ᐉ Туроператор Питертур отзывы —

Питертур

Мнение клиентов:

О компании:

Туристическое агентство Питертур предоставляет любителям путешествий и ярких впечатлений услуги высокого качества уже на протяжении более десяти лет. За это время агентству удалось собрать о себе лишь положительные отзывы и наработать постоянную базу довольных сервисом компании клиентов. Здесь также всегда рады новым гостям и всем, кто собрался в отпуск, но не хочет прилагать лишних усилий для покупки самого лучшего тура. Вам помогут оформить все необходимые документы для выезда заграницу, а также помогут с выбором направления, страны и отеля. Все что вам останется — собрать чемоданы и наслаждаться отпуском!

Отзывы клиентов

ПРЕТЕНЗИЯ 9 августа 2017г. между ООО «Трэвел агентство» и НРОО ООО Общество «Знание» России был заключен Договор возмездного оказания услуг (корпоративного обслуживания). Туристическая фирма НЕ ОКАЗАЛА услуги согласно условиям договора, а именно: 1. встречающая сторона не предоставила улучшенные номера организаторам тура (Климов С.М., Агафонова Л.И.), за которые была произведена дополнительная оплата согласно Приложению к договору. 2. отель Hotel Cristallino & Suites, заявленный как отель 4 звезды, не соответствует звездности и требованиям к отелям вышеуказанной категории. Абсолютно все номера грязные, имеют неприятный запах, старую испорченную мебель и спальные принадлежности, а также в номерах было только 1 полотенце. Туристическая фирма ОКАЗАЛА услуги согласно условиям договора НЕНАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, а именно: 1. Организация трансфера: из отеля в городе Лидо де Езоло поездка до Милана составила около 4 часов. Обратный трансфер из Милана до Лидо де Езоло был задержан встречающей стороной на 4 часа. Из-за длительного ожидания трансфера участникам тура пришлось тратить дополнительные средства на организацию питания. Прошу дать разъяснение и предложить пути решения сложившейся ситуации.

Покупали тур в офисе на Звенигородской, улица Правды. Офис большой, симпатичный, деньги отдавать не страшно было. Кроме того и сотрудница сказала, что сразу выдадут билеты и остальные документы, мы и успокоились. Так и оказалось, документы на руках были уже через неделю, хотя тур только через 4 месяца был. Организяция прекрасная, даже не ожидали, что нам так понравится во Вьетнаме.

С 31 октября по 9 ноября мы выбрали автобусный тур Швейцарская баллада.Хотим выразить искренние слова благодарности нашему замечательному гиду Ирине Захарченко за содержательные экскурсии.Ирина проявила глубокое знание материала,доводила сведения с увлечением и любовью.Каждое утро мы получали заряд бодрости от теплых слов нашей Ирины.Уважительность и такт сопровождали нас на всем пути.Побольше бы таких работников!Также хотим выразить слова благодарности нашим водителям Радославу и Томасу.Деликатность в общении и профессионализм в работе обеспечили нам безопасность и комфорт путешествия.Бладогарим организаторов тура «Швейцарская баллада»и искренне желаем процветания Вашей компании!

Недавно вернулись из Австрии. Вена — ты покорила мое сердце навсегда! Утонченность в каждом доме, в каждом дворце, во всем и везде. Отдельный разговор про парки, в которых можно гулять вечно! Все настолько ухожено, нам до такого уровня еще очень далеко. Питер-туру особая благодарность за хороший отель, прекрасного гида, который рассказывал много интересного о родине Моцарта. Мы с мужем даже конфетки девченкам-менеджерам в качестве презента привезли за хорошую организацию отдыха. И кстати о конфетках — меня не впечатлили, хоть эти лавки конфетные почти везде в Вене, но наш шоколад в разы вкуснее

Имею опыт самостоятельно организованных поездок за границу на отдых, на этот раз собралась съездить в ОАЭ, но поскольку на работе была «запарка» и у меня не было времени заниматься организацией своей поездки, то обратилась в Питертур с просьбой забронировать мне отель, авиабилеты, трансфер до отеля. Понравилась работа менеджера Юлии Кобец, все было четко и по-деловому, без разводов и лишних разговоров, ничего мне не навязывалось сверх того, что я озвучила. Юлия приятная в общении, видно, что она грамотный специалист. Все услуги, которые я заказала были мне предоставлены в полном объеме — как раз то, что мне было нужно, а ОАЭ я была уже не раз, знаю Дубаи, люблю этот город и эту страну. Спасибо Питертур за помощь.

