OZON.ru отзывы

Ozon отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Отвратительная компания, срывающая дату доставки за оплаченный товар! Новую дату не называют! Время не уточняют! «По техническим причинам курьер не смог, он с Вами свяжется»! Когда свяжется? Видимо, когда рак на горе свистнет! Убравшая. читать полностью

1-го числа 2020-го года пропала подписка премиум, хотя оплачена она у нас до мая. Звоним, обращаемся каждый день. Каждый день кормят завтраками. Операторы ничего не знают, со службой поддержки соединить не могут. Заявку создали 3-го января, потом ее. читать полностью

37118431-0007 Номер заказа на Озон, с 28. 12 заказ не привозят, хотя он оплачен, не пишут, сама им пишу и ругаюсь, они просто либо не отвечают, либо пишут ждите в течение 4 дней, но они уже прошли, пишу опять и они не отвечают, потом пишут передали в. читать полностью

Магазин без предварительных договоренностей и уведомлений изменил дату заказа оплаченного товара от 28. 12. 19 г. Доставка должна была поступить в постамат 31. 12. 19 г. с 12. 00 до 23. 00. Это был подарок ребёнку. В 22. 00 дата доставки поменялась. читать полностью

Без предупреждения самостоятельно отменяют заказ!

Отвратительный сервис, а именно большая проблема с доставкой заказывал два раза и все два раза вводили заблуждения, как и с доставкой, так и самовывозом из пункта выдача. Партнерская служба доставки игнорирует звонки и отвечает хамски на вопросы, а. читать полностью

Мониторят заказы и воруют товары из корзины, чтобы продать дорожеПоложил товар в корзину за 4200. Начал оформлять. Дошло дело до оплаты пишет товар закончился и предлагают купить его позже за 5900. Никому не советую, обман на каждом шагу.

Отзывы о OZON.RU

Наши посетители оставили 633 отзывов об интернет-магазине OZON.RU. Всего компания получила 305 положительных и 327 отрицательных отзывов.

Уважаемые владельцы магазинов. Если оставленный посетителем сайта отзыв о компании OZON.RU не достоверен, то вы можете обратиться в отдел контроля качества по control@mobihobby.ru с пояснением ситуации. Мы в частном порядке рассмотрим ваше обращение. Если оставленный комментарий по вашему мнению не соответствует действительности, следует запросить у покупателя (в ответном комментарии) номер чека, дату покупки, модель и т.п.

Уважаемые посетители сайта. Чтобы аргументировать ваш негативный опыт, если таковой имеется в отношении магазина, просьба добавлять в комментарий фактические данные о покупке, например, номер чека, дату приобретения, модель и т.п. Высказывания, содержащие неинформативные и неаргументированные реплики удаляются.

Спасибо за понимание.

