Содержание
Отзыв о Веди Тур Групп
Ну, это я поняла)) хотелось бы узнать конкретнее, что именно обсуждаем!
Полностью с Вами согласна, потому и очень хочется узнать от создателя топика что же он/она имел/ла ввиду, и что за засекреченный кипишь?
Полностью с Вами согласна, потому и очень хочется узнать от создателя топика что же он/она имел/ла ввиду, и что за засекреченный кипишь?
А мне интересно, кто Вам так быстро стукнул и зарегил тут? И каков Ваш статус в иерархии Веди?
1. Финансовая ситуация стабильная. Компания не имеет кредитов и долгов перед партнерами. Финансовая гарантия продлена до до 24.01.19 ( https://www.russiatourism.ru/operators/ . b37603ed2a ).
2. В приоритете у нас всегда была Европа и лечение за рубежом. 28 января закончилась, Вторая выездная международная конференция в Карловых Варах, организованная Веди совместно с сетью санаториев IMPERIAL GROUP KARLOVY VARY, при участии CSA и еще 26 международных партнеров. 40 агентств мы вывезли на данное мероприятие и все остались довольны. Что касается других направлений, то по прежнему делаем ЮВА, а так же выводим новые для себя направления (Скандинавия, Испания, Швейцария, Великобритания, Андорра, Ирландия), так как из других компаний к нам пришли отличные менеджеры с великолепным знанием этих направлений. Сидим все так же в центре Москвы, переезжать не собираемся. Сотрудники все так же вовремя и в полном объеме получают зарплату)) И если обсуждение данной темы было вызвано нашими техническими перебоями с платежами на днях, то это вызвано тем, что расширяли серверную, так как объемы растут и техническое обеспечение требует других объемов.
Так же приглашаем на серию вебинаров, которые пройдут в плотном графике с 05.03-17.04 и, конечно же, в наши рекламники (пока есть 2 места на Мальту), на Шри-Ланку в апреле и Индонезию в марте.
Готова ответит на следующие вопросы))
Полностью с Вами согласна, потому и очень хочется узнать от создателя топика что же он/она имел/ла ввиду, и что за засекреченный кипишь?
А мне интересно, кто Вам так быстро стукнул и зарегил тут? И каков Ваш статус в иерархии Веди?
Ну, стукачей среди друзей не бывает)) А статус вполне простой, рабочая лошадка в дружной команде Веди! И что значит зарегил тут, регистрация на турдоме для всех смертных одинакова, кто относится к туризму.
Осторожно, Веди-тур
Отдых в Чехии испортить невозможно ничем. Однако никогда не пользуйтесь услугами туроператора «Веди-тур», если не хотите такого же букета приключений, который они преподнесли мне. Большего непрофессионализма не встречала нигде, а путешествую я очень и очень много. Объехав всю Европу, я никогда не думала, что вместо помощи от представителей туроператора можно ожидать только безразличие и несоответствующую действительности информацию.
Забронировав и полностью оплатив оздоровительный тур в Чехию (Карловы Вары, отель «Imperial» 4* superior) более, чем за два месяца до начала поездки и, соответственно заблаговременно подав документы на визу (с целью скорейшего получения визы и для освобождения паспорта для поездки в безвизовую страну на новогодние праздники), документы получены мной только 29 декабря 2011г. после неоднократных настоятельных просьб. В то время как, виза фактически получена из чешского консульства 18 декабря 2011г. Причем курирующий менеджер клятвенно заверял, что документы отправлены еще 20 декабря, и только после настоятельных просьб предоставить мне номер накладной и оператора спецсвязи (естественно, безрезультатно), документы были получены (причем курьер спецсвязи пояснил, что из Москвы посылка была отправлена только накануне! Соответственно поездка на новогодние праздники в теплые края была сорвана. Ну да ладно, ведь впереди отдых в любимой Чехии (кстати, я выезжаю туда 2-3 раза в год при малейшей возможности).
