Отзывы о сервисе заказа авиабилетов

Безопасность в интернете: как избежать мошенничества при покупке авиабилетов

В последнее время мы получаем много жалоб на сайты, которые продают поддельные авиабилеты. Это распространённый вид мошенничества, и сейчас, в преддверии новогодних праздников, мошенники активизировались, поэтому нужно быть особенно внимательным при покупке билетов в интернете.

Схема мошенничества довольно проста. Создаётся и рекламируется сайт, якобы продающий авиабилеты. Цены на этом сайте обычно гораздо ниже реальных, поэтому люди охотно покупают билеты, полагая, что нашли выгодный вариант. После оплаты мошенники могут даже прислать поддельную маршрутную квитанцию. Для проверки квитанции вы можете позвонить в авиакомпанию или воспользоваться специальными сервисами глобальных систем бронирования: checkmytrip.com, virtuallythere.com, viewtrip.com или myairlines.ru. Информация о вашей брони должна быть на одном из этих сайтов.

Обычно мошеннические сайты существуют считанные дни, после чего перестают работать. Поэтому, когда обман вскрывается, обращаться уже некуда. Более того, иногда после закрытия мошеннический сайт перенаправляет пользователя на добропорядочный ресурс, продающий авиабилеты. В результате человек пишет в службу поддержки этого ресурса. Яндекс.Авиабилеты, к примеру, регулярно получают подобные обращения, но помочь в этой ситуации, к сожалению, ничем не могут.

На что стоит обращать внимание при покупке билетов в интернете и как избежать обмана:

1. Изучите сайт продавца. Обратите внимание на контактные данные: адрес, телефон, наименование юридического лица и так далее. Все эти данные имеет смысл проверить — например, позвонить по телефону, указанному на сайте, и поискать информацию о продавце билетов в интернете. Проверьте, сотрудничает ли сайт с крупными метапоисковиками вроде Яндекс.Авиабилетов, Skyscanner или Aviasales. Отсутствие сайта в метапоисковиках может указывать на то, что он принадлежит мошенникам. Ещё один способ проверки — почитать отзывы о сайте в интернете. Почему-то многие люди, например, выбирая чайник, тщательно изучают все отзывы о нём, а при покупке авиабилетов забывают о таких вещах, хотя речь идёт о куда более серьёзных тратах.

Стоит обратить внимание и на другие детали, которые могут показаться незначительными. Например, адрес электронной почты. Как правило, у серьёзной организации не бывает почты на бесплатном сервисе вроде @yandex.ru, @mail.ru или @gmail.com. В отличие от мошенников, которые часто используют бесплатные ящики.

2. Выясните, кому вы платите. Чаще всего за авиабилеты предлагают заплатить банковской картой, однако возможны и другие способы оплаты. Например, некоторые продавцы принимают деньги через платёжные терминалы, некоторые — платежи с электронных кошельков. Способы оплаты могут быть разные, гораздо важнее получатель платежа. Если вам предлагают перевести деньги на интернет-кошелёк или банковскую карту, это серьёзная причина заподозрить обман. Карта или интернет-кошелёк с большой вероятностью принадлежат физическому лицу, а не юридическому. Никакая компания не будет просить вас заплатить деньги кому-то лично, в отличие от мошенников.

Прежде чем совершить платёж, всегда проверяйте, зашифровано ли соединение на странице оплаты. В электронных платёжных системах должен использоваться протокол HTTPS, который обеспечивает защиту передаваемых данных (подробнее о том, как он работает, мы недавно писали). Для того чтобы проверить, зашифровано ли соединение, обратите внимание на адресную строку в браузере:

3. Проверьте цену билета. Если вы нашли подозрительно дешёвый билет на Бали на Новый год, не спешите тут же покупать его. Проверьте цены на это направление в метапоисковиках, а ещё лучше — на сайте авиакомпании. Если цена значительно выше той, которую вы нашли (как правило, на 20% или больше), это подозрительно. Иногда мошенники могут убеждать вас в том, что предлагают билеты по низкой цене благодаря особым условиям сотрудничества с авиакомпанией, специальным тарифам, доступным только им, и мало ли чему ещё. Дешёвые билеты действительно иногда встречаются, но часто подобные объяснения — это признак мошенничества.

