Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы
самостоятельные путешествия, дешевые авиабилеты, виза самостоятельно, отзывы туристов, погода на курортах, аренда авто, туристическая страховка, маршруты достопримечательности
Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы
03 июл 2010, 07:05
Re: Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы
03 июл 2010, 07:49
Re: Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы
19 июл 2010, 15:44
Нашла всего одну темку про Озон, и та в тайском форуме.
Смотрю сейчас на Озоне билеты на нужные мне даты Эйрбалтик стоят дешевле на 150 евро, чем на самом эйрбалтике. при этом Жирным шрифтом написано-данный тариф действует, если есть подтвержденный ваучер отеля.
Позвонила в Озон, говорю девушке, вы понимаете в Норвегии не живет никто в городах , какие ваучеры. Это же не Греция, никому там не важно, оплатил-не оплатил. Максимум можно добиться ленивого ответа через кемпинг, мол приезжайте, ставьте палатку. Места навалом.
На что девушка отвечает:” вы нам пишите на мыло ( которое почему-то не работает) объясняйте проблему -мы разберемся, куда -то там пошлем запросы в страну прилета (?!) разрешат ли вам такой билет оформить. Ну еще визу надо.”
Это я вообще не поняла к чему, вообще-то идут от обратного-сначала бронь авиабилетов, потом визы. А не наоборот. Мне то как раз и нужен билет ,чтобы было чего предъявить посольству.
При этом есть возможность купить билет прям на сайте, и что если я нажму на кнопочку купить, а потом выяснится, что кемпинг мой не считается, как они будут возвращать деньги.
Кто покупал на озоне и сталкивался с такими условиями покупки билета? мол предъявите ваучер отеля, получите хороший тариф.
Re: Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы
21 июл 2010, 22:46
Re: Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы
21 июл 2010, 23:04
Re: Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы
22 июл 2010, 23:43
Re: Ozon.travel покупка авиабилетов отзывы
23 июл 2010, 00:19
В прошлом году трижды бронировал через Озон, в этом году дважды
Озон очень выручил меня когда сайт перевозчика отказался принимать к оплате мою карту Visa Gold эмитированную СБЕРом
Подверждения броней приходят с адресов девушек занимающихся непосредственно вашим бронированием – с ними легко урегулировать вопросы, но трудно дозвонится. На письма мне отвечали быстро – я заказывал трансферы к перелётам
IT-технологии сайта Озон реально кривые, сталкивался уже с этим несколько раз.
Их програмеру нужно гвоздь за это в голову вбить
Большой плюс ресурса – отсутствие комиссий по билетам достаточно большого списка авиакомпаний,
минусы – часто в продажу не попадают веб-тарифы. Перед покупкой проверяйте – может быть доступен к покупке веб-тариф на сайте перевозчика
ОЗОН.тревел – отзывы покупателей авиабилетов
OZON.travel – Отзывы о покупке билетов 2020
Все отзывы
В июле и сентябре 2019 года выполнили 4 полета. Пришло время заказывать билеты на следующий год, но бонусы в системе трэвел не начисляют (в личном кабинете форма начисления бонусов отображает 0). Звоню на горячую линию, спрашиваю про бонусы (может сбой системы?).
Ответ оператора: с мая 2018 года бонусы не начисляются, хотя до сих пор при покупке билетов выдают форму, в которой указывают количество начисляемых бонусов за факт перелета, типа потом воспользуешься в течение 180 дней.
Вывод: Обман потребителя в чистом виде и по закону (раньше так банки разводили клиентов с процентами и доп. услугами). В принципе можно заморочиться на суд, доказательств достаточно для мошенничества (нарушены существенные условия договора оферты).
Но я думаю их репутация уже не интересует, и скоро они поменяют вывеску, бросив старый “бренд” и организовав новое ООО с капиталом в 10000 руб. Хотя они активно осваивают так называемый HelpDesk (“помощь” клиентам) с соответствующими тарифами (т.е. по логике им важно привлечь максимально большее количество потенциальных клиентов).