Накануне вылета в Чехию (16 января 2012г) моим турагентом во время распечатки авиабилетов (которые «Веди-тур» предоставил в этот же день) обнаружено, что вместо 3-х часового прямого рейса Казань-Прага-Казань меня пересаживают на стыковочные рейсы через Москву, и, в результате у меня выпадают два дня отдыха, поскольку стыковки рейсов через Москву составили от 3 до 4 часов ожидания и, соответственно, нервов – что, если бы самолет задержали и стыковка не состоялась?! И потом – если я планировала эту поездку прямым перелетом, то почему должна терпеть неудобства! Авиакомпании-контрагенты при отмене прямых рейсов сообщают об этом заранее, меня же просто поставили перед фактом накануне отъезда! И даже если произошла такая ситуация (отменен прямой рейс) и необходимо лететь через Москву, то почему бы не пересадить меня на прямой рейс до Карловых Вар, который по времени совпадал со стыковочным рейсом до Праги – хотя бы на трансфере можно было бы сэкономить два часа!
После перелета в Прагу выяснилось, что оплаченный мной трансфер отсутствует, и, только после звонков с личного телефона и, соответственно, за свой счет, в чешское представительство «Веди тур» и Россию (в турагенство) была предоставлена машина с невнятными объяснениями – сначала мне сказали, что водитель меня не нашел, подумал, что поездка отменена и уехал, затем представитель транспортного отдела пояснил, что выехавшая за мной машина сломалась. Так что же фактически произошло? «Веди-тур» просто забыл про своего туриста. Время ожидания трансфера в аэропорту Праги составило полтора часа – в отель я добралась только к 19 часам 30 минутам!
Опять-таки, ладно – планов громадьё и ничто не испортит мне отдых здесь!
Накануне обратного вылета выясняется, что трансфер из Карловых Вар в аэропорт Праги заказан на время, более позднее, чем сам вылет – на 17 часов, тогда как рейс Прага-Москва состоится в 13-35! В связи с чем, вновь пришлось тратиться на звонки в чешское представительство «Веди тур» и Россию для того, чтобы уточнить – когда же за мной приедут? И приедут ли? Перебронировали трансфер на соответствующее вылету время, до аэропорта доехала нормально! Может быть на этом неприятности закончились?
Нет! Во время регистрации на обратный рейс выясняется, что билет оформлен на другую фамилию, в связи с чем меня отказались регистрировать на рейс – предложили подождать пока все зарегистрируются – а вдруг появится г-жа N?! И снова пришлось звонить в Россию, распаковывать чемодан, что бы найти распечатку электронного билета в целях доказательства, что билет, оформленный на N – принадлежит мне! Хотя все вокруг знают, что электронные билеты на то и электронные, и распечатывать (а тем более хранить их в течение 2 недель) совсем не обязательно!
По приезде я написала претензию к ООО «Веди Тур Групп», изложила все приведенные факты, а в ответ – формальная отписка через две недели – не виноватые они! А я, в целях возмещения морального вреда (хотя я его не оценивала – не в той стране живем!), должна предоставить всевозможные доказательства своих потерь (вполне очевидных) — просила возместить упущенное время и телефонные переговоры! Или хотя бы просто извинений, но нет – воспитание не то!
Кстати, в период поездки у меня было день рождения! Так вот этот факт со стороны Веди Тур Групп остался без внимания! Хотя о каких это поздравлениях я? Для них извиниться – большая проблема!
Я являюсь достаточно активным туристом – выезжаю за рубеж 4-5 раз в год (в том числе в Чехию – 2-3 раза в год) уже более 20 лет, но с таким количеством проблем за одну поездку, связанных с невнимательностью и даже халатностью работников туристического бизнеса (в данном конкретном случае – ООО «Веди Тур Групп-М») сталкиваюсь впервые! Если не хотите испортить себе отдых – не связывайтесь с Веди-тур!
