Отзыв о Летай

Отзыв о Летай

Таттелеком ОАО #

Казань

Монопольное покрытие со скоростью улитки

Пользуюсь интернетом уже 8 лет. Село Шали покрытие только таттелеком, пакет с ТВ за и заявлено 4 Мбит/сек за 550 рублей. А на деле даже 0.5 нет, в среднем 0.2, в последнее время тест скорости вовсе не видит соединение. Задержка 500+ МС. Постоянные разрывы сети, техподдержка говорит что позвонят инженеры, кормят этим уже 2+ месяца.

4G туда же, сеть может просто пропасть, про посмотреть видео в 480 даже думать не стоит, загружаться будет весь день.

Риназ , 12 января в 19:23

Комментарий представителя провайдера

Риназ, добрый день. Конечно, такого быть не должно, и мы готовы разобраться с качеством предоставления услуг связи нашей компании. Для этого просим Вас написать нам на адрес электронной почты tech.support@tattelecom.ru информацию с адресом пользования услугами и номером телефона, по которому наши технические специалисты смогут с Вами связаться. К сведению, в условиях тарифного плана указана максимальная скорость доступа в Интернет, которая не является гарантированной в любой момент времени и зависит от множества параметров.

Таттелеком ОАО #

Казань

Эта помойная контора предлагает новым клиентам 100 мбит сек интернета за 400 рублей/мес, на деле же даже 15 мбит/с стоит 515 рублей. И так уже около 10 лет, никакого стремления повысить скорость у провайдера-монополиста нет, поэтому очень не рекомендую подключаться к этому провайдеру

Аноним , 10 января в 23:17

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Мы обеспокоены вашим отзывом и оценкой. Для нас важен каждый клиент и мы готовы решать возникающие вопросы. Поэтому будем признательны, если напишете нам на адрес электронной почты tech.support@tattelecom.ru всю детальную информацию.

Таттелеком ОАО #

Альметьевск

Лучший интернет (нет)

Решил вот обновить отзыв с 2016 года:

«Тариф трио, за месяц более 900р. Заявленная скорость 50 мб/с — понятное дело даже 5ю мб/с и не пахнет. Банальное видео в 480 порой не грузит, про торренты и прочее вообще молчу. Смотрел на сайте у них про скорость: 50мб/сек, если есть услуга „Бонус Спринт 50“, иначе, в зависимости от времени, 10 или 20. Так вот, звонил в поддержку, мне заливают про заявленные 3 мб/сек, или „может быть у вас вирусы?“, но никак не их оплошность. Дурдом в техподдержке тоже, естественно. Была бы возможность, перешел бы на другого провайдера. Буду рад прочесть ваш миролюбивый комментарий а-ля „позвоните по номеру 118-18“, сборище.»

Уж очень радовал оператор в 2019 году и продолжает по сей день. По порядку:

1. 900+ рублей в месяц за тв-телефон-интернет

2. С божьей помощью здесь выжал 2.95 мб/сек как и в далеком 2016 году.

3. На дворе 2020 год, интернет где-то из 2000-х.

4. Постоянные обрывы линий, иногда по ДВЕ недели не чинят, хотя оставляешь заявку как надо.

5. Во весь голос орут про лучший интернет в Татарстане курам в аулах на смех

6. Немного про их 4г БЕЗЛИМИТНУЮ мобильную связь в Казани: в декабре ввели ограничение на 2гб (иногда на 1.5гб), после израсходования урезают скорость до 150кб/сек. Челики в службе поддержки вешают людям лапшу на уши (за 15 тыщ в месяц XD), что НИКАКИХ ограничений нет (ВЫ ВСЕ ВРЁТИ! 11!), типа это все нагрузки на базовые станции:). А люди им в официальное сообщество пишут про это, но они все отмазываются)

7. Доволен как слон, всем советую

Rustam , 06 января в 21:03

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Rustam. Благодарим Вас за подробный отзыв и оценку работы нашей компании. Обязательно доведем данную информацию до руководителей ответственных структурных подразделений и учтем в дальнейшей работе.

Таттелеком ОАО #

Набережные Челны

Летай не летает.

