Содержание
Отзыв о Boxberry
Внесу в кучу негатива хорошую нотку.
Делала заказ с asos с доставкой до пункта выдачи.
29.09 заказала, сегодня 07.10 получила (на 3 дня раньше планируемой доставки)
Да, были моменты которые немного напрягли — глюк сайта при внесении данных для таможни и «посылка ещё не передана», после выпуска с таможни.
Но в целом все окей, заказ в сохранности полностью пришёл)
Спасибо !
Два раза я давал шанс компании Boxberry, показать (доказать), что они действительно стараются, НО.
Оба раза — сорванные сроки, невнятные операторы, которые выдумывали очень смешные и нелепые отговорки, ноль извинений и компенсации срыва сроков!
Я теперь чётко понимаю, от чего Amazon упрямо не хочет работать с Россией, куда угодно, хоть в Сирию под пулемётным огнём, хоть в Гренландию, но не в РФ.
Беспощадный, Русский сервис. с которым никто не хочет связываться!
Расскажу примерный алгоритм доставки компанией Boxberry (личное мнение и ощущение)
1. Принимаем посылку к доставке (исполнению)
2. Перерыв, мы устали. пьём кофе
3. Забываем, что принимали посылки до обеда, т.к в обед «обнулились»
4. На следующий день вспоминаем, что у нас есть посылки на отправление, т.к утром, несколько раз запнулись о коробки в офисе.
5. С криками: «Диего Марадона», запинываем посылки курьеру.
6. Курьер, грузит это всё на ишаков и начинает свой «крестовый поход».
7. 12 лет по верблюжьему говну в пустыне Гоби —> 7 лет на санях по Сибири —> 4 года в Тибете (просто заглянули попытаться отмолить совесть) —> И 1 год на вёсельной лодке через Атлантику
8. Всё это время, операторы вас убеждают, что вы дебил, что курьер давно всё доставил, либо вот-вот уже доставит.
9. В итоге, с задержкой на 24 года, вам приходит заветная посылка), вам приходит уведомление о поступлении на пункт выдачи товара.
10. Вы являетесь на пункт. а отделение переехало))))))
11. Затем повторяются пункты 6-9
Всем хорошего настроения.
Будьте внимательны при выборе способа доставки ваших посылок!
Дмитрий, вчера был последний день, когда я мог получить посылку и сделать подарок матери на 50-и летие. Спасибо Boxberry, что за 9 дней ваши курьеры дважды назначают дату доставки и дважды забывают о том, что должны что-то доставить в центр города.
Огромное спасибо тех. поддержке, за то что ничего не можете сделать с проблемами, созданными на пустом месте. Посылки нет. 9 дней она в Калининграде. Я тоже. Но встретиться мы никак не можем. Решать проблему кроме как составлением заявок тем же самым курьерам, что не умеют работать, вы не в состоянии. Номера руководства у вас «типа» нет. Номера курьеры вам не дают. Для чего такая техническая поддержка нужна — не понятно.
Составлено письмо в Роспотребнадзор по факту мошенничества и сегодня в обед через Почту России будет отправлена досудебная претензия. Поможет? Врят ли. Но сидеть сложа руки я не намерен. Сделаю все возможное чтобы ваша репутация упала до той планки, чтобы с вами никто не захотел иметь дело и шарахались при одном упоминании о Boxberry. По крайней мере меня своим не умением решать проблемы вы убедили в своей некомпетентности. Всего вам плохого!
Не рекомендую — Отзывы о Boxberry.ru
Что бы отправить заказ в Питер я воспользовался транспортной компанией Боксберри, с которой заключен договор уже года три-четыре, т.к. клиент по просил доставить заказ через 5 дней. Боксберри единственная компания с которой мои магазины постоянно работают всё это время, нареканий нет. Заказ был оплачен заранее и я отправил его без указания оценочной стоимости, в надежде на надежность и исполнительность Боксберри.
Через 4 дня, проверив статус посылки, оказалось, что она не прибыла в Питер, в этот же день была отправлена еще одна посылка, которая отслеживалась в пути.