Думаю конкуренцию аналогичным компаниям они уже проиграли, и ну их в баню.
БОЛЬШЕ УСЛУГАМИ этой компании не рекомендую пользоваться никому.
Купил авиабилет на ОЗОН ТРЭВЭЛ. Из-за болезни пришлось отменить перелет. Сумма удержания составила 90%. Не пользуйтесь услугами данной компании.
ОЗОН ТРЭВЭЛ. Купил билет Благовещенск-Санкт-Петербург,, цена примерно 32 000 рублей. Оформил возврат по болезни. Вот что предложил этот ОЗОН ТРЭВЭЛ. НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ БИЛЕТЫ- ЕСЛИ ВДРУГ ПОНАДОБИТСЯ ВЕРНУТЬ ВОТ ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ. возврат 327 рублей.
Купили 2 билета в ОАЭ на сайте OZON TRAVEL по цене 19 000 руб х 1 билет (авиакомпании AIR ARABIA). По цене ничего НЕ выиграли, просто не хотели связываться с англоязычным сайтом самой авиакомпании. Вот тут то и была наша ГЛОБАЛЬНАЯ ОШИБКА, которая привела нас к потере 81 600 руб.
Оператор OZON TRAVEL весело прощебетала по телефону дежурную фразу о том, что пассажиры, купившие билеты у них на сайте, пользуются всем спектром сервисных услуг, предоставляемых самой авиакомпанией AIR ARABIA своим пассажирам. Тут бы мне и задуматься – в чем же тогда выгода для OZON TRAVEL. Но нет, билеты купили за 4 минуты, знай дело – плати!
ТУТ И НАЧАЛИСЬ ЗЛОПОЛУЧНЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ, испортившие отдых еще до момента вылета.
Как оказалось, OZON TRAVEL не в состоянии предоставить пассажирам НИЧЕГО, кроме тупой перепродажи билетов авиакомпаний. Тем самым пассажиры автоматически лишаются любых платных и бесплатных сервисных услуг, предоставляемых авиакомпаниями напрямую своим пассажирам.
А именно: компания AIR ARABIA была выбрана нами по причине возможности перевозки сверхнормативного багажа весом 40 кг за 941 руб.(у нас был запланирован переезд из ОАЭ в Москву, соответственно, везли мы порядка 100 кг в целом на двоих).
Но OZON TRAVEL оказался не в состоянии подключить к билету эту услугу (за которую ты уже заплатил, более того, она у тебя прописана в билете), т.к. выписываются билеты в их особой НЕ УНИФИЦИРОВАННОЙ системе, доступа к которой нет ни у кого, даже у операторов самой авиакомпании AIR ARABIA (что стало большим сюрпризом для самой авиакомпании AIR ARABIA). Дошли мы до Генерального менеджера компании AIR ARABIA, но сделать он ничего не смог, т.к. система бронирования, используемая OZON TRAVEL устарела настолько, что привела в большое изумление сотрудников авиакомпании, не говоря уже о том, что она не является международной, до и об OZON TRAVEL, естественно, они ничего не слышали, даже проверяли, существует ли такая контора вообще. Таким образом, OZON TRAVEL подписал нас на оплату сверхнормативного багажа из расчета 15 долларов за 1 кг. перевеса!
При попытке решить эту проблему мирным путем через представителя OZON TRAVEL, мы получали совершенно глупые отписки, типа: Просим извинить за доставленные неудобства, мы с вами свяжемся после праздников, наш оператор вам ничего такого не мог обещать, вы можете оплатить 941 руб за 40 кг только в ОАЭ напрямую, в нашей телефонной базе вообще нет записи вашего звонка и прочую чушь. Когда чушь была исчерпана, представители OZON TRAVEL вообще исчезли из поля мирных переговоров, а точнее растворились, как будто их и нет и на связь больше не выходят по сей день, ПРЯЧУТСЯ!