Так случилось, что этот оператор у меня как резерв на случай отключения основного интернета. 4G и максимум 1 Мбит. скорость… Это «обрез» начинается видимо после лимита несколько ГБ. в сутки (возможно и не снимут). Не понимаю, зачем было городить «БС» чуть ли не каждых 100 метрах в городе, если такие ограничения вводится… И это в 4G сетях. Специально замерял ещё в 4 утра, такая же ситуация. Можно переименовать «Летай» в «Ползти».

Александр , 04 января в 11:17

Таттелеком ОАО #

Лениногорск

Супер интернет от летай

Никогда не связывайтесь с данным провайдером. Интернет убогий. Живу в частном секторе. Инет адсл по тарифу 15 мб, выдаёт еле 8 мб. Постонные вылеты. Тех подджка вподе что-то старается на своей стороне исправить, но улучшений нет. Люди приезжают на ремонт линии без какого-либо оборудования. Тупо смотрят провада и настройки в роутере. Которые ты и без них можешь посмотреть. Платишь такую же сумму, как и за оптику. Какая-то дискриминация людей. Как только будет возможность перейти на другого провайдера. Сделаю это не замедлительно

Аноним , 03 января в 13:54

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Мы обеспокоены Вашим рассказом и готовы во всем разобраться. Для этого просим написать нам подробную информацию с адресом пользования услугами и/или номером лицевого счета на электронную почту tech.support@tattelecom.ru. Ждем Вашего сообщения.

Таттелеком ОАО #

Казань

Наихудший провайдер в Татарстане

Пользуюсь их услугами более 4 лет из-за отсутствия возможности подключиться к другому провайдеру, хотя МТС недавно начал предлагать свои услуги. Сижу на звезда 1, после 3 лет цена с 450 руб возросла на 550 руб. Как можно так отвратительно относится клиентам, я не знаю. Заявленная скорость 4мбит, на деле 2.5. Тех поддержка говорит, что проблема в линии к дому. Поменяли всю линию — проблема осталась. Мастера говорят, что остальная линия не в их компетенции, что этим занимаются другие люди, и я никак на это не повлияю. Не подключайтесь к ним никогда, сохраните нервы и деньги!

Ильназ , 31.12.2019 в 15:44

Комментарий представителя провайдера

Ильназ, добрый день. Жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией при пользовании услугами связи нашей компании. В условиях тарифного плана указана максимальная скорость доступа в Интернет, которая не является гарантированной в любой момент времени и зависит от множества параметров, в том числе от технологии подключения и протяженности линии. Мы всегда открыты для диалога и готовы к решению вопросов, поэтому наши абоненты в любое время могут позвонить в круглосуточную справочную службу по тел. (843) 222-22-22 или написать в Whatsapp +7 902 718-22-68.

Отзывы о компании «Таттелеком» (Tattelecom, Летай)

110 Мбит/сёк при абонентской плате 390 рублей в месяц. Мне скорости хватает более чем, но и при этом компания не стоит на месте и часто информирует о роутерах нового поколения на рынке, которые ещё больше ускоряет скорость. Читать далее

Читать еще:  Отзыв о Чай Бодрость с чабрецом

110 Мбит/сёк при абонентской плате 390 рублей в месяц. Мне скорости хватает более чем, но и при этом компания не стоит на месте и часто информирует о роутерах нового поколения на рынке, которые ещё больше ускоряет скорость интернета. Такое соотношение цена/качество вряд ли кто может предоставить, даже основной конкурент ***. Все вопросы где не нужен паспорт, решаются оперативно и качественно через службу поддержки. Спустя время при необходимости перезванивают и спрашивают, все ли работает хорошо и могут ли чем ещё помочь. Наверное самое приятное когда тебя не просто слушают, а слышат и решают все проблемы. Я не могу привести пример какой-то другой компании, которая так бы тепло относилась к своим клиентам. (в основном все компании продают, забывают о клиенте, а мы потом мучаемся без поддержки). Но таттелеком реально на месте не стоит и с каждым годом становится лучше! Спасибо Вам большое за Ваше тепло к клиентам. Надеют я Вас не перевалил и Вы продолжите работать, чтоб я без проблем пользовался Вашими услугами. (Только не мобильная связь, в этом сегменте вы ещё молоды и у Вас всё получится, я верю, возможно и к ней вернусь, даже жду когда Вы станете лучшими). ID 100108862

Спасибо за ваш отзыв.

«Все вопросы где не нужен паспорт, решаются оперативно и качественно через службу поддержки» — приведите, пожалуйста, примеры обращений.

