Содержание
Флорист в цветочном магазине — творческая работа. Не верьте! Вся правда о работе флориста
Профессия флориста в нашей стране только набирает популярность, потому что все больше людей нуждаются в их услугах. Со вкусом подобранные букеты, яркие композиции для домашнего интерьера, украшение праздников и других мероприятий все чаще поручаются именно профессионалам. Люди также привыкают к тому, что, воспользовавшись услугой доставки цветов, они без проблем могут порадовать человека, живущего в другом городе. Флористика — одна из самых прекрасных и красивых профессий в мире. Для создания букетов и композиций одной лишь любви к цветам недостаточно, нужно обладать фантазией, вкусом и необходимыми знаниями. Сегодняшняя героиня журнала Reconomica , Ангелина, окончила курсы флористов и работает в цветочном магазине. Ей слово.
Как я стала флористом
Меня зовут Ангелина, мне 22 года, проживаю в городе Владивостоке.
Год назад окончила колледж, по образованию я художник. Все то время, которое я обучалась в колледже, я провела с удовольствием. Я любила рисовать, никогда не боялась сложностей, с которыми мне приходилось сталкиваться в изучении этого нелегкого дела. Но вот однажды, уже на четвертом курсе, во мне что-то сломалось. Если еще на третьем курсе я планировала идти дальше, получать высшее художественное образование, то спустя год и слышать про это не могла.
Что же я сделала, когда окончила колледж? Записалась на курсы обучения флористов. В моей голове это было похоже на сказку. Я сравнивала эту работу с работой скульптора или чем-то таким, творческим.
Сейчас, спустя год работы, я могу сказать, что творчество есть, но его мизерная часть — настолько мало, что даже глупо об этом говорить.
После окончания курсов, я начала искать работу. Было начало лета, вакансий флористов было слишком много. Я просто выбрала то место, где больше платят. Когда я сказала, что я закончила курсы, то меня сразу взяли, без стажировки. Я этому очень удивилась, так как планировала поиски работы на несколько месяцев вперед, а нашла работу за несколько дней. Меня это очень обрадовало.
Я сравнивала эту работу с работой скульптора или чем-то таким, творческим.
Работа флориста
Еще на курсах мне сказали о том, что флористы — это скорее машины, станки, нежели создатели и творческие люди. Они спустили нас с небес на землю.
Моя зарплата
Но и в такой работе есть свои плюсы. Например, зарплата. Я работаю в этом цветочном магазине уже год и точно могу сказать, что меньше сорока тысяч рублей я ни разу не получала. И это при сменном графике. На жизнь хватает.
Моя зарплата строится из оклада в 1 700 рублей и бонуса, если мы продаем больше 40 букетов.
Каждый раз он рассчитывается по-разному, честно, я до сих пор не поняла эту систему. Это может быть сто рублей, пятьсот, а может быть и три тысячи. Не так уж и много, как может показаться поначалу.
А уж по пятницам и в праздники я могу и пять тысяч рублей за выход получить, но и вдобавок к этим деньгам — жуткую усталость.
В магазине нас находится три человека. Всего шесть флористов, у всех разная зарплата: у старшего флориста — две с половиной тысячи за выход, бонус от продаж, естественно, больше. Нас так много по одной причине — очень удачное расположение магазина: поблизости нет достойных цветочных магазинов, так еще и находимся мы вблизи центра города.
Наши условия работы
Часто я сталкиваюсь с такой ситуацией, что стажеры через недельку или две пропадают, не отвечают на звонки. А сталкиваются они с суровой действительностью. Работа флориста — это очень тяжело. Если кто-то думает о том, что нам удается сидеть на месте, то он очень глубоко ошибается. Посидеть нет времени — все время занят.
Еще и высокая влажность в помещении, вдобавок к влажности идет холод — температура такая, чтобы дольше цветы могли сохраняться в достойном виде.
