Содержание
Отзывы об ювелирная и часовая мастерская Artel на метро Комендантский проспект
Мастер, выполнявший ваш заказ — свяжется с вами, по вашей проблеме, в течении нескольких минут.
По поводу почерневшего места реза — для ремонта ювелирных изделий применяетс … – показать
я золотой припой, имеющий совершенно другой хим.состав, а так же температурные хар-ки плавки и текучести, мастер и использовал наш припой для ремонта, из-за чего и сказал, что металл был добавлен, но никак не спилен. Ваш металл здесь абсолютно не применим, им нельзя ни произвести пайку, ни сделать из такого небольшого кол-ва металла запчасть. КРОМЕ ТОГО НАМ КУДА ПРОЩЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В РАБОТЕ СВОЙ МЕТАЛЛ, А ВАМ ОЗВУЧИТЬ СУММУ ДОПЛАТЫ ЗА НЕГО, НЕЖЕЛИ НАМЕРЕННО ПОРТИТЬ ВАШЕ ИЗДЕЛИЕ. Резка металла производится при помощи лобзика, почернеть место реза — от лобзика не может.
Или вы предполагаете, что резка металла производится ГАЗОВОЙ ГОРЕЛКОЙ? ТОГДА ВСЯ СЕРЬГА БЫ ПРЕВРАТИЛАСЬ В ПЛЮШКУ СПЛАВЛЕННОГО МЕТАЛЛА.
При выдаче изделий, все готовые изделия, предварительно пройдя осмотр мастера, предоставляются для чательного осмотра клиенту. Выдать мастер изделие без камня вам не мог, или по крайней мере вы бы сразу обратили внимание на отсутствующий камень.
Мы тщательно следим за качеством обслуживания каждого клиента. Но подождем ответа мастера, после того как он свяжется с вами и выяснит все детали вашей претензии.
С клиентом мастер все обсудил, продублирую здесь информацию.
— Черное место на серьге — это остаток пасты Гойя, который мастер стер тряпочкой прям при клиенте, но никак не … – показать
место среза
— Металл с серьги не применим для ремонта, как выше описал менеджер,и для того чтобы изготовить недостающий фрагмент (деталь) замка у серьги, размером меньше чем 2 мм,подпаивается заготовка в 5мм. Если бы мастер срезал часть от замка,то замка бы попросту не осталось.Куда проще, если бы он нам понадобился, нам использовать свой металл, озвучив стоимость доплаты. Сомнения клиент может развеять, обратившись в магазин, в котором приобретал серьги, сравнив их с новыми серьгами этой же модели.
— По поводу Камня — Клиент сам по телефону сказал — «по камню претензий нет,просто одно к одному вот и написал с общим недовольством»
Будем стараться работать еще лучше,чтобы не возбуждать сомнения клиентов
мотор работает на высоких оборотах, из-за силы трения температура щетки и пасты сильно повышается) мелкие частицы металла, мелкие ворсинки щетки перемешиваются с горячей пастой и она становится черного цвета. Ввиду своей консистенции, эта черная субстанция вымывается ультразвуком не из всех частей изделия, и кое где ее приходится убирать мягкой тряпочкой.
Кстати мы используем профессиональную пасту «Dialux», пасту ГОИ упомянули, чтобы донести до людей, о чем идет речь, так как далеко не все знают «Dialux». А эта паста, имеет множество цветов, в зависимости от абразивных свойств.
На будущее, дабы не разводить флуда, здесь пишите по существу, если возникнут желания потеоретизировать, пишите на емейл компании, всегда ответим.
каждой работы в отдельности. 1 месяц — срок изготовления кольца из серебра.
15 дней — заняла диагностика обоих часов и ремонт часов AURELI. В результате диагностики были обнаружены следы влаги и легкий коррозионный налет на часовых и минутных колесах обоих часов. По завершению диагностики вам отзвонился наш мастер, озвучил обнаруженные неисправности, озвучил способы решения неисправностей (замена механизмов, уже подверхенных попаданию влаги в часах RADO, и замена одноразового механизма в часах AURELI, в результате протекания элемента питания (кислотнощелочная среда)так же был поврежден механизм).Вы отказались от ремонта часов RADO сославшись на дороговизну ремонта и приняли решение забирать кольцо и часы одновременно по факту готовности кольца, но ниникак не потому что на протяжении 1 МЕСЯЦА, мы проводили диагностику ваших часов.
Стоимость ремонта часов RADO основана на увиденных нами повреждениях. Обычно, в нашей мастерской, при таких повреждениях ремонт предполагает: заказ нового оригинального механизма, его замену, тестирование и 1 год гарантии на проведенные работы. Возможно механическое вмешательство в механизм часов RADO частично восстановило его работу,а возможно подсохла, долгое время пребывавшая там влага, но гарантировать его долгую работоспособность мы были бы не в состоянии, по этой причине и предложили вам полную замену механизма.
Свой старый, одноразовый механизм из часов AURELI, вы сможете забрать из нашей мастерской, и обратиться с ним в другую мастерскую, если вдруг у вас возникли какие-либо сомнения в нашей компетентности. А так же обратиться в любую другую мастерскую города с часами RADO, где вам будет озвучена уже совсем другая стоимость за реанимацию ваших швейцарских часов.
Очень удивленны вашим отзывом, так как при получении заказа вы не высказали никаких претензий и даже были довольны выполненными работами. Мы всегда внимательно относимся к проблемам наших клиентов и стараемся решить их максимально быстро и качественно.
Ваши часы подвержены попаданию влаги, настоятельно рекомендуем следить за своими часами и снимать их во время мытья рук.
С наилучшими пожеланиями!
Источники:
http://spb.zoon.ru/repair/yuvelirnaya_i_chasovaya_masterskaya_artel_na_metro_komendantskij_prospekt/reviews/