ᐉ Отзыв об АльянсТелеком Владивосток —

Отзыв об АльянсТелеком Владивосток

АльянсТелеком #

Владивосток

Это невероятно

Вот и я «попал», что здесь пишут это правда.Качество услуги уже не первый месяц действительно всё хуже, “скорость” в килобитах. Просто слов нет. Надо «валить»

Валерий , 11 января в 14:16

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Валерий. Сообщите пожалуйста свои контактные данные для связи на электронную почту service_control@inetvl.ru. Необходимо провести диагностику, в том числе при необходимости отправим специалиста для проверки коммуникаций.

“АльянсТелеком” – Вместе создаем лучший клиентский сервис.

АльянсТелеком #

Владивосток

Поганое отношение к клиентам

Заказали обновление роутера за неделю, перечислили необходимые средства на лицевой счет, ожидали прихода мастера, однако в день установки, уже позже назначенного времени, позвонили и сказали, что такого роутера у нас нет и мы к вам не приедем. Блин, все свои планы подстроил, приехал, ждал приезда их специалиста. Раньше сказать об отсутствии оборудования нельзя было, хотя заявку делал за неделю. Поэтому оценка — очень плохо, за наплевательское отношение к клиентам!

Евгений , 08 января в 04:39

Комментарий представителя провайдера

Евгений здравствуйте. На другом городском ресурсе мы Вам ответили. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вашей помощью хотели бы разобраться в этой ситуации во избежании повтора ситуации и улучшения качества сервиса. Ждем от Вас информацию для связи на электронную почту service_control@inetvl.ru.

“АльянсТелеком” – Вместе создаем лучший клиентский сервис.

АльянсТелеком #

Владивосток

анатолий

качество услуги стало с каждым месяцем все хуже. связываю ухудшение со сменой хозяина. часто на выходные аварии. падение скорости не вина хозяина услуг. где-то там все плохо, а у них все хорошо. все это происходит как правило в вечерние и выходные дни. что наводит на мысль об экономии денежных вливаний в работу провайдера.

анатолий , 03 января в 06:42

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Анатолий. Мы обязательно поможем наладить качество услуг. Для этого сообщите свои контактные данные для связи на электронную почту service_control@inetvl.ru. Уверены, после детальной диагностики все отклонения будут выявлены и устранены и Вы останетесь довольны.

“АльянсТелеком” – Вместе создаем лучший клиентский сервис.

АльянсТелеком #

Владивосток

Отвратительная скорость интернета.

Вот уже с 2019 по 2020 последний год если быть точным, скорость интернета всё хуже и хуже.Стало невозможно смотреть элементарные фильмы на сайтах, постоянно тормозит подгружает и тд. ПРоверял абсолютно на всех сайтах и везде такая проблема. Раньше было лучше. Просто бесполезным интернет стал. Только картинки смотреть и от прогружает долго если большой объем картинок сразу к просмотру грузит, но раньше было моментально несмотря на большое количество тех же картинок. Могу прийти к выводу что скорость интернета в альянс телекоме не 100, а 20 от силы. Тогда и плату сделайте 200 рублей в месяц если не можете ничего сделать с вашим интернетом.

Срегей , 30.12.2019 в 10:00

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Сергей. Благодарим за обратную связь. В целом понятно, на данный момент Вы очень недовольны скоростью. Сергей, позвольте помочь разрешить эту ситуацию. Напишите пожалуйста на электронную почту service_control@inetvl.ru свои контактные данные. Мы свяжемся, произведем диагностику. Необходимо будет проверить коммуникации, оборудование как в пределах квартиры, так и за ее пределами. Для этого в компании существуют специалисты. Если у Вас по тарифу скорость до 100 мб.сек., то минимальные отклонения по нормам допускаются,. Поэтому стоит все проверить. Мы уверены что обязательно поможем устранить вне отклонения.

“АльянсТелеком” – Вместе создаем лучший клиентский сервис.

Отзыв об АльянсТелеком Владивосток

АльянсТелеком #

Владивосток

Это невероятно

Вот и я «попал», что здесь пишут это правда.Качество услуги уже не первый месяц действительно всё хуже, “скорость” в килобитах. Просто слов нет. Надо «валить»

Валерий , 11 января в 14:16

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Валерий. Сообщите пожалуйста свои контактные данные для связи на электронную почту service_control@inetvl.ru. Необходимо провести диагностику, в том числе при необходимости отправим специалиста для проверки коммуникаций.

