Содержание
Отзывы о студии маникюра Лены Лениной на метро Электрозаводская
Уважаемая Алена, факт, который Вы изложили не соответствует действительности — студия принимает в оплату услуг сертификаты всех сторонних студий.
Просим Вас свя … – показать
Уважаемая Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв!
Будем очень рады видеть Вас снова в нашей студии))
Обращаем внимание, что за последнее время все мастера студии прошли очень с … – показать
всегда ходила делать туда маникюр, но получилось так, что по обстоятельствам не смогла придти в этот салон. Пришлось идти абы куда и мои ногти были испор … – показать
то было, мне даже не то что не ответили, так и не опубликовали! Тогда я буду писать везде, где только можно!
Испорченный вечер, испорченное важное мероприятие, испорченное настроение и вымогательство денег!
Рассказываю:
Записалась за сутки (даже больше) на маникюр+шелак перед важным мероприятием по работе! Для меня это очень важное мероприятие и хотелось выглядеть хорошо.
По телефону я заранее попросила посчитать мне сумму за сколько все получится. Сказали 1300 (было снятие еще предыдущего гель лака)
Прихожу в салон, и меня встречает (если так можно сказать) администратор которую не видно из за стойки и с жвачкой во рту даже не слышно было поздаровалась она или нет, сразу слышу вопрос а вы кто?
Я поняла что дама не правильно поставила вопрос и говорю: Я записывалась к вам сегодня на 7, Мне отвечают : А, садитесь, указывая рукой в сторону столов. Видимо я могла сесть где захочу.
Я с уверенностью о том, что мастер посмотрит заранее кто к ней записан и на что, сразу приступит к делу, т.к. времени у меня было не много.Но я даже не торопила, слова не сказала…
Мастер очень удивилась и расстроилась даже что нужно делать еще и снятие…После чего я подумала ну раз по цене я укладываюсь то могу позволить себе сделать и пару наклеек красивых(за 2 штуки 200р) В общем довела до 1500 р. Настроение было чудесное и я была очень доброй в этот день)))
Тут мастер мне сказала а давайте выберем другой оттенок под наклейки, я согласилась без задней мысли что меня разводят…Думаю ну тут же цвет, уж неужели у них и каждый цвет по своей цене. Даже не думала так))
Тут включается какой то пошлый и мерзкий фильм про какую то американскую вечеринку с шутками о сексе. при чем администратору очень видимо нравился этот фильм потому что сделали его погромче.
Ладно, все это я перетерпела, работала мастер хорошо, я даже оставила ей чаевые перед тем как расплатиться…
Тут я подхожу расплачиваться и мне объявляют сумму 2000 я вежливо спрашиваю: А за что такая сумма? Мне отвечают с таким лицом будто меня подводили к огромному плакату с ценами и я его не увидела) Говорят: вообще то вы выбрали другое покрытие, я говорю: Я цвет другой выбирала, а не покрытие. В итоге оказалось что мне выбрали цвет из какого то там бренда который за ОДНО покрытие стоит 900р. Боже) Что это за волшебное средство?? от него что в минуту ногти отрастают и становятся крепкими и сильными?) ну не суть. Я заплатила сколько сказали, не стала даже ругаться. Настроение и так было убито..
Долго себя уговаривала что ну и ладно, пусть и так, фиг с этими 2000, мне же нравится все и пофиг что администратор некомпетентна в соей работе и даже не попыталась как то выяснить изначально или вообще с первого взгляда показать что я желанный гость и клиент, и что я могу чувствовать себя хорошо и расслабиться… А в итоге ни сервиса, ни приятной обстановки… ужасно…
Но на следующий день произошло вообще ужасное)) Утрированно пишу потому что уже даже злость прошла, уже смешно об этом всем говорить, но я не писала раньше отзывов вообще, даже хороших, а тут прям ну не могу молчать))
В общем, вздулись мои ноготочки)) и хана всему маникюру, хана важному дню и моему настроению… Я не думала что все было настолько халатно сделано что люди даже не попытались скрыть свое презрение к клиентам…
Ужасно обидно, неприятно и жутко ходить в такие места…
Раньше помню и чай предложат и улыбнутся и фильм ненавязчиво включат и даже сами уточнят на что я записана… а сейчас что?