19.10.2019 Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.

Пару дней назад мне пришло письмо в котором написало, что по решению суда я должен оплатить компании ПАО Таттелеком сумму 8107р. за услуги связи и это при том, что стоимость интернета составялет 350р. в месяц и при неуплате этой суммы доступ к интернету отключают. Но самое смешное в этой ситуации, что я уже как полтора года не проживаю в Казани и соответственно услугами компании не пользуюсь, каких то уведомлений я так же не получал.

Пр. Читать далее

Пару дней назад мне пришло письмо в котором написало, что по решению суда я должен оплатить компании ПАО Таттелеком сумму 8107р. за услуги связи и это при том, что стоимость интернета составялет 350р. в месяц и при неуплате этой суммы доступ к интернету отключают. Но самое смешное в этой ситуации, что я уже как полтора года не проживаю в Казани и соответственно услугами компании не пользуюсь, каких то уведомлений я так же не получал.

При обращении в службу поддержки я столкнулся просто с наплевательским отношением, сотрудники компании даже не попытались как-то разобраться в этой ситуации, отказывались принять от меня претензию и предложили мне просто обратиться в суд, ведь это мои проблемы. Уровень сервиса на высоте. Я бы понял если бы это был например банк или любая другая кредитная организация и я не внес платеж по кредиту, а это просто интернет провайдер который я уверен специально копит эти суммы и пытается их взыскать.

Ведь элементарно можно было мне позвонить и уточнить всю информацию, номер телефона у меня не изменялся, но они предпочли выдумать какойт о долг за услуги которые они мне НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ и сразу подать на меня в суд. Видимо отработанная схема. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.

Выбрал этого провайдера потому, что другого в нашем доме нет. Я уж думал, что от технологии adsl уже открестились все провайдеры из-за очевидно низкого качества соединения, но не провайдер таттелеком. Мало того, что используют морально и физически устаревшую технологию, так и гребут за это немалые деньги.

Если скажу, что у меня мобильный интернет работает медленнее, чем домашний интернет, то я настолько сильно совру, что меня нужно как. Читать далее

Выбрал этого провайдера потому, что другого в нашем доме нет. Я уж думал, что от технологии adsl уже открестились все провайдеры из-за очевидно низкого качества соединения, но не провайдер таттелеком. Мало того, что используют морально и физически устаревшую технологию, так и гребут за это немалые деньги.

Если скажу, что у меня мобильный интернет работает медленнее, чем домашний интернет, то я настолько сильно совру, что меня нужно как изменника народа считать, ибо интернет на телефоне спокойно 1080р в ютубе грузит без проблем, таттелеком же в свою очередь без проблем может грузить только 240р. Стоит увеличить до 360р, начинается дико долгая буферизация.

Постоянные дисконекты уже перестали даже выводить из себя. При каждом таком я тупо звонил в их центр поддержки и вызывал специалистов, которые «ремонтировали» оборудование. При этом в течении двух недель приезжали они по моим звонкам почти каждый день. Их центр поддержки не может решить ни один вопрос от слова совсем. Единственная их функция — перенаправить на другого специалиста, который вызовет к вам домой другого специалиста, который с вою очередь ничего не сделает. При попытке расторгнуть с ними договор на предоставление услуг, делают все максимально возможное, чтобы этого не произошло.

По телефону они даже приостановить доступ к сети не могут, ссылаются на офис продаж, который работает до семи часов. Прихожу к ним почти за час до закрытия, а мне отвечают, что сотрудники, которые могут меня обслужить уже ушли домой, мол, приходите в выходные дни. В субботу работают до пяти, но без десяти дверь уже закрыта на ключ, а внутри никого. Стук в дверь не помог разбудить сотрудников офиса. При посещении в воскресенье, говорят, что сотрудники, которые могут меня принять работают только по будням. При этом, без предоставления услуг продолжают начислять абонентскую плату. При непользовании их услугами почти два месяца, они насчитали, будто я активно ими пользовался.

Вне зоны доступа: у кого в Казани качество связи хуже

Редакция KazanFirst провела исследование, кого из мобильных операторов горожане не жалуют.

Мобильная связь — непременный атрибут жизни современного горожанина. Мы порой экономим на еде или досуге, но остаться без связи, с «нулем» на счету, неработающим смартфоном для современных людей часто сродни трагедии.

