ᐉ Отзыв об Оби —

14.04.2020 ati-shop.ru Строительные материалы 0

Отзыв об Оби

Мы рады приветствовать вас в гипермаркете товаров для дома и дачи ОБИ — на сайте крупнейшей немецкой сети магазинов формата «Cделай сам» (DIY).
ОБИ каталог включает свыше 50 000 наименований инструментов, оборудования и товаров для дачи и сада от ведущих мировых производителей, а также качественную и недорогую продукцию наших собственных торговых марок. Здесь вы найдете все для ремонта, строительства и отделки дома. Особую гордость компании представляет раздел «Сад и досуг», предлагающий все для сада и огорода.
Приятное дополнение к качественным товарам — подробные инструкции, советы и рекомендации специалистов, которые помогут вам самостоятельно воплотить любые дизайнерские и ландшафтные решения.

НИКОГДА! Никогда больше не буду заказывать доставку из ОБИ. Это полнейший дебилизм! Потерял, ожидая, целую субботу и среду! В итоге доставка приехала только в четверг.
В Субботу несколько раз пытался позвонить и узнать во сколько же все-таки приедет машина. Очень хорошо запомнил фразу, которую заученно повторяют операторы: «Мы не предоставляем услугу информирования клиентов о месте нахождения автомобиля доставки. Ждите, водитель вам перезвонит». УСЛУГА. Вы серьезно.
Водитель не перезвонил ни разу в субботу, а я сидел, в новостройке с голыми стенами и в строительной пыли и пытался по разным телефонам (многократно) дозвониться и хоть как-то, хоть намеком, узнать: а привезут ли мне мою кухню, уже и не важно во сколько (хотя изначально было важно, т.к. хотелось провести субботу более плодотворно), просто : привезут или нет.
Отдел, в котором мне оформляли доставку не брал трубку примерно в течение получаса после 18:00. Но и когда я дозванивался разговор заканчивался тем, что типа водителю сообщили и он вам перезвонит. НЕЕЕЕТ, в субботу не привезли и не перезвонили. НИКТО.
Позвонили в воскресенье и мы договорились на среду. НЕЕЕТ, в среду тоже не привезли. И хотя интервал был указан с 8 до 18:00 (как и в субботу), звонок прозвучал или в девятом, или в десятом часу вечера. Т.е. предполагалось видимо, что я и по вечерам и возможно по ночам сижу в голых стенах, в грязи и пыли и жду, пока Оби меня таки осчастливит своей доставкой.
Почему в других компаниях сразу (с утра) приходит смска с телефоном водителя? В конце концов, почему в других компаниях ответственные перезванивающие водители?!
Почему я вынужден был по милости данной компании заплатить своим ремонтникам неустойку и потерять драгоценное время?!

Люди, призываю вас, стороной за много километров обходите эту абсолютно неадекватную и безответственную компанию. Я туда теперь ни ногой.

Отзывы ОБИ

Рейтинг:

Официальный сайт:

в магазине час ждали продавца, чтобы оформить доставку качели, так и не подошел никто(( ушли психанув, очень медленные продавцы 🙁

Скамейку за дачу Новая Рига обещали доставить с 6 по 15 августа. И томили меня молчанием долго, 15 числа позвонила сама говорят погрузили в машину сегодня точно будут. Не приехали ни 15 ни после него, на звонки больше не отвечали. Фух, хорошо что бог уберег от предоплаты.