4. Не покупайте билеты в соцсетях. В последнее время мошенники часто продают билеты через группы в социальных сетях. Они используют те же приёмы, что и при продаже билетов на мошеннических сайтах. Совет прост: не покупайте авиабилеты в соцсетях, потому что группу в социальной сети может создать кто угодно, и проверить такого продавца будет очень сложно. Если вы будете покупать холодильник, вы, скорее всего, пойдёте в магазин бытовой техники. То же самое и с билетами — покупать их следует у проверенных продавцов, а не с рук.

Как и в случае со многими другими видами мошенничества, нельзя сказать, что есть какой-то один признак, стопроцентно указывающий на обман. Следует всегда обращать внимание на совокупность признаков и не покупать билеты, если у вас есть какие-то сомнения в честности продавца. Если вы всё-таки перечислите деньги мошенникам, то вернуть их потом будет очень сложно — вероятнее всего, для этого потребуется обращение в правоохранительные органы. Поэтому лучше всего сохранять бдительность и не попадаться.

Если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях — команда Яндекс.Авиабилетов с удовольствием ответит на них.

Форум : Отзывы о поисковиках дешевых авиабилетов

Кто-нибудь из вас пользовался поисковиками дешевых авиабилетов, которых достаточно много сейчас? Какой лучше, удобнее и вообще не рисковано ли через них билеты покупать?

В общем, интересна любая информация, отзывы и ваше мнение.

Пользуюсь момондо и скайсканер

Поисковики билеты не продают.

А по поводу надежных сервисов по покупке Вы бы сначала почитали Форум Авиапутешествия. Уже все обсуждалось не раз

Пользовалась поисковиком скайсканер, он именно ищет билеты, по стоимости, и переадресует на сайты. Но билеты покупала на сайтах самих авиакомпаний, напрямую. На скайканере также прочла много полезных советов для туристов, очень пригодились в путешествиях. (удешевили)

Все верно вам уже посоветовали, поисковик должен лишь искать оптимальные маршруты, которые будут самымими выгодными по цене, показывать, какие лучше делать пересадки. А потом уже перекидывать на сайты авиакомпаний, где можно купить билеты.

Лично я пользуюсь https://readyto.travel/ не знаю чем лучше или хуже других, но находит направления, которые другие ппоисковики могут не увидеть. Проверял. А там уже смотрите сами, что вам будет лучше использовать.

ну на редитут.тревел нашел самый дешевый вариант перелета на первую неделю октября Новосибирск – Варшава с 1 пересадкой за 12 тыс. рублей.

Я так понимаю, дешевле уже не реально найти?

Есть разные варианты съэкономить на авиабилете

– можно просто найти самый дешевый в агрегаторе типа скайсканнер или момондо

– можно поиграться с купонами и скидками, как тот халявный купон на 20 евро, который в начале топика о бравоавии

– можно воспользоваться кэшбэчными сайтами и получать скидку с них, покупая у той же авиакомпании или посредника потом.(это дольше правда, но можно еще долларов 5 отжать))

Процесс творческий, но требует опыта и некоторого свободного времени, как правило проще-дороже, сложнее и дольше-дешевле 😉

Осторожно, мошенники!

В последнее время участились случаи мошенничества с использованием «клонов» известных сайтов по продажам авиабилетов, в том числе и aviakassa.com

Мошенники создают сайт, практически полностью копирующий дизайн настоящего. При попытке купить билет на таком сайте, средства попадают на счет злоумышленников, и никаких билетов вы не получите.

Мы написали для вас руководство, как опознать сайт-подделку и не попасть на крючок мошенников.