Если кто-то думает о том, что нам удается сидеть на месте, то он очень глубоко ошибается.
Кстати, о том, что происходит с цветами, которые свое отслужили. Их чаще всего продают дешевле, например розы по 50 рублей. Их скорее всего купят сразу, как увидят, потому что средняя цена розы — 150 рублей. Получается, что можно сэкономить. Если никто не купил их, что случается очень редко, то их просто списывают и выкидывают.
Мой рабочий день начинается с того, что приезжают поставщики. Все цветы у нас с местных ферм. Мы принимаем цветы, проверяем их на пригодность к продаже, сортируем, собираем букеты на текущий день. Также у нас есть доставка. Букеты для доставки чаще всего собираются вечером, а следующим утром они уезжают вместе с курьером. В штате у нас нет такого сотрудника, поэтому следовало бы сказать, что наш курьер — наш начальник, владелец магазина. Руководство у нас очень хорошее, постоянно участвует в жизни цветочного магазина. Для них этот бизнес — часть их жизни, а не просто способ заработать.
Свадебный сезон и 8 Марта
Когда я только пришла работать сюда, было лето, а лето, как всем известно, — свадебный сезон. Наш магазин также занимается оформлением помещений. Чаще всего эти помещения — рестораны. Если мы хотели сразу получить деньги, то соглашались на такую работу.
Стоит сказать о том, что это ночная работа: где-то после закрытия заведения нас привозили, мы могли управиться как за четыре часа, так и приходилось работать всю ночь.
Иногда я работала на следующий день в магазине. Из-за холода и влажности очень хочется спать, в дальнейшем я отказалась от такой подработки, хотя за ночь можно было заработать от двух тысяч рублей.
Мне нравится эта работа, я даже думаю, что нашла свое призвание.
Восьмое Марта — страшные дни для флориста. Праздник начинается для нас с числа пятого. В эти дни работаешь на износ. Работают все, на выходные никто не уходит. Цветов очень много. Приходится собирать по сто одинаковых букетов, если, например, приходит корпоративный заказ. Тяжело, но зато платят в эти дни много.
Работать флористом сложно, грязно, но нам действительно никогда не скучно. У нас просто нет на это времени. Мне нравится эта работа, я даже думаю, что нашла свое призвание.
Отзывы сотрудников о компании Флорист.ру
Водитель
Работа водителя расписана по минутам. Логистика сложная.
По телефону предложили оплату 280 рублей за заказ и доплата за заказ 200 рублей в случае выполнения строго в требуемые сроки. Договор дали подписывать уже заполненный другими условиями, в спешке, когда много водителей, мой экземпляр дать отказались, сославшись на то, что подписывать некому с их стороны. За выполненную работу перечислять оплату отказались. Пришлось ехать в офис. В офисе дали 2800 руб за 10 выполненых заказов, в доплатах отказали. При устройстве к ним на работу и при получении денег будьте внимательны
HR-менеджер
Работала в сезон временным Hr-менеджером 2019 г. Получила отличный опыт в сфере hr. Отличное место для работы, атмосфера дружелюбная, бесплатный чай и кофе) Руководитель всегда поддержит и войдёт в положении. Коллектив очень хороший, все объяснили, рассказали. Бывали конечно дни, когда сильно уставали (ближе к 8 марта), но я понимала высокий сезон, объём работы большой. Оплата своевременная, проблем не было.
Трудностей в работе не было)
Работа не поставлена. Задачи не решаются из-за отделов: Программистов и бухгалтерии и фин отдела. Коллектив в отделах ужасный. Любят стукачей и премию высокую каждый месяц за эту работу. Руководители этих отделов любят читать книги в рабочее время.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Если Вы столкнулись с какими-то сложностями при выполнении тех или иных задач, и причиной этому, на Ваш взгляд, были другие отделы, нам очень важно разобраться, о каких именно задачах/процессах Вы говорите. Мы обязательно проанализируем этот процесс, дадим обратную связь о том, можем ли мы его изменить, улучшить. Напишите, пожалуйста, более конкретно. Для этого Вы можете написать письмо в HR- отдел, или воспользоваться анонимным Адресом доверия, который недавно появился в нашей компании. Мы сделаем все возможное для того, чтобы решить данную проблему.
