ᐉ Отзыв о Транспортная компания Возовоз —

Отзыв о Транспортная компания Возовоз

ЧЕРЕЗ КОММЕНТАРИИ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ, ПОЖЕЛАНИЯ И ЗАМЕЧАНИЯ
ОЧЕНЬ ПРОСИМ ВАС СОБЛЮДАТЬ ПРАВИЛА ЭТИКЕТА !

Отправлял посылку 26.11.2015 (номер экспедиционной расписки 500139236 от Лисовенко О. С.) из Санкт-Петербурга в Мытищи (МО).

Оформил заявку по телефону, вызвал грузчика. Во первых по телефону сказали что доставка будет 2 дня, в первый звонок.

Позже когда уже оформил курьера, и прислали личный доступ к кабинету, видел что доставка будет только 1 декабря.

ПРИМЕЧАТЕЛЬНО: по телефону меня вообще никто не спросил/предложил страховать отправление. Раньше пользовался услугами Logibox но решил попробовать сменить, так как почтомат около моего дома закрыли.

Когда приехал курьер, у меня взяли посылку но даже не взвесили и вообще никак не проверили. О взвешивании и цене отправления я узнал уже когда это вбили мне в личный кабинет для оплаты. Ок, не проблема, оплатил.

1 декабря посылку получил получатель с повреждениями, переупакованной новым коричневым скотчем. В посылке был айфон (поддержанный) который пропал из коробки, при том что коробка осталась.

После первого звонка в поддержку, нам сказали что взвешивание на месте прибытия происходит только по запросу клиента (хотя о такой возможности тоже никто не сообщил заранее). Но вес посылки реально как раз отличался на вес телефона.

Позвонили узнать как создать жалобу. Я сразу сказал что отправлял как физ лицо.

Оператор [персональные данные удалены модератором] прислала мне на почту форму для жалобы для юр лица.
И с третьего раза прислали нормальный переработанный бланк для физ лица.

Далее — смешнее. Я собрал все доказательства, фотографии, чеки, пустую коробку, перепакованный пакет — отправил на почту все как надо с копией расписки и заявление написанное от руки.

Мне в ответ пришел документ о принятии претензии (смешно даже).

Потом я все же получил со второго раза нормальный файл подтверждение.

Претензия датируется 4 декабря, сегодня 18 (пятница) и впереди выходные. Ответа я так и не получил по своей претензии. Хотя ориентировочно (да да, маркетинговое слово) рассмотрение претензии 10 дней.

В общем — не пользоваться услугами этой компании и подавать в суд — вот видимо единственное верное решение.

Достоинства:
Выгодные тарифы
Недостатки:
Формальное отношение к клиентам. Чисто московский вариант.
Вынуждены пользоваться услугами этой. организации т. к. поставщику удобно сдавать товар на их терминал. В этом году отправляли из Москвы на Краснодар 26.01.16,29.01.16,02.02.16,03.02.16,08.02.16,19.02.16,24.02.16,01.03.16,04.03.16 то есть 9 раз в этом году. Груз частенько приходил замятым, потертым, но это было относительно терпимо до последнего раза когда груз был практически уничтожен. Нас долго пинали от менеджера к менеджеру, а в возмещении убытков отказали, не смотря на то, что мы предоставили полный пакет документов по претензии.

Неуправляемая организация, крайне не рекомендую с ними работать.

Оценка качества обслуживания компании — на 2.

Причина: посылка дошла «частично».

Отправлял посылку 26.11.2015 (номер экспедиционной расписки 500139236 от Лисовенко О. С.) из Санкт-Петербурга в Мытищи (МО).

Оформил заявку по телефону, вызвал грузчика. Во первых по телефону сказали что доставка будет 2 дня, в первый звонок.

Позже когда уже оформил курьера, и прислали личный доступ к кабинету, видел что доставка будет только 1 декабря.