Помимо нас в офисе авиакомпании в истерике билось еще 3 пассажира, купивших билеты в той же шараге под названием OZON TRAVEL. Наш сосед купил билет бизнес–класса, заболел в поездке и не мог вылететь вовремя. Благодаря компании-миражу OZON TRAVEL, у кого также был приобретен его билет, ему не смогли поменять ни дату вылета, ни вернуть хоть какую-то часть стоимости. Так он и уехал на скорой со 100 процентной потерей стоимости обратного перелета.
OZON TRAVEL, надеюсь, вашей шараге осталось недолго, чего я искренне вам и желаю.
День добрый. !9 января купили электронные билеты на рейс SU6281- Москва- Владивосток. Билеты получили. А теперь уже дважды приходят смс на мой номер телефона- что на нашу электронную почту пришло сообщение об изменениях расписания. Но электронная почта написана с ошибкой. Понятно что сообщения мы не получили. Да, до вылета ещё далеко, но остаётся неприятный осадок. Наша электронная почта-ivan141250@mail/ru
В 22:20 был приобретен билет, в 00:05 пришло следующее сообщение:Вынуждены сообщить Вам, что авиабилеты по данному заказу оформить невозможно. К сожалению, авиакомпания не подтверждает наличие мест по выбранной вами стоимости на забронированный рейс. Нам пришлось аннулировать заказ. Но самое забавное состоит в том, что они до сих пор не вернули денежные средства!
Это вот так они о себе пишут “OZON.travel – лидирующее онлайн агентство в России. Лидирущее по обману, воровству и разводу.
Как купить авиабилет?
Не рекомендую никому связываться с этой конторой. Деньги не возвращают за отказ,либо только обмен, или по болезни и смерти родственника. Буду писать в прокуратур и в более высшие инстанции. Пожалеете что связались. Воры, кидалы.
покупка авиабилета через сервис OZON TRAVEL – форум Авиапутешествия
-
Показать форумы
- Все
Никому не посоветую пользоваться сервисом “ОZОN ТРAVEL”. Приобрела через них электронный авиабилет на рейс Чебоксары-Санкт-Петербург за 2000 руб.. Через три дня мои планы на вылет изменились, предъявила билет к возврату, До вылета оставалось больше месяца. Возвратили мне 375 рублей, остальное составили их штрафы и сборы. Прежде чем покупать билет через них будьте готовы к тому, что в случае отказа от перелета вы ничего не получите.
Ответов по этой теме: 92
Я сам несколько раз покупал авиабилеты через различные билетные конторы, при этом часто обращал внимание на то, что эти конторы отдельными пунктами выделяют возможность возврата билетов, причём если выбирать этот пункт, то общая стоимость билетов будет несколько выше изначально предлагаемой. Вы, видимо, проигнорировали этот пункт, а посему возвратная сумма оказалось очень незначительной. Могло получиться и так, что Вам вообще бы ничего не вернули.
совершенно не корректно обвинять озон тревел. это просто НАДЕЖНОЕ агенство по продаже билетов, правила возврата билетов диктует ТОЛЬКО авиаперевозчик, есть возвратные билеты и невозвратные, при покупке всегда небходимо поставить “галку” у текста “с условиями согласен”. В условиях все возможности и правила подробно написаны.
Ранее бронировала при помощи озон билеты в Мюнхен. Обратный билет был выписан на 7 января. Из за состояния здоровья я решила накануне вылета поменять обратный билет.
Для этого я связалась с колл центром. В колл центре мне сообщили что информацию о смене обратного рейса ме дать не могут из з сбоя в работе сайта. Позвонив еще два раза и потратив сумму N на международный разговор я попросила позвонить мне сразу после возбновления работы системы, но звонок мне не поступил ни в этот день, и на следующий.
оператор порекомендовал мне связаться с ними ближе к 21 часу, но с 20.30 все операторы были заняты (на дозвон- роумнг).