Анастасия о магазине ОБИ

Супер магазин с большим выбором разных штук для хранения вещей и мелочей в доме. очень удобно, позволяет поддерживать порядочный порядок))

Ловкий Дмитрий о магазине ОБИ

Есть претензии по работе менеджеров и доставке, Я понимаю что трудности возникают у всех, но другие магазины всегда держали меня в курсе событий, извинялись, предлагали решение проблемы, предупреждали о задержке товара. А здесь заказ сделан и тишина. Сам звони сам выясняй

Андрей Павлович о магазине ОБИ

Хоть заказ и был сделан заблаговременно, за 72 часа, но тем не менее доставка в нужный срок была сорвана, разочарован работой магазина

Валентин о магазине ОБИ

Цену на смеситель считаю завышенной с таким качеством. например, регулятор температуры сущий ад, а потом ещё узнал, что он на треть дороже нежели в других магазинах

Цены реально ниже, чем у конкурентов. Работают все быстро, недостатков не заметил

Очень удобное расположение, поэтому регулярно пользуюсь самовывозом. Заказал, что надо и поехал забрал, быстро и удобно

Иван Романович о магазине ОБИ

Работа магазина хорошо организована, чувствуется забота и клиенте. Мне даже на следующий день после покупки позвонили, спрашивали всем ли я доволен)

Андрей о магазине ОБИ

Цены высоковаты, но не критично, магаз даёт большой выбор и это главное

Брали здесь ламинат и паркетный пол, магазином довольны, респект

Гитлер о магазине ОБИ

Магазин плохо поддерживает обратную связь с клиентом. Пыталась выяснить детальные габариты своего заказа, ответа ждала несколько дней.

Один раз все прошло отлично. Второй раз доставка сильно задержалась, меня никто не предупредил и было утеряно много времени.

Отзывы о OBI

Приехал в магазин (OBI в ТЦ Мега Дыбенко), выбрал понравившийся товар, оформил доставку на следующий день.

— О том, что персонал магазина очень инертный и их нужно вылавливать по магазину рассказывать долго не буду. типичный сетевой магазин 🙂

— Очень удивил отдел сервиса вопросом сколько метров от входа в подъезд до вашей квартиры. Оказывается, что ПЛАТНАЯ доставка осуществляется до 10 метров, остальное ты должен доплачивать по их странным тарифам. Как будто я каждый день хожу по двору с линейкой и отмеряю расстояние от зоны разгрузки до квартиры. В других строительных магазинах такого бреда нет.

— Оформил доставку с 13 до 18 часов, попросил позвонить за час, т.к. мне нужно успеть доехать из другой части города на объект. В день доставки я ждал до 17:30, затем решил позвонить в службу поддержки и уточнить статус заказа. Оказалось, что про мою доставку вообще забыли! В итоге заказ привезли около 19 часов. Зачем спрашивать в магазине удобный для клиента период доставки, если вы не в состоянии укладываться в эти рамки?

Читать еще:  Отзыв о CeramTrade

— Выслушал хамство от доставки по-поводу того, что от их машины до лифта в подъезде не 10 метров. До квартиры кое-как донесли, спасибо и на этом.

— Товар привезли в ненадлежащем состоянии. Заказывал плитку на кухню. Нет нормальной упаковки, плитка голая, без полиэтилена, картон от упаковки весь развалился пока ее таскали. На одной из упаковок грязные следы от обуви, видимо на плитке решил кто-то постоять.

P.S. Так уж получилось, что в тот день оформил сразу несколько доставок на разные дни, теперь сижу и жалею что связался с OBI. Есть много хороших строительных магазинов с таким же ассортиментом, ценами, но при этом с хорошим отношением к покупателю.

