Отзывы об интернет аптеках

“Аптека.ру”: отзывы о качестве лекарств

Многие люди уже давно перешли на онлайн-шопинг. Но, к сожалению, его популярность распространилась только на одежду, товары для дома и для детей. Что касается лекарств, то основное население, остерегается заказывать их через интернет. Создатели сайта “Аптека.ру”, в свою очередь, стараются привить людям привычку лечебного онлайн-шопинга. Насколько это выгодно и безопасно, рассказано в данной статье. Также приведены отзывы об “Аптеке.ру”.

Описание интернет-магазина

На рынке интернет-покупок сервис существует более пяти лет. В 2013 году его назвали самым крупным дистрибьютором России. Особенностью компании является поставка медицинских средств сразу со складов фармацевтических производителей. Интернет-магазин не работает через посредников, благодаря чему может предложить максимально низкую цену. Этот фактор является основополагающим для заказа на сайте “Аптека.ру”. Отзывы о лекарствах, приобретенных через этот интернет-портал, восхваляют их качество и широкий ассортимент представленной продукции. Для тех клиентов, которые не могут разобраться с оформлением заказа или же не знают, как найти необходимый препарат, на сайте работает служба поддержки. Что делает сервис магазина еще более комфортным.

Список достоинств

Цель данного интернет-магазина – сделать покупку лекарств более выгодной и быстрой. Достоинствами компании являются следующие аспекты:

Выгодные цены – многие товары здесь стоят в разы дешевле, чем в розничных магазинах.
Программа лояльности. На сайте часто проходят скидки и акции.
Широкий ассортимент. Интернет магазин предлагает более тринадцати тысяч наименований различных продуктов.
Удобство получения заказа. Товары доставляются в самую ближайшую аптеку.
Возможность сравнения продуктов.
Абсолютная секретность. Получая заказ, покупатель называет лишь его номер, что позволяет не распространяться о своих покупках.
Высокое качество предоставляемых средств. Все продукты сертифицированы и имеют все необходимые лицензии.

Такой широкий перечень преимуществ сделал многих людей клиентами сайта “Аптека.ру”. Отзывы об интернет-магазине весьма противоречивые. Но как правило, все покупатели вновь возвращаются сюда за покупками.

Формирование заказа

В своих отзывах покупатели “Аптеки.ру” часто отмечают простоту и легкость формирования заказа. И действительно, эта процедура крайне простая и занимает считаные минуты. Вот несколько этапов, которые должен пройти клиент для совершения покупки:

Войти под ранее созданным аккаунтом или зарегистрироваться. Эта процедура проста даже для самого неопытного пользователя ПК.
Найти необходимый товар. Для этого используется строка поиска, расположенная в верхней части сайта. Также можно просматривать препараты через каталог.
Выбрать нужную дозировку и нажать на кнопку “Купить”. Прежде чем класть товар в корзину, покупатель может посмотреть все прилагающиеся сертификаты и инструкцию по применению.
Проверить заказ. В корзине покупатель должен посмотреть, правильно ли указано количество необходимого средства и его цена.
Оформить покупку. На данном этапе следует выбрать пункт доставки и добавить контактные данные для получения уведомлений.
Получить заказ в ближайшей аптеке.

Эти шесть простейших этапов занимают не более пяти минут. Стоит отметить, что обработка заявок происходит только с девяти часов утра до шести часов вечера ежедневно. В среднем на доставку уходит от трех до четырех дней.

Условия оплаты и доставки

Заказ, сделанный на сайте, оплачивается наличными при получении. Безусловно, если в месте получения есть возможность принять банковскую карту, там ее примут. Но это не гарантируется сайтом “Аптека.ру”. Отзывы многих покупателей по этому поводу носят негативный окрас. Ведь сейчас для людей очень актуальна оплата онлайн. Но это политика интернет-магазина, и изменений в этом вопросе пока не предвидится. Стоит отметить, что если у клиента есть бонусная карта, той аптеки, в которой планируется получение заказа, то на товары оформленные через изучаемый сайт она не распространяется. К это нужно быть готовым. Но стоит помнить, что очень много акций и скидок проводится на “Аптеке.ру”. Отзывы покупателей доказывают, что часто цена в интернет-магазине без скидки ниже чем стоимость того же товара в розничной продаже с бонусной картой.