Операторы регулярно сообщают о том, что улучшают техническую базу, зону покрытия сетей и скорость передачи данных — так, пару лет назад в Казани произошел массовый переход на сети LTE, сегодня высокая скорость передачи данных — норма для большинства абонентов. Однако стоит отъехать за пределы Казани на 30-40 километров, со связью могут возникнуть очень серьезные проблемы: практически половина трассы Казань — Набережные Челны (самой загруженной в Татарстане) у большинства операторов остается «терра инкогнито». Это касается и некоторых дачных поселков вокруг столицы.

Впрочем, и в самом городе есть места, где на проблемы со связью жалуются регулярно: магазины, торговые центры, густонаселенные кварталы и даже в самом центре города — весной этого года популярный Телеграм-канал «Аппаратная» рассказал, что чиновники в районе казанского Кремля постоянно испытывают перебои со связью у оператора МТС, причем длятся они якобы уже несколько месяцев. В компании отреагировали на запись криптоканала, объяснив, что идут технические работы и перенос базовой станции в районе Спасской башни, но вскоре они должны быть завершены. Фактически в компании подтвердили, что даже в самом центре Казани, где вроде бы все службы и операторы должны следить за качеством работы очень пристально, есть проблемы.

Читать еще:  Отзыв о Бусперон

Учитывая, что тема затрагивает практически всех горожан и недовольных качеством связи много, редакция KazanFirst решила провести большое исследование качества связи по всем районам Казани, уделив особое внимание местам массового скопления горожан. Мы выясняли, какие операторы обеспечивают горожанам самую качественную голосовую связь и у кого из них действительно высокая скорость передачи данных, а кто только прикрывается картами с зонами покрытия сетей.

Условия исследования

Исследование было проведено силами сотрудников редакции KazanFirst, внештатных журналистов и наших помощников — студентов Казанского федерального университета. Мы приобрели сим-карты пяти основных операторов связи, популярных в нашем городе:

— МТС;

— «Билайн»;

— «МегаФон»;

— «Теле2»;

— «Летай» («Таттелеком»).

(Оператор Yota, как известно, работает на базе вышек и сети «МегаФона», поэтому в наше исследование он не попал).

У всех операторов выбрали экономичные тарифы с безлимитным интернетом и минимальным пакетом трафика. Для чистоты эксперимента использовали один смартфон — Huawei Honor с возможностью работы в сетях LTE.

Исследование проводили в течение апреля 2018 года в 35 различных точках во всех районах города. Проверяли качество голосовой связи: делали звонки на другие номера, смотрели уровень сигнала голосовой связи (2G) и далее с помощью программы SpeedTest замеряли скорость приема мобильных данных и скорость отдачи.

Общая информация по локациям

Крупные торговые центры («Мега», «Тандем», «Кольцо», «Южный», «Парк Хаус», «ГоркиПарк», «Леруа Мерлен» и другие).

Центральная часть города (ул. Баумана, ул. Батурина, ж/д вокзал, ул. Некрасова и др.).

Казанские поселки (Юдино, Дербышки, Жилплощадка).

Крупные перекрестки и транспортные узлы в разных районах (ост. «Компрессорный», «Разъезд Восстания», ул. Дементьева и др.).

Крупные жилые массивы и различные госучреждения («Солнечный город», «Салават Купере», Регистрационная палата на ул. Авангардная и т. п.).

Отметим сразу, что итоги нашего исследования нельзя считать однозначным «приговором» тому или иному оператору и качеству связи в каких-то районах города: на ситуацию влияет множество факторов — от погодных условий и загрузки сети в конкретном месте до ремонтных работ на той или иной базовой станции. И всё же те данные, которые мы собрали в апреле 2018 года, могут служить неким ориентиром для клиентов и компаний, так как мы обнаружили интересные факты и закономерности.

Результаты исследования

Белые пятна на карте

В нашем городе есть несколько мест, где традиционно связь не лучшего качества сразу у нескольких операторов.

ТЦ «Кольцо» — чем ниже под землю, тем хуже связь. В ресторанном дворике наверху есть небольшие ухудшения связи у «МегаФона» и «Теле2».

В ТЦ «ГоркиПарк» сим-карты почти всех операторов (кроме «Билайна») работали хуже (2-3 деления). А у «Летай» еще и была очень низкая скорость загрузки данных.