Обращались в Питертур, когда ездили в Прагу. В отличии от предыдущего отзыва мне понравился персонал в компании. Довольно толковые сотрудники, с пониманием относятся к клиентам и прям чувствуется, что хорошо разбираются в своем деле. Правда с Юлией мы не сталкивались, а работали с Анной. Очень приятная девушка. Поездкой своей мы тоже остались довольны. Все организационные вопросы по оформлению тура были решены быстро, маленькие нестыковки, которые бывают всегда, не повлияли на общее впечатление от поездки. Прага — это сказка и для детей и для взрослых. Пражский зоопарк ,Музей шоколада, Городок средневековых ремесел, чудесное чешское пиво — все это надолго запомнится.

Гендиректор «Питертура» об опасностях чартерных рейсов и невыгодном внутреннем туризме

Генеральный директор петербургского туроператора «Питертур» Юлия Большакова рассказывает о ценовых войнах, которые привели к банкротствам крупных турфирм, и поправках к закону о туризме, уравнивающих добросовестные компании и мошенников.

Когда в 2005 году вы выходили на петербургский рынок, лидирующие позиции занимали «Нева», «Верса » , «Солвекс » , предлагавшие туры, в основе которых лежали чартерные рейсы. А вы сразу отказались от такого варианта, почему?

Блоги «ДП». Въездной туризм: кто приедет в Петербург в 2016 году

Когда открывается компания , не всегда можно четко сформулировать ее будущую стратегию. Но к моменту открытия «Питертура» у меня как у гендиректора и владельца был опыт работы в качестве топ-менеджера таких компаний, как «ЦАВС-тур» и «Пулково-Экспресс тур». Эти компании на тот момент имели четкий курс на создание массового турпродукта и даже в условиях растущего спроса и огромного количества потенциальных покупателей несли убытки по взятым на себя чартерным перевозкам.

Видя цифры убытков , наблюдая пик страстей на туристическом рынке в 2005 году, в год открытия собственной компании, я решила сосредоточить усилия на развитии туров, построенных на регулярных рейсах различных авиакомпаний и продаже этих турпакетов через создание собственной дилерской сети турагентств.

Для работы по таким направлениям, как Сингапур, Бали, Мальдивы, Вьетнам, Китай, нам необходимо было заключить прямые договора с авиакомпаниями, предлагающими вылеты из Петербурга. В 2006 году наша компания стала членом международной ассоциации по продаже авиабилетов IATA. Это дало нам возможность получить от авиакомпаний, преимущественно иностранных, специальные туроператорские цены на авиабилеты и сформировать конкурентоспособный турпакет.

А позже не было соблазна все-таки взять блоки на чартерных рейсах?

К 2008 году » Питертур » уже формировал турпакеты на регулярных рейсах крупнейших европейских авиакомпаний. Но доля рынка этих перевозчиков на туристическом рынке была мала по сравнению с чартерной перевозкой авиакомпаний «Россия» и «Трансаэро» из Петербурга.

И так как мы строили свой турпродукт только на регулярных рейсах, это существенно сокращало количество наших дилеров-турагентств. Подчинившись желанию увеличить дилерскую сеть, я приняла решение взять блоки мест на чартерных рейсах авиакомпании «Трансаэро», с вылетом из Петербурга в Доминикану и Таиланд. Договор был драконовский, при выходе из блоков заказчик должен был выплатить «Трансаэро» неустойку за невыкупленные места. В итоге убытки составили почти 3 млн рублей. К счастью, тот год, с точки зрения спроса на дальнемагистральные направления, был очень хороший. И мы, заработав на регулярных рейсах, покрыли убытки от избыточной чартерной перевозки. Что называется, выскочили из-под паровоза, рассчитались и закрыли тему по чартерным блокам для себя навсегда.