Также важно отметить, что если у покупателя есть недовольства относительно заказа, их следует высказывать до оплаты. Таким образом, прежде чем забрать свою посылку, рекомендуется проверить наличие всех лекарств и сроки их годности.

Важное уточнение

Заказывая товары через интернет-магазин, покупатель должен принимать следующие условия:

Товары доставляются только в ближайшую аптеку. Доставки на дом нет. Данная особенность обусловлена постановлением Правительства о дистанционной продаже медикаментов.
Цена, указанная при покупке, является единственно верной. Так, в месте получения не имеют права взять с покупателя денег больше, чем было указано при оформлении заказа в интернет-магазине “Аптека.ру”. Отзывы покупателей говорят о том, что такие прецеденты были.
Все товары всегда доставляются до пункта выдачи абсолютно бесплатно.

Зная эти три аспекта, покупатель сможет избежать ряда неприятных ситуаций.

Мнение о сервисе

В “Аптеке.ру” работает большое количество сотрудников. Но только единицы из них общаются с покупателем. И это минимальное общение также осуществляется посредством телефонного разговора или СМС-чата. В связи с этим покупатель оценивает сервис, исходя из этих минимальных контактов с представителем сайта “Аптека.ру”. Отзывы о сотрудниках в Сети встречаются самые разные. В основном покупатели довольны помощью контактного центра. Но есть и такие случаи, когда клиентам отвечают грубостью или вовсе отказывают в поддержке. Сами же сотрудники свою недостаточно качественную работу объясняют слишком высокой нагрузкой. Как оказалось, людей, желающих оформить заказ через интернет, сейчас становится все больше. Большую их долю составляют пожилые люди, желающие экономить. Так вот именно эта категория людей, как правило, забирает все силы у сотрудников интернет-магазина “Аптека.ру”.

Отзывы о качестве

Хорошие медикаменты способствуют быстрому выздоравливанию. Часто люди считают, что в интернет-магазинах продаются средства ненадлежащего качества. В связи с этим многие покупатели остерегаются заказывать препараты через сайт “Аптека.ру”. Отзывы о подделках – это первая причина отказа от медицинского интернет-шопинга. Но стоит понимать, что оценка пользователей не всегда может быть объективной. Многие люди пишут, что препарат им не помог, и из-за этого делают вывод о подделке лекарств с “Аптеки.ру”. Отзывы такого плана не имеют достаточного подтверждения. Ведь есть вариант, что средство просто недостаточно правильно принималось или не подходит для конкретной ситуации. Таким образом, делая заказ в интернет-магазине, покупатель должен тщательно проверить все сертификаты и отклики о нем, а также быть уверен в его необходимости. Что касается интернет-магазина, то его сотрудники убеждают, что все товары закупаются напрямую у фармацевтических компаний и имеют полный пакет подтверждающих качество документов.

Читать еще: Отзыв об Аптека Дженерик

Отклики о ценах

Низкие цены, вот что привлекает покупателей сервиса “Аптека.ру”. Отзывы о качестве лекарств из него не всегда положительные, а вот про цены клиенты пишут только добрые слова. Так, для девушек очень важным является наличие на сайте широкого ассортимента тестов на беременность. Если в розничных магазинах минимальная цена составляет семьдесят рублей, то на сайте можно приобрести бюджетные “полосочки” от 7 до 30 рублей. Также покупатели отмечают выгодность приобретения средств от аллергии. Если в рознице “Диазолин” стоит 64 рубля, то на “Аптеке.ру” его цена составляет всего 17 рублей. Но, к сожалению, такая выгодная ситуация относится не ко всем медикаментам данного магазина. Некоторые препараты стоят дороже, иногда даже на пятьдесят процентов. Но стоит помнить, что все товары с сайта доставляются абсолютно бесплатно, а значит, покупателю не нужно тратить деньги на транспорт, чтобы добраться до аптеки, в которой продается тот или иной редкий препарат.