Веди Тур Групп
Мнение клиентов:
О компании:
Отзывы клиентов
Отправились в Карловы Вары из Екатеринбурга, как обычно, через Ведитургрупп, несмотря на всегдашний завышенный курс валюты. Как нам сказали в турагенстве, «ведики» , как никто, заботятся о клиенте. Все хорошо, встретили, прекрасный трансфер, решили поехать через них в баварские замки- 5 часов в одну сторону, пять- обратно. Представитель Веди- тур уверял нас: всё будет хорошо, мини — автобус комфортабельный, «Мерседес»( в рекламнике » ведиков» только «Мерседесы», к слову сказать).В результате, нас захватили по дороге последними, и мы, с мужем вынуждены были сидеть на передних сидениях, рядом с шофёром, в неудобном автобусе- французе, с неполноценными передними сидениями, где ноги упираются в выступ с невозможностью их выпрямить . На выраженное нами недовольство шофёр ответил, что высадит нас на полдороге.честно говоря мы были в шоке: в маленьком автобусе такого типа, на длительную поездку набивают 8 человек- ради чего, ради заботы о клиенте? Или ради лишней копеечки- ничего, клиент » скушает» . Не солидно как- то.
Летали в Израиль. Все трансферы, переезды, все четко, вовремя. Мы брали турпакет на 10 дней экскурсионный, переживали, что фирма может тоже бросить нас как и другие компании, но оказалось что зря. Все просто классно.
В начале августа летали в Прагу. Пакет от Веди Тур Групп. Самолет — ЧА(единственное на 2 часа позже вылетели из Москвы). Трансфер автобусы -Мерсы, новые. В автобусе выдали сим-ки на 200 крон, путеводители. Заселение быстрое. Отель Данжело, Прага5, до центра 10 минут на трамвае. На ресепшене все «наши», довольные, все расскажут, покажут. Можно купить билеты на транспорт. Брали индивидуальную по Праге, гид-Наталья. СУПЕР! Замок Мельник с дегустацией — гид Маргарита. Замечательно! Наши гиды самые лучшие! Все очень понравилось. Комфортная обстановка везде. Значит в фирме работают люди, которые занимаются своим делом. Всем большое спасибо за хороший отдых.
Брали оздоровительный тур на 2 недели в Венгрию. Понравилась спокойная и доброжелательная атмосфера. В самом отеле есть грязелечебница, бассейны с гидромассажем и простой. Озеро Хевиз — это сам по себе большой термальный источник. Купание там всегда расслабляет, очень приятное, так как вода 26 градусов. Большой спектр специалистов по разным заболеваниям. Все очень недорого, по сравнению с Россией. Так что советуем, откроете для себя много нового.
Летали зимой на Хевиз, Венгрия от Веди Тур Групп, очень понравились термальные воды, здорово расслабляет, вкусная здоровая пища, дешевый шоппинг. Спасибо девочкам с Чистых прудов, которые нас направили именно туда!
На майских ездили в Италию — все просто супер! У нас был тур по нескольким городам (Венеция, Рим, Ватикан, Римини, Сан-Марино). Отели были хорошие, с завтраком. Гиды классные. Мы очень довольны.
Только прилетели из Праги!. Вообще-то не планировали никуда на майские, но за такие смешные цены, на которые я наткнулась, грех было сидеть дома. Боялись, что на праздники как всегда будет ажиотаж и путаница. Но обошлось, у одних туристов была проблема с отелем, но им предложили равноценный, буквально через дорогу, им там даже больше понравилось, как рассказывали. А так, конечно, праздники, народу море, но все мы были под присмотром,никто не потерялся, все вовремя, четко, экскурсии и пешии и автобусные супер. Все цветет, правда похолодало, но ничего. Зато столько впечатлений!