ТЦ «Мега» (внутри магазинов IKEA и OBI) — плохая скорость передачи данных у «МегаФона» и у «Летай». При этом у «МегаФона» также хуже, чем у других, качество связи (2-3 деления).

ТЦ «Южный» — у многих операторов максимум 2 деления качества голосовой связи («Теле2», «МегаФон», «Летай»). При этом у «МегаФона» еще и низкая скорость передачи данных.

В районе перекрестка Карбышева-Камая так же неустойчивая связь у некоторых операторов. У «Теле2» — низкая скорость передачи данных (0.5-1 Мб/сек).

Офисный центр «Сады» на Гвардейской — низкая скорость передачи данных у «Билайна» (1 Мб/сек), голосовая связь чуть хуже, чем у остальных.

РКБ: хуже, чем в остальных местах, ловят сигнал «МегаФон» и «Летай, при этом у «Летай» еще и низкая скорость передачи данных.

По операторам

Если описывать общую картину, то качество связи большинства операторов по городу не вызывает серьезных нареканий. 3-4 деления сотового сигнала наблюдается почти везде и всегда. При этом у отдельных операторов есть свои болевые точки:

— «Билайн»: слабый сигнал в Кировском районе (Адмиралтейская слобода и парк Петрова — 2 деления из 4), в районе остановки «Сады» на Гвардейской — 3 деления;

— «Теле2»: всего 2 деления и среднее качество связи на Баумана (район «Макдональдса»), в «Тандеме», на остановке «Разъезд Восстания», в ТЦ «Южный»;

— «МегаФон»: сигнал среднего качества (2 деления) в ТРЦ XL, «Савиново», ТЦ «Южный», ДРКБ, в парке Петрова, ул. Беломорская (Жилплощадка);

— «Летай»: в «ГоркиПарке» — только 2 деления из 4;

— МТС: плохое качество связи на перекрестке Миславского и Батурина, а также на севере города в районе Челюскина-Максимова (2-3 деления — в лучшем случае).

Передача данных на «ноль»

Составляя нашу карту, мы заметили, что почти у каждого оператора есть свои болевые точки, где скорость передачи данных или практически отсутствует, или в несколько раз меньше, чем в других местах. Ну и точно не соответствует заявленному у всех операторов современному скоростному стандарту LTE:

— «Билайн»: КГЭУ, остановка «Сады», «Салават Купере» (1.5 Мб/сек — здесь и далее средняя цифра скорости прикма и передачи данных), ТРК «Парк-Хаус» (2.5 Мб/сек), перекресток Карбышева-Камая (2 Мб/сек).

— МТС: на перекрестке Миславского и Батурина (0 Мб/сек);

— «Теле2»: ТРЦ «Кольцо», ост. «Разъезд Восстания» (2.5 Мб/сек), ул. Карбышева-Камая — 1 Мб/сек;

— «МегаФон»: «Мега» (ИКЕА, «Оби») (1 Мб/сек), Адмиралтейская слобода (К. Цеткин-Урицкого), парк Петрова (2-3 Мб/сек);

— «Летай»: ТЦ «Савиново», «Леруа Мерлен», Регистрационная палата, КГЭУ (2 Мб/сек), ост «Компрессорный», ТЦ «ГоркиПарк «(1 Мб/сек), ТЦ XL, Краснококшайская-Баруди — ( 1.5 Мб/сек).

Самая быстрая передача данных

В нашем исследовании определились и свои рекордсмены: две компании смогли обеспечить скоростной интернет мобильной связи со скоростью передачи данных свыше 50 Мб/сек — это компания «Билайн» в ТРЦ XL и «МегаФон» в ТЦ «Республика».

Подводя итоги

В целом можно сказать, что общая картинка вырисовывается такая: достойный стабильный результат по Казани показывает «Билайн» — и голосовая связь неплохая, и в общем по городу высокая скорость передачи данных (почти в половине локаций от 35 Мб/сек на прием данных и от 10-15 на выгрузку).

2-е и 3-е место в нашем рейтинге делят ещё два оператора «Большой тройки» — МТС и «МегаФон» — у них есть серьезные проблемы со связью в некоторых местах, но скорость передачи данных чаще всего от 15 до 35 и отдачи 10-20, что является достойным результатом. МТС при этом действительно следует разобраться со связью в районе Кремля со стороны ул. Батурина — нарекания на отсутствие сигнала и низкую скорость передачи данных звучат постоянно, плюс в нашем исследовании это была единственная точка и единственный оператор, у которого скорость передачи данных равнялась нулю.