Идентификатор IP: 1932872937

Идентификатор E-mail: 4142851957

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 1859666245

Идентификатор E-mail: 1881228360

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Рекомендованные статьи. →

Идентификатор IP: 3256058334

Идентификатор E-mail: 4040214297

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 940011945

Идентификатор E-mail: 1315054646

На странице с этого IP-адреса оставлено 4 сообщения

На странице c этого E-mail оставлено 4 сообщения

Идентификатор IP: 940011945

Идентификатор E-mail: 1315054646

На странице с этого IP-адреса оставлено 4 сообщения

На странице c этого E-mail оставлено 4 сообщения

Идентификатор IP: 940011945

Идентификатор E-mail: 1315054646

На странице с этого IP-адреса оставлено 4 сообщения

На странице c этого E-mail оставлено 4 сообщения

Идентификатор IP: 940011945

Идентификатор E-mail: 1315054646

На странице с этого IP-адреса оставлено 4 сообщения

На странице c этого E-mail оставлено 4 сообщения

Идентификатор IP: 3183856413

Идентификатор E-mail: 367664472

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 600105941

Идентификатор E-mail: 1164452729

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 2347764843

Идентификатор E-mail: 1815420724

На странице с этого IP-адреса оставлено 2 сообщения

На странице c этого E-mail оставлено 2 сообщения

Идентификатор IP: 1707066611

Идентификатор E-mail: 413478316

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 3472473678

Идентификатор E-mail: 4024770115

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 3314957611

Идентификатор E-mail: 2666614103

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 2470956842

Идентификатор E-mail: 617009706

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 2347764843

Идентификатор E-mail: 1815420724

На странице с этого IP-адреса оставлено 2 сообщения

На странице c этого E-mail оставлено 2 сообщения

Идентификатор IP: 4064987432

Идентификатор E-mail: 2995703127

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 1604788907

Идентификатор E-mail: 146336800

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 4175416186

Идентификатор E-mail: 1848549575

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 1800077750

Идентификатор E-mail: 4048938292

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 881404173

Идентификатор E-mail: 1354152477

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 1666057862

Идентификатор E-mail: 1941891095

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 1160592565

Идентификатор E-mail: 1772838330

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 2997138980

Идентификатор E-mail: 2546433019

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Идентификатор IP: 3118337677

Идентификатор E-mail: 1017862731

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение

На странице c этого E-mail оставлено 1 сообщение

Отзыв об Ozon.ru

23 января 2020 в 16:10

Ксения

Итак, давайте начнем с того, как я узнала об этом магазине.

Как-то подсела я на оплачиваемые опросы. Один из участков оплачивал сертификатами ozon. Я накопила 250 баллов и обменяла на сертификат номиналом 250 рублей. Сертификат пришел в виде промо-кода, который я активировала в личном кабинете озона (после регистрации там). Довольная выбрала колготки, добавила в корзину и с грустью узнала, что доставка оплачена и стоит 250 рублей, дешевле было купить колготки в магазине. Так что я благополучно забыла об этом интернет-магазине на два года.

Прошло время и в Интернете я наткнулась на рекламу озона, в которой говорилось, что любой заказ будет доставлен бесплатно в пункт доставки. Тут я вспомнила про свои кровные 250 рублей, которые добросовестно ждали меня в личном кабинете, поэтому свой первый заказ на 250 рублей я получила бесплатно и была очень довольна.

Через очень короткое время я снова наткнулась на рекламу озона промо-код дает 500 баллов, которые можно использовать для оплаты 25% от стоимости заказа, доставка также осталась бесплатной. Скидка довольно хорошая, я заказала еще несколько продуктов.

Еще одним плюсом для меня было то, что озон является партнером халвы, и мне автоматически возвращали 12% от каждого заказа при оплате через Google pay. Сейчас конечно только 6%, но тоже неплохо.
Кстати! Информация для держателей карт Сбербанка. Заказ на озон может быть оплачен до 50% стоимости с благодарственными баллами, и 25% с баллами. Плюс 3% от стоимости будет возвращено с благодарственными баллами.

Далее, уже несколько месяцев подряд, Озон продолжал раздавать бесплатные очки направо и налево, набрала довольно большое количество поклонников и вернула оплаченную доставку чуть больше месяца назад. Но! Введено понятие «Озон» премиум.

Теперь этот статус можно купить за 1 рубль, за 1 месяц попробовать.
Пожалуйста, обратите внимание! По истечении месяца 1 рубль расходуется на авто распространение в течение месяца, деньги списываются автоматически. Если вы не хотите продлевать подписку, отключите ее заранее, нажав на соответствующую кнопку:

Статус позволяет заказать любой товар бесплатно (хотя бы одну плитку шоколада) с доставкой на квартиру курьером. Если вам неудобно ждать курьера, то заказ будет доставлен бесплатно на почту, озоновую почту или в пункт доставки ozon. Он доступен даже в самых отдаленных глубинах России, хотя там, где есть хотя бы Почта России.

Вы можете выбрать любой способ доставки совершенно бесплатно! Кроме того, некоторые продукты со статусом ozon стоят дешевле, чем без него.

Я приобрела подписку на Ozon premium на полгода за 999 рублей могу честно сказать что цена подписки окупается на 100%
Но, если у вас нет желания покупать Ozon premium, доставка до пункта выдачи будет все равно бесплатной, если добавите какой-либо товар в заказ.

Я на крючке! Конкретно! Скажу так мне нечего покупать в магазинах, кроме мяса и свежих овощей. Если бы быстро портящиеся продукты доставляли в мой город, я бы, наверное, вообще не ходила в магазин кстати, в некоторые города также доставляют охлажденное мясо, молоко и заморозку!