Флорист
Подрабатываю флористом в сезон на 8 марта уже не первый год. Пока не разу не пожалела о своем выборе. Сам рабочий процесс организован на должном уровне, задача флориста только создавать композиции с соблюдением стилевых особенностей каталога. Если Вы творческая личность и хотите «полета фантазий», то это не сюда. Всегда можно обратиться за помощью к страшим по смене, это как правило штатные флористы компании. Девчонки просто молодцы, никогда не откажут, всегда держат руку на пульсе. 2019 году работали на производстве недалеко от м. Большевиков, примерно 3 остановки от метро. По оплате, все прозрачно, оплачивают часы и сделку. Самое главное не забывать вносить базу, скрученный букет, иначе он не будет оплачен. Еще есть вычет из оплаты за сломанный цветок. От помещения не ждите много, это производство, всё в стиле «Минимализм в зеленом цвете». Смены по 12 часов. Можно выбрать ночную или дневную смену. Времени на отдых нет, к концу смены болит все спина, руки и ноги. На производстве была комната, оборудованная микроволновкой, холодильником и эл. чайником, можно было посидеть и перевести дух.
Выводы: иду на сезон 2020)
В помещении прохладно.
Кладовщик
Работал около 3 месяцев. Работа по 12 часов без нормального перерыва на обед. Постоянно все бегом людей, не хватает, организация работы никакая. Главная особенность это переработки, там две части зп: оклад и премия и все так хитро устроено что выходя лишние дни тебе они выходят в два раза меньше нежели дни по графику по графику, например по графику
1800 а по переработке 900:. Требуют выходить в выходные дни на какие-то псевдо- тренинги где вы всем коллективом играете в какие-то игры с завязанными глазами. Коллектив ужасный, в компании такая политика что всем нужно друг на друга стучать. Только в коллективе флористов нормальная обстановка.
Курьер
Поработал один день Про штрафы как написали ниже правда. Логист даёт заказы, на которые не успеть физически, при этом предлагает оправдываться пробками, и клиентам и в коллцентре.
Водитель-курьер
Устроился водителем-курьером на подработку. Работал 8 Марта, развозил цветы. Оплата сдельная по точкам. Город- 250 р., за КАД- 350 р, пригороды по-разному (дороже). По факту накатал на 3500, а когда дошло дело до выплаты, начислили 2600. Мотивировали это решение тем, что я приехал на адрес раньше указанного в маршрутном листе времени. А адрес был в Кронштадте. Вместо 700 р насчитали 250. Точек в Кронштадте было 2. Итог: 900 р. зажали. Об том, что раньше приезжать нельзя, узнал только при получении зарплаты. Мол Вам инструкцию давали. На вопрос, покажите инструкцию с моей подписью, ответ был «мы подпись не берём». Водители, кто будет устраиваться на работу или подработку в данную фирму, знайте, обманут! Сейчас рассматриваю вопрос обращения в трудовую инспекцию, прокуратуру и суд.
Администратор
В вакансии написано временная работа с 1 по 8 марта дневные и ночные смены. По телефону hr сообщает, что работа с 5 по 9 марта, и только на собеседовании узнаешь, что ночные смены уже заняты. Зачем hr подтверждает за день собеседование, если штат укомплектован. Зря потраченное время и деньги на бензин. Будьте осторожны.
В вакансии написано временная работа с 1 по 8 марта дневные и ночные смены. По телефону hr сообщает, что работа с 5 по 9 марта, и только на собеседовании узнаешь, что ночные смены уже заняты. Зачем hr подтверждает за день собеседование, если штат укомплектован. Зря потраченное время и деньги на бензин. Будьте осторожны.