ПРИМЕЧАТЕЛЬНО: по телефону меня вообще никто не спросил/предложил страховать отправление. Раньше пользовался услугами Logibox но решил попробовать сменить, так как почтомат около моего дома закрыли.

Когда приехал курьер, у меня взяли посылку но даже не взвесили и вообще никак не проверили. О взвешивании и цене отправления я узнал уже когда это вбили мне в личный кабинет для оплаты. Ок, не проблема, оплатил.

1 декабря посылку получил получатель с повреждениями, переупакованной новым коричневым скотчем. В посылке был айфон (поддержанный) который пропал из коробки, при том что коробка осталась.

После первого звонка в поддержку, нам сказали что взвешивание на месте прибытия происходит только по запросу клиента (хотя о такой возможности тоже никто не сообщил заранее). Но вес посылки реально как раз отличался на вес телефона.

Позвонили узнать как создать жалобу. Я сразу сказал что отправлял как физ лицо.

Оператор [персональные данные удалены модератором] прислала мне на почту форму для жалобы для юр лица.
И с третьего раза прислали нормальный переработанный бланк для физ лица.

Далее — смешнее. Я собрал все доказательства, фотографии, чеки, пустую коробку, перепакованный пакет — отправил на почту все как надо с копией расписки и заявление написанное от руки.

Мне в ответ пришел документ о принятии претензии (смешно даже).

Потом я все же получил со второго раза нормальный файл подтверждение.

Претензия датируется 4 декабря, сегодня 18 (пятница) и впереди выходные. Ответа я так и не получил по своей претензии. Хотя ориентировочно (да да, маркетинговое слово) рассмотрение претензии 10 дней.

В общем — не пользоваться услугами этой компании и подавать в суд — вот видимо единственное верное решение.

Vozovoz отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Расскажу свой печальный опыт работы с транспортной компанией Возовоз. 11. 09 я оформил заказ в Возовозе для транспортировки моих вещей из одного города в другой с услугой грузчиков, которые должны были вынести вещи из маминой квартиры. 18 мест из. читать полностью

Да хорошая компания! Доставляют вовремя, делают все быстро, оперативно.

Работаем с торговыми сетями, потому выбрали эту компанию. Для бэстпрайс у них вообще бесплатный простой машины! Вообще эта компания нравится всякими такими мелкими приятными фишечками. Например, 3 дня можно хранить на складе бесплатно, на. читать полностью

Доброго времени суток! От лица нашей компании хотелось бы поблагодарить ТК Возовоз за качественное долговременное сотрудничество. Уже почти 4 года мы рассылаем груз с этой компанией по стране. Да были у нас порой неприятные моменты, но Возовоз всегда. читать полностью

У нас был такой случай, что машина на которой мы забираем груз с терминала Возовоза, сломалась. На ремонт ушло пару дней. Мы связались с менеджером компании по горячей линии, думали доплачивать придется. Нет, выяснилось, что на складе Возовоза можно. читать полностью

Первый раз сделали заказ на доставку груза из Москвы в Краснодар. На эту транспортную компанию вышли через интернет. По накладной 5 мест отправили, через 4 дня все 5 мест были в Краснодаре. По сравнению с расценками нашего постоянного перевозчика. читать полностью

Поделюсь своим опытом работы с ТК Возовоз, считаю, что это одна из лучших компаний на рынке сборных грузов. Много филиалов по стране, ответственные сотрудники. Работали с разными компаниями сейчас все направления перевели на Возовоз. Компания всегда. читать полностью

Я далека от логистики, но моя подруга часто работает с разными транспортными компаниями. И она мне настоятельно порекомендовала воспользоваться услугами ТК Возовоз. И вот мои впечатления. Со слов подруги, в Москве не найти дешевле компанию по. читать полностью

О ТК «Возовоз» узнали не так давно, от наших поставщиков. Были только хорошие отзывы, поэтому мы тоже решили поработать, отправить груз с этой ТК. Ну, в принципе, работой компании остались довольны. Немного сэкономили по деньгам, груз доставили. читать полностью