Еще через пару дней я написал заявку в поддержку с просьбой найти посылку. Далее на протяжении, примерно трёх недель я не мог получить внятного ответа. Хочу отметить что раньше в этой компании были менеджеры которые вели клиентов и с ними было приятно работать и вести диалог. Сейчас работает безликая служба поддержки. Как уже понятно, посылка, которая была помечена штрих кодом, принята сотрудником, в помещении с видеонаблюдением — бесследно потеряна (стоимость более 20 000 руб.) На данный момент поддержка по электронной почте , ссылаясь на пункты договора , дала ответ, что возместить стоимость посылки не собираются.
Получается, что у компании Боксберри ни какой ответственности за исполнение обязательств нет. Даже не смотря на долгосрочное сотрудничество. Смешно, но Почта России работает стабильнее и предсказуемее.
Конечно хочу, что бы эта информация дошла до руководства
и надеюсь на положительное разрешение вопроса по компенсации за посылку.
Ну а получатель посылки, собирается написать заявление в полицию по факту мошенничества с моей стороны, но это будет другая история 🙂
Комментарии к отзыву
Четверть века работаю в торговле, периодически работаю по судебным делам тоже.
Автор отзыва не знает двух важных положений:
1) Вы обязаны вернуть покупателю деньги или заново отправить товар.
2) При отсутствии страховки (а на ней-то вы сэкономили), ответственность перевозчика ограничена пределами стоимости, уплаченной за услугу перевозки.
Сказанное выше никак не отменяет того, что в боксберри (как и у многих других) порядка все меньше, бардака все больше. И процесс розыска потерь выглядит чудовищно. Потому что работают со случайными подзаборными партнерами, экономят на персонале, на транспорте и т.д.
Да, мы тоже чаще всего не заказываем страховку, но только для недорогих посылок. Потому что понимаем, что риск — за наш счет. А дорогие посылки страхуем.
Опасная и Без Ответственная Доставка Boxberry (Боксберри) НЕ ОТПРАВЛЯТЬ .
Добрый день ! Хочу всех ПРЕДУПРЕДИТЬ о том , что волею судьбы , случайно пришлось узнать , что контора доставок Боксберри — не знает , не умеет и не предусмотрела 
предусмотрительно конечно ПРАВИЛ ВОЗВРАТА , КОМПЕНСАЦИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СЛУЧАЕ УТРАТЫ , ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ПРОПАЖИ ВАШИХ ПОСЫЛОК . Их просто НЕТ . — их ГЕНИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ до безобразия обезоруживает — ОБЫЧНО , ВСЕ ДОХОДИТ .. — А если вдруг НЕТ. ЖДИТЕ — 21 день. НО И ЭТО ПРОСТО ВЫДУМАННОЕ ВРАНЬЕ .
Если Вы заказываете , а мы отправляем товар через Boxberry без какой либо оплаты( до получения товара заказчиом отправитель НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТ) и , как оказалось , не имеем никаких ГАРАНТИЙ от службы доставки по имени Boxberry . Будьте КРАЙНЕ ОСТОРОЖНЫ при таких заказах и отправках . На данный момент есть только ответ , что рассмотрение заявлений длиться В ТЕЧЕНИИ 21го ДНЯ и чудо слово ЖДИТЕ . А что ждать то . Заказчик осмотрел посылку — увидел бой и отказался получать в присутствии сотрудника Boxberry — зачем еще течение 21 дня . Потянуть подольше время . может как то еще дойдет что то куда то .
Как будет дальше и как именно и куда и в какие сроки и в каком объеме будет осуществлен возврат денег и компенсация ущерба ОНИ НЕ ЗНАЮТ . Ответы одинаково клонированы — ЖДИТЕ — ЖДИТЕ — ЖДИТЕ . ПОТОМ — ПОСЛЕ И СНОВА ЖДИТЕ..И ПО ФАКТУ 21 ИМ МАЛО И 21 ДЕНЬ ЭТО ВРАНЬЕ . Как и 22-23-24.