Негативный опыт заказа

Делая заказ в интернет-магазине, покупатели также сталкиваются и с рядом неприятных моментов. Сервис – это то, чем недовольны половина клиентов данного портала. По их мнению, консультанты могли бы быть более вежливыми и доброжелательными. Отсутствие необходимых препаратов на складе также спровоцировало шквал негодующих отзывов. “Аптека.ру” приносит свои извинения покупателям, так как действительно именно по этой причине иногда не соблюдаются сроки доставки. Это также очень часто обсуждается клиентами сайта в социальных сетях.

Самый большой поток негатива пришелся на тот период, когда у компании прошел сбой в системе оповещения. Так, люди получали сообщения о том, что их препараты находятся в пункте выдачи. А в результате посылка все еще была в пути. Покупатели писали гневные письма сотрудникам интернет-магазина, публиковали негативные отзывы и даже обещали больше никогда не обращаться к ним за лекарственными средствами. Особенно сильно пострадали люди, которым пришлось прервать прием препаратов из-за таких неполадок в работе службы доставки.

Отрицательные отзывы о сотрудниках аптек-партнеров

В интернете очень много положительных отзывов о самом сайте “Аптека.ру”. Но вот относительно персонала пунктов выдачи они встречаются нечасто. Так, в основном покупатели рассказывают, что сотрудники аптек не предупреждают о приходе товара. В итоге человек не знает, что его заказ уже в наличии и его можно забрать. Потом фармацевты начинают названивать покупателю и ругаться с ними из-за того, что посылка лежит без дела и за ней никто не приходит. Такая наглость сотрудников оффлайновых аптек, безусловно, никак не зависит от работы интернет-магазина “Аптека.ру”. Но большинство заказчиков уверяют, что не могут порекомендовать данный сайт своим друзьям только по причине отвратительного сервиса пунктов выдачи.

Основные выводы

Взвесив все “за” и “против”, покупатель сам принимает решение, делать ему заказ или нет. Анализ цен позволяет совершать максимально выгодные покупки. Также, прежде чем сделать заказ, необходимо проверять все сертификаты и ознакомиться с отзывами о лекарстве. А тем, кто боится подделок, стоит помнить, что наткнуться на некачественный препарат можно и в аптеке у дома. В любом случае выбор всегда остается за покупателем.

Отзывы об интернет аптеках

Думаю заказать лекарство в Интернет-аптеке с доставкой по почте. Обычно это лекарство выдается по рецепту, а тут рецепта не требуют. Но сомневаюсь: нет ли в этом каких-то подводных камней? И вообще, можно ли покупать без рецепта лекарства, которые обычно выдаются по рецепту?

teoretik, наркотеги. 😮

На зачем же так круто? Все гораздо проще.

Можно. Если результат не интересует. Именно интернет-аптеки чаще всего промышляют подделками. Бывают среди них и “честные”. но если цена в аптеке в полтора-два раза ниже, чем в реальной – то можно даже не сомневаться в получении за свои деньги таблеток, почти похожих на настоящие.

Ничего цена не означает. Вы видимо не в курсе какие идут наценки на фарме 🙂

Цена вроде повыше, чем в реальной аптеке, да доставка еще дорогая. В общем получается дороже. Но все равно проще, чем по врачам ходить.

Ничего цена не означает. Вы видимо не в курсе какие идут наценки на фарме 🙂

Я работаю в фарм-компании. Есть цена производителя, есть наценка аптеки, есть средняя цена по аптекам города на препарат. Но если цена в интернет-аптеке отличается от этой средней цены в 1,5-2 раза – получается, что аптека продает товар по цене производителя или даже ниже. Чисто из любви к недужным человекам.

