Анекс тур (Anex Tour) отзывы

Содержание

Анекс тур: отзывы о туроператоре в 2019 году

Устал бегать глазами по отзывам об Анекс тур, стоит/не стоит брать путевки этого туроператора? Мы упростили задачу, собрали и проанализировали самые поднимаемые в 2019 на форумах причины хвалить его или ругать. Плюс, сами слетали с Анексом в Эмираты, о чем подробно расскажем.

Важно понимать, что негативных отзывов навалом о любом туроператоре! Поэтому, в первую очередь, следует обращать внимание на адекватные.

Содержание

Где искать туры по всем туроператорам?

Анекс Тур – туроператор народный: в том плане, что устанавливает одни из самых низких расценок на туррынке. Но все-таки может быть и дешевле. У кого в общем – сказать сложно, а вот на конкретные – нужные тебе – даты вполне возможно. Достаточно заняться поиском по все туроператорам сразу, с этим здорово помогают:

Они шустро сравнивают стоимость туров по 120+ туроператорам и показывают минимально возможную под твои требования. Поэтому и горящие туры, и ранее бронирование – все выгодно ловить на онлайн-поисковиках. Читай о 10 способах поиска недорогих туров.

Наша поездка — Анекс тур встречает в аэропорту Дубая

Основные направления Анекс тур

Начнем, пожалуй, с самых «горячих» предложений от Анекс тур, а затем переключимся на отзывы:

  • Турция. Отсюда ведется история туроператора, длиною в более чем двадцать лет (с 1996 года). Родиной компании стал один из офисов турецкой Анталии. Можно с уверенностью сказать, что на стране «все включено» Анекс собаку съел. Кстати, осенью 2016 он внедрил поиск тура в Турцию с перелетом на регулярных рейсах (да! больше никаких проблем с чартерами «полетим-не полетим?»)
  • Тунис – страна, которая была открыта компанией всего 4 года назад. Но туристы уже сплошным потоком осваивают такие ее курорты как Сусс, Хаммамет, Монастир и Махдия.
  • Испания – это тот уголок мира, где туроператор обещает не только отменную порцию солнца на побережьях Средиземного моря, но и первоклассные горнолыжки.
  • Вьетнам (такие регионы как Нячанг, Фанранг, Хошимин) – то же, что Тай, только по карману ударит не так сильно. С учетом того, что цены на последний растут с каждым годом, туристы предпочитают бронирование более экономичного варианта.

Мы сами ездили отдыхать Анексом в 2018-ом в ОАЭ. Не знали о нем ровным счетом ни-че-го, но вкусный чек … заставил-таки нас перелопатить более двухсот отзывов. Среди них встречались разные – да, но, по большей части сильно субъективные. Кроме того, Анекс признан одним из крупнейших туроператоров в России и входит в топ-10 – а это о чем-то говорит.

Обязательно! Особенно для тех, кто гонится за акциями и эконом-вариантами. Чтобы отпуск не накрылся, рекомендуем заранее изучить отклики об отеле и курорте. Дешево — не значит качественно. И это касается большинства туроператоров, если речь идет об экономии.

Туры от Анекс тур

В «меню» Анекс тур на 2019 год более 30 стран. Купить туры можно как в режиме онлайн, так и в офисе турагентства. Слоган оператора – «Море солнца круглый год!» Стоило бы добавить — …и недорого – путевки от Анекса – одни из самых бюджетных. В частности, благодаря собственной авиакомпании – Azur Air.

Чуть ли не каждый год компания пополняет список своих направлений. А с недавних пор она вышла и на внутренний рынок, где виза и волокита с документами не потребуется: отдых в Краснодарском крае и Сочи, пакетные предложения на Дальний Восток.

Официальный сайт Анекса — anextour.com

Гуляем по пляжам Барселоны

Положительные отзывы туристов об «Анекс тур» в 2019 году

Ты же понимаешь, что все отзывы о туроператоре принимать за чистую монету нельзя? Не составит особого труда настрочить заказной и выкинуть его на сайт, лишь бы клюнули. Лучше всего шерстить форумы или (круче в сто крат!) поспрашивать знакомых, кто летал.

Судя по откликам, Анекс Тур не очень любят. Но если отмести замечания типа «гид скучно проводил экскурсию» и «трансфер на человек 15, катались долго», выглядит все не так страшно. Да и такие отзывы можно найти у любого туроператора.

Итак, лови второй наш обзор мнений о туроператоре (первый был о Библио Глобус, есть еще о Санмар и Пегас Туристик). Кстати, как тебе идея сделать это традицией?

