу, получив бесплатный штамп по прилету в аэропорту, и совершенно растерявшись почапали на улицу.

Дело в том, что по путевке я ездила лишь раз в жизни, более 10 лет назад, потому весь процесс хоть и знала, но организованно ходить за представителем тур.компании казалось очень странным. Как и где теперь искать трансфер? Держалась поближе к другим пассажирам из нашего самолета.

Вскоре появились представители Библио Глобус, начали называть фамилии и собирать всех в разные группы. Наша фамилия тоже прозвучала, нам вручили какой-то приветственный конверт с памятками, прайс-листами на экскурсии и прочими каталогами.

Вся наша группа прошествовала к автобусу, я все еще ошалело озиралась по сторонам (и это опытный «дикий» путешественник!). По дороге до отеля представитель Библио Глобус что-то советовал, рассказывал о правилах страны, ценах. В нашем отеле выгрузили значительную горстку туристов и все расселись с чемоданами в холле в ожидании заселения.

Я заметила, что у всех в руках ваучеры, такие красиво отпечатанные с синими печатями тур.агентов, а у меня-то кроме паспортов на руках так ничего и нет. Каким образом без бумажек-то я вообще долетела до ОАЭ и на трансфертном автобусе до отеля добралась?

Подошла к молодому арабу на рецепшен и спросила нужен ли ваучер, от подтвердил, что заселение будет только по ваучеру. Я ему сказала, что у меня нет распечатанного, только в электронном ящике (я надеялась, что он там, не заходила ведь в Интернет еще, не видела пришло ли письмо с документами).

Молодой человек без проблем бесплатно мне выдал купончик на доступ к вай-фаю, а также визитку, указав, что я могу переслать ваучер на электронный адрес их отеля. Я тут же через телефон подключилась к сети, нашла в ящике письмо с документами и переслала их в отель.

Администратор прямо при мне с компьютера зашел в почту, скачал и распечатал наши ваучеры. Все это мы проделали буквально в течение пяти минут. Вскоре нас заселили! В итоге, все, что было заявлено в туре, совпадало с реальностью. Отель соответствовал фотографиям и отзывам, а самолеты летели без задержек. Вот так, оказывается, просто, быстро и недорого покупать тур через Интернет — это очень круто, если честно!

В предыдущих статьях я уже делилась советами и подробными впечатлениями об отдыхе в ОАЭ:

Так стоит ли брать путевки онлайн?

Повторять наш опыт можно, если вы легки на подъем и можете неожиданно собраться за пару часов. В противном случае лучше путевки брать заранее, хотя бы за те же оговоренные 72 часа, т.е. трое суток.

Но как же хорошо перенестись вдруг в лето, когда еще несколько часов назад этого и не ждал =)

Я привыкла путешествовать самостоятельно и бронировать все сильно сильно заранее — вот прямо за несколько месяцев, ведь только так можно успеть «словить» дешевые авиабилеты и выбрать самое выгодное жилье за границей.

Ближе к поездке всегда все дороже, но вот в случае с горящими турами все ровно наоборот. В общем, при такой спешке я испытала жуткий стресс, и очень рада, что благодаря хорошо слаженной работы level.travel, все разрешилось.

Плюсы и минусы покупки тура онлайн:

(+) можно сравнить цены на туры с помощью удобнейших инструментов, особенно помогает шкала цен на соседние даты — вылет завтра может быть на несколько тысяч дешевле, чем на сегодня.
(+) покупка путевки онлайн происходит буквально в несколько кликов — сама не заметила, как приобрела тур, только внимательно читайте отзывы об отелях и другие условия перед оплатой.
(+) путевка стандартная со всем набором: отель, перелет, страховка, трансфер, сопутствующие услуги — ни на одном из этапов тур.оператор нас не подвел.
(+) левел.тревел работает с большим количеством тур.операторов — так что на сайте представлен широчайший выбор путевок по любому бюджету и вкусу. Например, в Перми местными агентствами Библио Глобус не представлен, т.к. не осуществляет вылеты из нашего города, соответственно, таких вкусных цен на туры у нас в городе нет.
(+) мне понравилось, что со мною всегда были на связи — отвечали на звонки, на письма, отправляли сообщения, чтобы держать в курсе ситуации. В службу поддержки можно обращаться и в случаях, если есть сомнения на счет отеля или других услуг.