“АльянсТелеком” – Вместе создаем лучший клиентский сервис.

АльянсТелеком #

Владивосток

Поганое отношение к клиентам

Заказали обновление роутера за неделю, перечислили необходимые средства на лицевой счет, ожидали прихода мастера, однако в день установки, уже позже назначенного времени, позвонили и сказали, что такого роутера у нас нет и мы к вам не приедем. Блин, все свои планы подстроил, приехал, ждал приезда их специалиста. Раньше сказать об отсутствии оборудования нельзя было, хотя заявку делал за неделю. Поэтому оценка — очень плохо, за наплевательское отношение к клиентам!

Евгений , 08 января в 04:39

Комментарий представителя провайдера

Евгений здравствуйте. На другом городском ресурсе мы Вам ответили. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вашей помощью хотели бы разобраться в этой ситуации во избежании повтора ситуации и улучшения качества сервиса. Ждем от Вас информацию для связи на электронную почту service_control@inetvl.ru.

“АльянсТелеком” – Вместе создаем лучший клиентский сервис.

АльянсТелеком #

Владивосток

анатолий

качество услуги стало с каждым месяцем все хуже. связываю ухудшение со сменой хозяина. часто на выходные аварии. падение скорости не вина хозяина услуг. где-то там все плохо, а у них все хорошо. все это происходит как правило в вечерние и выходные дни. что наводит на мысль об экономии денежных вливаний в работу провайдера.

анатолий , 03 января в 06:42

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Анатолий. Мы обязательно поможем наладить качество услуг. Для этого сообщите свои контактные данные для связи на электронную почту service_control@inetvl.ru. Уверены, после детальной диагностики все отклонения будут выявлены и устранены и Вы останетесь довольны.

“АльянсТелеком” – Вместе создаем лучший клиентский сервис.

АльянсТелеком #

Владивосток

Отвратительная скорость интернета.

Вот уже с 2019 по 2020 последний год если быть точным, скорость интернета всё хуже и хуже.Стало невозможно смотреть элементарные фильмы на сайтах, постоянно тормозит подгружает и тд. ПРоверял абсолютно на всех сайтах и везде такая проблема. Раньше было лучше. Просто бесполезным интернет стал. Только картинки смотреть и от прогружает долго если большой объем картинок сразу к просмотру грузит, но раньше было моментально несмотря на большое количество тех же картинок. Могу прийти к выводу что скорость интернета в альянс телекоме не 100, а 20 от силы. Тогда и плату сделайте 200 рублей в месяц если не можете ничего сделать с вашим интернетом.

Срегей , 30.12.2019 в 10:00

Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте Сергей. Благодарим за обратную связь. В целом понятно, на данный момент Вы очень недовольны скоростью. Сергей, позвольте помочь разрешить эту ситуацию. Напишите пожалуйста на электронную почту service_control@inetvl.ru свои контактные данные. Мы свяжемся, произведем диагностику. Необходимо будет проверить коммуникации, оборудование как в пределах квартиры, так и за ее пределами. Для этого в компании существуют специалисты. Если у Вас по тарифу скорость до 100 мб.сек., то минимальные отклонения по нормам допускаются,. Поэтому стоит все проверить. Мы уверены что обязательно поможем устранить вне отклонения.

“АльянсТелеком” – Вместе создаем лучший клиентский сервис.

АльянсТелеком

Информация

• +7 (423) 205‒00‒00 Показать телефон единая справочная – пн-вс 9:00-21:00
• +7 (423) 205‒01‒01 круглосуточная техническая поддержка – пн-вс

• От 550 ₽/мес.
• ТВ
• HD-каналы
• ADSL

• Расчёт по картам
• Наличный расчёт
• Оплата через банк

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Уже довольно продолжительное время являюсь клиентом этой компании. Работают не без недостатков, конечно. Но по сравнению с некоторыми другими “провайдерами” Альянс на недосягаемой высоте, на мой взгляд. В разных ситуациях чувствуется, что компания нацелена на оперативную плодотворную работу. Например, если случаются неполадки. Выезжают быстро.