«Летай» — почти нет нареканий по голосовой связи, но больше чем в половине точек интернет на довольно низкой скорости в районе 2 Мб/сек. Причем так по всем районам города. Интересная деталь: скорость передачи данных как будто специально ограничена на отметке 10 Мб/сек и выше не поднималась ни в одной точке исследования.

Читать еще:  Remens (Ременс) отзывы

«Теле2» — в целом серьезных нареканий по связи нет. По скорости передачи данных где-то даже конкурирует с «Большой тройкой», но в среднем 10-20 Мб/сек на прием и 7-15 на выгрузку данных.

Народное голосование

В конце апреля в сообществе «Казань|Социальная группа» был проведен опрос на тему, какую связь подписчики считают самой плохой в столице Татарстана?

В голосовании приняло участие 2 385 человек, из них больше всего — 554 (23,2%) и 537 (22,5%) -указали, что хуже всего в Казани работают «МегаФон» и «Теле2». 472 человека (19,8%) проголосовали за вариант «Билайн», а ещё 412 и 410 — за «Летай» и МТС.

Разница между вариантами ответов была небольшой, поэтому можно сделать вывод, что так или иначе проблемы со связью наблюдаются почти у всех операторов. Это подтвердили и комментарии некоторых проголосовавших:

«Теле2″ в Кировском плохо ловит и в Константиновке», — пишет Пелагея Рихтер.

«Определенно «Летай» — крайне низкий уровень сети, сеть 4G еле доходит до скоростей 3G. Единственный плюс — цена», — считает Андрей Егоров.

«Летай» — последние две недели интернет вообще не тянет», — грустит Эля Исхакова.

«15 лет была на «МегаФоне», инет плохо ловит. Перешла на «Теле2″, пока довольна», — радуется Анжелика Королёва.

«Был «Билайн», ужасно. Интернет просто для галочки. Перешла на «МегаФон», полгода все было отлично, а теперь опять проблемы — пропало покрытие 4G в моем районе. Думаю переходить на «Теле2», — поделилась мнением Эльвира Асанова.

Авторы материала: Ирина Егорова, Владимир Павлов

Мобильная связь «Летай» от «Таттелеком» – продукт, который может победить Wi-Fi

Для создания мобильной связи «Летай» «Таттелеком» построил в РТ более 1100 базовых станций

Каждый сталкивался с ситуацией, когда за городом плохо работает мобильный интернет. А ведь отсутствие возможности выхода в сеть порой может означать проблемы на работе или испорченный отдых. В «Таттелеком» этот вопрос решают, постоянно строя новые базовые станции — сегодня их в республике более 1100. Теперь компания пошла дальше: запускает новый тариф с безлимитным 4G и 300 минутами звонков, чтобы стать оператором №1 для пользователей мобильного интернета.

«АНАЛОГИЧНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НЕТ ДАЖЕ У ФЕДЕРАЛОВ»

Зависимость человека от интернета все более очевидна — многим доступ к сети необходим круглые сутки. И тут возникает новое существенное ограничение: стоит выехать за пределы города, как интернет начинает зависать, а порой теряется и сама мобильная связь. Чем дальше от населенного пункта — тем хуже ситуация. Объясняется это просто — недостаточно базовых станций, которые отвечают за передачу сигнала и тем более скоростного интернета.

«Таттелеком» запустил сеть мобильной связи «Летай» с поддержкой 4G в 2014 году, инвестировав в этот проект значительные ресурсы, — рассказывает директор по маркетингу и управлению услугами Александр Смирнов. — Сейчас в Татарстане «Таттелеком» построил более 1100 базовых станций, в том числе 800 4G (LTE), и занимает 1-е место в РТ по этому показателю».

А сегодня «Таттелеком» хочет обогнать «большую четверку» мобильных операторов, запустив тариф, в котором будет не только безлимитный 4G-интернет, но и 300 минут звонков на все телефоны России, всего за 6 рублей в сутки.