  1. Отзывы туристов об Анекс Тур отмечают, в первую очередь, дешевизну путевок. Аттракцион невиданной щедрости как правило недолог (нужно мониторить). Но если цена устраивает, «спеши, пока отель не ушел в стоп», советуют знатоки из интернета. А чтобы гарантированно успеть, посмотри и приценись к турам онлайн! Например, на Травелате.
  2. Несмотря на тучу ругательств в сторону туроператора или его официального туристического агентства, форумчане отмечают высокий уровень организации отдыха и питания в целом. Это ли не главное? Хотя опять же, кому как повезет с отелем. Потому, повторимся, прежде чем соглашаться на вариант какой-либо турфирмы, того же Анекс тур, отзывы о месте предполагаемого жительства (отеля или апартаментов) читай внимательно.
  3. Туристы сообщают и о клиентоориентированности Анекса (однако исключительно в ситуациях, где нет прямой вины клиента):

«Анекс поменял лётную программу и на число моего вылета отменил чартер… предложили вернуть стоимость за одни сутки (вылет на сутки позже), мы попросили доплатить и вылететь на двое суток раньше. Поменяли … без каких-либо штрафов (как пугали некоторые туристы)».

Алина

  1. Бонусы от авиакомпании турфирмы: беруши, очки для сна, надувная подушка для шеи и тэ дэ – поднимают настроение туристов. А кто бы от такого отказался?
  2. Хвалят Анекс Тур и за «открытие» для туристов эксклюзивных отелей по популярным направлениям. Во Вьетнаме, например, в конце 2019 года рядом с Нячангом начал работу 5* Selectum Noa Resort — с питанием ультра все включено! Не этого ли мы все так ждали?:)
    А в прошлом году туроператор запустил туры в 4* Orbit Resort & Spa (Нячанг) — отзывы отличные.

Вид из нашего отеля 3 звезды и пляж в Ллорет-де-Мар (7 минут от отеля)

Отрицательные отзывы туристов о «Анекс тур» в 2019 году

Если забить в поисковике «Анекс тур», отзывы польются виртуальной рекой, в том числе и отрицательные. Куда без этого. Но какие жалобы на первом месте?

  1. Компания пользуется услугами чартерной а/к «Азур Эйр». Она-то и является камнем преткновения львиной доли нелицеприятных откликов. Клиенты недовольны либо переносом рейса на более раннее время, либо задержкой вылета на срок от нескольких часов до суток, а то и дней.

Перенос времени вылета для Анекса — это норма… Особенно, по раннему бронированию. С января месяца по заявке в Испанию уже было 11 изменений. Просто туристам не говорим. Пусть спокойно спят. А то до июня будет ещё 10 изменений. 😉

Поскольку «ругали» Азур много, мы решили изучить вопрос (а позже еще и слетали, что из этого вышло — читайте ниже). И вот, что выяснили. Действительно, авиакомпания злоупотребляла нерегулярностью рейсов вследствие нехватки самолетов и прочих неприятностей. За что в январе 2018 Росавиация временно лимитировала российские и международные рейсы этой компании (сейчас все ограничения сняты). Надеемся, это пойдет на пользу.

Поездка на 1 день в Барселону с Анексом

  1. Анекс тур как туроператор славится еще одним «грешком» (судя по отзывам-сами мы этого не встречали!), особенно в разгар сезона. И имя ему овербукинг. Это значит, что отель забронирован и подтвержден давным-давно, но неожиданно турист получает письмо об отказе в размещении. Согласись, не самая приятная ситуация.

Нет, другие варианты предложили, естесно. Но настроение уже не то и самая дешевая пятерка — так себе альтернатива отелю Limak.

Нина

  1. Туристы также отмечают неудобство системы бронирования у Анекс тур. Туроператор максимально упростил поиск тура онлайн, однако есть большое НО. Сайт позволяет выбрать путевку даже в тех случаях, когда тикетов на этот рейс нет… Пока заказываешь тур, не видно число оставшихся билетов. И часто выходит так, что только после заполнения анкеты и потраченного времени, страница выдает: «транспорта нет».
  2. Отзывы песочат и гидов. Такие туристы либо не видят отельных путеводителей совсем (особенно обидно тем, кто английским языком не владеет), либо характеризуют их как некомпетентных. То об изменении в программе поездки умолчали, то приукрасили: «им лишь бы экскурсии втридорога впарить». Советуем бронировать экскурсии заранее онлайн, либо искать на месте.
Читать еще:  Эйрлайнс Аэро отзывы

Промокод от Травелата на 2000 рублей!
AFT2000howtrip — купон на туры в Турцию от 100 000

Наша поездка в Дубай — отзыв о туроператоре Anex Tour

Мы взяли тур на Onlinetours за пару недель до вылета (декабрь 2018) и довольно дешево: 33 000 рублей на двоих в отель 3* Centro Sharjah из Казани. Наши друзья чуть промедлили, и у них вышло 39 тысяч, что тоже недорого для 5 дней отдыха в ОАЭ (Шарджа). Уже на месте были люди, которые нашли предложение за 44 тысячи на 11 ночей! Очень круто

Перелет: Азур Эйр – в целом, самый обычный чартер. Старые самолеты, невкусное питание – привычное явление. Зато в разы дешевле (путевкой) и удобнее (есть прямые вылеты из регионов). В Дубай добрались без задержек, а вот обратно…

Трансфер: до отеля и до аэропорта все прошло отлично + нам повезло, что завезли первыми, а на обратном пути забрали последними.