Глупо навернео писать приду я еще или нет хоть в какой то салон этой сети) тут и так все понятно.
Сделала одно фото одного ногтя с наклейкой, который отвалился первым.
Мы настроены на решение любой проблемы, возникшей у наших клиентов. Особенно, что касается качества услуг и сервиса.
После просмотра видеозаписи, анализа Вашего диалога с мастером и администратором, с учетом некоторых факторов, на которые мы обратим внимание ниже, Ваш отзыв вызывает целый ряд вопросов.
Постараемся ответить по порядку:
1. Все отзывы, оставленные на сайте компании, незамедлительно рассматриваются с учетом всех заинтересованных лиц. К сожалению, Вашего отзыва нет.
2. Вы не обращались ни по телефону горячей линии, ни по телефону Студии для решения возникшей проблемы, в том числе рекламации (в случае если были оказаны некачественные услуги).
3. Вы записывались на следующий набор услуг: снятие, маникюр, вита гель. Vita гель не является цветным покрытием — это лечебное покрытие, его стоимость в разы ниже стоимости покрытий премиум класса (к примеру, Luxio). Озвученная стоимость услуг, на которые Вы записывались, верная.
4. Данный администратор никогда не употребляет жевательную резинку (по объективным частным причинам).
5. Вам было предложено занять кресло напротив мастера, к которому Вы были записаны фразой: «Садитесь пожалуйста на это кресло».
6. Мастер не может быть расстроен необходимостью оказания дополнительных услуг, в частности снятия, так как каждая услуга напрямую влияет на его уровень дохода.
7. Практически сразу в ходе диалога с мастером Вам было озвучено, что вита гель не является цветным покрытием, после чего Вы самостоятельно выбрали из палитры необходимый Вам цвет. Мастером была озвучена стоимость покрытия, в Вашем случае речь идет о покрытии премиум класса марки Luxio.
8. Фильм, который во время Вашего присутствия проигрывался в студии, имеет допуск к просмотру от 14 лет.
9. Вам действительно не были предложены напитки. Данный факт является грубым нарушением, уже этого достаточно для того, что администратор будет депремирован по результатам месяца.
Повторим. К сожалению, Вы не обратились с обратной связью ни на сайт, ни по телефону горячей линии, ни по телефону Студии. Гарантия на покрытия составляет три дня, если у Вас отошло или откололось покрытие и Вы бы обратились к нам с обратной связью, Вам бы незамедлительно было предложено переделать все соответствующие услуги по рекламации и компенсировать все доставленные неудобства дополнительными скидками и подарками.
студия маникюра лены лениной
Эта история началась в Париже, где долгое время жила известная модель и писательница Лена Ленина. Вернувшись в Россию, она поняла: Москве не хватает небольших очаровательных nail-баров , услугами которых она с таким удовольствием пользовалась в столице мировой моды. В 2011 году бизнес-леди купила сеть студий маникюра «Алесандро Беже» — на тот момент самую большую, технологичную и популярную в России. На ее базе и была создана «Сеть студий маникюра Лены Лениной».