Уже довольно продолжительное время являюсь клиентом этой компании. Работают не без недостатков, конечно. Но по сравнению с некоторыми другими “провайдерами” Альянс на недосягаемой высоте, на мой взгляд. В разных ситуациях чувствуется, что компания нацелена на оперативную плодотворную работу. Например, если случаются неполадки. Выезжают быстро, ремонтируют. Есть с чем сравнивать.

Тех.поддержка грамотная, сотрудники вежливые.

Евгений, благодарим за позитив и приятный отзыв! 🙂 Мы рады, что Вы по достоинству успели оценить качество и сервис компании. Всегда рады стараться качественно работать и доставлять людям не только интернет и кабельное ТВ, но и приятные эмоции.

С уважением, команда “АльянсТелеком”

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Пользуюсь Альянсом уже более 3 ех лет. На квартире в которой живу он был подключен ещё лет 6 назад наверное. и знаете, не планирую переходить. За 3 года было всего 2 сбоя по 5 – 10 минут, и то по моей вине. Не дорогие тарифы) Сейчас многие компании дают хорошую скорость, но это ничто по сравнению с стабильностью если вы занятой человек и интернет.

Пользуюсь Альянсом уже более 3 ех лет. На квартире в которой живу он был подключен ещё лет 6 назад наверное. и знаете, не планирую переходить. За 3 года было всего 2 сбоя по 5 – 10 минут, и то по моей вине. Не дорогие тарифы) Сейчас многие компании дают хорошую скорость, но это ничто по сравнению с стабильностью если вы занятой человек и интернет неотъемлемая часть вашей жизни и работы. Всем рекомендую, переходить не планирую.

Спасибо за отзыв, Виталий! Будем радовать Вас и дальше 😉

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Не сообщают о задолженности. Хотя все данные есть. Совсем забыла про них и о том, что оказывают какие то услуги, и не платила с марта. Интернетом и тв не пользовалась, а деньги начисляли. Придется платить.

Доброго дня! Просим Вас подойти в абонентский отдел с паспортом, если ранее этого не сделали.

Мы пересчитаем задолженность в Вашу пользу и посмотрим, как можно решить данную проблему 🙂

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

В общем – услугами данного провайдера доволен. Прежде пользовался услугами Владлинк, но на адресе, где проживаю сейчас, вынужден был попрощаться с услугами любимого провайдера, т.к. они там не отслуживают. Единственное замечание к сотруднику, который настраивал наше оборудование. Не помню уже, как его зовут, возможно, он уже и не работает у вас, но.

В общем – услугами данного провайдера доволен. Прежде пользовался услугами Владлинк, но на адресе, где проживаю сейчас, вынужден был попрощаться с услугами любимого провайдера, т.к. они там не отслуживают. Единственное замечание к сотруднику, который настраивал наше оборудование. Не помню уже, как его зовут, возможно, он уже и не работает у вас, но помню, как рассказывал ему устройство сети и подключений на компьютере, объясняя т.о. отсутствие возможности выйти в Личный Кабинет. Бедолага, минут 15 ковырял мой комп, пытаясь выйти хоть куда-нибудь. Благодаря мне решили проблему в 2 клика. Не то, чтобы я хвастаюсь, но если вы хотите улучшить сервис, то обучайте сотрудников более полноценно, чтобы они обходились без помощи абонента.

Сбои бывают, как и всех. Чаще всего это происходит на уровне магистрального провайдера, на работу которого мы, конечно же, приморские жители, повлиять можем едва ли. но я не так одержим связью, чтобы звонить и по любому поводу закатывают истерики. Телевидение работает отлично. Необходимые нам каналы всегда доступны, работают без помех.

К счастью, или к сожалению, с технической поддержкой сталкиваться не приходилось.

АльянсТелеком

Информация

• +7 (423) 205‒00‒00 Показать телефон единая справочная – пн-вс 9:00-21:00
• +7 (423) 205‒01‒01 круглосуточная техническая поддержка – пн-вс

• От 550 ₽/мес.
• ТВ
• HD-каналы
• ADSL

• Расчёт по картам
• Наличный расчёт
• Оплата через банк

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Уже довольно продолжительное время являюсь клиентом этой компании. Работают не без недостатков, конечно. Но по сравнению с некоторыми другими “провайдерами” Альянс на недосягаемой высоте, на мой взгляд. В разных ситуациях чувствуется, что компания нацелена на оперативную плодотворную работу. Например, если случаются неполадки. Выезжают быстро.