Если вы нашли дешевые билеты, не спешите радоваться

Очень низкие цены, существенно ниже, чем у других агентств и даже самой авиакомпании — самая распространенная уловка мошенников. Если цена подозрительно хороша, лучше проверить стоимость билетов на официальном сайте авиакомпании. Например, Аэрофлот запрещает агентам продавать билеты ниже их стоимости на официальном сайте авиакомпании. Так что, такие билеты, скорее всего, просто приманка.

Семь раз проверь, один забронируй

А проверять надо решительно все! От написания имени сайта и домена в адресной строке до контактов службы поддержки. Мошенники часто крадут дизайн и функционал известных сайтов и размещают его страницах с очень похожим названием. Поэтому, чтобы не попасть на крючок проверяем каждую мелочь.

Сайт мошенников (обратите внимание на адрес страницы):

Настоящий сайт Авиакассы:

При возникновении любых подозрений и даже без них, стоит связаться со службой поддержки. Кстати, на большинстве клонированных сайтов, вы просто не найдете ее контактов. Или указанные номера принадлежат сторонним или не существующим организациям.

Также в качестве проверки можно скопировать адрес сайта и проверить в поисковых системах Яндекс и Google. Как правило такие сайты создаются ненадолго и могут быть даже еще не проиндексированы поисковыми системами.

Если в поисковой системе нет совпадений или отображается мало страниц (чаще всего одна) — сайт мошеннический.

Обязательно внимательно проверяйте перед оплатой, куда вы отправляете деньги. У реального агентства оплата происходит через авторизованные системы и только по реквизитам вашей банковской карты.

Помните, что в настоящем агентстве вас никогда не попросят:

• оплатить заказ переводом
• пополнить чей-то электронный кошелек

Возврат денег через банк

Если вы все же попались на крючок мошенникам и совершили перевод денег, существует возможность запросить «чарджбек » (отмена платежа или перевода) у вашего банка. Процедура достаточно длительная, но деньги вам действительно могут вернуть.

Как это делается:

Вам нужно подать в банк заявление, в котором необходимо максимально подробно описать ситуацию и указать причину, почему произведенный перевод можно считать мошенническим. Также следует приложить все имеющиеся по этой операции документы (чеки, счета, переписку). Далее банк проводит расследование, и в случае его положительного результата — возвращает вам деньги со счета злоумышленников.

Процедура возврата может длится до нескольких месяцев (зависит от банка). Стопроцентной гарантии нет, так что лучше изначально не совершать подозрительных денежных переводов.

Сервис бронирования и покупки авиабилетов Trip.ru: отзывы

Вез преувеличения можно сказать, что в настоящее время существуют сотни тысяч компаний, занимающиеся продажей авиабилетов. В связи с этим у каждого человека появляется масса вопросов: в какой из компаний лучше, где не обманут; где предоставят гарантии потребителя и высококлассный сервис.

Ответы на данные вопросы вы узнаете, прочитав данную статью. В ней мы поговорим об одной из лидирующих компаний по реализации авиабилетов — Trip.ru.

Общее знакомство с сервисом

На веб-ресурсе этой компании имеется все требуемое для покупателя. Здесь вы имеете возможность купить не только билеты в оба конца, но и получить представление о предоставляемых отелях, заказать такси. В том числе в режиме online предоставляется возможность ознакомиться со имеющимися возможными рейсами (откуда вы вылетаете, какой конечный пункт прибытия). Если требуется обратный билет — с этим также нет никаких проблем.

Также особенно удобно и приятно, что есть возможность подобрать количество пассажиров в соответствии с возрастными категориями. Имеется возможность поменять или же отменить билет, заказать автотранспорт и т. д. Разумеется, присутствуют и некоторые правила, без которых никак не обойтись. Представленные правила в первую очередь предусматривают дееспособность и совершеннолетие личности, которая совершает заказ. Это, по большому счету, главное условие.

Положительные комментарии

Познакомившись с разнообразными отзывами о компании и с ее сайтом Trip.ru, следует отметить то, что фирма в своей деятельности руководствуется такими принципами:

• предоставлять исключительно высококлассный сервис;
• иметь ответственный подход к любому возникшему вопросу или проблеме;
• гарантировать оперативность;
• всегда придерживаться адекватной ценовой политики;
• организовывать регулярные скидки и акции на какие-либо новые или уже имеющиеся услуги;
• предоставлять возможность своим клиентам пользоваться справочником (book), содержащим актуальную информационную подборку об аэропортах, ближайших рейсах и др.