Отдыхали в Праге в феврале, отель Capri House, всего в 4-х трамвайных остановках от Старого города, персонал говорит как по-английски, так и по-русски. Все очень мило. Рядом полно пивных пабов. Но самое главное, самое утомительное в поездках за рубеж это перелет, заселение, все что касается организации. Так вот, с Веди тур групп все прошло НЕЗАМЕТНО! отдельное спасибо экскурсоводу Светлане, приятно когда у человека, занимающегося своим делом горят глаза.
В октябре 2013 ездили в Прагу. Высокий уровень обслуживания, как и в офисе, так и принимающей стороной. Очень приятный гид встретил, все рассказал, что, где и как. Отель был Олимпик 4звезды, но честно, говоря, максимум три, но довольно чистенький и без тараканов. Кстати, там есть фен, который мы не могли найти ни в одном описании (пришлось брать с собой). Единственный минус — оплачиваются 7 днй, а по факту всего 6 получается.
Отзывы о Веди Тур Групп Туроператоры
Давно уже с мужем мечтали побывать на Мальте, периодически посматривали на цены и предложения от туроператоров. Обидно, конечно, что рубль обвалился и путешествия зарубеж стали для семейного бюджета тягостными. Поэтому мы выбирали варианты подешевле, но чтобы на качестве услуг это особо не сказывалось. То есть чтобы и отель был хорошим, экскурсии интересными, трансфер не на убитом драндулете и т.п. Выбрали Веди Групп потому что у них очень дешевые пакеты групповых экскурсий, да и вообще цены ниже среднего. Конкретно за 5 экскурсий мы отдали столько, сколько в других турфирмах просят за 2-3 экскурсии. Особенно нам понравилось на южном побережье, там где голубой грот и рыбацкая деревня — туристов поменьше, а виды ничуть не хуже.
Давно уже с мужем мечтали побывать на Мальте, периодически посматривали на цены и предложения от туроператоров. Обидно, конечно, что рубль обвалился и путешествия зарубеж стали для семейного бюджета тягостными. Поэтому мы выбирали варианты подешевле, но чтобы на качестве услуг это особо не сказывалось. То есть чтобы и отель был хорошим, экскурсии интересными, трансфер не на убитом драндулете и т.п. Выбрали Веди Групп потому что у них очень дешевые пакеты групповых экскурсий, да и вообще цены ниже среднего. Конкретно за 5 экскурсий мы отдали столько, сколько в других турфирмах просят за 2-3 экскурсии. Особенно нам понравилось на южном побережье, там где голубой грот и рыбацкая деревня — туристов поменьше, а виды ничуть не хуже. «>
Понравился отдых в Будапеште, организованный Веди групп. Отель выбрали недорогой, только завтрак, называется City Atlas. Чисто, светло, доброжелательный персонал, который не мешает отдыхать. Программу разработали совместно с менеджером, она в теме, страну и город знает отлично, поэтому было иформативно и оптимально. Ни одной лишней программы, ни одного неинтересного похода. Город красивый, понравился парк в Пеште, еда недорогая, так что верно сделали, что взяли отель лишь с завтраком, народ доброжелательный. Замечательный отдых, за 5 дней город и пригород посмотрели, впечатление составили. Хотим ли еще раз сюда приехать? Да, лет через пять.