Бред сивой кобылы.

Нам так не кажется – когда препарат, который мы отпускаем дистрибьюторам по цене 100 неких единиц, в некоторых интернет-аптеках продается по 50 тех же единиц.

Читать еще: Hostinger.ru отзывы

Леданика добавил 21.02.2010 в 12:16
Но все равно проще, чем по врачам ходить.

Т.е. вы сами назначили себе таблетки, и решили их купить в интернет-аптеке?

А Вы не подумали что Ваши поставщики просто посредники?

Инет-аптеки, по крайней мере в мск – это обычные офлайн аптеки с теми же ценами, и службой доставки.

Офлайн аптеки с сайтом и службой доставки – это офлайн аптеки с сайтом и службой доставки. Без вопросов. Онлайн аптеки без офлайн-точек, и с очень низкими ценами – это высокая вероятность подделок. Возможно, я выразилась слишком категорично. Но от факта, что существуют “бизнесмены”, которые спекулируют на здоровье и продают людям фальшивки вместо лекарств, я нервничаю и пью валерьянку, которую (на всякий случай) никогда не заказываю в интернет-аптеках 🙂

Я такого в серпе даже не припомню. Ну разве что конторки, которые бадами барыжат, но то и не лекарства нигде.

Есть у нас препарат. Дорогой. Онкология. Мы его производим. Стоит 3000 баксов за курс в месяц у нашего прямого дистрибьютора с “божеской” наценкой. В других странах – еще дороже. И что я должна думать, когда в сети вижу предложение от “инет-аптеки” купить этот же препарат за 1000 баксов? На вопросы пациентов (мы звонили по этим телефонам, и инфу передавали куда надо – только реакции никакой) отвечают, что все вокруг накручивают, и только у них – настоящая честная цена, потому что вот такие они “радетели”. И люди верят – никто ж не знает, по какой цене настоящий препарат с завода уходит. А это онкология. Каждый день без нормального лечения ведет понятно куда.

Ну так работники мясокомбинатов тоже колбасу не едят. 😀

Я тоже не ем. После того, как почитала откровения одного работника мясокомбината 🙁

По онкологии не в курсе, никогда не искал, но в основном всю выдачу по общеупотребительным препаратам держат ифк и иже с ними, плюс педивикия.

Общеупотребительные (как правило, недорогие) подделывать не очень интересно – накладные расходы “съедят” всю прибыль. Это ж нужно ксерокс упаковки на картонку сделать цветной, таблетки похожие. Интересно то, что стоит дорого. Причем чаще всего подделывают именно таблетки. Инъекции не рискуют – там стерильность нужна, и другие заморочки.
И вот из-за таких деятелей и к нормальным сайтам доверия нет.
В общем, меня можно темой интернета и продажи лекарств как красной тряпкой дразнить. му-у-у. и забодать бы кого-нибудь.

Леданика добавил 21.02.2010 в 12:55
А я ем. Обожаю какашки)))

Ага, и наверняка самая любимая – ливерная. Она даже по консистенции и цвету похожа 🙂

кто заказывал лекарства на сайте apteka.ru напишите отзывы

очень жду, всем спасибо

Делал заказ (А-31470838) на лекарство. Обещали доставить лекарство 26.07.19 с 10 до 20 часов (собственно это была одна из главных причин выбора организации, хотя с данным сроком были и другие поставщики, но поверил в известность компании), но не доставили. Вечером 26.07.19 около 17:20 решил уточнить доставлено ли лекарство. Оператор (Анна) сказало, что лекарство ещё на складе в городе за 400 с лишним км, а причину срыва сроков поставки за 15-ти минутный разговор пояснить так и не смогла и при этом утвердила, что установленный срок 27, а не 26 число (хотя 26 число было на экране при заказе и указано в сообщении, которое пришло мне на почту после оформления заказа).