В тот период на туристическом рынке России, в частности и в Петербурге, шли ценовые войны, борьба за выдавливание любой ценой конкурентов. Эта ситуация, в свою очередь, породила определенный слой бюджетных туристов, выискивающих «горящие туры» и выращивание, как грибов после дождя, агентств-однодневок, стремящихся выжить за счет скидок для туриста на «горящие туры», цена которых и так была ниже себестоимости. В результате возникла угроза громких банкротств и откровенных мошенничеств.

Утренний рейс лоукостера Vueling из Петербурга в Испанию сорвался

Как сейчас выглядит конкуренция на петербургском рынке выездного туризма?

Сейчас интересное время : нет в чистом виде туристического рынка петербургского или московского. Частично ситуация напоминает 1998 год, когда количество авиакомпаний и регулярных рейсов из Петербурга на дальнемагистральные направления значительно сократилось. На сегодняшний день цена авиабилета с вылетом из Москвы в основной массе дешевле, чем из Петербурга и регионов. Это дает возможность нашей компании формировать туры с вылетом из Москвы на дальнемагистральные направления по конкурентным ценам. Что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж за счет вновь появившихся дилеров-турагентств из Москвы и регионов.

В глобальном смысле я считаю , что у всех нас есть один конкурент — это Интернет. Поэтому 2 года назад мы начали разрабатывать и успешно развиваем сейчас наш проект Robinzon.travel. Его создание было продиктовано изменяющимся туристическим рынком, где туристы все чаще обращаются за бронированием услуг к таким онлайн-поставщикам. Данный ресурс дает возможность забронировать и сразу оплатить онлайн и получить ваучер и авиабилет как для турагентств с комиссией, так и для прямых туристов. Только за этим ресурсом туроператор.

Что касается внутреннего туризма, сейчас государство пытается превратить его в тренд, а вы не планируете начать разрабатывать туры по России?

Что касается внутреннего туризма , скажу так: я люблю свою страну, я с детства много путешествовала по России, обожаю Камчатку и Байкал, люблю Петербург и до сих пор уверена, что еще так мало знаю о его тайнах.

Но все это никакого отношения не имеет к бизнесу, так как формирование турпакетов по России экономически нам не выгодно и нецелесообразно. Подумайте сами, вот вы захотели поехать на Камчатку. Что вы сделаете? Конечно, по первому запросу в Интернете найдете две-три программы камчатских туроператоров и даже не вспомните про петербургские компании. Вообще в бизнесе все решает спрос, рынок, который нельзя искусственно регулировать, иначе начнется бардак.

Сотрудничество с Ираном, в том числе и в сфере туризма, также уже можно назвать трендом. Вы как-то говорили, что ОАЭ неожиданно стал одним из самых популярных направлений среди россиян, может ли то же самое произойти с Ираном?

На самом деле спрос на это направление действительно пошел. И мы начали задумываться над перспективами работы с Ираном, уже встречались с представителями принимающих сторон. Но пока мы в самом начале. Говорить о перспективах можно будет не ранее, чем через месяц.

А что вы делали, чтобы спрос не сократился сразу после резкого скачка курса валют?

Все помнят декабрь 2014 года и еще несколько таких дат, когда весь товар, стоимость которого была привязана к курсу, подорожал фактически в 2 раза в рублевом эквиваленте. Это коснулось и турпутевок. Продажи встали на 2 недели, по всем направлениям. Нам повезло, что все основные новогодние группы мы распродали уже к концу ноября 2014 года. Но когда мы вышли на работу 12 января 2015 года, нам пришлось крепко подумать, как сохранить объем продаж, штат и зарплаты, как по-новому выстроить отношения с партнерами за рубежом, которые еще не поняли, что очень скоро поток бронирований от туроператоров из России будет падать. Цепной реакцией после краха «Версы», «Невы», «Лабиринта» стали банкротства и принимающих компаний в таких странах массовых экзотических направлений, как Китай, Куба, Таиланд и другие.

Четыре месяца переговоров с основными 28 партнерами из 14 стран дали хорошие результаты по снижению цен на основные отели, трансферы и частично на экскурсионные программы. Это дало нам возможность понизить стоимость турпакетов и, пусть пожертвовав частью своей маржи, сохранить продажи в хороших объемах по основным нашим направлениям.

Что еще пришлось менять в кризис?