Понравился отдых в Будапеште, организованный Веди групп. Отель выбрали недорогой, только завтрак, называется City Atlas. Чисто, светло, доброжелательный персонал, который не мешает отдыхать. Программу разработали совместно с менеджером, она в теме, страну и город знает отлично, поэтому было иформативно и оптимально. Ни одной лишней программы, ни одного неинтересного похода. Город красивый, понравился парк в Пеште, еда недорогая, так что верно сделали, что взяли отель лишь с завтраком, народ доброжелательный. Замечательный отдых, за 5 дней город и пригород посмотрели, впечатление составили. Хотим ли еще раз сюда приехать? Да, лет через пять. «>
Я и две мои сестры собирались в Чехию с 05.09.2014 через турфирму «»Саквояж» (г.Волгодонск, Ростовская область), а турпродукт представляет ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» (г.Москва. Мои сестры прописаны в Ростовской области, а я в Крыму. В связи с санкциями Евросоюза в отношении РФ, одной из причин которых являлась аннексия Крыма, у нас возникли резонные опасения относительно возможности моего выезда. Соответственно, мы задали вопрос менеджеру турфирмы «Саквояж» был ли у них какой-либо прецедент, на что она заверила, что есть у них такой опыт и нам не о чем беспокоиться. 18 августа договор был заключен и в этот же день была произведена оплата. Спустя несколько дней с нами связалась менеджеры «Саквояжа» и «ВЕДИ ТУР ГРУПП» и сообщили, что мои документы на визу у представителя туроператора ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» в консульстве даже не приняли. Хочу подчеркнуть, что при этом официального отказа в визе нет — ни штампа в паспорте, ни бланка решения об отказе. Вообще нет никаких подтверждений, что «Саквояж» и «ВЕДИ ТУР ГРУПП» предпринимали хоть какие-то усилия для того, чтобы моя поездка состоялась. При этом ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» удержала с меня € 80 за визу, хотя это стоимость самой визы, которой нет, а не услуг по её оформлению. Так как нет отказа в визе, на страховое возмещение, за которое с меня тоже «ВЕДИ ТУР ГРУПП» удержали € 20 и отказываются возвращать, я также не могу рассчитывать. По мнению консультирующего нас юриста это прямое указание на мошенничество турфирмы и туроператора. Кроме того, с меня удержаны € 40 доплаты за авиабилеты и стоимость самих авиабилетов и еще Бог знает что на общую сумму 18000руб (в ответе «Саквояжа» на претензию нет расшифровки, а «ВЕДИ ТУР ГРУПП» ответить на претензию не счёл нужным). По причине моего невыезда увеличилась также и стоимость тура для моих сестер, так как первоначально нами был заказан номер на троих, а после отказа в визе он был перебронирован на Double.Они с этим категорически не согласились и склонны были совсем отказаться от поездки, смыслом которого было наше совместное (втроем) путешествие. Но менеджер сделала им предложение, от которого я их убедила не отказываться — она сказала, что разницу в цене номера турфирма покроет за счет своих комиссионных. Впоследствии менеджер от своих слов отказалась.На вопрос, почему, когда стало ясно, что моя поездка не состоится, они продолжили оформление документов других участников тура, не согласовав это с ними, она ответила, что такой вариант туроператор даже не рассматривал и почему они так поступили- она не знает. Хотя признала, что все изменения условий должны оформляться в той же форме, что и сам договор, то есть письменно. Вообще, меня умиляет позиция «Саквояжа» по отношению к своим клиентам — с ними заключен договор на предоставление определенного набора услуг, которые они предоставить не могут по вине ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» (со слов менеджера турфирмы), но с туроператора они ничего не требуют, переложив все расходы на плечи клиента, при этом выражая нам глубокое сочувствие возмущение действиями «ВЕДИ ТУР ГРУПП» . Кроме того, чтобы вернуть часть денег за несостоявшуюся поездку, менеджер требовала подписать документ, что мы не имеем претензий к турфирме и туроператору — это за 18 тысяч-то!. В итоге, из 40200 руб. нам вернули около 22000руб. Вот так я за 18000 никуда не ездила и сейчас вынуждена требовать свои деньги через суд.
Так что, если Вы любитель острых ощущений или Вам не хватает адреналина — Вам к ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» или в «Саквояж». Дорого, но экстрим гарантирован.