Сам отель: завтраки, номера – без нареканий, также дополнительным удобством стали бесплатные трансферы до пляжа Шарджи и Дубай Мола. И подогреваемый бассейн на улице, конечно же На встречу с гидом мы не спускались, хотя «заманивали» отсутствием инфостендов в отелях и иных способов связи с представителем по вопросу обратного вылета. Гид все равно оставил для нас конверт под дверью с контактным телефоном.

Под конец отдыха случилось непредвиденное. Мы прибыли в аэропорт, прошли регистрацию, контроль, объявили посадку, сели в автобус и… нас высадили, а рейс отменили по техническим причинам (поломка самолета). Должны были вылететь 26 декабря в 4 вечера, а вылетели 27-го в 8 утра!

НО! Нужно отдать должное Анекс Тур. Через 4 часа мы ужинали в «пятизвезднике» Ghaya Grand Hotel, где и переночевали. Пришлось, правда, просидеть в аэропорту в полнейшей неизвестности около 3 часов. В таких случаях очень спасают бизнес-залы (а как туда попасть?). Как итог – плюс 1 день в Дубае в отеле 5 звёзд. Ну, и ещё кормили едой не Azur Air, а приготовленной в ОАЭ. Тоже плюс.

А вообще, есть у нас Телеграм канал @howtrip — где можно почитать все то, что не публикуется на сайте. Например, маршрут для Дубая на один день или как поесть в кафе на 180 дирхамов, а заплатить 90! Подпишетесь? >>

На что стоит обращать внимание при выборе туроператора?

Чтобы перед самым вылетом, а то и в разгар отдыха не узнать, что компания или агентство банкрот (вот это самый трабл!), лучше заранее изучить ее подноготную: количество направлений, что из себя представляет принимающая турфирма, договоренность с авиаперевозчиками и финансовое обеспечение страховой.

Долго и муторно? В одной из своих статей мы составили рейтинг надежных travel-операторов Москвы. Тебе осталось только перейти по ссылке.

Anex tour — отзывы

Отличный оператор!

Достоинства: Прекрасный сервис и туры.

Недостатки: Нет.

Отзыв: Anex tour мне понравился как оператор! уже не первый раз через него покупаем путевки — прекрасный сервис, цены ниже, чем например через тез тур ехать! каких то плохих или негативных сторон не могу сказать — по любым вопросам готовы ответить в корректной форме!

Ужасный отдых с Анекс Тур во Вьетнаме

Достоинства: Море, солнце, песок, природа.

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам.

Отзыв: Расскажу про свой негативный опыт поездки в отель Golden Cost resort &spa Вьетнам, Tien An, Tien Thanh, Фантхиет от туропретора Aнекс тур. Неприятные впечатления начались на второй день отдыха. И этими впечатлениями стал отельный гид Евгений. Со старта встречи начались агрессивные продажи экскурсий, обратной поездки на трансфере. При том такой очень жесткий прессинг мы не ожидали. Попытались пояснить Евгению, что мы приехали в отдаленный отель за тишиной и покоем, и если захотим поехать на экск … Далее

Отличный новый год в Таиланде

Достоинства: Хороший отельный гид, удобный трансфер, отличный отель, все вылеты по расписанию.

Недостатки: Не нашлось. Услугами Анекс-тура пользовались уже второй раз — все в порядке.

Отзыв: Решили встретить новый год в Таиланде. Решение пришло как то внезапно и пришлось долго искать подходящий по цене и нашим пожеланиям вариант, так как более предусмотрительные люди все разобрали. В итоге купили путевки от Анекс-тур, о чем ни разу не пожалели. Во-первых, нам посоветовали отличный удаленный отель в тихой части города Патайя, что лично для меня очень важно. Просто сказочный отель с прекрасным парком и очень большой территорией Natural Park Resort 3* — вежливый и добродушный управляющ … Далее

Так держать!

Достоинства: Отличный сервис. Цена.

Недостатки: Не нашли.