Сделать роскошь доступной — такую амбициозную задачу поставила перед собой команда сети. Это нашло отражение во всем. Стильные и необычные интерьеры студий созданы известными французскими дизайнерами и продуманы до мелочей. Мастеров готовят в собственной Школе маникюра со строжайшими стандартами обучения. Качество препаратов и услуг отслеживает технолог, ранее работавший в одной из легендарных французских лабораторий. Beaty-меню включает более 60 позиций — это рекорд даже для Европы! Более 30 видов маникюра, педикюра и долговременного покрытия, самый большой в России выбор восхитительных уходов для рук и СПА-ритуалов , изысканные массажи — таким ассортиментом мог бы гордиться самый элитный салон или СПА-курорт . В «Сети студий маникюра Лены Лениной» это великолепие действительно доступно всем ценителям красоты: цены на маникюр составляют от 299 до 599 рублей, а восхитительный СПА-уход обойдется всего в 299 рублей. В 2014 году планируется запуск собственной линии косметики для рук и ногтей, основанной на сочетании натуральных ингредиентов и последних достижений ученых и технологов, — и это вновь будет прорывом для российского рынка. Сочетание инновационности, высочайшего качества и доступных цен — вот что сделало уникальной «Сеть студий маникюра Лены Лениной».
1. Начнем с того, что берут всех — с опытом или без, потому работа НЕ ОФИЦИАЛЬНАЯ (на сайте написано что по ТК РФ,а на самом деле обычный договор по труду лошадиному)
Оформление только после года стабильной работы, и то, под вопросом.
2. Собеседование легкое, полчаса. Рассказывают о преимуществе и росте, и бла бла бла бла бла, чтобы казаться серьезно компанией в глазах нового соотрудника.
3. Обучение 5ти дневное, которое НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ (буркнули, что только спустя 3 рабочих месяца, обучение оплатить в третью зарплату).
Я остановлюсь на обучении, потому что это что-то с нечтым.
Во-первых, сам классзал для обучения скудный и там не развернуться. Берется группа из 15 человек, которых за три дня пытаются обучить всеми изъянами администрации. Класс чисто для учения маникюра, никакого проектора нет, плохая доска, на которой уже ничего не видно если того тренер решит там написать.
Сам тренера — будто взяты с улицы и толком ответить на важные вопросы не могут. Бормочут только — на практике вам все покажут, а дальше по бумажке. Когда рассматриваешь программу — это каламбур. Все смотрят в один экран нетбука на коленях у тренера. ЧТО?
А вы подумали, что с*ка не удобно так 3 часа стоять и слушать монотонный голос, сюда тыкни и сюда. Ладно. Движемся дальше.
Никакой мотивации, пересказ того, что знают сами.
Материала очень мало, нет ничего конкретного. Половина просто забывают.
Что касается людей, который не работали никогда с программами 1С или же просто в продажах — наверное вообще ничего не понимают. Не затрагивают темы — работа с возражениями, нет никакой целинаправности на мотивацию новых сотрудников, нет каких то стандартов в компании. Нет четкого понятия сервис. Как администратор должен владеть ситуации и другие психологические проблемы. Только «Вам покажут, вам расскажут.»
Ну ладно, была не была. Взяли 8 листком материала (где ЖУТКО не грамотно написана инструкция по владению онлайн записи и программой). Поехали на распределение студий.
Те, кто там работают администрацией — знают не больше тех, кто тебе читал по бумажке.
Задаешь совершенно простые вопросы , на которые администрация конструктивно ответить не может.
Условия работы — отвратительные. В большинства студий (бутик, не островки) нет места даже где перекусить. Только футкоры или кафе.
Тыкнут, покажут куда и как. Все тоже самое, только ты сама попытаешься.
Но что САМОЕ интересно, эти ЛЮДИ допускают совершенно НЕЗНАКОМЫХ людей до расчета денег.
Я пойму еще безналичный, но допускать человека, который якобы пришел на стажировку допускать до кассы и пересчет денег — это дибилизм. А если я ловкачь, и сейчас пока отвлечешься украду из кассы деньги? Ведь день не полный, всего лишь на пару часов.
Просто каламбур.
На втором дне обучения тоже самое было.
Третий день — уже продукция и тест.
В тесте 32 вопроса, на которые ну 29 вы точно ответите без запинки!
Так вот, после теста вечером вам должен позвонить директор (если тест положительный) и с вами договориться о ДВУХ ПОЛНЫХ днях стажировки.