НИКОГДА! Никогда больше не буду заказывать доставку из ОБИ. Это полнейший дебилизм! Потерял, ожидая, целую субботу и среду! В итоге доставка приехала только в четверг.
В Субботу несколько раз пытался позвонить и узнать во сколько же все-таки приедет машина. Очень хорошо запомнил фразу, которую заученно повторяют операторы: «Мы не предоставляем услугу информирования клиентов о месте нахождения автомобиля доставки. Ждите, водитель вам перезвонит». УСЛУГА. Вы серьезно.
Водитель не перезвонил ни разу в субботу, а я сидел, в новостройке с голыми стенами и в строительной пыли и пытался по разным телефонам (многократно) дозвониться и хоть как-то, хоть намеком, узнать: а привезут ли мне мою кухню, уже и не важно во сколько (хотя изначально было важно, т.к. хотелось провести субботу более плодотворно), просто : привезут или нет.
Отдел, в котором мне оформляли доставку не брал трубку примерно в течение получаса после 18:00. Но и когда я дозванивался разговор заканчивался тем, что типа водителю сообщили и он вам перезвонит. НЕЕЕЕТ, в субботу не привезли и не перезвонили. НИКТО.
Позвонили в воскресенье и мы договорились на среду. НЕЕЕТ, в среду тоже не привезли. И хотя интервал был указан с 8 до 18:00 (как и в субботу), звонок прозвучал или в девятом, или в десятом часу вечера. Т.е. предполагалось видимо, что я и по вечерам и возможно по ночам сижу в голых стенах, в грязи и пыли и жду, пока Оби меня таки осчастливит своей доставкой.
Почему в других компаниях сразу (с утра) приходит смска с телефоном водителя? В конце концов, почему в других компаниях ответственные перезванивающие водители?!
Почему я вынужден был по милости данной компании заплатить своим ремонтникам неустойку и потерять драгоценное время?!

Люди, призываю вас, стороной за много километров обходите эту абсолютно неадекватную и безответственную компанию. Я туда теперь ни ногой.

Достоинства: Достоинств нет, ужасное отношение, руководство ведет себя по хамский , никому не советую покупать и вообще обращаться в эти магазины OBI в Казани особенно в ТК МЕГА.

Комментарий: цены большие! руководство плохое. ВСЕ УЖАСНО

Завышенные цены. Конкретно на мой заказ — примерно на 20% по сравнению с тем, что есть на Яндекс.маркете.
Скудный ассортимент, а даже если нужный товар найдётся, то. (см. ниже).

Информация о наличии не соответствует действительности. Приблизительно в 14:15 сделал заказ. На этот момент товара в выбранном магазине было более чем достаточно. В 14:22 пришло письмо о том, что заказ принят и отправлен в выбранный магазин. В 15:09 пришло подтверждение резервирования товара с приглашение приехать и забрать. В 16:00 (этот звонок я пропустил, к сожалению) и в 18:35 (а в этот момент я стоял прямо перед дверьми магазина) звонили из Оби и сообщили, что товара в наличии нет. Предложили заказать с доставкой в другом магазине. Пошёл на стойку информации Оби — зря я приехал, что ли, — где мне сказали, что этого товара нет вообще ни в одном магазине.

В магазине много людей в униформе OBI — я спрашивал у пятерых: где у вас антенные кабели, где рулетки? Никто мне даже не показал направления куда идти. Никто ничего не знает, общаются односложно, на лицах такое выражение: «да отвали ты!».
Никто за время моего хождения по магазину не подошел ко мне и не спросил: «Вам помочь? Подсказать?» У них это не принято.
Все сотрудники ходят и занимаются какимито своими делами, которые никак не распространяются на клиентов.
Некоторые сотрудники не дослушав ответ, отвечают: «без понятия.. » и отворачиваются.
Я взял с ветрины несколько пластмассовых крышек для ведер. На кассе мне их отказались продать, так как продаются они только с ведрами. Ни на ветрине, ни на крышках не было об этом никакой информации. На кассе кассирша долго пыталась понять как мне отпустить данный товар, в итоге я ушел ни с чем. Попросил книгу жалоб, кассир не знает где находится книга жалоб!
Администратор которая случайно была рядом показала кудато в сторону стойки информации.
Оказалось к книге жалоб очередь) Передо мной мужчина сидел и так же писал отзыв о работе магазина. Пока я ждал чтобы книга жалоб освободилась — пообщался с администратором на стойке информации. Девушка хорошо общается, вежливая, объяснила мне что проблема с безразличными сотрудниками связана с тем, что я обращался к сотрудникам не в той рубашке..у продавцов консультантов специальные клетчатые рубашки..или они просто новенькие.
Правда на почту пришло сегодня же письмо написаное капслоком: мы провели работу с сотрудниками, извините мол.