Уже довольно продолжительное время являюсь клиентом этой компании. Работают не без недостатков, конечно. Но по сравнению с некоторыми другими “провайдерами” Альянс на недосягаемой высоте, на мой взгляд. В разных ситуациях чувствуется, что компания нацелена на оперативную плодотворную работу. Например, если случаются неполадки. Выезжают быстро, ремонтируют. Есть с чем сравнивать.

Тех.поддержка грамотная, сотрудники вежливые.

Евгений, благодарим за позитив и приятный отзыв! 🙂 Мы рады, что Вы по достоинству успели оценить качество и сервис компании. Всегда рады стараться качественно работать и доставлять людям не только интернет и кабельное ТВ, но и приятные эмоции.

С уважением, команда “АльянсТелеком”

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Пользуюсь Альянсом уже более 3 ех лет. На квартире в которой живу он был подключен ещё лет 6 назад наверное. и знаете, не планирую переходить. За 3 года было всего 2 сбоя по 5 – 10 минут, и то по моей вине. Не дорогие тарифы) Сейчас многие компании дают хорошую скорость, но это ничто по сравнению с стабильностью если вы занятой человек и интернет.

Пользуюсь Альянсом уже более 3 ех лет. На квартире в которой живу он был подключен ещё лет 6 назад наверное. и знаете, не планирую переходить. За 3 года было всего 2 сбоя по 5 – 10 минут, и то по моей вине. Не дорогие тарифы) Сейчас многие компании дают хорошую скорость, но это ничто по сравнению с стабильностью если вы занятой человек и интернет неотъемлемая часть вашей жизни и работы. Всем рекомендую, переходить не планирую.

Спасибо за отзыв, Виталий! Будем радовать Вас и дальше 😉

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Не сообщают о задолженности. Хотя все данные есть. Совсем забыла про них и о том, что оказывают какие то услуги, и не платила с марта. Интернетом и тв не пользовалась, а деньги начисляли. Придется платить.

Доброго дня! Просим Вас подойти в абонентский отдел с паспортом, если ранее этого не сделали.

Мы пересчитаем задолженность в Вашу пользу и посмотрим, как можно решить данную проблему 🙂

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

В общем – услугами данного провайдера доволен. Прежде пользовался услугами Владлинк, но на адресе, где проживаю сейчас, вынужден был попрощаться с услугами любимого провайдера, т.к. они там не отслуживают. Единственное замечание к сотруднику, который настраивал наше оборудование. Не помню уже, как его зовут, возможно, он уже и не работает у вас, но.

В общем – услугами данного провайдера доволен. Прежде пользовался услугами Владлинк, но на адресе, где проживаю сейчас, вынужден был попрощаться с услугами любимого провайдера, т.к. они там не отслуживают. Единственное замечание к сотруднику, который настраивал наше оборудование. Не помню уже, как его зовут, возможно, он уже и не работает у вас, но помню, как рассказывал ему устройство сети и подключений на компьютере, объясняя т.о. отсутствие возможности выйти в Личный Кабинет. Бедолага, минут 15 ковырял мой комп, пытаясь выйти хоть куда-нибудь. Благодаря мне решили проблему в 2 клика. Не то, чтобы я хвастаюсь, но если вы хотите улучшить сервис, то обучайте сотрудников более полноценно, чтобы они обходились без помощи абонента.

Сбои бывают, как и всех. Чаще всего это происходит на уровне магистрального провайдера, на работу которого мы, конечно же, приморские жители, повлиять можем едва ли. но я не так одержим связью, чтобы звонить и по любому поводу закатывают истерики. Телевидение работает отлично. Необходимые нам каналы всегда доступны, работают без помех.

К счастью, или к сожалению, с технической поддержкой сталкиваться не приходилось.

Источники:

http://2ip.ru/isp-reviews/ru/%D0%92%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BA/%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%8F%D0%BD%D1%81%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC/

http://2ip.ru/isp-reviews/%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%8F%D0%BD%D1%81%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC/

http://vladivostok.flamp.ru/firm/alyanstelekom_internet_provajjder_ooo_oktopusnet-3518965489917886

http://vladivostok.flamp.ru/firm/alyanstelekom_internet_provajjder_ooo_oktopusnet-3518965489917886