Отзыв: Я и жена — туристы начинающие. Были сначала в Греции, а потом в Египте. Первые путевки купили в Анексшопе. Обслуживание понравилось, съездили отлично. После поездки уже не стали искать нового туроператора и обратились в Анексшоп еще раз. Поездкой опять же остались довольны. Никаких проблем заграницей не было. Пару раз понадобилась помощь гидов совсем уж по пустякам — не отказали. Если соберемся опять на отдых, то скорее всего опять через Анекс.

В Анекс тур работают хорошие люди

Достоинства: Интересные экскурсии, вежливые сотрудники.

Недостатки: Не могу назвать ни одного.

Отзыв: Ездили с мужем в Чехию в апреле этого года. Отдыхали две недели в отеле Жасмин 3*, организовывал поездку Анекс тур. С этим туроператором летали за границу впервые, впечатления остались самые хорошие. Очень милые люди встретили нас в чешском аэропорту, всю дорогу до отеля с нами разговаривали, рассказывали, что мы проезжаем. Отель самый простенький, но атмосфера чудесная, весь персонал доброжелательный. О гидах Анекса хочу сказать отдельно. Какие экскурсии они проводят — заслушаешься, несколько ч … Далее

Хороший оператор

Достоинства: Трансфер, отельный гид, перелеты.

Отзыв: На днях с женой вернулись из Таиланда, отдыхали на о. Пхукет. Путевки купили у Анекс тур по двум основным причинам — во-первых, летали ранее с этим ТО и знаем, что все будет в порядке, во-вторых нам предложили хорошую цену на интересующий нас отель. Мы выбрали для отдыха пляж Ката, отель Ex. TROPICAL GARDEN RESORT 4*. Отель выбирали по критериям хотя бы какой то минимальной уединенности, так как хотелось тихого и размеренного отдыха. Отель оказался на поверку прекрасным — до пляжа 2 минуты ходу, … Далее

Долгое сотрудничество с Анекс Тур

Достоинства: Качественный сервис, хорошие комфортабельные автобусы на экскурсиях, эрудированные гиды, бережное отношение к каждому клиенту.

Недостатки: Ездили с Анекс Тур отдыхать уже 4 раза и никаких недостатков я не заметила.

Отзыв: Первый раз поехали с Анекс Тур в Турцию (Аланья) в 2009 году, нам попался очень внимательный гид, это сильно подкупило и в следующий раз снова взяли путевку через Анекс. За последние 5 лет уже побывали с Анексом 2 раза в Египте и 1 раз в Испании. Встречи в аэропорту всегда проходили гладко, гид с табличкой Анекс (или стойка с логотипом) всегда навиду и искать не приходится, к тому же в последнее время с этим туроператором ездит все больше и больше туристов, поэтому просто идем за толпой. Засел … Далее

Будьте внимательны с оператором anex tour Москва. — форум Европа

    Показать форумы
  • Все

Уважаемые читатели, добрый день! Хочу поделится опытом общения с тур оператором anex tour Москва. Купил в агенстве «1001 тур» тур на 2-х на неделю на замечательный остров Крит.

взял все включено. По приезду в отель выяснилось, что два бара на территории отеля не работают. То есть попить утром кофе, вечером виски не было возможности. Не работали всю неделю, которую мы там отдыхали. Причина, нет денег на продукты. По приезду в Москву я написал претензию в «1001 тур», о не предоставлении полностью услуг. Они перенаправили претензию в anex tour. К претензии я прикрепил фото пустых баров, где было хорошо видно, что они полностью пустые и не работают. Сегодня получил ответ. «По данным фотографиям невозможно с достоверностью установить на территории какого именно отеля, в каком ресторане были сделаны снимки, так как нет ни названия отеля, ни каких-либо других отметок, указывающих на их принадлежность именно к отелю». ))) Данный тур оператор работает с этим отелем, но не знает, как выглядит отель и прилегающая к нему территория?!))) Будьте внимательны, при выборе тур оператора. мне достаточно было просто извинений со стороны anex tour Москва. Но они пошли другим путем. Все сказанное могу подтвердить документально.

Турфирмы продают туры в глаза не видев отели. Надо выбирать отели самостоятельно с учетом рекомендаций, а не надеяться на фирмы. Сегодня они есть, завтра нет. Тем более выбирая грецию сейчас, когда там глубокий кризис. А анекс очень даже неплохая фирма. Все претензии должны быть посреднику, они вам продавали тур и с них спрос. А их незнание отельной базы подчеркивает их непрофессионализм.

Любой туроператор, тем более такой крупный, как Anex. работает с многими тысячами клиентов и при рассмотрении претензий, как и все остальные, идёт формально-юридическим путём. Он просто физически не в состоянии быть в курсе дел во всех тысячах(!) отелей в разных странах, с которыми он работает. Да и не информируют отели туроператоров о таких вещах. А порядок предъявления претензий чётко прописан в договоре, который Вы подписали при покупке тура и, как я понимаю, даже не удосужились прочитать.