Читать еще:  Ласселсбергер/Lasselsberger отзывы

Вобщем к сожалению обслуживание в этом магазине — колхоз колхозный.
Сейчас есть такая реклама на тв: «все равно купят..» это как раз про магаин оби. Если поедете сюда попробуйте обратится к сотрудникам, проверьте на себе: провели с ними работу или нет)
Только смотрите на цвет рубашки, это же такое удобство для клиента, смотреть на рубашки, входить в положение магазина итд.
ПС: нормальный магазин продал бы мне эти дурацкие крышки, и проблема решена!

Купил в Оби Филион смеситель. Он оказался, мягко говоря, так себе. В душе теперь приходится тупить по 5 минут, пытаясь настроить воду: либо тебя шпарит кипятком, либо закаляет морозной свежестью. Есть среднее положение (одно-единственное), в нем идет прохладная вода, мыться под которой холодно. Вот помучился я так неделю и думаю: а вдруг оби примут его назад? Но в сомнениях: ведь я его устанавливал. Чтобы не терять время попусту, позвонил и спросил. Оператор мне четко ответила: езжайте в место покупки, и вам либо вернут деньги, либо заменят на другой товар. Я уточнил: смеситель не бракованный, он устанавливался! Ответ: да, вернут. Что ж, беру гаечный ключ, разбираю всю конструкцию, еду в Филион. И что мне говорят? Что надо отдавать на экспертизу 21 день, либо обращаться по гарантии к производителю, и возврат будет только в случае брака. И вот у меня вопрос. Не к сотрудникам в магазине: если порядок возврата и экспертизы именно такой, то все ок, без претензий. А именно к консультации по телефону, из-за которой я потерял пару часов жизни.

Всю эту историю я рассказал в обсуждении Оби в официальной группе в ВК. Там у меня попросили номер телефона и пообещали разобраться. Прошло 3 недели — ни ответа, ни привета. Написал об этом в том же обсуждении. Еще 5 дней прошло — ни-че-го. В общем, ребята некоммуникабельны. А смеситель — хлам.

Отзыв об Оби

У этой компании есть официальный представитель на Флампе, который внимательно читает ваши отзывы и отвечает на них. Напишите отзыв и можете быть уверены, что ваши слова будут услышаны.

Хотите представлять свою компанию на Флампе?

Информация

  • +7 (343) 351‒71‒71 Показать телефон круглосуточная горячая линия — пн-вс
  • Расчёт по картам
  • Наличный расчёт
  • Оплата через банк

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Очень плохое отношение к покупателям. 17.01.2020 заехал вечером купить заливной пол. Хотел взять телегу, не окозалось 10 рублей, автомат по размену 200 рублевую купюру не берет, налички больше не было другой. Хотел разменять в кассе, меня тихо послали, типо не меняем, либо купите что нибудь либо

ищите телегу за которую не надо вносить 10 рублей.

Очень плохое отношение к покупателям. 17.01.2020 заехал вечером купить заливной пол. Хотел взять телегу, не окозалось 10 рублей, автомат по размену 200 рублевую купюру не берет, налички больше не было другой. Хотел разменять в кассе, меня тихо послали, типо не меняем, либо купите что нибудь либо

ищите телегу за которую не надо вносить 10 рублей. Телег таких конечно не окозалось ни на улице ни в магазине, подходил в зале к сотрудникам, толку ноль, этим мы не занимаемся идите лесом. В итоге, я злющий как собака взял самую дешёвую изоленту за 10р. Пошёл на кассу и меня опять ждал сюрприз, кассир сказала, что 10 рублями сдать не может, у не и так мало разменки, и опять отправила искать ту самую, сказочную телегу. Вот тут я уже не стерпел и высказал им что о них думаю, вот только после этого мне достались эти 10 рублей. Если бы не срочно нужен был раствор, точно бы уехал в др. Магазин. Сотрудники оби вы «лучшие»