Года два уже наверное перевожу с Возовозом автозапчасти из Москвы практически по всем направлениям России. Часто пользуемся упаковкой. Многие запчасти стоят не малых денег, поэтому как правило груз страхуем через Возовоз. Они с ВСК работают. Не нужно. читать полностью

Работаем с Возовозом на протяжении года. Перевозим медицинское оборудование. Нам нравится, что этой компании мы можем доверять свой дорогой груз, по договору работаем и перевозки дешевле получаются, чем по стандартному прайсу. Работа персонала. читать полностью

Понадеявшись на сознательность и ответственность этой транспортной компании, отправила важные документы срочным письмом. В результате мое письмо было доставлено на следующий день, после требуемого срока, в следствии чего, очень важная сделка была. читать полностью

24.04.15 заказала перевозку личных вещей из Волгограда в Москву! Забрали вещи вовремя, вежливо и быстро! Обещали доставку в Москве 27.04.15 с 16-00 до 20-00. 27-го ждем — никого, звоним — толком никто ничего не может сказать! С утра 28 начинаем. читать полностью

Транспортная компания Возовоз отзывы

Романтики с большой дороги

опыт работы с транспортной компанией Возовоз.

Расскажу свой печальный

11.09 я оформил заказ в Возовозе для транспортировки моих вещей из одного города в другой с услугой грузчиков, которые должны были вынести вещи из маминой квартиры. 18 мест из которых одно — сушильная машина, которую требовалось закрыть в жесткую упаковку, чтобы не повредить.

На 12.09 был оформлен забор груза с погрузочными работами. Предварительная стоимость 10580 рублей. Читать отзыв Расскажу свой печальный

11.09 я оформил заказ в Возовозе для транспортировки моих вещей из одного города в другой с услугой грузчиков, которые должны были вынести вещи из маминой квартиры. 18 мест из которых одно — сушильная машина, которую требовалось закрыть в жесткую упаковку, чтобы не повредить.

На 12.09 был оформлен забор груза с погрузочными работами. Предварительная стоимость 10580 рублей. На погрузочные работы водитель приехал один, сказав что грузчик будет позже и часть вещей переносил с моей мамой из квартиры до лифта, хотя я за эту услугу мне выставили немаленькую сумму в 3120 рублей.

13.09 утром в телеграмме я обнаружил что стоимость заказа возросла до 18650 рублей. Причиной тому послужило то, что жесткую упаковку применили ко всему грузу. Я позвонил на горячую линию, мне подтвердили, что это ошибка и они сделают пересчет. Пересчет сделали, но не до начальной стоимости, а до 13360. Причина — изменение объема груза с 1,7 м3 до 2,5 м3. Меня заверили, что это недоразумение и по прибытию груза в мой город его перемерят и цена станет корректной.

16.09 мне позвонил водитель и сказал что везёт груз ко мне домой. Я спросил был ли перемер. Он ответил что нет. Я позвонил менеджеру, она сказала, что сейчас перемерят. Через некоторое время водитель перезвонил, сказал что груз перемерили, но стоимость осталась прежней — 13360. С его слов я понял, что весь груз в жестокой упаковке. Когда он приехал так и оказалось. Менеджер не смогла внятно объяснить почему жесткую упаковку не сняли в Москве, почему не выполнены обещания по корректному перемеру груза и т.д. При вскрытии груза я обнаружил, что сушильная машина поцарапана. Тот самый предмет, ради которого была заказана жесткая упаковка был поцарапан. Хотя меня уверяли что это невозможно. Без полной оплаты стоимости мне было отказано в получении вещей.Пришлось заплатить около 3000 за «воздух», чтобы получить груз. Мы с водителем перемерили груз и составили соответствующий акт.