Читать еще:  Туроператор TOUR A VENT отзывы

Впредь советую внимательно читать договор, да и нормативно-правовую базу, относящуюся к турпоездке, тоже знать стОит. Ну и, разумеется, выбирать отель всегда надо самостоятельно, пользуясь теми отзывами, которые люди оставляют на специализироованных ресурсах типа ТА.

Первая же фраза ответа на мою статью ставит все на свои места. Как можно продавать что-либо людям, не видя и не зная что продаешь?))) И зачем тогда вообще существуют тур фирмы, если вы рекомендуете самостоятельно все выбирать? У меня нет времени сидеть часами за компьютером и я плачу деньги. что бы мне ВЫБРАЛИ отель. путевка была куплена заранее. И если я приобрел «все включено», значит мне должен отель оказать такую услугу. А анекс тур указал, что предоставленные мной фото возможно не из того отеля, вместо того, что бы принести извинения.

Илья вы наивно рассуждаете. На самом деле дела именно так и обстоят, что продают сами не зная где это и что это. Очень редко где встретишь именно профессионала в турфирме и побывать во всех отелях реально невозможно. И анекса здесь ошибки я не вижу. Здесь ошибка менеджера, продавшего вам тур и сорвавшего за это, извините, совсем не малые бабки. Вот с него и спрашивайте. У меня первый вопрос когда я посещаю турфирму к менеджеру: » а вы там были сами?’. Этим все сказано. Но благо, у меня есть голова и услугами турагенств я не пользуюсь.

А вам желаю удачи на будущее и пожалуйста, повнимательнее выбирайте турагенство.

Leyla, моя претензия была в том, что в отеле не работали бары, которые должны обслуживать клиентов, купивших тур «все включено». Услуга предоставлена не была, это факт. Анекс тур сам мог это легко проверить, работали бары или нет в указанное мной время. А анекс тур занимается отписками и пишет мне, что возможно фото пустых баров сделано не в том отеле, где я отдыхал. Вместо того, что бы хотя бы извинится. Это показатель отношения компании к клиентам. И конечно же я учту Ваш совет не пользоваться фирмами предоставляющими не качественное обслуживание и не желающими разбираться в своих же ошибках и расскажу всем знакомым)

Илья, Вам повезло- ответили. Я в ТУИ претензию писала о том, что в моем номере в Бодруме 12 дней был потоп и никто его не остановил. Вы думаете ответили? Черная дыра, куда принимают все письма, на которые нет ответа. А компания серьезная. Пишите отзыв об отеле на всех сайтах, пусть люди знают, куда не надо ехать. Может так накажите владельцев отеля.

Первый раз я купила тур в турагенстве и на этом точка. Мало того что номер предоставили не стандарт как было забронировано, а какой то ужас, так аквапарк еще не работал, и рестораны аля карт тоже не работали! На ресепшене слушать ничего не хотят, по русски не понимают, хорошо, на английский перехожу, тоже не понимают, мое терпение кончилось, на турецкий мат перешла сразу все поняли! И номер поменяли на достойный сразу! Это был моя первая поездка с ребенком в турцию. Кстати от пегаса. Гиды вообще ничем кроме продажи экскурсий не занимаются и отель не дешевый. 5* естесственно.

Вот так я перестала доверять менеджерам по продажам. Сама исключительно всем занимаюсь сейчас. И овцы целы, как говорится, и волки сыты!

Приходиться иногда , к сожалению, все- таки обращаться к турфирмам. Подруга в выходные бронировала тур в Бодрум. Коралл ей продал путевку за 118 тысяч, полный пакет. А на букинге только отель на этот период стоит 148

Илья, не обижайтесь, но хочу довести до Вашего сознания несколько важных, на мой взгляд, моментов:

1. Стандарта на концепцию «всё включено» в мире не существует. Всё, что Вы ГАРАНТИРОВАННО получаете — это трехразовое питание с включенными в стоимость напитками местного производства. Что ещё, кроме этого, входит в это самое «всё включено», решает владелец отеля. Кто-то включит сюда ещё и пользование лежаками и зонтиками на пляже, кто-то круглосуточное (а кто-то и не круглосуточное) пользование баром, кто-то возможность посещать тренажерный зал или СПА-центр и т.д. у всех всё по-разному.

2. Ни один менеджер ни одного турагентства, каждое из которых работает с десятками туроператоров, которые, в свою очередь, работают с тысячами отелей по всему миру, физически не могут не только знать всё про все отели, но даже знать все названия этих отелей. Если Вы приходите в турфирму, то Вам, конечно, подберут отель, но подберут исходя их той информации, которой располагают (а располагают в основном, той, что сами отели о себе сообщают и которая содержится в каталогах туроператоров) и на основании тех критериев, которые Вы должны сформулировать менеджеру турагентства.