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Если вы запомнили имя сотрудника, пришлите, пожалуйста, информацию на community@obi.ru. Ваш отзыв будет передан ответственным сотрудникам гипермаркета. Будем благодарны за информацию. С уважением, команда ОБИ.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

11.01.2020 19:06 были в магазине выбирали тёплый пол. Выбрали пол Electrolux 1 кВ.м. с терморегулятором в подарок (только из-за подарка). По направлению к кассе подбежал консультант что бы приклеить номер к коробке, уточнили у него есть ли большая площадь пола с терморегулятором в комплекте, он сказал что они идут в подарок и отошёл что бы уточнить.

11.01.2020 19:06 были в магазине выбирали тёплый пол. Выбрали пол Electrolux 1 кВ.м. с терморегулятором в подарок (только из-за подарка). По направлению к кассе подбежал консультант что бы приклеить номер к коробке, уточнили у него есть ли большая площадь пола с терморегулятором в комплекте, он сказал что они идут в подарок и отошёл что бы уточнить данный вопрос. По возвращению сказал что если терморегулятор не примотан с пометкой подарок то его нужно покупать отдельно (что значительно дороже). Решили все-таки взять тёплый пол на 1,5 кВ.м. И терморегулятор отдельно по наставлению консультанта. На кассе при вскрытии коробки с тёплым полом выяснилось что терморегулятор приложен внутри. Пришлось ожидать возврата (так как уже отдельный был пробит на кассе). Потраченное время. Консультант не владел информацией о товаре и текущих акциях. Просим не засчитывать в его зарплату проданный товар.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Если вы запомнили имя сотрудника, пришлите, пожалуйста, информацию на community@obi.ru. Ваш отзыв будет передан ответственным сотрудникам гипермаркета. Будем благодарны за информацию. С уважением, команда ОБИ.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Читать еще:  Отзыв об ООО Красный Камень, Торгово

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Всем хороших выходных и покупок.

Понадобилось полку докупить в шкаф.

Выбрал из предложенных размеров нужную ширину, а длину надо подрезать. Как и во всех порядочных магазинах и тут есть распил листовых материалов.

Самому заморачиваться нет смысла, да и пилы тут на два порядка лучше.

В общем решено пилит тут.

И тут такая вот приятная.

Всем хороших выходных и покупок.

Понадобилось полку докупить в шкаф.

Выбрал из предложенных размеров нужную ширину, а длину надо подрезать. Как и во всех порядочных магазинах и тут есть распил листовых материалов.

Самому заморачиваться нет смысла, да и пилы тут на два порядка лучше.

В общем решено пилит тут.

И тут такая вот приятная неожиданность. Распил бесплатный.

Вот я удивился, и судя по тем кто ждал в очереди, они тоже были приятно удивлены сим фактом.

Ещё раз всем удачных покупок и позитивных неожиданностей.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

    • Ходили в разные магазины много советовались по ламинату ,в Оби консультанты магазина указали на Classen , очень хорошая фирма не пожалеете , выбрали цвет,заказали, оплатили не маленькие деньги , привезли 11 коробок .

    Решили в коридор постелить такой же , заказали ещё 6 коробок ламината, оплатили, заказали плинтус .В день доставки позвонил.

    Ходили в разные магазины много советовались по ламинату ,в Оби консультанты магазина указали на Classen , очень хорошая фирма не пожалеете , выбрали цвет,заказали, оплатили не маленькие деньги , привезли 11 коробок .