Отрицательные мнения об обслуживании

Всегда встречаются и те, кто недоволен, какой бы хорошей компания ни была. Не миновало это отношение со стороны части пользователей и данную корпорацию. Но почему значительная часть пользователей полностью довольны и оставляют лишь положительные отзывы, а другая часть не только недовольна, но так и стремится так или иначе нажиться за счет авиакомпании? Причины могут быть следующие:

• Следует тщательно изучать условия работы обеих сторон, и в случае, если возникли какие-то вопросы о страховке, стоимости и т. п. , озвучивать их сразу же менеджеру, чтоб избежать неожиданных расходов, которые в дальнейшем, к огорчению, нет возможности возвратить.
• Определенная категория людей попросту не сосредоточивают внимания либо не уточняют, в каком именно классе они летят, а после для них оказывается неожиданностью, что летели не в бюджетном классе, как хотели, а в люксе.

Пользователь при заказе наверняка видел цену и подтверждал ее списание со своего банковского счета. Подтверждение добровольное и сумма выставляется вполне прозрачно. Соответственно, компания в данном случае вряд ли в чем-то сможет помочь своим пользователям. Ведь средства были добровольно переведены, клиенты долетели, соответственно, соглашения с обеих сторон исполнены, все в порядке, претензий быть не должно.

Английский для русских

Нередко появляются жалобы на то, что информация на сайте предоставляется не на русском, а на английском языке. При этом на самом веб-ресурсе выбор языка присутствует, однако некоторая добавочная информация отправляется по требованию клиента, но при этом лишь на иностранном языке, поскольку эта фирма представляет собой филиал компании, которая расположена в Греции.

В соответствии с мировым стандартами, они располагают полным правом предоставлять информацию на языке международного масштаба. И в настоящее время — это далеко не новинка и не должно приводить в удивление пользователя или даже расстраивать. Подобных ситуаций немного, но они тем не менее есть!

Невнимание клиентов

Если обратить внимание на отзывы на сайте Trip.ru, на котором вы можете совершить бронирование билетов, можно заметить, что ситуации случаются разные. И очень часто ошибки, которыми впоследствии оказываются весьма недовольны пользователи, появляются по их же вине. Происходит такое, что при расчете заказа клиент не обращает должного внимания на валюту, и, считая, что оплачивает необходимую сумму в рублях, отсылает денежные средства в евро.

Соответственно, при получении авиабилета, стоимость покупателя не удовлетворяет. Это свидетельствует о том, что всякий раз необходимо еще раз убеждаться и хотя бы конкретизировать для себя, в каком именно оценочном эквиваленте происходит оплата. Это ответственность только покупателя, компания, предоставляющая возможность забронировать и заказать билеты в онлайн-режиме, не обязана переспрашивать или предупреждать своего пользователя на каждом его шагу. При этом клиент обязан, и это в его же интересах, сперва обстоятельно ознакомиться с полным перечнем услуг и условий их предоставления до момента совершения заказа.

Никто не будет спорить, баллы к репутации компании это не прибавляет и не повышает ее конкурентоспособности и прочих достоинств. Скорее всего, компания согласна поступиться этими составляющими, чтобы не работать только лишь на оплату многочисленных международных телефонных звонков. Давайте посмотрим правде в глаза: это весьма дорогостоящее занятие, способное значительно подорвать финансовый баланс компании. Этим и объясняется поведение менеджеров портала.