Я уверена, что на 30 вопросов я ответила правильно, сижу жду звонка. (после 18:00 сказали позвонят). До 11 вечера просидела, ни звонка, ни письма, ни смс. Подумала, забыли.
С утра звоню в отдел кадров и говорю так и так, почему не поступило звонка? На что мне говорят: Вам до 12 сегодня директор позвонит.
Прождала еще 6 часов, никто не позвонил.
Я уже на другое собеседование записалась, звонит.
Мол, вы молодцы, но мест нет.
Что?
Мне смешно.
Если вам не жалко времени и сил, и ДЕНЕГ который вы будите тратить на дорогу между обучением и стажировкой — вперед туда.
Но я не рекомендую данную компанию для работы. НИКОГДА!
Сеть студий маникюра Лены Лениной
Информация
- +7‒996‒382‒89‒89 Показать телефон
- Аппаратный маникюр
- Дизайн ногтей
- Гель-лак
- Гель
- Парафиновые ванночки
- Педикюр
- Мужской маникюр
- Расчёт по картам
- Наличный расчёт
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность мастеру которого искала много лет и нашла в студии в Ауре !
Дарьешина Арина большое спасибо за такую красоту ! Покрытию уже 2,5 недели !
И вообще в студии приятная атмосфера , администратор приятная девушка Ольга встретила, рассказала про услуги студии , всем советую попробовать кислород для рук.
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность мастеру которого искала много лет и нашла в студии в Ауре !
Дарьешина Арина большое спасибо за такую красоту ! Покрытию уже 2,5 недели !
И вообще в студии приятная атмосфера , администратор приятная девушка Ольга встретила, рассказала про услуги студии , всем советую попробовать кислород для рук , это моя находка и не дорого и очень приятно и полезно , а самое главное очень приятный запах !
Благодарим Вас за приятный отзыв! Будем с радостью ждать Вас снова
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера посетила прекрасную студию Лены Лениной в Ауре)
Осталась очень довольна, при входе в студию встретил администратор Ольга, маникюр делала Рамила, мастер с золотыми руками, очень аккуратно, максимально доброжелательно.
Счастливая ушла домой, обязательно вернусь к вам за новым маникюром
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Огромное спасибо, мастерам студии Аура ! Всегда получаю качество , приятная обстановка , приятные девочки ,кофе лучший ,спасибо Управляющим . Хожу второй год всем мастерам спасибо . Была у Марии ,у Юли ,у Рамилы ,девочки спасибо Вам . Управляющие Ольги Профессиональная работа .
Благодарим Вас за приятный отзыв❤️ будем рады видеть снова
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Спасибо мастеру Арине, всё нравится . Так же хожу именно сюда год ! студия работает с маркой CNI ведь мои ногти аллергические , эта марка не вызывает ни одного раздражения ! Любая другая люкс марка вызывает аллергию ! Мастер Арина ещё раз вам спасибо ни одного пузатого или горбатого ногтя всё четко ровно ))
Благодарим Вас за приятный отзыв о студии и мастере!)
Рады, что вы нашли и подходящую марку и мастера.
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Являюсь постоянным клиентом сети «Лены Лениной» и как работник сетевой компании всегда считала, что уровень везде должен быть одинаковый. Но, к сожалению, это не так.
Только в этом филиале отличные мастера, причём все. Мой любимый мастер Евгения, всегда качественно и гостеприимно!
В Сан-Сити постоянные проблемы с палитрой и грустные.
Являюсь постоянным клиентом сети «Лены Лениной» и как работник сетевой компании всегда считала, что уровень везде должен быть одинаковый. Но, к сожалению, это не так.
Только в этом филиале отличные мастера, причём все. Мой любимый мастер Евгения, всегда качественно и гостеприимно!
В Сан-Сити постоянные проблемы с палитрой и грустные мастера.
В Меге мастер как «русская рулетка» не знаешь чего ожидать, администратор решает проблему, но в следущий раз ты уже не хочешь испытывать судьбу и идёшь в филиал в Ауре.