ОЧЕНЬ ВАЖНО ! у BOXBERRY НЕТ НИКАКОЙ СИСТЕМЫ ОТПРАВЛЕНИЙ И МАРКИРОВКИ ХРУПКИХ ГРУЗОВ — все только на ваше усмотрение и настойчивость ! Неорганизованность и безответственность как и обычно почти везде и во всем . ЗАТО РЕКЛАМА . Иной раз лучше ОТКАЗАТЬСЯ от их «Услуг» , даже бесплатных , и обязательно при отправке ДЕЛАЙТЕ ФОТО и товара и коробки и процесса приемки ими ! Товар был упакован и отправлен — предупреждение ОСТОРОЖНО ! написано — приемщик предупрежден и его еще раз настойчиво попросили КРУПНО написать про ОСТОРОЖНО! и СТЕКЛО! . а по факту бой товара и вранье — о проблеме при выдаче ими же они ВООБЩЕ молчат — мне сообщил заказчик с вопросом как быть и что делать? . Клиент без товара ко сроку — деньги где то его подвисли в системах . Продавец вообще потратил время и старания , отправляя товар без какой либо оплаты и по факту остается БЕЗ ДЕНЕГ , БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ПОНИМАНИЯ И ПРАВИЛ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ , С ОЖИДАНИЕМ в ЯКОБЫ В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЯ и неизвестностью , что последует за этим сроком . отличная тема у боксберри и их рекламирующих ..
И еще одно ВАЖНОЕ дополнение ! Столкнулись с ней уже как ПОКУПАТЕЛИ — если в заказе НЕ ОДИН ПРЕДМЕТ — как быть в случае если только один из них РАЗБИТ — УТРАЧЕН — ПОВРЕЖДЕН — ПРОПАЛ .
— ответ- НИКАК — СПАСЕНИЕ УТОПАЮЩИХ ДЕЛО САМИХ УТОПАЮЩИХ . Многие пункты приема-выдачи посылок таких систем универсальны и не конкретны- объединяют несколько контор и задуманы только на чудо и ВСЕ ДОЙДЕТ ОК Они не имеют полномочий даже принимать заявления — ВАРИАНТА ВСЕГО 2 — ЛИБО ПОЛНАЯ ВЫДАЧА — ЛИБО ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ — для разбирательства нужно ехать в другой пономочный отдел и все равно — ЛИБО ПОЛУЧАТЬ ВСЕ (И ЭТО АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРЫВАЕТ СДЕЛКУ И СНИМАЕТ С НИХ ЛЮБУЮ ВОЗМОЖНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ либо опять страдает отправитель , а система вроде как и НЕ ПРИ ЧЕМ . УДОБНЫЙ ЖЕ БИЗНЕС — ЗАКАЗЫВАЙТЕ И ОТПРАВЛЯЙТЕ ВСЕ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ ! ЭТО ХОТЬ КАК ТО МОЖЕТ УПРОСТИТЬ СИТУАЦИЮ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ .
И ВОТ ТАК ПРОТИВНО И ТЯГОМОТНО ДЕНЬ- ЧЕРЕЗ ДЕНЬ РАЗВИВАЮТСЯ СОБЫТИЯ С 16.07 —
..И ВОТ ПРОШЛО ЕЩЕ 2е СУТОК. ТИШИНА — НИ-ЧЕ-ГО — ЯРМАРКА ВРОДЕ ОБРАТИЛАСЬ к «ПАРТНЕРУ» . а партнер boxberry крайне «БЕЗОПАСНЫЙ» — молчит и молчит — В ЧЕМ ТАМ МОЖНО ТАК ДОЛГО РАЗБИРАТЬСЯ Я НЕ ЗНАЮ . СХЕМА НАХАЛЬНАЯ И ПРОСТО УЖЕ ЖУЛЬНИЧЕСКАЯ .
— 22-е . и опять взглянул в окошко. а с платформы говорят — ЗАНЯТ BOXBERRY ОТРЯД
Понедельник, 22 июля 2019, 13:15 +03:00 — ЯРМАРКА СООБЩАЕТ-
Мы снова связались со службой Boxberry, они ведут активное разбирательство по Вашем делу. Дело не имеет сиюминутного решения по той причине, что Boxberry ведут тщательный анализ повреждения посылки. Это нужно для того, чтобы чтобы разобраться по какой причине произошло повреждение. Без этого они не могут выплатить застрахованную сумму и компенсацию.
Мы держим данную ситуацию под контролем и стараемся сделать все, чтобы правда была на вашей стороне.
— АНАЛИЗЫ ТЩАТЕЛЬНЫЕ — ВОТ КАК БОКСБЕРРИ ВЕЩАЕТ ЛАПШУ НА УШИ ДОВЕРЧИВЫМ ЛЮДЯМ —
рзбили — утратили — повредили так и КОМПЕНСИРУЙТЕ — а «АНАЛИЗЫ» собственной косолапости и небрежности и отсутствия четких правил и навыков перевозки хрупких грузов и приводят к лому и бою в пути — так как все перевозится общим скопом в куче , без разделения и простого понимания процессов транспортировки .
А еще более реально — они вообще ничего не делают — так как от Боксберри пришло впервые СМС сегодня же — срок хранения ПОСЫЛКИ истекает через ДВА ДНЯ . Нагло ! Коротко ! И без «тщательных и не сюиминутных анализов»
НОВЫЙ ОТВЕТ — Понедельник, 22 июля 2019, 20:15 +03:00 от Ярмарки :
Здравствуйте!
Мы понимаем Ваше негодование и беспокойство. Мы всячески стараемся ускорить процесс. Но Boxberry действует в рамках регламента, в котором у них отводится определенное время на рассмотрение каждого процесса. К сожалению, таких заявлений у них не одно и они должны рассматривать каждое в полном объеме, следуя своим инструкциям — ОНО И ПОНЯТНО , ЧТО С ТАКИМИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ «УСПЕХАМИ» «ОНО» — НЕ ОДНО
СЛОВО КУПЦА КОГДА-ТО ДОРОГО СТОИЛО ! ДЕРЖИТЕ МАРКУ И ПРОСТО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И Я ПЕРЕСТАНУ ВАС ТРЕВОЖИТЬ Вы красиво ДЕЛАЕТЕ РЕКЛАМУ и отвечаете , но ни слова об ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЯРМАРКИ и НИ СЛОВА О БЕЗОПАСНОСТИ ПРОДАВЦОВ В «БЕЗОПАСНЫХ СДЕЛКАХ» — САМЫЙ ПРОСТОЙ ВАРИАНТ УВЕДОМИТЬ БОКСБЕРРИ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ ОТ ВАС И ВПРЕДЬ ДУМАТЬ ДО ОБЪЯВЛЕНИЯ «СУПЕР АКЦИЙ» , ЧТО ПРЕДУСМОТРЕТЬ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ . Но это все лирика . И НЕ СТЫДНО ИМ ВРАТЬ И ГОВОРИТЬ О ТОМ , ЧТО РАССМОТРЕНИЕ ТОГО , ЧТО ВИДНО СРАЗУ ЯКОБЫ БОКСБЕРРИ НУЖЕН 21 ДЕНЬ ПО ВЫДУМАННОМУ , ИМИ ЖЕ, НА ХОДУ , РЕГЛАМЕНТУ.
Я ЕЩЕ РАЗ СПРОШУ- ТОЧНЫЕ СРОКИ ИМЕННО ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ ПО ИСТЕЧЕНИЮ 21 ДНЯ РЕГЛАМЕНТНЫХ ПОТУГОВ .
И ЯРМАРКА И боксберри ОБ ЭТОМ ПОКА МОЛЧАТ УЖЕ РАЗ ДЕСЯТЫЙ — КАКОЙ ЕЩЕ РЕГЛАМЕНТ ВСКРОЕТСЯ ПОСЛЕ 21 ДНЯ В АРХИВАХ МЕЛКОХИТРОУВЕРТЛИВОГО BOXBERRY.
ТОЧНО — ЧЕТКО И С ДАТАМИ — СЕЙЧАС ,А НЕ ПОТОМ — ТРЕ-БУ-Ю . — ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО ВООБЩЕ .
ПОНЯТНУЮ ВСЕМ ИНФОРМАЦИЮ . ПОВТОРЮ — 21 ДЕНЬ ЭТО МАКСИМАЛЬНЫЙ .
МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ВЫДУМАННЫЙ боксберри — ГДЕ СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ И КАК ИМЕННО ОНИ ЭТО БУДУТ ДЕЛАТЬ .
МНЕ ЭТО НЕ ПОНЯТНО , ДА И ВСЕМ НА ЯРМАРКЕ ТОЖЕ — ОРГАНИЗАТОРЫ-РЕКЛАМЩИКИ СКРЫЛИ/НАМЕРЕННО УМОЛЧАЛИ О ТАКИХ РЕГЛАМЕНТАХ И СРОКАХ , РЕКЛАМИРУЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ! ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ — ИНФОРМИРУЕМ ЧЕТКО СЕЙЧАС И ВСЕХ .
ТАКАЯ СКРЫТАЯ ОТ ВСЕХ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОООЧЕНЬ ПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ И ЯРМАРКИ И БОКСБЕРРИ — НАДО БЫ ЗАРАНЕЕ ЗНАТЬ , ЧТО ОТПРАВИВ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ОПЛАТЫ И ОТПРАВКИ БЕЗ КОПЕЙКИ ПРЕДОПЛАТЫ — ПРОДАВЕЦ РИСКУЕТ НА МЕСЯЦ И БОЛЕЕ ОСТАТСЯ ВООБЩЕ НИ С ЧЕМ . ЭТО НЕ НЕГОДОВАНИЕ — ЭТО МЕРЗКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ТЕМ КТО ЕЖЕМЕСЯЧНО ПОПОЛНЯЕТ СЧЕТ , А ПОТОМ , ДОВЕРЯЯ , СДАЕТ ЛОТЫ В ПУНКТЫ ОТПРАВКИ !
ИДЕТ 23й день ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ И ВРАНЬЯ — ОБЕЩАННЫЕ , НО ВЗЯТЫЕ «С ПОТОЛКА» СРОКИ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА «В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЯ — НЕ ЧЕРЕЗ 21 , А ИМЕННО В ТЕЧЕНИИ ) ПРОСРОЧЕНЫ — НЕТ НИ ДЕНЕГ — НИ КОМПЕНСАЦИИ — НИ МОЕГО ЛОТА И Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ ОН И СКОЛЬКО ЕЩЕ БУДУТ ДЛИТЬСЯ ЭТИ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА .
А ВОТ И МЕСЯЦ ПРОШЕЛ — «ЮБИЛЕЙ «БЕЗОПАСНОГО ВРАНЬЯ»-СРОКИ ОПЯТЬ ПЕРЕНЕСЛИ — НУ ТИПА ТАМ ОНИ ЗАПРОСЫ САМИ СЕБЕ ПИШУТ МЕЖКОНТОРНЫЕ. ВРАНЬЕ НА ВРАНЬЕ И ЖУЛЬЕМ ПОГОНЯЕТ.
ЛЮБОПЫТНО , КАК МОДЕРАТОРЫ УПОРНО МЕСЯЦ МОЛЧАТ И ПРОСТО ИГНОРИРУЮТ ВОПРОС — КАК ОТКЛЮЧИТЬ ЭТУ «БЕЗОПАСНУЮ МЕРЗОСТЬ» ?- ВОПРОС ЗАДАННЫЙ БОЛЕЕ 10 РАЗ ПРОСТО ИГНОРИРУЕТСЯ . ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ А ОТКЛЮЧАЕТСЯ ЭТА ЛЖИВАЯ «БЕЗОПАСНАЯ»ГАДОСТЬ ОДНОЙ КНОПОЧКОЙ В РАЗДЕЛЕ МОИ ФИНАНСЫ «ВЫКЛЮЧИТЬ»
НЕТ И НЕ СУЩЕСТВУЕТ НИКАКОЙ «БЕЗОПАСНОСТИ» ДЛЯ ПРОДАВЦА — ВРАНЬЕ И ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА ГАРАНТИРОВАННЫ И НА ДОЛГО . ТОЧНЫХ И ЧЕТКИХ СРОКОВ ЭЛЕМЕНТАРНОГО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НАЗВАТЬ ДВЕ КОНТОРЫ И НЕ СМОГЛИ .
СЕГОДНЯ УЖЕ 13 АВГУСТА МОЖНО ВСПОМНИТЬ ПРО ЧУДЕСНЫЕ СООБЩЕНИЯ .
Понедельник, 22 июля 2019, 13:15 +03:00 — ЯРМАРКА СООБЩАЕТ-
Мы снова связались со службой Boxberry, они ведут активное разбирательство по Вашем делу.
НАСТОЛЬКО АКТИВНОЕ . что уже 29й день «ЧУДО АКТИВНОСТИ» И ПОСТОЯННОГО ВРАНЬЯ И ПЕРЕНОСА ДАТ И СРОКОВ — ЧТО ОНИ ДАЖЕ ПЕРЕСТАЛИ ИХ КОНКРЕТНО УКАЗЫВАТЬ ПРИ ОЧЕРЕДНОМ НЕВЫПОЛНЕНИИ И ПЕРЕНОСЕ В НИКУДА .
В ОБЩЕМ ВЫВОД — ОТПРАВЛЯТЬ ЧЕРЕЗ ЭТУ МУТЬ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ . КОТНОРА НЕ УМЕЕТ НИ ПРИНИМАТЬ ПОСЫЛКИ НИ ПЕРЕВОЗИТЬ НИ , ТЕМ БОЛЕЕ ОТВЕЧАТЬ ЗА СОБСТВЕННУЮ КОСОЛАПОСТЬ -ВРЕМЯ ПРОТЯНУЛИ МЕСЯЦ — ВРАЛИ — ТЯНУЛИ ВРЕМЯ — И ПОХОДУ ПОТЕРЯЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ НО ОТКАЗАЛИ , НАГЛО ЖУЛЬНИЧЕСКИ ПРИСЛАВ МНЕ ФОТО ЧУЖОЙ . И МЯТОЙ КОРОБКИ .
ЧИТАЕМ И МОТАЕМ НА УС—
Добрый день!
К сожалению, в претензии отказано, внешних повреждений на упаковке не было http://prntscr.com/oswswd . Данный факт подтверждает и акт отказа, составленный с получателем http://prntscr.com/oswqq7 . Вложение повреждено вследствие плохой внутренней упаковки.
2.2.3. Представлять Исполнителю Отправления в исправной упаковке или таре, обеспечивающей их целостность и сохранность, предохраняющей от утраты, недостачи, порчи и повреждении при перевозке, без видимых механических повреждений, с вложением в Отправления для Клиентов – юридических лиц накладных по форме ТОРГ-12. Упаковка груза должна соответствовать требованиям ГОСТ РФ для соответствующего вида груза и упаковки. В случае оказания услуг предпочтовой обработки Заказчик обязан передавать Исполнителю Отправления, удовлетворяющие требованиям соответствующего Оператора.
2.2.4. При передаче Отправлений в упаковке, не соответствующей характеру и свойствам груза, не обеспечивающей сохранность груза при транспортировке, чувствительного к температурному воздействию и/или с деформацией и/или нарушением целостности, а также иными дефектами упаковки, ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты несет Заказчик.
Спасибо за обращение! Всего доброго.
С уважением,
Зимина Оксана
консультант Boxberry
НАПОМНЮ , ЧТО ТОВАР БЫЛ , В РОДНОЙ УПАКОВКЕ дополнительно УСИЛЕННОЙ И С УКАЗАНИЕМ «ОСТОРОЖНО. » и СТЕКЛО . ДВАЖДЫ . РУКАМИ ПРИЕМЩИЦЫ БОКСБЕРРИ . И НИ ПРИ ПРИЕМЕ ПОСЫЛКИ НИ В НАКЛАДНОЙ ( ПОЗОРНОМ ЛИСТКЕ ОБРЫВКЕ ИЗ СОРТИРОВ 20 века БЕЗ РОСПИСЕЙ И ШТАМПОВ ПЕЧАТЕЙ НЕ БЫЛО УКАЗАНО НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ ПЕРЕВОЗЧИКА И ПРИЕМЩИКА К ГРУЗУ И ЕГО УПАКОВКЕ — А ПРИ ВОПРОСЕ — КАК ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ОТДЕЛЬНО ХРУПКИЕ ГРУЗЫ — БЫЛ ОТВЕТ НИКАК И НИКАКОЙ СИСТЕМЫ НЕТ ВООБЩЕ . БРАВО , БРАВО ! ГОСПОДА . БРАВО
БОКСБЕРРИОБУВАТЕЛИ
р.s. — Нахальный боксберри просто нагло послал прислав более чем через месяц фото НЕ МОЕЙ КОРОБКИ. К ТОМУ ЖЕ , ВСЕ РАВНО МЯТОЙ ярмарка вернула деньги — издевательства объяснив ИХ ОЖИДАНИЕМ ОТВЕТА ОТ боксберри — при этом боксберри через мясяц позвонил и уточнил А НЕ ВЕРНУЛИ ЛИ ДЕНЬГИ МНЕ ОТ ЯРМАРКИ — ОНИ ТИПА ТУТ НЕ ПРИ ЧЕМ.