Менеджер
HR-менеджер
HR-менеджер
Флорист
Водитель-курьер
Флорист
Флорист
Флорист
Флорист
Работа во флористическом бизнесе
Деятельность компании началась более пятнадцати лет назад, в 1999 году, с небольшого бизнеса, занимающегося доставкой цветов. Развитие предприятия привело к организации сети «Флорист.ру», работа в которой связана с обеспечением доставки букетов и цветочных композиций на территории России и всего мира. Большое распространение имеет удалённая доставка цветов.
Перспективы для сотрудников компании
Политика флористической сети направлена на поддержку талантливых специалистов, а также работников, не имеющих опыта работы. Имеется возможность получить дополнительное образование, обеспечиваемое компанией. Район проживания сотрудника по отношению к работе не имеет значения, поскольку транспорт обеспечивается работодателем.
Соискатели, занимающиеся поиском работы, стремятся максимально подготовиться, прежде, чем откликнуться на открытую вакансию. Изучить структуру, деятельность, историю и специфику компании не всегда бывает достаточно. Отзывы о работодателе также смогут помочь при трудоустройстве. Отзывы о работе, представленные персоналом организации, могут содержать немалое количество информации, которая поможет лучше изучить организацию. Отзывы сотрудников сети «Флорист.ру» также могут оказаться полезными для тех, кто рассматривает её для трудоустройства.
Компания «Флорист» отзывы
Я и представить не мог, что доставить цветы можно так быстро, когда отправитель и получатель в разных городах! Я сделал заказ утром. Вспомнил о дне рождении подруги, мною заказанный букет привезли ей на работу уже через 3 часа. Она уже прислала мне фото с букетом и благодарностями! Класс, я очень доволен, и по надобности только к вам теперь : )
Заказываю не первый раз и всегда довольна букетами, что доставляют ваши замечательные курьеры. Мои получательницы в восторге от ваших букетов, а это главный показатель качества.
Благодарю Флорист.ру за качественную доставку! Вы как всегда на высшем уровне) Сестричка очень обрадовалась, когда утром к ней постучал курьер с цветами)) Успехов вам и процветания)
Делала сюрприз бабушке, Заказала композицию,все сделали качественно,я букет видела только уже по фото,но было прям на уровне,обязательно еще обращусь!)
Привет всем сотрудникам Флорист.ру! Собрали для моей мамочки на день рождения прекрасный букет «Малиновый Бархат»! Яркий, свежий и простоял у нас 10 или 11 дней. Спасибо за душевную работу и быструю доставку. Не первый раз обращаюсь к вам, и уж точно не последний, потому что доставки такого уровня у нас в городе я больше не видела.
Заказывала маме на юбилей букет ее любимых красных роз. Первый раз выбирала цветы онлайн и первый раз на Флорист.ру, поэтому очень нервничала. Но зря – букет был просто шикарен! Я пришла позже, чем его доставили, восхищались все, такую красотищу в цветочных лавках не найти. Очень удобно, что цена указана окончательная с доставкой и оригинальная открытка в комплекте.
Рискнул заказать на Флористе из-за положительных отзывов, поэтому и свой решил оставить. Впечатления только позитивные – уже по телефону было слышно, что серьезная компания. Доставили вовремя, утром в 9, получил на мейл фото, по деньгам все честно. Спасибо!
Нравятся работы этой службы, сколько покупал букетов, все очень красивые. На Марселя Салимжанова отличный салон, за цветами езжу только туда, хотя и через весь город. Потому что лучше не найти и по цене подходят. Последний раз покупал композицию розой,гвоздикой, лавандой, нежный и свежий, племяшка осталась довольна.
Делал заказ во Флористе. Все отлично! Цветы красивые и доставили точно в назначенный день. Спасибо также менеджерам, внесли небольшие изменения в мой заказ бед доплаты. Получил после фото вручения, особенно приятный бонус с искренними эмоциями. Сервис отменный, даю 5 звёзд.