Периодически Озон устраивает акции, например, в один прекрасный день Вы можете оплатить 50% заказа баллами! Я просто набрала достаточно очков и сделала довольно крупный заказ. Я не буду перечислять все заказанные предметы, только некоторые:

12 литров сока богатого за 474 рубля скажу это было очень выгодно, также кэш бек 6% за халву вернула литр сока за 38 рублей я не встречала более выгодного.

Если на данный момент Вы окончательно приняли все преимущества этого интернет-магазина и решили зарегистрироваться, я расскажу вам, как получить баллы сразу после регистрации в личном кабинете введите пригласительный промо-код OZON69M91P и у вас будет 500 баллов на данный момент код еще действует — podarok200, что дает еще 200 баллов, но они списываются через 2 дня, если вы не сделаете заказ с их помощью. Так что путь к прибыли с 700 пунктов на старте для вас открыт.

Тут не так много плюсов подскажите, где подвох и минусы? Здесь нет никаких уловок. Но есть и недостатки.

1) онлайн-чат с сотрудником всегда заполнен, и если вам нужно решить какую-либо проблему, вам придется позвонить на горячую линию и поговорить с реальным человеком, ожидая ответа сотрудника иногда более 15 минут. Озон сумел привлечь клиентов, но не думал об увеличении количества обслуживающего персонала.

2) Доставка. Несмотря на купленный премиальный Озон за 999 рублей за полгода, они могут не довести заказ полностью, объяснив, что примут часть заказа в другой день, не предупредив об этом заранее. Отсюда целый ряд проблем еще один день ждать курьера, и не получить заказанный товар в течение того времени, которое может стать подарком близкому человеку на определенный день.

Звонок на горячую линию решает многие проблемы, поэтому для меня плюсы порой бросают минусы.

На Ozon я обнаружила много продуктов, которые я даже не видела в привычных магазинах. Цены на товары меняются очень часто, выгодных предложений много почти всегда. Наборы соевой лапши sen по очень выгодной цене, как и сам чай, кроме того, это цены без вычета озоновых баллов, они вообще выходят дешевыми!

Корм для кошки и наполнители для туалета (собственно, как и сам туалет) тоже заказывают на Озоне.

Самый большой плюс в том, что вам не нужно беспокоиться обо всем самостоятельно! Кошачьи наполнители ой какие не легкие!

Упаковка — это всего лишь 10 из 10! Ни один из предметов не прибыл помятым или поврежденным. Все коробки заполнены бумагой.
Эта гора из одного среднего порядка

У меня теперь много озоновых коробок.
Маркиз просто обожает новые заказы от озона, пока мы их распаковываем и оставляем коробки без присмотра.

Не забудьте зайти в раздел акции, где вы сможете найти интересные вещи для себя и своей семьи.

Если у вас закончились баллы, напишите отзыв о купленном товаре и получайте баллы. За отзыв без фотографии-10 баллов, за отзыв с фотографией-30 баллов.

Вы не можете купить абонемент за 1 рубль сейчас. К несчастью. Только по полной стоимости! Но для того, чтобы попробовать, я думаю, что это более чем стоит!

Есть важные преимущества:

— доставка в пик поинт Озон. Озон размещает свои пик пойнты практически в каждом Магните (пока не во всех городах, но он дошел до Саратова), при оплате картой доставка обойдется в 0 рублей. Это очень удобно и выгодно. Заказ хранится в течение 3 дней и не может быть продлен. Если кто-то не знает, что такое пиковая точка, это ящики, открывающие, когда вы вводите секретный код на экране, который дает озон для каждого заказа.

— служба поддержки стала намного круче! Вы можете задать свой вопрос в чате, даже если все сотрудники заняты, они ответят, как только смогут, и это обычно не занимает много времени. Удобно! Вы также можете задать вопрос или решить проблему, написав сообщение во Вконтакте в официальную группу. Я написала о повреждении товара во время доставки (пакет с сахаром порвался), полностью вернула деньги без вопросов (прислала фото поврежденного товара).

Из минусов:

— есть минимальная сумма заказа-149 рублей.
— больше никаких баллов за отзывы.

Вот вроде все, чем хотела поделиться!
Наслаждайтесь покупками!