понимая принцип работы агентств, опытный оператор мог бы имея предоставленную информацию о номере билета и собственно пассажира, связаться с перевозчиком и оффлайн решить мой вопрос. Но этого так же сделано не было. Я сама связалась с перевозчиком, но рабочее время их на тот момент подошло к концу (кстате при первом звонке оператор мне мог порекомендовать это сделать, снабдив меня минимальной информацией, например номер телефона)
В итоге- с высокой температурой и жаром я была вынуждена совершить 12 часовой транзитный перелет,
спасибо, Озон, за качество удаленного обслуживания.
Рекомендовать друзьям не стану
мой опыт – это очень хорошее агентство с хорошим сервисом: неоднократно пользовался им.
а с уровнем штрафов надо ознакамливаться до покупки билета, а не после
При пред’явлении билетов к возврату у Вас возникнут различного рода заморочки и нервотрепка практически с любым интернет-агентством по продаже авиабилетов. OZON TRAVEl – одна из немногих российских компаний в этом секторе, с которой можно иметь дело. Пообщайтесь на инет-форумах с людьми, которые пытались вернуть деньги за билеты, купленные у агента с какой-нибудь греческой пропиской и колл-центром в Украине, в который часами невозможно дозвониться, а на e-mail сообщения никто не реагирует. Всегда есть, с чем сравнивать. Либо не рискуйте, пытаясь с’экономить пару тысячу-другую руб., а бронируйте билеты у авиаперевозчика.
Несколько раз покупал авиабилеты через OZON – ни одной претензии, колл-центр работает оперативно, электронные билеты приходили мне на почту в течение 15 мин. максимум. Надеюсь, что они будут продолжать в том же духе, а не схлопнутся в один прекрасный момент, как Eviterra.
Приобретал билет на ozon travel. Практически через час пришлось поменять билет (ошибся при ввода даты возврата). Сказали надо сделать отмену и оформить новый билет. Деньги за возвращаемый билет обещали вернуть в течении дня. Деньги не пришли. Звоню – сказали в течении 7 банковских дней. А почему мне сразу сказали другую информацию? Проходит неделя. Проходит вторая. Денег нет. Звоню, мне говорят деньги вернули, я говорю нет денег. Попросили прислать им банковскую выписку по моей карте. Выслал. Хотя считаю, что это нарушение банковской тайны .я не обязан предоставлять им выписку о том какие обороты у меня по карте, куда и сколько я трачу свои деньги и сколько мне на карту приходит. В общем после препирательств около 1,5 месяца деньги все таки вернули.
Ситуация вторая. По купленным билетам во второй раз деньги списали дважды. Сначала списал Ozon Travel, потом эту же сумму списал аэрофлот (сам перевозчик). Опять же пришлось несколько недель добиваться чтобы вернули деньги. Опять звонки в кол-центр, куча писем, на которые через раз отвечают. Опять отправка им выписки по моей банковской карте. Выяснилось, что деньги на карте блокирует озон, а списывает авиакомпания. Но в этом случае деньги заблокированные озоном должны были разблокироваться, а по факту такого не произошло. Лишняя головная боль. А зачем она мне? Да и вопрос к озону, а на каком основании данные по моей банковской карты передаются из одной компании в другую?
Как вы думаете, буду я еще покупать билеты через Ozon Travel? Господа, делайте выводы.
Поддерживаю KlimovaOlesya, при покупке билета друзья читайте правила возврата, зачастую билеты невозвратные, а вы даже и не читаете условия и тарифы до покупки.
После драки кулаками не машут.
Несколько раз пользовался озоном – нареканий нет.
Единственное что – цены у них выше, потому что свою комиссию в цену включают, поэтому я ими больше не пользуюсь.
ОЗОН.тревел – отзывы покупателей авиабилетов
OZON.travel – Отзывы о покупке билетов 2019
Все отзывы
В 22:20 был приобретен билет, в 00:05 пришло следующее сообщение:Вынуждены сообщить Вам, что авиабилеты по данному заказу оформить невозможно. К сожалению, авиакомпания не подтверждает наличие мест по выбранной вами стоимости на забронированный рейс. Нам пришлось аннулировать заказ. Но самое забавное состоит в том, что они до сих пор не вернули денежные средства!