Заказывала подруге на годовщину свадьбы букет в бохо-стиле, ей нравится всё такое нестандартное. Несмотря на то, что по телефону я девушке из Флориста по десять раз одно и то же повторяла, придиралась, чтобы было всё по пунктам, со мной говорили всё время вежливо. Заказ доставили минута в минуту. Букет правда хорош, оценили все присутствующие. Профессионалы!
Отзывы Флорист ру
Виктор 09.03.13, 14:06 Доставка 17
Начну с призыва. НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ НА ФЛОРИСТ РУ. Это ужасно и печально. Это жалоба или отзывы флорист ру.
Я сделал заказ на доставку цветов 8 марта режиссёру одного из театров нашей провинции. Доставка должна была быть осуществлена в международный женский день с 9 -14 часов в здание театра. Так как не последовала никакой реакции от главного режиссёра театра по истечение этого времени не последовала, я решил позвонить в службу доставки флорист ру на, что получил ответ информация по доставке будет после 17 часов. Но в 19 30 мне сообщили информацию от флориста ру, что здание театра было закрыто. Я впал в ступор. Это государственное учреждение поэтому в театре, как минимум должен быть кто-то на вахте дежурить, не говоря уже о том, что это был день перед премьерой и конечно все службы должны были быть там.
Я думаю, что курьер, за работу которых отвечал флорист ру видимо ломились в дверь со стороны зрителей, если вообще доставляли заказ, потому что конечно сложно догадаться, что для работников театра предназначен служебный вход или если ты не знаешь, как курьер о таких тонкостях то, как минимум должен поискать все двери которые могут быть открыты, для того что-бы передать заказ.
Ну дело тут со всем не в этом, что они не смогли доставить заказ в указанное время, ужас этой истории, что они не утрудились уведомить заказчика о невозможности произвести доставку, если бы они позвонили после того, как обнаружили о невозможности сделать доставку именно в это время, то можно было бы успеть доставить в праздничный день, сумма заказа которого, насколько я понимаю, в разы больше обычных, не праздничных, дней.
История на этом не заканчивается, более того, что компания флорист ру не выполнила заказ, она предложила мне, за не большие день около 200 рублей доплатить до доставку, что бы скорее всего вновь услышать в ответ: «К сожаление в дверь которую мы нашли была закрыта и к сожалению мы не смогли доставить Ваш заказ.»
Поэтому если Вы спросите работать ли с этой организацией, я с уверенностью сообщу Вам, что никогда в жизни я бы не рекомендовал. Они не только не выполнили свои обязательства, они не утрудились сообщить о сложившейся ситуации и вместо того, что бы сгладить это недоразумение, а ни наоборот предложили мне вновь заплатить им. И в конце подведу итог.
Что я получил:
Не возможность сделать приятно для женщины, которая это заслуживает, потраченное время, нервы, деньги. Мой номер заказа 516395
комментариев 17
Заказали сестре хороший букет , привезли намного , намного страшней и грустный , не покупайте у них цветы , они мошенники!
Добрый день!
Пользовался постоянно вашим сервисом. Но слава Богу, есть и другие компании по доставке цветов.