Через 1,5 часа после общения с оператором мне приходит уведомление, что лекарство доставлено (я при этом уже уехал в другой город за 50 км и был вынужден вернуться за лекарством). После длительных поисков в аптеке лекарство найти не смогли. Ориентировочно в 23:45 я опять позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что лекарство ещё на складе и не доставлено. На вопрос, что же значит уведомление о доставку в аптеку объяснили техническим сбоем. На 10:32 27.07.19 на страничке заказа в личном кабинете информация противоречивая — в одном месте указано, что лекарство доставлено в аптеку, в другом, что оно ещё на складе. На моё сообщение в эл. почте, направленное 26.07.19 ответ нет. На жалобу в личном кабинете пока так же не ответили.

не аптека — а КИДАЛОВО! ?

Мой заказ №А-30590260 от 09.07.2019г.
В заказе был неисправный тонометр, который я сразу оставила для обмена в аптеке 15.07.19г., т.к. была достигнута договоренность с их менеджером, которая обещала. что замену мне привезут на следующий день, т.е. 16.07.19г.
Сегодня 22.07.19г., т.е. прошла уже целая неделя, а тонометр мне до сих пор не привезли.
Я 3 раза уже звонила на горячую линию, каждый раз писала претензию и мне обещали перезвонить, звонков я так и не дождалась. С Аптеки, в которую должны были привезти обмен, тоже в их службу уже обращались несколько раз и безрезультатно.
Товар оплачен, но я его до сих пор получить не могу.
Полный бардак и беспредел.

К своему великому сожалению, удалось стать клиентом данной аптеки. 15 мая 2019 (заказ A-27476893) заказал на сайте ультрафиолетовый облучатель оуфк-01, почитав про него отзывы, сделал вывод, что он достаточно надёжен, но не в моём случае. Через 5 минут после включения в нем что-то громко хлопнуло и пошёл ужасный запах. Ну думаю брак, ничего страшного. На их сайте в разделе чаво в пункте 23 указано, что в случае возникновения проблем с товаром, необходимо либо обратиться в сервисный центр либо вернуть по месту покупки. В сервисный центр было везти — не вариант, тк он в Нижнем Новгороде, а я в Москве, поэтому вернуть решил в аптеку по месту покупки. Во тут-то всё и началось: в аптеке сказали, что принять не могут, тк у них это пункт выдачи магазина. После настойчивой просьбы разъяснить ситуацию, сотрудник аптеки позвонил своему руководителю, а затем на горячую линию аптеки и передали мне трубку. В ответ по телефону мне сказали перезвонить со своего на горячую линию и попросить соединить с региональным менеджером, тк самой соединить, видимо задача высшей сложности. Ну чтож же делать, перезвонил и меня с большой неохотой соединили с менеджером. Затем последовали 30 минут ожидания в аптеке, когда это менеджер созванивался с руководством аптеки, затем что-то обсуждали с сотрудником аптеки. В итоге сотрудница аптеки сказала, что ничем помочь не могут, кого-то там нет на месте и в понедельник всё непременно решим (приходил в аптеку в понедельник). Дождался наконец-то понедельника, звоню на горячую линию. В этот раз с менеджером не соединили и сказали ждать 6 дней рассмотрения, ровно столько, сколько требуется чтобы протянуть 10 рабочих дней и согласно 18 статьи пункта 3 о защите прав потребителей списать ответственность на гарантийный ремонт. Вывод ничего что может сломаться(те любую медицинскую технику) в этом месте покупать нельзя! В довершении хочу отметить, что не заполняют гарантийный талон

Читать еще: Аптека wer.ru отзывы

Отзывы

Насколько быстро компания связалась с вами?

Насколько цена совпадала с заявленной?

Насколько товары и услуги компании являются качественными?

Насколько вам понравилось качество обслуживания?