«Первопроходцем был тарифный план «ЧЕ», в котором мы предлагали безлимитный 4G за 120 рублей в месяц, но тогда в него не были включены звонки на других операторов, — разъясняет Александр Смирнов. — И вот 1 июля мы запускаем на рынок новый продукт — «Тариф №1». На его появление и эффект мы очень рассчитываем, аналогичных предложений нет даже у федеральных игроков!»

Что дает безлимитный 4G-интернет? У вас нет ограничений при выборе контента. Вы можете смотреть любое видео онлайн без ограничений, даже каналы ТВ и фильмы. Сейчас это особо актуально — в активной фазе финальная стадия чемпионата Европы по футболу, а через месяц стартует летняя Олимпиада в Рио. Скорость безлимитного 4G-интернета от «Таттелеком» — до 30 Мбит/с, а чтобы смотреть видео, достаточно даже 1 Мбит/с.

«Считаю, что «Тариф №1» даже лучше, чем Wi-Fi, ведь покрытие 4G-интернетом мобильной связи «Летай» охватывает даже отдаленные уголки республики», — резюмирует Смирнов.

«НАША ЦЕЛЬ — 1 МИЛЛИОН АБОНЕНТОВ К 2021 ГОДУ»

Для кого актуальны такая зона покрытия и новый «Тариф №1»? В первую очередь для активной молодежи — они мобильны, и представить их без смартфона в руке уже просто невозможно. Безлимитный 4G-интернет создан специально для них. Во-вторых, для тех, кто часто перемещается по городу и в пределах республики по работе, ведь отсутствие сигнала может помешать отправке, например, отчета, что может сказаться на оперативности принятия решений. Не менее заинтересованы в устойчивом сигнале любители отдыха на природе и путешественники.

«Слова о том, что мобильная связь «Летай» от «Таттелеком» покрывает 4G-интернетом практически всю республику, не популистские, — подчеркивает Александр Смирнов. — Мы постоянно проверяем, как работают наши услуги, и, если есть претензии, сразу реагируем. Для этого, например, постоянно следим за упоминаниями и отзывами о мобильной связи «Летай» и «Таттелеком» на интернет-ресурсах, в социальных сетях. У нас есть специальные автоматизированные системы, которые проводят ежедневный мониторинг. Недовольных мобильной связью — порядка 1 — 2 процентов, причем иной раз жалуются, что дома интернет 4G ловит хуже, чем в селе за 20 километров от Казани. Негативные отзывы изучает в том числе генеральный директор и следит за тем, чтобы неполадки устранялись за очень короткий срок. Такой подход позволяет нам постоянно наращивать клиентскую базу. «Таттелеком» на рынке мобильных услуг неполные два года, а нам уже доверяют более 250 тысяч абонентов. Наша цель — к 2021 году увеличить этот показатель до 1 миллиона».

И клиенты ценят столь щепетильное отношение к их интересам. По данным «Таттелеком», все больше новых абонентов, выбравших услуги компании после отмены мобильного рабства, — экс-клиенты «большой четверки». Вообще, история о том, что местный игрок на равных борется с федералами, для рынка мобильных услуг не нова. Например, в Екатеринбурге местная мобильная компания контролирует более 50% рынка.

«Если клиент переходит к нам от другого оператора, мы это обязательно поощряем: первый месяц предоставляем без абонентской платы. И всем, кто подключился, не только дарим минуты на разговоры, но и возвращаем 25 процентов расходов на мобильную связь на счет проводных услуг, — отмечает Александр Смирнов. — Это очень удобно, если вы пользуетесь нашим домашним интернетом или телефонией. А звонки из дома (если вы клиент «Таттелеком» на абонентских тарифных планах) на наши мобильные номера и вовсе бесплатны. Если вы используете повседневно мобильный телефон, наш новый «Тариф №1» подойдет лучше всего».

Примечательно, что в рекламной кампании, посвященной новому продукту, «Таттелеком» использует образ, который очень похож на первого космонавта. При этом в компании отметили, что «героя» рисовали по образу и подобию своего перспективного молодого сотрудника, но тему космоса выбрали не случайно, ведь новый тариф — настоящий прорыв!

Источники:

http://2ip.ru/isp-reviews/%D0%A2%D0%B0%D1%82%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%20%D0%9E%D0%90%D0%9E/

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/tattelecom/

http://kazanfirst.ru/posts/464805

http://m.business-gazeta.ru/article/315768

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector
×
×