Заказывал букет + шарик + открытка. В день доставки, компания Мегафон (моя связь и связь получателя цветов) не работала, что компания официально заявила. Получатель целый день сидел с новорожденным ребенком. Как Флорист.ру говорят, что курьеру никто не открыл (хотя человека был, целый день дома), после чего попытался позвонить (связь не работала по причине поломке оператора) развернулся и ушел, не постучав в квартиру дважды (то, что курьер стучал в квартиру — написали на почту от флорист.ру, очень жаль, что курьер и компания не знает о существовании звонка. ) После чего, уехал, в итоге подарок на день рождения испорчен, доверие к компании навсегда подорвано. После этого, оператор заявило, чтобы осуществить повторную доставку нужно оплатить повторно (компания даже не берет в расчет то, что курьер один раз постучался нежной ручкой в дверь, позвонить не смог и ушел, что были сбои у оператора связи, что говорит, что флористу.ру совершенно наплевать на клиентов). Ок, давайте оплачу повторно, оплату согласовал с оператором по телефону (курьеру в руки). На следующей день оператора начинает мне трепать нервы, оказывается, оплата только через перевод, но никак не в руки курьеру. То, что обговаривали за день до этого, флористу.ру опять все равно, так мало того, они запутались в цене, не могли определиться сколько взять за доставку. После чего я уже окончательно для себя решил, что в жизни больше с ними не свяжусь и буду отговаривать всех своих знакомых работать с этой компанией.
P.s. курьер доставил в итоге все, но почестям, с начало цветы и открытку, через час еще и шарик привез, феерическая доставка!
Хорошо, что в Москве есть множество других сервисов, с более опытными операторами (которые знают сразу расценки, а не меняют их каждый день) и курьеры (которые умею пользоваться дверным звонками и умеют привезти заказ полностью, а не по частям)
Соглашусь с Людмилой,действительно очень странно читать негативные отзывы о Флористе.Пользуюсь их услугами на протяжении 3-х лет и заказывал букеты в разные города России.Всегда свежие цветы,стоят по долгу и соответствуют фото на сайте.С проблемой и сроком доставки никогда не сталкивался,все в лучшем виде,а читая отрицательные отзывы,невольно приходит мысль,что все это возможно происки конкурентов.
Это, к сожалению не прииски конкурентов, я вчера реально столкнулась с наплевательским отношением к клиенту, и напишу свой отзыв о них где смогу, т.к. на мое обращение в их службу поддержки киентов — не отреагировали вообще.
Странно читать отрицательные отзывы. Больше 10 лет пользуюсь услугами Флориста. Ни разу не подводили, однажды заказ выполнили в другую страну за сутки. Если и заменяли некоторые цветы, то всегда согласовывали по телефону. Цветы неизменно свежие и стоят долго.
ничего странного. по несчастью, пришлось иметь дело с этой компанией. Кухня изнутри ужасающая. В первую очередь сливаются залежалые цветы. Огромное количество не свежих цветов идут в букеты. Цена за такие отбросы огромная. Из-за огромной текучки флористов (как и всех остальных),букеты собираются тяп-ляп. Лучше купить цветы самостоятельно или обратиться к более мелким, но держащим марку цветочным салонам, зачастую там есть своя доставка. Обойдется дешевле, а цветы простоят дольше
У меня был заказ в Челябинск. Это мой родной город, но сейчас я там уже не живу, а вот родные остались. Несколько раз через флорист.ру отправлял цветы маме и бабушке. То с открыткой букет роз, то просто ромашки. В общем, на любой вкус, все найдется на этом сайте. С доставкой сложностей не возникало, все нормально функционирует. Радует выбор способов оплаты. В общем и целом — СПАСИБО!
Поздравляли руководство в день рождения компании букетами от Флорист.ру. Все было на высшем уровне – и сами букеты отличные, выбор большой, и сервис – колл-центр вежливый очень, курьеры оперативные и сообразительные. В общем, молодцы. Будем сотрудничать обязательно
Писала отзыв о Флористе, как не повезло мне. В продолжение хочу добавить, что фирма постаралась максимально разрешить мою ситуацию. Договорились быстро о компенсации.Принесли очень много извенений. Московский офис и производство произвели вполне хорошее впечатление. Думаю, что их просто подвели не добросовестные партнеры в Турции.