Это вот так они о себе пишут “OZON.travel – лидирующее онлайн агентство в России. Лидирущее по обману, воровству и разводу.
Как купить авиабилет?
Не рекомендую никому связываться с этой конторой. Деньги не возвращают за отказ,либо только обмен, или по болезни и смерти родственника. Буду писать в прокуратур и в более высшие инстанции. Пожалеете что связались. Воры, кидалы.
Сравнивая цены на разных поисковиках, я всегда проверяю цену на сайте самой авиакомпании. При этом я понимаю, что если покупать билеты через сайт зарубежной авиакомпании – итоговая цена будет выше за счет конвертации – цены на сайте зарубежной авиакомпании могут быть указаны в рублях лишь для информации, но итоговая сумма будет списана в долларах/евро, которая будет конвертироваться банком, что приведет к увеличению итоговой суммы списания. На сайте зарубежной авиакомпании всегда есть соответствующая приписка.
Поэтому иногда покупаю билеты у российских агентов, которые указывают цену в рублях и списывают цену также в рублях. За что и берут комиссию. Так было пока я не столкнулся с сервисом Озон тревел.
Приобрёл через Озон Тревел билеты на Finair до Копенгагена . Итоговая цена заказа согласно информации на сайте Озон Тревел составила: 18 009,00 руб. Из них цена билета: 17859.00 руб., в т.ч. НДС 0.00 руб. Сервисный сбор OZON.travel: 150.00 руб., в т.ч. НДС 18% 22.88 руб.
При этом цена билетов на сайте Finair была точно такой же – 17859.00 руб. Я решил, что конвертация при покупке через сайт Finair все равно бы увеличила итоговую сумму списания, поэтому решил заплатить лишних 150 рублей, чтобы не нести дополнительных расходов.
Озон тревел сформировал красивый Акт выполненных работ в которых цены были соответствующие – 17859.00 руб. за билеты и 150 руб. комиссия.
При этом меня сразу удивило, что с карты были списано две эти суммы раздельно.
В итоге после подтверждения операции банком с моей карты была списана сумма 18 366, 16 руб. Плюс комиссия 150 рублей – итого 18 516,16 руб. Как оказалось Озон тревел просто перекинул мой запрос на покупку на сайт Finair, где и была осуществлена покупка напрямую через Finair. Что я мог сделать и самостоятельно без уплаты комиссии. В связи с тем, что списание произошло в долларах США 290,42 – цена билета для меня увеличилась.
ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ ОЗОН ТРЕВЕЛ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ ИТОГОВОЙ ЦЕНЫ БИЛЕТА – ОТСУТСТВУЕТ, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ МОИХ ПРАВ КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Написал соответствующий запрос в службу поддержки Озон тревел с просьбой вернуть мне разницу в цене. И менеджер компании очень любезно подтвердила, что “фактическое списание средств производит зарубежная авиакомпания, банк-эмитент (выдавший карту) получает запрос от иностранного банка-эквайера. ”
На мой вопрос зачем мне платить комиссию если я могу купить билет без комиссии и почему Озон тревел не предупреждает, что “фактическое списание средств производит зарубежная авиакомпания” – вразумительного ответа я не получил. Лишь совет обратиться в мой собственный банк, который по сути лишь провел операцию, которую мне “помог” выполнить Озон тревел.
ЕДИНСТВЕННЫЙ СМЫСЛ В СЕРВИСЕ – ЭТО ПОИСК БИЛЕТОВ. ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ САМ СЕРВИС НЕТ НИКАКОГО СМЫСЛА. ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НАПРЯМУЮ У АВИАКОМПАНИЙ – ДЕШЕВЛЕ БУДЕТ.