Я и две мои сестры собирались в Чехию с 05.09.2014 через турфирму «»Саквояж» (г.Волгодонск, Ростовская область), а турпродукт представляет ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» (г.Москва. Мои сестры прописаны в Ростовской области, а я в Крыму. В связи с санкциями Евросоюза в отношении РФ, одной из причин которых являлась аннексия Крыма, у нас возникли резонные опасения относительно возможности моего выезда. Соответственно, мы задали вопрос менеджеру турфирмы «Саквояж» был ли у них какой-либо прецедент, на что она заверила, что есть у них такой опыт и нам не о чем беспокоиться. 18 августа договор был заключен и в этот же день была произведена оплата. Спустя несколько дней с нами связалась менеджеры «Саквояжа» и «ВЕДИ ТУР ГРУПП» и сообщили, что мои документы на визу у представителя туроператора ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» в консульстве даже не приняли. Хочу подчеркнуть, что при этом официального отказа в визе нет — ни штампа в паспорте, ни бланка решения об отказе. Вообще нет никаких подтверждений, что «Саквояж» и «ВЕДИ ТУР ГРУПП» предпринимали хоть какие-то усилия для того, чтобы моя поездка состоялась. При этом ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» удержала с меня € 80 за визу, хотя это стоимость самой визы, которой нет, а не услуг по её оформлению. Так как нет отказа в визе, на страховое возмещение, за которое с меня тоже «ВЕДИ ТУР ГРУПП» удержали € 20 и отказываются возвращать, я также не могу рассчитывать. По мнению консультирующего нас юриста это прямое указание на мошенничество турфирмы и туроператора. Кроме того, с меня удержаны € 40 доплаты за авиабилеты и стоимость самих авиабилетов и еще Бог знает что на общую сумму 18000руб (в ответе «Саквояжа» на претензию нет расшифровки, а «ВЕДИ ТУР ГРУПП» ответить на претензию не счёл нужным). По причине моего невыезда увеличилась также и стоимость тура для моих сестер, так как первоначально нами был заказан номер на троих, а после отказа в визе он был перебронирован на Double.Они с этим категорически не согласились и склонны были совсем отказаться от поездки, смыслом которого было наше совместное (втроем) путешествие. Но менеджер сделала им предложение, от которого я их убедила не отказываться — она сказала, что разницу в цене номера турфирма покроет за счет своих комиссионных. Впоследствии менеджер от своих слов отказалась.На вопрос, почему, когда стало ясно, что моя поездка не состоится, они продолжили оформление документов других участников тура, не согласовав это с ними, она ответила, что такой вариант туроператор даже не рассматривал и почему они так поступили- она не знает. Хотя признала, что все изменения условий должны оформляться в той же форме, что и сам договор, то есть письменно. Вообще, меня умиляет позиция «Саквояжа» по отношению к своим клиентам — с ними заключен договор на предоставление определенного набора услуг, которые они предоставить не могут по вине ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» (со слов менеджера турфирмы), но с туроператора они ничего не требуют, переложив все расходы на плечи клиента, при этом выражая нам глубокое сочувствие возмущение действиями «ВЕДИ ТУР ГРУПП» . Кроме того, чтобы вернуть часть денег за несостоявшуюся поездку, менеджер требовала подписать документ, что мы не имеем претензий к турфирме и туроператору — это за 18 тысяч-то!. В итоге, из 40200 руб. нам вернули около 22000руб. Вот так я за 18000 никуда не ездила и сейчас вынуждена требовать свои деньги через суд. > > Так что, если Вы любитель острых ощущений или Вам не хватает адреналина — Вам к ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП» или в «Саквояж». Дорого, но экстрим гарантирован. > «>
Источники:
http://forum.tourdom.ru/viewtopic.php?t=48009&start=75
http://www.turpravda.com/%D0%A2%D1%83%D1%80%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D1%8B/%D0%92%D0%B5%D0%B4%D0%B8-%D0%A2%D1%83%D1%80-5882/%D0%9E%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%92%D0%B5%D0%B4%D0%B8-%D1%82%D1%83%D1%80-1727/
http://opinions.ru/organization/vedi-tur-grupp
http://tourout.ru/db/touroperator/22070/comments.html