Скорее всего зависит от управляющего, вообщем в этом филиале всё четко
Студия маникюра Лены Лениной
Сеть студий маникюра Лены Лениной — новая высота в искусстве создания неповторимого образа, очередной шаг на пути к совершенству. Кредо салонов: ценим время и гарантируем качество!
Пожаловаться на отзыв
Личные оскорбления
Персональные данные
Удалить свой отзыв
Другое
Детальное описание проблемы
Отзывы о работе в Студия маникюра Лены Лениной, зарплаты
Сразу скажу, я там не работала, только на собеседовании была. И что я об этой компании узнала. Не уверена, что Лена Ленина была бы рада, что под ее именем скрывается) Оформление не официальное, то есть нужно на слово верить, что тебе будут платить деньги, ну и естественно никаких больничных и отпускных, мед. книжки оформляются липовые, ежемесячные поборы в размере 1250 за халат и курсы вне зависимости от того ходишь ты на них или нет, процент всего 35. В студии меня должен был встретить куратор, который должен вести меня в течение месяца, решать мои проблемы, обучать и наставлять. По факту я встретила в ее глазах лишь презрение. Из четырех мастеров в студии трое были приезжие плохо говорящие с акцентом безграмотные быдловатые иностранные гражданки, а четвертая русская хабалка. Увидев такую компанию я поняла, что тупо не смогу находиться в таком коллективе. И места где покушать можно нет, в студиях есть нельзя, только за ее пределами. Может я придираюсь, но от салона с таким именем ждала большего и ожидания мои не оправдались.
@Оксана, дак так и есть, пишут то правду!!
@Рита, к сожалению, работала 2 через 2 (по 10 часов) месяц и заработала 25 000 , те кто год работает полтос имеют
Девочки добрый день. Напишите сколько зарабатывайте?минимум и максимум.
Мне довольно часто поручают новичков, которые приходят к нам работать. Двойная польза — и они быстрее привыкают к работе и коллективу, и мне за это надбавки идет. Конечно, зарплата мастера зависит от уровня подготовки. Мы получаем процент от своих работ, ленивым здесь точно не место. Просто так никого не накажут, не оштрафуют и не уволят. График позволяет и работать, и дома бывать. В месяц 15 смен — это удобный вариант. Кстати, у нас часто акции проводят. Вот не так давно девчонки в Турцию ездили. Все ли салоны красоты делают такое для своих работников? Не уверена. Так что у нас действительно стоящее место.
Ой, каких я только отзывов не читала о сети наших салонов. Мол, и обижают, и штрафуют ни за что, и увольняют. Люди, вы же на работу пришли, а не в детский сад. Здесь свои правила, и дисциплину нарушать не стоит. На моих глазах было два увольнения. В первом случае мастера уволили за постоянные систематические опоздания. Второй раз девушка открыто нахамила клиенту просто из-за того, что у нее было плохое настроение. За это по головке не погладят. Стоящим мастеров, которые серьезно относятся к своей работе, никто и никогда не уволит. Я работаю здесь с 2011 года — с самого основания сети салонов и баров. У меня было много учеников, с которыми пришлось повозиться. Многие из них остались работать в сети. Я смогла получать не только заплату за свою стандартную работу, но мне еще платили и за то, что я была наставником. Это плохо? — Отнюдь! Причем, у меня при необходимости есть возможность повлиять на свои рабочие дни. Так что просто решаются и вопросы семейных праздник, и отдых с детьми. А возможность учиться чему-то новому дается вообще единицам в обычных салонах. У нас же это доступно каждой — было бы желание.
Источники:
http://zoon.ru/msk/beauty/studiya_manikyura_leny_leninoj_v_tts_mart/reviews/
http://about-job.ru/firms/studiya-manikura-leny-leninoy-2
http://novosibirsk.flamp.ru/firm/set_studijj_manikyura_leny_leninojj-70000001030816321