Не могу зарегистрироваться
Кто пользовался услугами Озона, можно ли доверять? Опыта покупки билетов через интернет не имею
Очень разочарована. Обман за Ваши деньги. Купила билет до Милана, (регулярный рейс-аэрофлот, стоимость 20245тыс.), поездка перенеслась на месяц. При бронировании билета нигде не было сказано, что билет не возвратный (правда странно! при том, что это регулярка). Попросила поменять билет на новые даты, добавили к данной стоимости еще 14000тыс., при этом цена на интересующие меня даты стала гораздо дешевле. И я приняла решение билет сдать и купить новый. И тут я узнаю, что билет не возвратный и с 20тыс. я получу только 1400. Правда смешно. И все врут, что якобы информация на тарифы где-то была указана (ни в расписании полетов, ни при заказе билета данная информация не была указана). Добиться ничего не возможно! Одно кидалово! На других сайтах с такой проблемой никогда не сталкивалась, хотя билеты приходилось сдавать. Это жизнь, бывают разные обстоятельства. А операторы просто хамы, прерывают связь и ничего не хотят слушать! Избегайте контакт с данным посредником по продаже билетов, сплошной риск потерять деньги. Видимо условия таковы – купил билет, значит лети в любом случае даже если ты уже умер! Приятного всем полета!
Будучи жителем Норильска (Крайний Север + постоянная загазованность воздуха), всегда стараюсь выезжать с дочерью и мужем каждый год. Отпуск не всегда выпадает на лето, поэтому пока в России холодно надо ездить в тёплые страны (Египет, Турция, Тайланд, Испания и т.п.). Хотя и на местные курорты летом катаюсь (Сочи например, но чаще к родственникам). К родственникам ездить конечно хорошо повидаться, но всё таки не хочется их постоянно напрягать своим присутствием. Стаж вот такового вот «путешественника» около 15 лет. Хотела поделиться своим опытом, где заказывала билеты, отели, туры. Вот например если заказывали тур по России http://vk.cc/5gDbGH , а тур по зарубежью http://vk.cc/5gFgYz или здесь http://vk.cc/5gFrhx , однако можно и «дикарём» поехать , чтобы не переплачивать лишнее. http://vk.cc/5gF7OF или http://vk.cc/5gFkPd или http://vk.cc/5gEhHX .Расскажу несколько секретов по выбору оптимальных цен. Во первых билеты лучше приобретать не у офицалов а у агентов, потому что А потому: Интернет кассы официальных сайтов продают билеты за цену которую он стоит на данный момент. А всякие biletix, tickets и т.д. купили билеты на данный рейс раньше за меньшую цену, поэтому они и предлагают их по стоимости меньшей чем у официалов. Авиакомпании продают билеты ДОРОЖЕ, чем агенты . потому что агенты – оптовики, они имеют скидки от тех же авиакомпаний, чьи билеты они продают. кроме того, если к концу года агент не выполняет план по продаже, на который у него контракт с перевозчиком, то он еще снижает цену, т.к. агенту выгоднее продать подешевле остатки, чем налететь на штрафы со стороны перевозчика. но в авиакомпании естественно 100% гарантия надежности. Так что следует покупать билеты только у проверенных перекупщиков: Вывод: покупайте у официалов и переплачивайте по 30 – 70% – вы же очень обеспеченные люди! а я буду искать где подешевле и стараться проверять продавца по возможности! Также «дикарём» ехать тоже бывает дешевле, но всё же не каждый готов вот полностью во грузить на себя полную организацию отдыха, это на любителя. Такой отдых может быть дешевым и одновременно самым дорогим. Главное, надо хорошо отдохнуть, оздоровить детей и самим набраться сил и энергии на весь год. Очень довольны и отдыхом и ценой! Может кому пригодится.
Очень плохая организация. Обманывают клиентов по стоимости билетов. Грубят клиентам, особенно оператор Анастасия.
Источники:
http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1577&t=99017
http://agent-avia.com/aviabilet/ozon-travel/otzyvy
http://www.tripadvisor.ru/ShowTopic-g1-i10702-k6903621-OZON_TRAVEL-Air_Travel.html
http://avia-agents.ru/aviabilet/ozon-travel/otzyvy.html