02.10 Все документы и просьбу на возврат средств я отправил на email Возовоза. Меня заверили что возврат средств будет произведен не позже чем через 3 дня и даже прислали письмо с подписью гендиректора Самодурова А.Г. от 03.10

10.10 я написал письмо где напомнил, что прошло более 3 рабочих дней, но ответа я не получил на что получил ответ, что максимальный срок рассмотрения претензии до 3 недель. Все мои аргументы про официальный ответ гендира с его подписью и обещанием про 3 дня и прочее ни к чему не привели.

28.10 я напомнил про себя еще раз, т.к. явно прошло более 3 недель и знаете что мне ответили? «Согласно ФЗ претензия может рассматривать в течении 30 дней». Как вам такое? В ответ я пытался призвать к совести, но безуспешно.

30.10 мне наконец-то ответила Юридическая служба. 2 листа их ответа свелись к тому, что раз сушильная машинка продолжает работать, а поврежден не сильно (глубокие царапины), то и компенсировать тут нечего. При этом про то, что я заплатил за страховку осталось неучтенным. Так же они признают свою ошибку над объемом груза и готовы компенсировать мне 2390 рублей (10970 р). Хотя до этого насчитал 10580 р. На мой встречный вопрос как они так посчитали, мне посоветовали написать официальный запрос. Кроме этого Компания приняла решение компенсировать мне 1000 рублей. За что именно они не объяснили. За испорченную вещь я просил больше денег, т.к. груз был застрахован.

22.11 я написал менеджеру вопрос где просил объяснить про уплаченную мной страховку и почему по ней не были получены средства, но мой вопрос так же остался без ответа.

Как итог:
— Потрачено много нервов и времени, начинаю от звонков с вопросами где грузчики, заканчивая требованием о возврате своих же денег.
— Обязательный страховой взнос — пустая трата денег.
— Вас могут обсчитать и Вы будете обязаны за это заплатить, а после этого Вам придется составлять официальные запросы, без которых никаких действий не предпримут.
— Если Вашу вещь испортят, то компенсации не будет или ее посчитают по своим меркам.
— Не ждите оперативных ответов по вашей претензии. С 27.09 по 22.11 я написал 11 писем Звонков было в разы больше.

Кто-то скажет: «Подумаешь, царапины».
Я отвечу: Чтобы их избежать, я заплатил 490 рублей за жесткую упаковку, от которой не оказалось никакого толка. А в ответ на просьбу возместить мне ущерб (царапины) и стоимость этой упаковки получил следующий официальный ответ (я не просил возмещать полную стоимость сушилку):

Транспортная компания Возовоз отзывы клиентов

Романтики с большой дороги

опыт работы с транспортной компанией Возовоз.

Расскажу свой печальный

11.09 я оформил заказ в Возовозе для транспортировки моих вещей из одного города в другой с услугой грузчиков, которые должны были вынести вещи из маминой квартиры. 18 мест из которых одно — сушильная машина, которую требовалось закрыть в жесткую упаковку, чтобы не повредить.

На 12.09 был оформлен забор груза с погрузочными работами. Предварительная стоимость 10580 рублей. Читать отзыв Расскажу свой печальный

11.09 я оформил заказ в Возовозе для транспортировки моих вещей из одного города в другой с услугой грузчиков, которые должны были вынести вещи из маминой квартиры. 18 мест из которых одно — сушильная машина, которую требовалось закрыть в жесткую упаковку, чтобы не повредить.

На 12.09 был оформлен забор груза с погрузочными работами. Предварительная стоимость 10580 рублей. На погрузочные работы водитель приехал один, сказав что грузчик будет позже и часть вещей переносил с моей мамой из квартиры до лифта, хотя я за эту услугу мне выставили немаленькую сумму в 3120 рублей.

13.09 утром в телеграмме я обнаружил что стоимость заказа возросла до 18650 рублей. Причиной тому послужило то, что жесткую упаковку применили ко всему грузу. Я позвонил на горячую линию, мне подтвердили, что это ошибка и они сделают пересчет. Пересчет сделали, но не до начальной стоимости, а до 13360. Причина — изменение объема груза с 1,7 м3 до 2,5 м3. Меня заверили, что это недоразумение и по прибытию груза в мой город его перемерят и цена станет корректной.