Отзывы о OZON.ru

Я заказал видеокарту, была акция, цена меня устроила. 27 тысяч с бонусами вышло. Это совсем не копейки для меня, но оплатить решил онлайн, чтобы еще списать бонусы СПАСИБО. Доставка всего 2 дня, что порадовало.

В назначенный день, 15.01.20 я пришел в пункт самовывоза. Какое же удивление меня ожидало при проверке товара, словами не описать. Я заказал новый товар, по описанию в коробке (retail), на сайте не единого упоминания, что это уценка, а мне пришел чей-то б/у возврат (причем с тех. недостатком). Прямо в коробке лежало заявление другого человека на возврат этой карты.

Естественно я тут же оформил возврат на месте. По возвращению домой написал службе поддержки. Они начали извиняться, но объяснить как б/у товар пришел вместо нового не смогли. Начали разъяснять о том, как будет происходить возврат денег (в течение 2-х дней якобы) и т. д. НО! Возврат это хорошо, конечно, но я хочу получить заказанный и оплаченный мною новый товар по этой цене. На это мне лишь ответили, что это невозможно, т. к. товара нет в наличии, можно только будет через поддержку (если вдруг товар снова появится, но вряд ли, эта модель уже мало где осталась) в будущем провести такой товар по купленной мною цене. Итак, на лицо явное нарушение закона о защите прав потребителей.

Дальнейшая ситуация добавила масла в огонь. Сижу, вижу у них новую акцию на похожий товар, думаю, ну чем чёрт не шутит, два раза молния в одно место не бьёт же. Но денег то у меня нету, я жду возврат, а условие акции — заплатить онлайн. В итоге уже на следующее утро акция на этот товар и похожие не действует. Чувствую себя облапошенным дважды, из-за всей этой ситуации с б/у товаром, грубо говоря, упустил выгоду.

В общем, я не рекомендую ничего покупать в этом магазине дороже пары тысяч рублей, иначе хлопот потом не оберешься.

Оформление заказа
Доставка
Возврат денег
Полное отсутствие лояльности к клиентам

С введением чата и после того как скрыли телефон поддержки пропала и лояльность к клиентам. Раньше можно было живому оператору пожаловаться на доставку и как-то совместно решить вопрос, сейчас в чате отвечает робот, а живое операторы не понимают сути вопроса и вообще ничего не решают, только извиняются. Я покупаю премиум с самого его появления, вроде это что-то могло значить, но нет, никаких привеллегий кроме как бесплатной доставки (хотя у меня суммы всегда больше 3000, где уже бесплатная доставка) и якобы цен премиум на товары (но приложение директа в браузере нам какбы дает знать, что это все вранье, есть подешевле даже магазины). Получается я вроде как лояльный клиент и постоянно покупаю в озоне, но озону все равно на меня, такая как я много.
Оформление заказа имеет большую проблему. Когда в заказе больше 20 кг (а я заказываю ребенку смеси, памперсы и детское питание сразу на месяц), то пропадает курьерская доставка, а у меня машины, чтобы все это забирать на почте. Менедежеры озона так и не дали вразумительного ответа, почему так, они мол сами не знают. Приходиться дробить заказы.

Много товаров, отсутствующих в наличии и висящих годами.

Ужасная доставка:
При формировании заказа раньше можно было выбрать удобную дату, интервал времени, связывались операторы для согласования и подтверждения заказа. Сейчас всё это для клиента не доступно. Продавец (озон.ру) предлагает для доставки свою дату, с которой соглашаешься в принудительном порядке, но даже после оформления ждет неприятный сюрприз, т.к. отправление заказа разбивается на несколько доставок и все они поступают в разные даты, некоторые из которых ужасно не удобны, несмотря на предлагаемый интервал получения. клиент не обязан сидеть и ждать, а тут интернет-магазин вынуждает это делать, несмотря на то, что заказ может быть со 100% предоплатой. Связь с операторами переведена в режим он-лайн сообщений, что не позволяет никак решить вопросов с доставкой, например, объединить все отправления на одну дату, пусть даже более позднюю, чем предлагается.

Источники:

http://www.spr.ru/net/ozon/otzyvy/

http://mobihobby.ru/shop/opinion/ozon_ru

http://saitotziv.ru/ozon.ru-otzivi

http://nanegative.ru/ozon-ru-otzivy

Читать еще:  евромайл отзывы
Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector
×