А дальше начинается уже ВАША работа (да-да, именно работа!), в ходе которой Вы должны из предложенного выбрать тот отель, что в наибольшей степени соответствует ВАШИМ требованиям и ВАШИМ представлениям о хорошем отдыхе. Именно Вашим, а не того менеджера, который Вам варианты подбирал, поскольку далеко не факт, что его взгляды на жизнь и отдых хоть немного совпадают с Вашими.

Для того, чтобы Вам было легче сделать такой выбор и существуют и ресурсы типа ТА, где люди пишут отзывы, и туристические форумы.

Вы вот пришли сюда и написали своё «фе» с какой целью? Правильно, чтобы предупредить других людей. А как они узнают о случившейся с Вами неприятности, если, как и Вы, будут считать, что не стоит тратить время на изучение отзывов? Да никак! Так что Вы сами же себе противоречите.

3. Если Вы хотите, чтобы люди получили пользу от прочтения Ваших критических замечаний, то следует, как минимум, указать о каком конкретно отеле идет речь. Ведь один и тот же отель обычно есть в продаже сразу у нескольких туроператоров, да и самостоятельно люди тоже отели бронируют. Так что если уж предупреждаете, то предупреждайте с толком, чтобы польза от этого людям была. И лучше это делать не в форуме, где Ваше сообщение прочитают несколько десятков людей и лишь в первые 2-3 дня, а на страничке отеля в каталоге, где его увидят не просто больше людей, но людей, рассматривающих именно этот отель как вариант для своей поездки.

Туроператор Анекс Тур

Официальный сайт Anex Tour :

На официальном сайте туроператора Анекс Тур – anextour.com можно выполнить поиск тура, найти полную контактную информацию и узнать график работы турфирмы.

Общая нформация о турфирме:

Анекс Тур (Anex Tour) – широко известный туроператор, который работает на российском рынке с 1998 года. Компания входит в состав ANEX Tourism Group, которая начала деятельность с небольшой принимающей фирмы в Турции и развилась до международного холдинга. Сегодня туры под брендом «Анекс Тур» реализуются через туроператоров «Эксклюзив Трэвел» и «Черное море».

«Анекс Тур» предлагает не только ставшие традиционными путевки в Турцию, но и более дюжины других направлений. Среди них наибольшим успехом пользуется отдых в Испании, Греции, Таиланде и Вьетнаме. С конца 2014 года компания начала развивать направление внутреннего туризма в России, сфокусировавшись на горнолыжных курортах Сочи и отелях Черноморского побережья. «Анекс Тур» также продолжает расширять географию вылетов, охватив уже более 40 городов России.

Помимо стандартных пакетных туров, компания предлагает услуги в области MICE и VIP-туризма. В активе туроператора – собственный трансферный автопарк, тесное сотрудничество с принимающими компаниями (DMC в Турции, Египте, Таиланде, Испании, Вьетнаме входят в тот же холдинг) и авиаперевозчиками, включая собственную чартерную авиакомпанию AZUR air.

Гарантии туроператора

  • Начало деятельности: 1998 год;
  • Страховое обеспечение: 50 000 000 руб.

Контактная информация:

Для туристов:

  • 8-800-77-55-000;

Агентствам:

  • +7 (499) 654-04-04;
  • rus.sales@anextour.com

Адреса и телефоны офисов в регионах

Офисы продаж туроператора на карте

Оцените сервис турфирмы

Анекс Тур туроператор – отзывы туристов 2020

2 декабря приехали в Дубаи, отельный гид Ирина встретила нас в отеле FIRST NORMAL сразу настойчиво стала предлагать экскурсии, узнав, что мы заказали в другой компании, потеряла к нам интерес, инструктаж не провела, намеренно затягивала расселение, мы были в шоке от такого хамского отношения