16.09 мне позвонил водитель и сказал что везёт груз ко мне домой. Я спросил был ли перемер. Он ответил что нет. Я позвонил менеджеру, она сказала, что сейчас перемерят. Через некоторое время водитель перезвонил, сказал что груз перемерили, но стоимость осталась прежней — 13360. С его слов я понял, что весь груз в жестокой упаковке. Когда он приехал так и оказалось. Менеджер не смогла внятно объяснить почему жесткую упаковку не сняли в Москве, почему не выполнены обещания по корректному перемеру груза и т.д. При вскрытии груза я обнаружил, что сушильная машина поцарапана. Тот самый предмет, ради которого была заказана жесткая упаковка был поцарапан. Хотя меня уверяли что это невозможно. Без полной оплаты стоимости мне было отказано в получении вещей.Пришлось заплатить около 3000 за «воздух», чтобы получить груз. Мы с водителем перемерили груз и составили соответствующий акт.

02.10 Все документы и просьбу на возврат средств я отправил на email Возовоза. Меня заверили что возврат средств будет произведен не позже чем через 3 дня и даже прислали письмо с подписью гендиректора Самодурова А.Г. от 03.10

10.10 я написал письмо где напомнил, что прошло более 3 рабочих дней, но ответа я не получил на что получил ответ, что максимальный срок рассмотрения претензии до 3 недель. Все мои аргументы про официальный ответ гендира с его подписью и обещанием про 3 дня и прочее ни к чему не привели.

28.10 я напомнил про себя еще раз, т.к. явно прошло более 3 недель и знаете что мне ответили? «Согласно ФЗ претензия может рассматривать в течении 30 дней». Как вам такое? В ответ я пытался призвать к совести, но безуспешно.

30.10 мне наконец-то ответила Юридическая служба. 2 листа их ответа свелись к тому, что раз сушильная машинка продолжает работать, а поврежден не сильно (глубокие царапины), то и компенсировать тут нечего. При этом про то, что я заплатил за страховку осталось неучтенным. Так же они признают свою ошибку над объемом груза и готовы компенсировать мне 2390 рублей (10970 р). Хотя до этого насчитал 10580 р. На мой встречный вопрос как они так посчитали, мне посоветовали написать официальный запрос. Кроме этого Компания приняла решение компенсировать мне 1000 рублей. За что именно они не объяснили. За испорченную вещь я просил больше денег, т.к. груз был застрахован.

22.11 я написал менеджеру вопрос где просил объяснить про уплаченную мной страховку и почему по ней не были получены средства, но мой вопрос так же остался без ответа.

Как итог:
— Потрачено много нервов и времени, начинаю от звонков с вопросами где грузчики, заканчивая требованием о возврате своих же денег.
— Обязательный страховой взнос — пустая трата денег.
— Вас могут обсчитать и Вы будете обязаны за это заплатить, а после этого Вам придется составлять официальные запросы, без которых никаких действий не предпримут.
— Если Вашу вещь испортят, то компенсации не будет или ее посчитают по своим меркам.
— Не ждите оперативных ответов по вашей претензии. С 27.09 по 22.11 я написал 11 писем Звонков было в разы больше.

Кто-то скажет: «Подумаешь, царапины».
Я отвечу: Чтобы их избежать, я заплатил 490 рублей за жесткую упаковку, от которой не оказалось никакого толка. А в ответ на просьбу возместить мне ущерб (царапины) и стоимость этой упаковки получил следующий официальный ответ (я не просил возмещать полную стоимость сушилку):

Источники:

http://vk.com/topic-119040732_34075697

http://www.spr.ru/net/vozovoz/otzyvy/

http://www.otzyvru.com/transportnaya-kompaniya-vozovoz

http://www.otzyvru.com/transportnaya-kompaniya-vozovoz/otzyvy-klientov