(-) как и любой тур, купленный онлайн, также требует подтверждения, лучше иметь в запасе несколько дней, а не бронировать как я — на этот же день.
(-) риск мошенничества через Интернет. Я знаю этот магазин горящих путевок не только по своему опыту, но и изнутри (приходилось сотрудничать с ними), потому конкретно данную компанию могу рекомендовать, а вот за другие тур.порталы в сети отвечать не стану — считаю, что мошенников или просто безответственных агентств, к сожалению, и правда много.

Гендиректор «Питертура» об опасностях чартерных рейсов и невыгодном внутреннем туризме

Генеральный директор петербургского туроператора «Питертур» Юлия Большакова рассказывает о ценовых войнах, которые привели к банкротствам крупных турфирм, и поправках к закону о туризме, уравнивающих добросовестные компании и мошенников.

Когда в 2005 году вы выходили на петербургский рынок, лидирующие позиции занимали «Нева», «Верса » , «Солвекс » , предлагавшие туры, в основе которых лежали чартерные рейсы. А вы сразу отказались от такого варианта, почему?

Блоги «ДП». Въездной туризм: кто приедет в Петербург в 2016 году

Когда открывается компания , не всегда можно четко сформулировать ее будущую стратегию. Но к моменту открытия «Питертура» у меня как у гендиректора и владельца был опыт работы в качестве топ-менеджера таких компаний, как «ЦАВС-тур» и «Пулково-Экспресс тур». Эти компании на тот момент имели четкий курс на создание массового турпродукта и даже в условиях растущего спроса и огромного количества потенциальных покупателей несли убытки по взятым на себя чартерным перевозкам.

Видя цифры убытков , наблюдая пик страстей на туристическом рынке в 2005 году, в год открытия собственной компании, я решила сосредоточить усилия на развитии туров, построенных на регулярных рейсах различных авиакомпаний и продаже этих турпакетов через создание собственной дилерской сети турагентств.

Для работы по таким направлениям, как Сингапур, Бали, Мальдивы, Вьетнам, Китай, нам необходимо было заключить прямые договора с авиакомпаниями, предлагающими вылеты из Петербурга. В 2006 году наша компания стала членом международной ассоциации по продаже авиабилетов IATA. Это дало нам возможность получить от авиакомпаний, преимущественно иностранных, специальные туроператорские цены на авиабилеты и сформировать конкурентоспособный турпакет.

А позже не было соблазна все-таки взять блоки на чартерных рейсах?

К 2008 году » Питертур » уже формировал турпакеты на регулярных рейсах крупнейших европейских авиакомпаний. Но доля рынка этих перевозчиков на туристическом рынке была мала по сравнению с чартерной перевозкой авиакомпаний «Россия» и «Трансаэро» из Петербурга.

И так как мы строили свой турпродукт только на регулярных рейсах, это существенно сокращало количество наших дилеров-турагентств. Подчинившись желанию увеличить дилерскую сеть, я приняла решение взять блоки мест на чартерных рейсах авиакомпании «Трансаэро», с вылетом из Петербурга в Доминикану и Таиланд. Договор был драконовский, при выходе из блоков заказчик должен был выплатить «Трансаэро» неустойку за невыкупленные места. В итоге убытки составили почти 3 млн рублей. К счастью, тот год, с точки зрения спроса на дальнемагистральные направления, был очень хороший. И мы, заработав на регулярных рейсах, покрыли убытки от избыточной чартерной перевозки. Что называется, выскочили из-под паровоза, рассчитались и закрыли тему по чартерным блокам для себя навсегда.

В тот период на туристическом рынке России, в частности и в Петербурге, шли ценовые войны, борьба за выдавливание любой ценой конкурентов. Эта ситуация, в свою очередь, породила определенный слой бюджетных туристов, выискивающих «горящие туры» и выращивание, как грибов после дождя, агентств-однодневок, стремящихся выжить за счет скидок для туриста на «горящие туры», цена которых и так была ниже себестоимости. В результате возникла угроза громких банкротств и откровенных мошенничеств.

Утренний рейс лоукостера Vueling из Петербурга в Испанию сорвался

Как сейчас выглядит конкуренция на петербургском рынке выездного туризма?

Сейчас интересное время : нет в чистом виде туристического рынка петербургского или московского. Частично ситуация напоминает 1998 год, когда количество авиакомпаний и регулярных рейсов из Петербурга на дальнемагистральные направления значительно сократилось. На сегодняшний день цена авиабилета с вылетом из Москвы в основной массе дешевле, чем из Петербурга и регионов. Это дает возможность нашей компании формировать туры с вылетом из Москвы на дальнемагистральные направления по конкурентным ценам. Что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж за счет вновь появившихся дилеров-турагентств из Москвы и регионов.