Добрый день. Только что вернулась из Алании отель Маргарита Сьют, 4*.
О самом отеле напишу на его сайте.
А отельный гид Денис показал полное безразличие к людям и исключительно желание на них заработать.
В день встречи с гидом купила экскурсию в Стамбул по цене 229 долларов. Деньги немаленькие. На следующий день поняла, что ехать не могу, т.к., была сильно простужена. На что мне был ответ, что на обороте билета указаны правила возврата билета, где написано, что его можно вернуть не позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии, и то с потерями, а осталось уже меньше, чем 48 часов.
1. Денис об этом не предупреждал. А я понятия не имела, что на обороте билета что-то написано. Гид обязан предупредить об условиях возврата и всей информации, содержащейся на билете и других документах, предназначенных для туристов.
2. За 48 часов я физически не смогла бы его предупредить, т.к., выходить на экскурсию надо было в 4 утра, следовательно, больше 48 часов — это была бы глубокая ночь. Вряд ли он бы ответил в это время. Т.к., не отвечал и в своё рабочее время, и не только мне.
8-оо я прилетела, 9-го была встреча с гидом и покупка экскурсии, которая была назначена на 12-е, 10-го утром я уже сообщила, что ехать не могу. Есть свидетели, которые могут это подтвердить.
3. При продаже мне билета у меня не было с собой всей суммы, была небольшая. Не хотелось возвращаться в номер, предложила внести аванс, а остальную сумму на следующий день. Он сказал, что сумма аванса слишком мала, и надо все равно идти в номер. Тогда я сказала, что куплю экскурсию на след. день. На что он сказал, что их осталось всего 4, и завтра их уже н5 будет. Зато, когда я поняла, что ехать не могу, и попросила его продать просто мой билет, на что в него было еще 2 дня, и еще 20 — с его слов — коллег, которых он мог об этом попросить, он просто перестал выходить на связь. Конечно, ему выгоднее продать еще один билет, а не мой, проявив элементарное человеческое отношение. Т.е., к билета до след.утра были бы проданы, а 1 — никак.
В связи с этим, прошу принять необходимые меры и вернуть потраченные средства. Связь по почте.
Идем дальше.
Ситуация с отеле. Хамское и наплевательское отношение администрации испортили все. Сам отель, в принципе, неплохой. Но вот что произошло. Я попросила поменять мне номер через 2 дня после приезда по уважительных причинам, которые объяснила и не раз. Просьба была подкреплена хорошими чаевыми. Занималась вопросом администратор Наталья. Через 2 дня номер был предоставлен, меня он устраивал, хотя был объективно хуже, чем первый. Но вскоре выяснилось, что там невыносимо пахнет канализацией, особенно, под утро, когда в туалет нельзя было физически зайти- разъедало глаза и становилось плохо. Сказала Наталье. Мастер пришёл только под вечер, с аргументом, что сегодня воскресенье и они не работают. Когда, возмутилась, что номером пользоваться нельзя, а плачу я круглосуточно и ч выходные тоже, а не только в те дни, когда мастер может прийти, молодой человек, который сидел на ресепшене вечером, просто начал орать и хамить. История продолжалась трое суток. На след.день — понедельник — в туалет в 6 утра вообще войти нельзя было. До рвоты и резинки в глазах запах стоял. Я тут же позвонила на ресепшн с просьбой, чтобы пришли сразу убедились с том, что это так. Никто не пришёл. Только днем, когда почти не пахло. Мастер не знал, что делать, и предложил мне поменять номер. , согласилась. Хотя переезд — эти долго, с время на отдых оставалось уже мало. Либо предложила исправить проблему. Никто не исправил. На след.день Наталья предложила мне переночевать в номере напротив. Надо было только переночевать, т.к., проблема была новью, а ночью уже был мой трансфер в аэропорт. При этом мы договорились, что она мне отдаст ключ от нового номера, когда его освободят, а вещи я пока оставлю в своём и соберу перед вылетом, чтобы не тратить последние полдня на стопы, в сходить на море, итак бОльшую часть отпуска приболела. В оговорённые время я зашла за ключом на ресепшн. Там сидел вышеозначенный молодой человек. Ключ отдал, но потребовал сразу ключ от старого. Я сказала, что мы с Наташей договорились, что я отдам его позже. На что он опять начал орать, сказал, что он тут главный и сказал, что выкинет мои вещи из номера побежал наверх для этого. Пришлось идти переносить вещи. Т.к., еще раз ночевать в канализации я бы не смогла. Наташенька после этого, мило улыбаясь, сказала, что они мне ничего не должны, мне итак поменяли номер и приходить тогда, когда смертельно воняет, никто не собирается. Да, мне поменяли номер. Но я никак не могла предположить, что он окажется эпицентром канализации. А подняться и убедиться в этом никто не собирался. Насчёт ничего не должны- мне были предоставить человеческие условия. А я трое суток провела в невыносимых условиях. И не услышала не то, что извинений, а хамство и наплевательское отношение.
А зачем было возвращать срочно ключ от вонючего номера сразу, вообще непонятно. Время было больше 16, было ясно, что в тот же день его убирать и по-новому сдавать никто не будет. Т.е., мне сознательно испортили последний вечер отдыха. Да еще нахамили. На что Наташенька, опять же, с милой улыбкой, сказала, что , могу обращаться в Анекстур, если меня что-то не устраивает. Поэтому, пишу и сюда, и на сайт отеля, конечно, тоже.
И последнее. Совсем странное. Сегодня утром при трансфере в аэропорт, когда забирали вещи из багажного отделения автобуса, чемодан я свой нашла, с рюкзак, который был рядом с ним- нет. Попросила водителя посмотреть. В багажном отделении его не было. Он оказался метрах в 5 от автобуса, около сопровождающего гида. И тут водитель начал на меня орать. С какого. Я туда рюкзак не мрамора! И, ч любом случае, какое право он имеет на меня голос повышать.
В связи с этим, у меня вопрос- проверяет ли Анекстур своих сотрудников на адекватность и умение общаться с людьми. Особенно — молодой человек на ресепшн, который считает, что он главный! Фото прикладываю.
Прошу разобраться и вернуть деньги за экскурсию. Фото администратора прилагаю. Отель никому не рекомендую. Или репутация уже никого не интересует в наше время?
П.С. У меня в жизни не было такого ужасного отпуска! Да еще совсем недёшево, не считая денег на экскурсию!