Сто раз пожалела, что связалась с этой компанией. Хотели поздравить детей с Днем свадьбы. Букет доставили…но совсем совсем не такой, что заказывали.Ни одного похожего цветочка, простите , просто маленький нищенский букетик..жалобу оставила, фото того, что доставили — тоже отправила.Для сравнения..Вот дождусь реакции на нее или нет — неизвестно. Пока молчат. Флорист.ру грешит на своих партнеров, но на мой взляд — розы вроде есть в любой стране..Заказ 75879680.Если плохие партнеры — не работайте с ними. Пусть у вас будет меньшее колличество стран — но качественно.Испорченный праздник, испорченное настроение.
Благодаря вам я могу порадовать любимую женщину практически в любой точке планеты! Она у меня очень часто бывает в разъездах (она переводчик) и без вас я просто как без рук! Для меня нет ничего дороже ее улыбки. Спасибо вам за возможность вызывать ее чаще! И товарищи, не верьте всему плохому, что понапишут! Всякое бывает. Я вот рискнул и не жалею! Замечательная компания, и сервис, и букеты! Всем советую!
Я пишу отзыв и хочу сказать спасибочки всем кто помог поздравить мне крёстную маму! Это очень важный в моей жизни человек, и я очень хотела сделать ей замечательный сюрприз в её праздник. Она живёт очень далеко от нашей семьи — в Салехарде, и мы заказали ей туда цветы в вашей замечательной компании! Мы хотели, чтобы сюрприз был настоящем и заранее не говорили ей, так тоже оказывается можно заказать — сюрпризом. Цветы были чудесные — самые её любимые — орхидеи, понятно же что в Салехарде их купить не так просто. В букете были ещё и розы красные, они тоже очень милые были на картинке. Привезли цветы как и обещали без предупреждения и поздравление получилось на все 1000%. Радость и восторг у крёстной были полными! Большущее спасибо вам за всё, друзья мои дорогие!
Всё почти идеально, за исключением грамматической ошибки в открытке. Господа, флористы! Запомните, пожалуйста! «великолепный». По поводу цветов — твёрдый зер гуд и бесконечное данке шон! Особый поклон Элле за сексуальный голос)
Ответ от компании
Доброе утро, Вадим! Большое спасибо за то, что поделились Вашими впечатлениями о работе компании. Для нас очень важно, что Вы позитивно оценили наши услуги. Уважаемый Вадим! Мы хотим принести Вам свои извинения за грамматическую ошибку в тексте открытки, мы обязательно учтём этот важный момент, чтобы подобное не повторилось в дальнейшем. Ещё раз спасибо за отзыв и, конечно, за то, что воспользовались нашими услугами. С уважением и искренней надеждой на новые встречи.
Большое спасибо, что не оставили без внимания мою претензию. Действительно, вы поступили очень порядочно, тут уж надо отдать должное. Но согласитесь, что время и ценность подарка утеряна на всегда, а компенсацию за это не последовало и если уж действительно, Вы признаёте свою вину, то необходимо не только вернуть деньги за услугу, которую вы к моему глубочайшему сожалению, Вы не смогли реализовать, а ещё и компенсировать это недоразумение. В любом случае желаю Вашей компании процветание и найти возможность исключить подобные инциденты.
Ответ от компании
Уважаемый Виктор! Как Вы знаете, Ваша претензия была разрешена в кратчайшие сроки после поступления, и мы сделали Вам полный возврат средств, но мы ещё раз хотим принести Вам свои извинения и на этом интернет-ресурсе. К сожалению, произошёл досадный инцидент, и заказ не был своевременно доставлен (нам не было сообщено о возможности прохода в театр через служебный вход).Разумеется, мы не снимаем с себя вины за эту неприятную ситуацию и приносим Вам свои извинения. С уважением и лучшими пожеланиями.
Ответ от компании
Здравствуйте, Виктор! Ваша претензия передана в клиентскую службу нашей компании для соответствующего разбирательства. С уважением.
Источники:
Флорист в цветочном магазине — творческая работа. Не верьте! Вся правда о работе флориста
http://otrude.net/employers/50135
http://www.florist.ru/feedback.html