Как совершить правильный выбор

1. Организация предоставляет наиболее доступную, относительно низкую ценовую политику.
2. Интернет-сайт компании удобный и современный, обладает широким функционалом, где вы имеете возможность выбрать сразу отель, приобрести страховку и даже заказать из аэропорта автомобиль до места назначения.
3. Дополнительно имеется соответствующее программное обеспечение для смартфонов, которое функционирует на любой мобильной платформе, а это, разумеется, огромный плюс, поскольку в любое время и в каком угодно месте сможете воспользоваться услугами фирмы.
4. Прежде чем правильно подобрать фирму по реализации авиабилетов, требуется получить представление с каждой из отобранных вами компаний, просмотреть их сайты, ознакомиться с их ценовой политикой, сроками, проанализировать все сведения о бронировании, условиях транспортировки дополнительного багажа, отмене рейса, возврате билетов и проч. После этого рекомендуется почитать отзывы об аналогичных организациях и взвесить все положительные качества и недостатки всех из них. При этом необходимо учитывать всю описанную обстановку и сделать верный вывод.

В отношении указанного сервиса для каждого пользователя или потенциального клиента необходимо в индивидуальном порядке решить, что его больше устраивает или не устраивает: возможности компании или ее вероятные отрицательные черты. В любом случае стоит учесть, что мнение других — это не ваше собственное. А оно может быть составлено только при личном взаимодействии с этим планировщиком билетов. Удачи в подборе авиабилета и превосходного путешествия!

Отзывы пользователей

В этой компании врут про конвертацию, а ее там и быть не может, излишне списанные деньги не возвращают, у них отсутствует офис на территории России, служба поддержки просто отвратительная, списывают со счета больше заявленной цены билетов на сайте. При попытке отстоять свои права, вернуть деньги просто молчат! И не подступиться, потому что официально в нашей стране они не работают! Так что стоит проверять, а не доверять. Вот так вот.

В прошлом году мои родители «верили ящику» про билеты в Крым за 6 тысяч на этом сайте. Выбрали рейс, даты. Самые выгодные предлагал этот сайт, получалось 17 штук туда-обратно на двоих. Совершили оплату. Тут же пришел счет и маршрут квитанция. СМСка с оповещением о покупке на 17000,10. Все, как всегда в подобных ситуациях. Выдохнули.

Через 4 дня начались сюрпризы.

В интернет-банке я заметила списание на счет ETRAVEL (это юр. лицо, от которого функционирует Трип), которая расположена в Греции, приблизительно на тысячу рублей больше. Просмотрев в личном кабинете сведения о вероятных скрытых сборах, я позвонила в свой банк. Там меня заверили, что сумма выставлена фирмой разово и в никаких доп. платежках не было необходимости.

Позвонила в Трип, мне там популярно рассказали, что «быть такого не может», и велели им предоставить: из банка выписку, справку из банка, откуда был платеж и письменный запрос на адрес компании. Ответ обязались дать через 2 суток. Я им отправила просто скриншоты из онлайн-банка, так доехать до офиса имела возможность только через несколько дней. 3 дня прошло, в эфире тишина. Звонила второй раз в Трип, оператор мне опять «такого быть не может».

Спрашиваю, куда подъехать для подачи жалобы официальным письмом. И тут оказывается: компания вообще в Греции, а офиса в РФ у них нет, зато можно позвонить. И на этом — всё. Стала требовать соединить с руководством. Спустя час, мне позвонил молодой человек с питерского номера, стал рассказывать, что они тут «ни при чем», а во всем виновата буржуйская платежная система, это все она конвертацию провела, из-за разницы курсов и списали больше.

Я ему в ответ — какая конвертация? Я в рублях покупала. Но он не впечатлился и снова повторил про платёжную систему! И опять попросил прислать все тот же набор бумаг. Я отправилась в банк, взяла там выписку, отсканировала ее и отправила повторное письмо. Прошло 7 дней. И что? Думаете, я получила хоть какой-то ответ? Ти-ши-на! Мошенники чистой воды. Не связывайтесь. Помните мой отзыв.

Источники:

http://yandex.ru/blog/company/89196

http://www.tripadvisor.ru/ShowTopic-g1-i10702-k7769879-Air_Travel.html

Как опознать сайт-подделку?

http://turisti.guru/otzyvy/servis-bronirovaniya-i-pokupki-aviabiletov-trip-ru.html