Читать еще:  CyprusRenters.com отзывы

Началось все с самолета. Рейс zf1693 2 октября 2019 года. Мало того что рейс задержали, так еще мы почти 2 часа сидели в самолете, нам никто ничего не сообщал, а оказалось что 4 человека сняли с рейса,но нас могли предупредить.
Мы летаем не в первый раз и во все авиакомпаниях детям дают подарки, но в азуре мы этого не увидили.
Экономия зашкаливает,мало того что питание отменили. В итоге мы вместо 1:45 вылетели в 3:30, могли бы и покормить.
Доехали до отеля, гид сопровождающий даже не довел до ресепшна отель ларисса бельдиби 4.
Встреча с отельным гидом:
Гид Альбина просто ужас. Разговаривать вообще не умеет, да и еще обманывает.
Мы в турции не первый раз и всегда на экскурсии ездили от уличных торговцев, но в этот раз решили поехать от оператора. Она хвалила хамам, якобы лучше чем у уличных торговцев,но в итоге это был самый отвратительный хамам,да еще и дороже чем на улице.
Когда нужна помощь гида и мы ей звоним то она не отвечает на звонок,для чего тогда гид нужен??
10 октября 19:00 вечера, нам завтра уезжать,но информации о выезде еще нет. В итоге инфа появилась поздно вечером и оказывается наш рейс перенесли на час вперед и снова гид просто положила на нас.
Приехал автобус в аэропорт. У нас 2 ребенка. Супруга с детьми вошла в автобус а я пошел укладывать багаж. 1 чемодан 1 сумка и коляска при этом водитель даже не помог, а наоборот когда я укладывал он начал ехать,чтобы не занимать место на дороге, хорошо что я успел отпрыгнуть.
Очень розачарованны анексом, больше не будем пользоваться услугами этого туроператора.
Санмар , пегас и библио глобус вот ими нужно ездить

Anex Tour, доп. офис на Покрышкина

Про дам, обслуживающих клиентов

1/ Дама «Х» (говорит, что в рынке туризма много-много лет): сидела и изучала информацию о Турции и отелях при клиентах, повторяла ровно то, что ей было сказано, а на заданные ей вопросы следовал комментарий «Вы не видите, я читаю?» (типа, негоже отвлекать от прочтения захватывающей литературы)

2/ Дама «У»: после освоения Турции за четверть века, впервые столкнулась с историей, когда номера билетов присваиваются авиакомпанией за день до вылета и направляются тур-оператором по персональному запросу от туристов. Несколько дней подряд просила девушек выслать номера билетов для прохождения on-line регистрации. Как итог: вылет завтра в 03 утра, время сегодня 13.00, номеров билетов нет, звонок в офис, комментарий:

«Вам надо – вы и напоминайте, видите, сколько вас – не могу же я помнить о каждом!»

На комментарий, что впервые сталкиваюсь с такой идиотской системой присваивания номеров билетов накануне вылета. Ответ:

«Не будем же мы подстраиваться под прихоти каждого клиента!»

Anex Tour в Турции

1/ Sural Saray, гид Саша: МЕГА-ответственный, отзывчивый, переживательный, исполнительный. Как итог: 10 баллов по 5-ти бальной шкале!

2/ Гид-экскурсовод Рафаэль (с обзорной по Сиде): знание языка, страны, скромность, четкость, терпение, Профессионал своего дела! В восторге.

PS отдельная просьба анексу, тезам – заезд в магазин по дороге из/в аэропорт. Замучили (ах как манит использовать здесь более подходящее слово) вы уже с этими визитами. Заканчивайте заниматься этой хер…ей. Вы же только бесите публику, а выхлопа зеро.

Источники:

Анекс тур: отзывы о туроператоре в 2020 году

http://vseotzyvy.ru/item/16714/reviews-anex-tour/

http://www.tripadvisor.ru/ShowTopic-g4-i11-k8763003-Anex_tour-Europe.html

http://turoperator.info/turoperator/anex-tour

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector