Содержание
Отзывы о поездке и рейтинг поездов
На Туту.ру можно посмотреть рейтинги поездов и почитать отзывы пассажиров. Это работает так же, как и рейтинги курортных отелей. Вы наверняка читали отзывы в интернете, собираясь в отпуск в Турцию или Таиланд: «чистенько, номера большие, кормят вкусно», или наоборот — «тараканы, горничные хамят!».
Благодаря отзывам и рейтингу вы сможете заранее составить впечатление о поезде. Это наша уникальная фишка — на других сайтах, продающих билеты, ничего подобного нет. Пассажиры оставляют у нас отзывы с июня 2016 года.
Почему я должен верить отзывам и рейтингу поездов?
Все мнения настоящие. Публикуются лишь отзывы пассажиров, которые купили билет на сайте и воспользовались им.
Мы не редактируем отзывы. Модераторы либо допускают отзыв целиком, либо не публикуют его. Мы не корректируем отзывы по требованию перевозчиков.
У нас нет накруток. Поставить оценку поезду можно только после поездки на нем.
Все отзывы тщательно проверяются. Модераторы могут запретить к показу отзывы, если они содержат нецензурную лексику или рекламу.
Как устроен рейтинг поездов
Оценку получают только те поезда, на которых проехали наши клиенты, и по которым они оставили отзыв. Оценка у поезда начинает отображаться, только если о нем набралось более 4 отзывов.
Поезда оцениваются по 10-балльной шкале, где 10 баллов — у самого лучшего поезда. По умолчанию поезда упорядочены по времени отправления, мы не сортируем их по рейтингу. Также мы не скрываем самые плохие поезда.
Подробнее об отзывах на поезда
Для вашего удобства свежие отзывы всегда отображаются вверху, ведь со временем ситуация могла измениться. Дата поездки указана рядом с отзывом.
Также при публикации отзывов мы учитываем класс вагона. Отдельно размещаем отзывы о плацкарте и люксе, например. Это помогает избежать ситуации, когда пассажир пишет положительный отзыв про бизнес-класс, а остальные думают, что он относится к эконому.
Мы публикуем все отзывы, не скрываем плохие. Это сделано, чтобы вы получили полную картину. Например, люди часто жалуются на качество поездов на южном направлении и мы это показываем.
Когда вы оставляете отзыв, вы можете не соглашаться на его публикацию. Тогда сам текст отзыва не будет отображаться, будет учитываться только оценка поезда. Вы можете указать свое имя или оставить отзыв анонимно.
Как оставить отзыв или оценить поезд
Когда вы вернетесь из поездки, вы получите письмо «Ваше мнение о Туту.ру» с просьбой оценить поезд.
После нажатия в письме на кнопку «Поставить оценку» мы попросим оценить наш сервис. После этого откроется опросник, где можно оставить отзыв и оценить поезд.
Если вы получили письмо с просьбой оставить отзыв, то, пожалуйста, не игнорируйте его. Высказав свое мнение, вы поможете другим путешественникам. А они помогут вам, написав отзыв на поезд, в котором захотите поехать вы.
Отзыв также можно оставить из Личного кабинета (Мои заказы).
Туту.ру отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Всем кто не получил денежные средства отпишитесь, будем составлять акт.
Татьяна, Туту.ру 27.12.2019
После приобретения билетов на сайте. Данные моей карты стали известны обманщикам, вследствие чего у меня украли деньги путем покупки авиа билета на этом же сайте, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ! САЙТ НЕ РЕАГИРУЕТ НА ПРОБЛЕМЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ЗАЩИТА ПЕРС. читать полностью
Татьяна Заводчикова, специалист по работе с обратн 6.12.2019
Компании, за билеты берут на 20% больше, чем у официалов.
Все было хорошо, до того как столкнулась с возвратом билетов на туту. ру. Деньги за билеты не возвращают больше месяца, а дают только одни обещания. Не смотря на постоянные покупки билетов на туту. ру больше не куплю на нем билеты.
Татьяна, специалист по работе с обратной связью 1.10.2019
Нравится работать с туту, при возникновении сложностей — оперативно решают их, надеюсь не разочаруют.
ТУТУ САМыЙ ЛУЧШИЙ.
Легко сориентироваться в ценах и дате при выборе билетов.
Огромное спасибо специалистам компании. Быстро и профессионально решили вопрос с возвратом денежных средств при возврате билета! Приятно общаться с профессионалами своего дела! Удачи в бизнесе!
Быстро, удобно, дешевле, чем у других. Оценка- отлично!
Расписание меняется вовремя, приложение не глючит, особенно радуют подробные описания причин задержек и когда они будут решены, удобно и вежливо:)
Всё было отлично, заказала билет в электронном виде, быстро прошел, персонал вежливый, поездка прошла хорошо, все понравилась. Буду советовать вашу компанию своим друзьям.
Очень все понравилось, все чётко, все хорошо, все понравилось, без суеты заказали и все, в очереди не стояли нигде, показали билет на телефоне и все.
Приобрели билеты в летний период, туда и обратно без суеты, и ходьбы, это же замечательно! Наша семья весьма благодарна команде сайта, Туту. ру. С уважением, наша семья.
Очень удобный ресурс, консультации оказываются оперативно! Спасибо!
Билет существенно дороже, чем в кассе. Больше пользоваться не буду! Не рекомендую!
Оформила заказ билетов 16 марта на Туту.ру. В связи с задержкой по рабочим обстоятельствам оформила возврат 21 марта, т. е. за день до отправления поезда. Заказ № 72046768651374. На данный момент, 11 апреля, денежные средства так и не поступили на. читать полностью
Заказ П5П-Е1-3047997-2102, П5П-Е2-3047997-2102 оформили вернуть билеты, на почту пришло два письма с одинаковыми номерами заказа, в результате — деньги только за один билет. По телефону вообще говорят, что заказ не видят. Это очень неприятно, не. читать полностью
Хочу отдельно отметить СМС-оповещение — все оч удобно, не нужно распечатывать билет — вся нужная информация под рукой — вагон. Места, прибытие, убытие. Для особо забывчивых — Ваш поезд отправляется через 3 часа 🙂
Заказала билет на поезд нижнее место, каждую буковку перед оплатой проверила. Нет же, после оплаты прислали верхнее, видимо, польстились на разницу в 400 рублей. На мои претензии стандартно отписались, виноватой меня же и выставили. Предложили сдать. читать полностью
Здравствуйте! Я со своим супругом должны были вылететь в Узбекистан г. Навои 04.08.2018 г. Билеты я купила в вашей компании, т. е. ТУТУ.АВИА., также оформили авиабилеты на обратный путь на 14.09.2018 г. Но в связи болезни моего супруга мы отказались. читать полностью
Отзыв о tutu.ru — туристическом портале, онлайн-сервису по заказу ж/д и авиабилетов
25 января 2020 в 18:46
Ксения
Пишу отзыв где, как, когда и, наконец, с помощью чего можно купить авиабилеты, в обзоре я расскажу о туристическом портале, Tutu.ru что выгодно, быстро и без регистрации можно приобрести железнодорожные билеты в любой конец света (помимо билетов на поезда дальнего следования, здесь можно приобрести билет на междугородний поезд/пригородный поезд), но, кстати, на данном сайте имеется возможность приобрести не только железнодорожные билеты, но и билеты на самолет, автобус, если пожелаете, даже можно забронировать гостиницу или найти горящий тур с помощью туроператора, но, возможно, стоит рассказать обо всем по порядку.
Запомнить название сайта, на самом деле, не составит труда, среди всего многообразия таких порталов, это название четко выделяется «Tutu.ru», интерфейс стильный, лаконичный, на портале нет ничего лишнего, все очень просто и понятно, для начала нужно только выбрать нужный раздел, заполнить форму поиска и нажать на кнопку, чтобы посмотреть билеты по самым выгодным ценам.
Помимо нужного раздела, вы можете обратить внимание на более интересную информацию, возможно начать со способов оплаты, большинство порталов предлагают нам оплату либо наличными по месту приобретения билета, либо кредитной картой » Visa «или» MasterCard», здесь билет можно оплатить не только пластиковыми картами, но и с помощью электронных денег (WebMoney, Qiwi и Яндекс Деньги), очень удобно на мой взгляд, не стоит беспокоиться о возможной потере персональных данных, так как оплата и персональные данные надежно защищены и соответствуют международным стандартам безопасности платежных систем.
Особенно понравилось и в каком-то смысле даже впечатлило меня СМС-оповещение, конечно большинство этих порталов имеют такую функцию, но СМС приходят только один или, может быть, два раза, вот СМС-оповещение приходит на ваш мобильный телефон ежедневно, на посадку, кто-то может посмотреть на это как на слишком навязчивую, но для меня эта функция недостатком точно не является.
Но более подробно в этом обзоре я хочу рассказать вам о системе заказа, бронирования и, наконец, оплаты железнодорожных билетов, продажа железнодорожных билетов в РЖД начинается за сорок пять дней до отправления поезда в Tutu.ru, у вас есть возможность приобрести билеты аж за шестьдесят дней до отправления, не нужно долго стоять в очереди на вокзале, гораздо быстрее и конечно же проще приобрести билет онлайн, также есть возможность найти в интернете информацию о поезде, маршруте, годовом движении и конечно парковке на каждой станции.
Как купить билет на поезд онлайн?
Все, что нужно сделать, это указать маршрут, дату вылета, а затем видно всевозможные варианты, которые указывают стоимость, место, а затем выбираете нужное место, указываете количество пассажиров, определенные данные (о пассажирах, конечно) и платите за билет, билет покупаете и платите непосредственно на этом сайте, вас не перенаправляют на другие поисковики или туроператоры.
Tutu.ru
Туту.ру признан одним из самых посещаемых туристических сайтов рунета. Платформа предлагает следующие онлайн-услуги:
- бронирование авиабилетов;
- покупку билетов на поезда и электрички, а также автобусных билетов;
- подбор и покупку туров по наиболее привлекательной цене;
- бронирование гостиниц и отелей по всему миру.
Сайт организован максимально удобно для пользователя. Стоит лишь выбрать подходящий раздел, ознакомиться с предложениями, подобрать для себя выгодный по цене вариант и оплатить его банковской картой. Как указывает сам Туту.ру, всего за семь минут можно купить любой авиабилет или забронировать номер в гостинице.
Заказал билет до Москвы. Деньги 2450р. сняли, билета нет. Заказал в РЖД, получил мгновенно. Отказаться от тутушных не могу, их НЕТ.
Купила авиабилеты через Ту-ту. И все бы хорошо, если бы не перенос моего отпуска. Пришлось возвращать билеты. Имейте ввиду, что возврат билетов через этот сайт просто ограбление. Комиссия чрезмерно высокая! Так, что при покупке билетов нужно заботится о непредвиденных обстоятельствах и оплачивать плюсом к стоимости билетов комиссию, чтобы была возможность вернуть билеты в полном объёме. Если этого не сделать, то возврат будет минимальный (где-то процентов 10). Я считаю, что такой размер комиссии недопустим. Надо было покупать напрямую через сайт компании Белавиа. Вот так.
Очень давно пользуюсь этим сервисом. Весьма полезная вещь для тех, кто часто ездит на пригородных электричках. Расписание актуально, всегда понятно что, куда и когда едет, информация об отменах и переносах появляются сразу, изменения вносятся оперативно. Без проблем узнаю во сколько будет электричка на конкретной промежуточной станции. Билеты можно купить и на обычные электрички, и на РЭКС, и на Спутник. Но почему-то нет возможности купить билет на аэроэкспресс, хотя расписание есть.
Нравится, что на сайте имеет табло вылета-прилета всех крупных аэропортов. Также есть схемы метро, причем не только российских городов. Поиск идет очень интересно — по одному виду транспорта. Нельзя просто задать маршрут и посмотреть все доступные варианты. Удобно, что к оплате принимают электронные деньги.
Единственная непонятка — это невозможность оформить школьнику льготный билет на поезд за полцены до 1 июня, пришлось обращаться в кассу. Соответствующий тариф начал применяться только с июня на сайте, уже потом поддержка разъяснила как и что надо было делать и какой тариф выбирать. Но заранее никакой информации нигде нет. И еще не очень удобно, что в одном заказе может быть только 4 билета. Мы путешествовали компанией и попали в разные вагоны.
Самый простой, быстрый, удобный и надежный способ приобрести билеты на поезд дальнего следования. Раньше брала на официальном сайте РЖД, но там мороки больше. Сразу после оплаты на телефон приходит смс с указанием номера заказа и данными поездки, на почту приходят электронные билеты. Задержек не было ни разу. Я всегда либо в кассе, либо в терминале самообслуживания получаю билет на бланке РЖД, не всегда сканеры у проводников нормально работают. Сервис обо мн не забывает, постоянно шлет смс с напоминаниями, мол не опоздайте, счастливого пути и все такое. Мне очень нравится функция, которая позволяет заранее указать желаемый маршрут.
Когда билеты поступают в продажу сервис сразу отправляет автоматическое письмо. Комиссионные сборы не драконовские, зато за эти деньги я получаю ощутимые преимущества. Это круглосуточная поддержка, смс-уведомления, электронная регистрация и возможность вернуть билет прямо в личном кабинете. Деньги возвращаются через 2-3 дня на карту, на электронный кошелек подольше. Сайт в целом мне очень нравится, он совсем неглючный, сделано все эргономично. Есть возможность приобрети путевки на отдых, но в этом вопросе преимуществ по сравнению с профильными сайтами нет.
Удобный сервис, часто покупаю билеты на поезд или самолет. Перед выбором обязательно ознакамливаюсь с рейтингом поездов, читаю отзывы пассажиров — такого нет ни у одного конкурента. Публикуются мнения не всех подряд, а только тех, кто купил билет на сайте. Как фишку преподносят возможность выбора места на схеме вагона, но аналогичная функция есть на сайте РЖД. Несмотря на то, что иногда можно купить билет по спецтарифам и с хорошими скидками, комиссионные сборы всю выгоду съедают. Одно время наблюдались проблемы технического характера в процессе бронирования и оформления билетов, сейчас сервис работает стабильно.
Иногда при покупке билетов на самолет в полетной карточке нет информации о багаже, приходится уточнять дополнительно. Удобно, что для связи есть бесплатный номер телефона. На самые горящие направления и в сезон билеты разлетаются как горячие пирожки, шевелиться надо шустро. Интересно то, что оплатить можно в том числе и картой Маэстро, которую мало где принимают, а вот с МИРом сервис так и не подружился. Непосредственно перед оплатой сумма указывается со всеми сборами и комиссиями (они не самые маленькие, но вменяемые), потом неприятные сюрпризы исключены.
Источники:
http://www.tutu.ru/poezda/content/feedback_train/
http://www.spr.ru/nagatino-sadovniki/otzyvy/tutu-ru.html
http://saitotziv.ru/tutu.ru-otzivi
http://otzyvsite.ru/tutu-ru/