В глобальном смысле я считаю , что у всех нас есть один конкурент — это Интернет. Поэтому 2 года назад мы начали разрабатывать и успешно развиваем сейчас наш проект Robinzon.travel. Его создание было продиктовано изменяющимся туристическим рынком, где туристы все чаще обращаются за бронированием услуг к таким онлайн-поставщикам. Данный ресурс дает возможность забронировать и сразу оплатить онлайн и получить ваучер и авиабилет как для турагентств с комиссией, так и для прямых туристов. Только за этим ресурсом туроператор.

Что касается внутреннего туризма, сейчас государство пытается превратить его в тренд, а вы не планируете начать разрабатывать туры по России?

Что касается внутреннего туризма , скажу так: я люблю свою страну, я с детства много путешествовала по России, обожаю Камчатку и Байкал, люблю Петербург и до сих пор уверена, что еще так мало знаю о его тайнах.

Но все это никакого отношения не имеет к бизнесу, так как формирование турпакетов по России экономически нам не выгодно и нецелесообразно. Подумайте сами, вот вы захотели поехать на Камчатку. Что вы сделаете? Конечно, по первому запросу в Интернете найдете две-три программы камчатских туроператоров и даже не вспомните про петербургские компании. Вообще в бизнесе все решает спрос, рынок, который нельзя искусственно регулировать, иначе начнется бардак.

Сотрудничество с Ираном, в том числе и в сфере туризма, также уже можно назвать трендом. Вы как-то говорили, что ОАЭ неожиданно стал одним из самых популярных направлений среди россиян, может ли то же самое произойти с Ираном?

На самом деле спрос на это направление действительно пошел. И мы начали задумываться над перспективами работы с Ираном, уже встречались с представителями принимающих сторон. Но пока мы в самом начале. Говорить о перспективах можно будет не ранее, чем через месяц.

А что вы делали, чтобы спрос не сократился сразу после резкого скачка курса валют?

Все помнят декабрь 2014 года и еще несколько таких дат, когда весь товар, стоимость которого была привязана к курсу, подорожал фактически в 2 раза в рублевом эквиваленте. Это коснулось и турпутевок. Продажи встали на 2 недели, по всем направлениям. Нам повезло, что все основные новогодние группы мы распродали уже к концу ноября 2014 года. Но когда мы вышли на работу 12 января 2015 года, нам пришлось крепко подумать, как сохранить объем продаж, штат и зарплаты, как по-новому выстроить отношения с партнерами за рубежом, которые еще не поняли, что очень скоро поток бронирований от туроператоров из России будет падать. Цепной реакцией после краха «Версы», «Невы», «Лабиринта» стали банкротства и принимающих компаний в таких странах массовых экзотических направлений, как Китай, Куба, Таиланд и другие.

Четыре месяца переговоров с основными 28 партнерами из 14 стран дали хорошие результаты по снижению цен на основные отели, трансферы и частично на экскурсионные программы. Это дало нам возможность понизить стоимость турпакетов и, пусть пожертвовав частью своей маржи, сохранить продажи в хороших объемах по основным нашим направлениям.

Что еще пришлось менять в кризис?

Приблизительно все. Бухгалтерию, подход к документообороту и движению денег, договоренности с авиакомпаниями — все это пришлось менять. В один день авиакомпании начали увольнять людей, с которыми мы многие годы работали, изменили даты вылета, отменили часть рейсов. Пришлось заново перекраивать туры.

В начале марта Владимир Путин подписал закон, направленный на увеличение ответственности участников туристического рынка. Какие изменения он внесет в работу туристических компаний?

Закон очень сырой, мы в процессе обсуждения с юристами и коллегами по цеху. Конечно, турист должен быть защищен от мошенничества или безбашенности руководства турагентств и туроператоров, которым они доверили свои деньги. Но ведь столько компаний работали и работают добросовестно, создавая и продавая востребованную на рынке услугу. Нельзя обходиться с добросовестными компаниями так же, как с мошенниками. Вопросов много, мы ищем ответы в новом законе, пока не находим, но мы что-нибудь придумаем.

Источники:

http://opinions.ru/organization/pitertur

http://www.morgenmad.ru/%D1%82%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B/336147-%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%82%D1%83%D1%80

Как купить путевку онлайн и не наколоться — наш опыт бронирования тура в ОАЭ через Интернет

http://www.dp.ru/a/2016/03/16/Kak_peterburgskie_turoper