Приблизительно все. Бухгалтерию, подход к документообороту и движению денег, договоренности с авиакомпаниями — все это пришлось менять. В один день авиакомпании начали увольнять людей, с которыми мы многие годы работали, изменили даты вылета, отменили часть рейсов. Пришлось заново перекраивать туры.

В начале марта Владимир Путин подписал закон, направленный на увеличение ответственности участников туристического рынка. Какие изменения он внесет в работу туристических компаний?

Закон очень сырой, мы в процессе обсуждения с юристами и коллегами по цеху. Конечно, турист должен быть защищен от мошенничества или безбашенности руководства турагентств и туроператоров, которым они доверили свои деньги. Но ведь столько компаний работали и работают добросовестно, создавая и продавая востребованную на рынке услугу. Нельзя обходиться с добросовестными компаниями так же, как с мошенниками. Вопросов много, мы ищем ответы в новом законе, пока не находим, но мы что-нибудь придумаем.

Туроператор Питертур авиакасса, Санкт-Петербург

Компания «Туроператор Питертур авиакасса» зарегистрирована в городе Санкт-Петербурге по адресу Спасский пер., 9 и относится к категории Авиа- и железнодорожные билеты.

Режим работы: понедельник-пятница 10:00-19:00, суббота 11:00-18:00. Вы можете связаться с представителями компании по телефону: +7 (812) 926-15-20, +7 (812) 926-16-20.

Пожалуйста, при обращении в компанию сообщайте, что информацию о ней Вы нашли на сайте MoreFirm.ru. Спасибо!

Туроператор Питертур авиакасса

г. Санкт-Петербург , Спасский пер., 9

понедельник-пятница 10:00-19:00
суббота 11:00-18:00

+7 (812) 926-15-20
+7 (812) 926-16-20

Отзывы:

Туроператор Питертур авиакасса

Внимание! Все отзывы оставлены посетителями, субъективны и не могут являться руководством к действию.
Мнение администрации не обязательно совпадает с мнением авторов.

Туроператор Питертур авиакасса

Оставляя свой отзыв, вы принимаете наши правила:

Все поля обязательны для заполнения.

Указывайте настоящий адрес e-mail и телефон — это необходимо для решения спорных вопросов с представителями организации.

Мы будем писать вам, только если возникнет спорная ситуация по вашему отзыву.

В случае указания недостоверных или ничем не подкрепленных данных отзыв может быть удален.

Если у вас есть претензии к организации — обязательно оставьте комментарий для представителя (например, номер договора и подробности ситуации) и приложите фотографии, которые бы доказывали вашу правоту.

Если вы хотите приложить больше, чем 3 файла — запакуйте их в архив (максимальный размер каждого файла — 10 мб)

При обращении представителя компании и в отсутствие доказательств вашего отзыва он может быть удален.

Оцените компанию по пятибальной шкале: от 1 до 5.

Если оценка высокая — поставьте отметку «Мне нравится».

Мы оставляем за собой право передавать ваши данные представителям организации по их запросу — для решения конфликтных ситуаций.

Окончательное решение о размещении или удалении отзыва принимается администрацией.

Благодарим вас за отзыв! После проверки модератором он будет добавлен на сайт.

Мы свяжемся с вами, если у представителей организации возникнут вопросы по вышему отзыву.

Санкт-Петербург: «Авиа- и железнодорожные билеты»

Отзывы об туроператорах

В принципе ,я и не планировалда покупать что-то у ТУИ.Изначально мы обратились в ТЕЗ Тур,оператор которого почему-то подобрала нам ТУИ.Но не суть.Я откровенно говоря 6 лет никуда не летала и это был мой первый полёт с 4летней дочерью,поэтому хотелось купить тур «под ключ».По-началу всё было вроде как даже не плохо.Долетели Азуром,в котором подавали напитки,но не кормили.Это пустяки и я вообщем-то подкмала ,ну лоукостер,так лоукостер. Трансфер из аэропорта был найден быстро и всё было ок до момента «встречи с гидом».