Номер заказа №А-23291878 от 27.02.2019. Заказ был оформлен 27 февраля рано утром, ориентировочная дата доставки стояла 28 числа. Жду. 1 марта приходит смс об отправке заказа в аптеку и дождавшись статуса в личном кабинете ” находится в аптеке”, я еду за моим заказом, в аптеке его долго ищут и не находят. Пишу в их чат, что делать дальше, что с моим заказом? Мне отвечают, ваш заказ находится в аптеке, возможно его просто не успели ещё разобрать, в следующий раз, если его не найдут позвоните нам на горячую линию. Именно так всё и получилось, я пришла опять в аптеку за заказом ( уже 3 марта, чтобы уже точно разобрали мой заказ за 2 дня), его снова долго ищут и не находят, звоню на горячую линию, сотрудник Пётр всё выслушал, говорит, сегодня региональный менеджер уже ушёл домой, ждите завтра его звонка. Жду. тишина. Пишу опять в чат, мне сообщают, вы мало подождали, ещё дня 2 и вам точно позвонят, ожидайте дальше. Итог. мне так никто и не позвонил, так необходимые мне лекарства я не получила, скаталась в аптеку 2 раза просто так и потрепала себе нервы, надо мной просто поиздевались! Никогда ничего заказывать там не буду и никому не порекомендую! Зачем существует данная организация непонятно, впервые я встречаю такое отношение к клиентам!

Так же нашел через вас тадалафил-сз.
Очень удобная система поиска, все быстро и без залипов. Да и сами отзывы говорят сами за себя. Спасибо вам большое.
Ставлю оценку 4, потому что всегда есть куда стремиться. Доставка очень удобная функция.

Добрый день!
А чем Тадалафил-СЗ лучше того же сиалиса? Подскажите, просто тут уже два положительных отзыва и нем.
Ресурс действительно удобный, иногда проживаю в одной из стран СНГ, так там нет ничего подобного, а очень жаль.

Очень все удобно сделано на сайте. С недавнего времени все ищу через ваш сайт. СМС-оповещение вообще очень удобная вещь. Спасибо, что добавили в систему поиска тадалафил-сз. Был приятно удивлен.

Отличный и удобный сервис для заказа лекарств. Мне нравится, что можно выбрать и подробно прочитать по тот или иной товар. Меня всегда привлекают сервисы с использованием промокодов и бонусов. А здесь еще и дополнительные бонусы-витаминки, которыми можно рассчитаться при следующей покупке. Заказ мне доставляют в самую ближайшую ко мне аптеку, бесплатно, при этом по цене, ниже, чем в этой же аптеке. Работает смс-оповещение. И приходит заказ, порой, быстрее, чем обещают. Желаю процветания и больше акций!

Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!

Я как-то покупала в аптеке города шампунь против выпадения волос, он мне понравился, и я решила купить еще, но в аптеках его постоянно не было. Тогда я решила купить шампунь через Интернет. Первый сайт, на который я попала, оказался Аптека. ру. Сайт удобный, приятный интерфейс.
Также меня порадовало, что в Интернет-аптеке этот шампунь стоил 85 рублей (в обычной стоил около 130).
Для того, чтобы оформить заказ необходимо зарегистрироваться. Это быстро и не заняло много времени. Указываете телефон, затем приходит смс с паролем и всё, можно совершать покупки.
Мне понравилось, что доставка бесплатная. Выбираешь город, затем ближайшую аптеку к дому или работе и ждешь звонка из аптеки, что заказ прибыл. Мне доставили буквально через день. Мой заказ был упакован в прозрачный пакет, в котором лежала накладная. Со сроками годности в моем заказе было всё в порядке.
http://otzovik.com/

Добрый день! Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!

Источники:

http://www.syl.ru/article/462538/apteka-ru-otzyivyi-o-kachestve-lekarstv

http://searchengines.guru/archive/index.php/t-462837.html

http://www.baby.ru/blogs/post/241127575-84986048/

http://apteka-ru.blizko.ru/reviews