    Решили в коридор постелить такой же , заказали ещё 6 коробок ламината, оплатили, заказали плинтус .В день доставки позвонил сотрудник Оби и сказал,что есть 5 пачек ламината, который вы заказали и одна пачка вскрыта — На что я сказал сразу нет ,не надо , но девушка начала настойчиво уговаривать взять эту пачку,т.к его больше нигде нет и вообще он снят производства ,а вдруг вам не хватит, где будете брать ? При выгрузке из лифта к входной двери квартиры двое сотрудников начали заносить сперва плинтус потом ламинат .Услышал громкий звук в коридоре подъезда, спросил у грузчиков что упало — на что услышал ответ , это плинтус упал пластиковый ему нечего не будет .Тут же говорю им плинтус вы уже занесли и он в квартире ,на что они сказали,что это ламинат упал плашмя, не переживайте , ему ничего не будет, я не хотел его принимать ,говорю нам не надо такой — на что грузчики сказали просто укажите,что две коробки повреждены и если что то увидете,то сдадите без проблем , так как не было времени все коробки вскрывать и искать ту,которую они уронили. Осматривали коробку,которая со склада приехала с поврежденной упаковкой ( как говорила девушка звонившая перед доставкой мы осмотрели коробку с ламинатом она нормальная ). Грузчики же в своё оправдание, что уронили коробку ,раскрыли не большую тайну о том,что нам одну коробку собрали из нескольких вскрытых на складе, там были разные переломанные и целые ,они выбрали какие -то и перевезли вам , на что стал ещё больше осадок . Позвонил в магазин, начал объяснять всю ситуацию, на что слышал не принимали бы и всё , осмотрите сейчас весь ламинат.Я сказал,что у меня нет времени, ну тогда сдадите если будет сломан ламинат и бросили трубку. Через некоторое время стали укладывать ламинат,никаких сильных дефектов не увидели ( Дом новый , до этого лежал другой ламинат и никаких щелей, ни скрипов ничего не было ) ,постелили в комнате ламинат, начали обращать внимание на то, что в попереченых стыках щели по диагонали . Позвонили в магазин на горячим линию, составили обращения по ламинату и плинтусу. Приехал Денис , сотрудник Оби, посмотрел ламинат и сказал,что никаких нарушений нет при укладке ламината , а по поводу плинтуса он не крепиться из за того,что стены не ровные , по поводу ламината у вас скорее всего либо при доставке его повредили, либо заводской брак , мерил пол, где щели, пол ровный , утверждал,что вашей вины здесь нет , в углу есть небольшой уклон там нет никаких щелей , вам в течении 10 дней дадут ответ по притензии .Через 10 дней звоню на горячюю линию в магазин, объяснил всё , мне перезванивает сотрудник с Халтурина, говорит в претензии вам отказано, вы выбрали не пластиковый плинтус,из-за неровных стен остаются зазоры,приезжайте если вам надо за официальным письменным ответом. При чем тут вообще плинтус,если моя претензия была по ламинату .На вопрос почему не оповестили в течении 10 дней,сказали,что не могли дозвониться ,но у вас же есть почта моя,на это сразу слышу ответ, не знаю почему вам не ответили . Решил позвонить сотруднику Оби,который приезжал к нам,но телефон его не записал,набрал по тому,с которого мне звонили в тот день.Набрав,слышу не ало,не здравствуйте, а сразу Дениска слушаю! Спросил,это вы к нам приезжали по претензии по ламинату?, на что слышу,нет,нет я ,я к ламинату не имею никакого отношения. Посмотрел в телефонной книге других звонков нет в тот день и в это время , звоню снова Дениске, не отвечатет,сбрасывает , перезвонил в магазин, мне говорят вы не правильно уложили ламинат и у Дениски есть фото. Приехал в магазин, начал объяснять ситуацию,там не только не слушают, но и смотрят как на дурака! Сама начальница сервисного отдела,гр. Пылаева М.А, с насмешкой сказала,да нам все равно что там у вас,вам никто ,ничего не вернёт! Никому не совету данный магазин .

    Источники:

    http://pravda-klientov.ru/company/obi

    http://lacode.ru/otzyvy-obi/

    http://nanegative.ru/obi-otzivy

    http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/obi_gipermarket_tovarov_dlya_remonta_stroitelstva_sada_i_doma-1267165676767066