Сиде,отель Bone Club Sunset .Представитель компании по имени Забит (нет,не шучу,правда так зовут) надменно впаривал экскурсии,че-то там вещал.Вообщем ваучер отдали,спросили во-сколько будут списки на трансфер и всё.В итоге в указанное время нас в списках просто тупо нет.Нам помог ресепшн отеля и выяснил во сколько же нас забирут. В итоге ночью,в 3-30 утра трансфер опоздал,но всё было вменяемо.Далее нас привезли в терминал 1 и отправили с Богом.Пройдя металлоискатели и побегав по терминалу в поисках рейса,указанного у нас в билетах нам подсказали,что этот рейс из терминала 2.

В шоке ,но без паники мы взяли такси за 5 баксов и самостоятельно добрались.Нашли рейс опять металлоискатель-очередь на регистрацию и..СЮРПРИЗ.Нас нет на рейсе.Посмотрели билеты,позвонили в ТУИ и оказалось,что летим мы совсем другим рейсов из терминала 1.Представитель компании ТУИ в аэропорту мило сказал нам,что до конца регистрации осталось 25 минут.

Бегом на такси,бегом на регистрацию.Вообщем столько нервных клеток у меня не умирало никогда за 25 минут.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО представителям аэропорта,которые забрали у меня из трясущихся рук коляску,зарегили на рейс показали куда бежать.

НО самый сок был в том,что мы пришли НЕ ПОСЛЕДНИЕ. Было ещё 2 семьи,которые так же с бешеным взглядом прибежали к гейту за 5 минут до вылета.Слава Богу,что рейс задержали на 15 минут и все успели.

Добрый день. Отдыхали в Турции в Сиде, отель цезарь. В период с 20.06.2019 по 26.06.2019. Принимающая сторона килит глобал.
1. Отвратительный отельный гид. Рассказывая про экскурсии в Демре, откровенно наврал. Что было заявлено гидом, на экскурсии этого не было. Зато было куча магазинов, в которых продавцы (винный магазин) позволила себе орать на туристов, извините, но она обслуживающий персонал, и говорить куда мне идти и что делать, не ее ума дела.
2. Автобус на экскурсии в Демре. Это был просто ужас, кондиционер не регулировался. С утра в автобусе все замерзли.
3. Обратный трансферт. Нас забирали в 17.00. Теперь кондиционер в автобусе не работал. Гид не смог ответить на вопросы по поводу багажа. Спросила если два чемодана один из них 21 килограмм, а другой 15. Будет ли взиматься плата. Т.к. летала в октябре и с этим были проблемы. Гид ответа не дал.После приезда были написан отзыв на сайт килит глобал и библио глобус ответа не дали

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ТУРОПЕРАТОР. ОТДЫХАЛИ В ТУНИСЕ ГИДА ОТ ЭТОГО ОПРЕТОРА НЕВИДЕЛИ НИ РАЗУ ,ЗВОНИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ ОНА СКАЗАЛА ЧТО ЕЙ НЕКОГДА МНОГО РАБОТЫ. ПРОСТО УЖАС.