НИ КАКИХ КАРТ И НИ КАКИХ БЕЗОПАСНЫХ ВАРИАНТОВ КЛАССИКА — УТРОМ ДЕНЬГИ — ВЕЧЕРОМ СТУЛЬЯ И БОЛЕЕ НИ КАКИХ ВАРИАНТОВ .
Boxberry
Boxberry работает на российском рынке с 2010 года как служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. В 2014 году мы начали предоставлять услуги доставки по России частных отправлений.
Boxberry является структурным подразделением группы компаний «Урал-Пресс», которая работает в России с 1992 года в сфере логистики периодических печатных изданий, выполняя полный цикл услуг по подписке и доставке прессы для юридических лиц, и имеет большой опыт в доставке «последней мили». Служба доставки Boxberry в полной мере использует опыт ГК «Урал-Пресс» в логистике и сервисе.
Услуги для компаний дистанционной торговли
В направлении доставки для интернет-магазинов Boxberry выполняет как доставку по России, так и международную доставку. Мы работаем с компаниями дистанционной торговли во всем мире, доставляя посылки покупателям в России непосредственно в руки конечных получателей с помощью собственной курьерской службы или пунктов выдачи заказов. Для сотрудничества с европейскими компаниями действует представительство Boxberry в Берлине.
Такие же варианты доставки доступны покупателям российских площадок дистанционной торговли. Мы работаем с интернет-магазинами, расположенными не только в Москве — также в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах.
Добрый вечер всем. Расскажу вам свою, октябрьскую историю.
Решил через авито заказать доставку из Салавата в Москву. Заказ оформил УТРОМ 11 октября 2019 года. На официальном сайте Boxberry было указанно, что сроки доставки в Москву ДО 18 октября 2019 года.
18 же октября я звонил в колл-центр, в котором я ждал, ВНИМАНИЕ, !!25 минут!! чтобы спросить где моя посылка, 25 МИНУТ, КАРЛ!! Такое ощущение что я пытаюсь позвонить президенту. А самый прикол в том, что даже если позвонить им самым первым рано утром, все равно автомат ответит что ожидание составит ВСЕГО ЛИШЬ 15 минут. Дикость. Как только дозваниваешься, тебе говорят «Извините, ваше посылки нету, будем ее искать». Затем ни слуху ни духу. Компании АБСОЛЮТНО плевать на клиентов.
Сегодня (21 октября) пришло уведомление что посылка «В городе Получателя». Пришел я в пункт выдачи по адресу Куусинена yлица, д.2, корпус 1, там был всего один сотрудник и рядом с ним куча мешков с вновь прибывшими посылками, которые явно ждут своего часа, чтобы их разобрали. Естественно я попросил сотрудника посмотреть не пришел ли товар, но парень явно не торопился и твердил только «ждите СМС», на контакт с клиентом явно ВСЕ РАВНО!
Я думал что до вечера проблема будет решена и я заберу посылку, НО смс, как вы догадались, я так и не получил.
Что ж, надеюсь завтра заберу посылку, а пока у меня есть свободное время, в большинстве поисковых запросах по «Boxberry», я сейчас скопирую и оставлю как можно больше негативных отзывов. Это будет маленький урок ребятам, которые руководят этим.
. этой «службой доставки».
Источники:
http://vk.com/topic-80315656_32097134?offset=12060
http://www.otzyvru.com/boxberryru/review-588434
http://www.livemaster.ru/topic/3182224-blog-opasnaya-i-bez-otvetstvennaya-dostavka-boxberry-boksberri-ne-otpravlyat
http://pravda-sotrudnikov.ru/company/boksberri