Для тех кто не хочет читать, спойлер: КОМПАНИЮ ТУИ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ НЕ ВОЛНУЮТ.
Отдыхали в августе на Кипре в Айя Напе. Перелет и трансфер без происшествий, отель понравился — 4 звезды, полупансион — все норм. Единственное что немного омрачило отпуск, так это сотрудники фирмы ТУИ. На ознакомительной беседе после заселения, местный гид начал предлагать свои экскурсии (точнее не свои, а фирмы Attica holidays, но не суть). При этом она не забыла упомянуть, что их экскурсии самые лучшие (безопасные, с нормальными гидами, очень интересные и т.д.), а если брать экскурсии в городе, то это просто опасно для жизни и здоровья. Одним словом впаривала нам эти экскурсии. Ну мы и купились, точнее купили 2 экскурсии на 2х человек: «весь кипр» (включая обед) по 50 евро и «морская одиссея» (включая обед) по 60 евро с человека. «весь кипр» нам не понравился: не считая обеда останавливались в трех местах. Создалось ощущение что первые два места посещения созданы исключительно для того чтобы впаривать туристам местные продукты: серебряные украшения с салфетками и вино с самогонкой. Третья остановка — «кикосский монастырь» — достойна внимания. Мы хоть и впервые отдыхали за границей, но никак не могли поверить, что такая экскурсия может стоить 50 евро, тем более что по пути пересекались с другими группами туристов, которые ездили на таких же автобусах с нормальными гидами. Поинтересовавшись у других организаторов экскурсий выяснили, что подобные экскурсии стоят 30 евро, хоть и без обеда. Кстати обеды тоже не понравились, вряд ли их ценность превышает 10 евро. Разницу в 10 евро можно было бы объяснить, если бы экскурсия хотя бы просто понравилась. Но увы. На том и решили мы отказаться от экскурсии «морская одиссея». Аналогичных предложений еще больше — от 20 до 35 евро, маршрут у всех примерно одинаковый. Но не тут то было. Оказывается, просто вернуть деньги нельзя. При отказе от экскурсии менее чем за 48 часов, удерживается 100%. При отказе более чем за 48 часов — 30% (как ни крути, а деньги потеряешь). При покупке билетов об этом конечно же не сообщают). Я попытался вернуть деньги за день до поездки, поэтому мне отказали. Но это пол беды. Гид, продавшая нам билеты и отказавшая вернуть деньги посоветовала написать претензию ее руководству (кипрского офиса), т.к. таков регламент компании. Написал. В обед. Ответ пришел к концу рабочего дня после 17ч. Суть ответа такова: «не в нашей компетенции, обращайтесь в главный офис». Почему же они сразу об этом не сказали. Создалось ощущение что они просто потянули время и «отфутболили»(((. Тут же позвонил на горячую линию Туи 24, озвучил проблему — сказали что обязательно перезвонят, но увы.
После этого стало понятно, что проблемы клиентов компанию Туи воооооообще не волнуют. Пришлось ехать, дабы не пропали 120 евро. Сама экскурсия неплохая. Но опять же по пути встречалось много других лодок, на которых люди прекрасно проводили время, за 20-35 евро.
P.S.: негатив связан не с дороговизной экскурсий — это их дело, и не с тем, что они нам не понравились — это субъективно, а во-первых с подходом к продаже экскурсий — они их по-настоящему «впаривают», и, во-вторых с отношением сотрудников Туи ко мне — игнор.
P.S.: в конце отдыха все-таки поехали еще на одну экскурсию (другой компании). Остались довольны: обширный маршрут, 4 остановки — все уникальны, нормальный автобус с кондиционером, русскоговорящий гид (с рождения). Цена 40 евро. Туи предлагает подобный маршрут вдвое дороже, но с обедом)

Покупал тур с авиаперелётом через данного туроператора. Тур подбирался с ранним вылетом и поздним возвращением. Отпуск был подобран под тур. Везу жену с ребёнком, которые впервые едут за границу. За 2 недели узнаю что оба чартера критично изменили вылет. Итого — 2 дня тура потеряны. Турист едет отдыхать не ночью. На запрос о смене рейса, предложили только один вариант пересадки на регулярный рейс с доплатой в 70 евро с человека! в поисковике нашёл билеты на этот же день гораздо дешевле. Вывод. Покупать максимум отель, авиа билеты заказывать самому отдельно. Никогда больше не воспользуюсь данным туроператором (ранее сам летал неоднократно через другого туроператора и таких проблем не было всегда старались помочь, а тут мягко послали — плати или лети как дают). Ужасная компания. Не советую обращаться. Лучше заплатить на пару тысяч дороже, но полететь с другой турфирмой!

В июне мы с семьей покупали тур в Сочи, в квартал «Бархатные сезоны», оператор был Русский экспресс. Выбрали тур на 2 недели. Мы с маленькими детьми, поэтому нам очень важно чтоб не было задержек с трансферами, гидами и прочими стыковочными местами. Заказали индивидуальный трансфер с детскими креслами . Очень сильно переживали, что будут накладки но все было благополучно. Мы жили в «Бархатных сезонах» в Русском доме. Не жалею, что туда поехали, все именно так как я ожидала десткие площадки, велопрокат, магазинчики, куча кафе , столовых, рядом..Пляж галечный, муж был недоволен, а я всё детство провела в Крыму на таких пляжах и мне они нравятся даже больше, чем песчаные и для стоп полезно)). Вернусь ещё. Оператору спасибо.

Источники:

http://opinions.ru/organization/pitertur

http://www.dp.ru/a/2016/03/16/Kak_peterburgskie_turoper

http://morefirm.ru/sankt-peterburg/853143

http://turoperator.info/otzyvy?page=1