Содержание
SumTel отзывы
Лучший провайдер в Махачкале
хороший провайдер
Ненавижу вас Суч..ры
Компания ужасная!
Технический персонал берут со двора со словами: «а вы умеете отвечать на телефонные звонки?»
Реакция саппорта ниже некуда.
Цену меняют без уведомления клиентов — а это нарушает Конституцию, с этим провайдером можно судится, они проиграют судебные разбирательства. Компания ужасная!
Технический персонал берут со двора со словами: «а вы умеете отвечать на телефонные звонки?»
Реакция саппорта ниже некуда.
Цену меняют без уведомления клиентов — а это нарушает Конституцию, с этим провайдером можно судится, они проиграют судебные разбирательства.
Неграмотная служба тех.поддержки, да и сама компания совсем не заботится о своих клиентах. Ситуация простая: пропадает интернет — звоню в техподдержку (далее ТП). Общение представляю в форме диалога:
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза.
Читать отзыв Неграмотная служба тех.поддержки, да и сама компания совсем не заботится о своих клиентах. Ситуация простая: пропадает интернет — звоню в техподдержку (далее ТП). Общение представляю в форме диалога:
Я: исчез интернет, с чего бы вдруг, если договор был оплачен наперед до 31 декабря 2013 года.
ТП: номер договора
Я: диктую № договора
ТП: а кто вы?
Я: представляюсь, пауза.
ТП: а у нас нет ваших данных.
Я: как так? договор есть, а данных моих нет?
ТП: пауза. подождите пожалуйста.
Я: давайте я все данные из своего договора вам задиктую, а вы их запишите?
ТП: ну давайте.
Я: диктую все данные своего экземпляра
Я: ок. с договором разобрались, но вопрос прежний, почему отключен интернет?
ТП: сейчас уточним, пауза еще на 5 минут.
ТП: у вас кончились деньги.
Я: а как они могли кончиться, если сумма на счете лежала даже больше, чем требовалось для оплаты до конца года?
ТП: сейчас уточню. пауза 5 минут
ТП: мы в одностороннем порядке увеличили абонентскую плату по тарифам
Я: а почему нельзя было уведомить смской по сотовому или сообщением на емейл?
ТП: на сайте было объявление
Я: Ок. Теперь, чтобы подключиться мне достаточно положить любую сумму на счет и вы меня снова подключите?
ТП: я сейчас уточню. пауза 5 минут.
ТП: нет, этого не достаточно!
Я: почему?
ТП: а мы вас «финансово заблокировали»
Я: и что это значит?
ТП: что минимальный платеж будет равен оплате 30 последующих дней интернета.
Я: Замечательно:).
Я:Еще вопрос?Перестал подходить пароль от своего личного кабинета.Как мне теперь зайти в него?
ТП: пауза. минут на 5..
ТП: мы вам можем скинуть пароль на личный емейл
Я: а какой в этом смысл, если интернета нет? скиньте на сотовый!
ТП: пауза. на сотовый можем скинуть в течение 2-х рабочих дней.
Я: замечательно, «спасибо» за помощь 🙂
Потраченное время около ОДНОГО часа!
Далее поехал в офис, увидел еще там пару клиентов, которым также без уведомления был отключен интернет. Оплатил интернет на месяц вперед. Хорошо, что девушка в офисе оказалась понимающая и адекватная и посоветовала написать заявление на перерасчет и возврат денежных средств за неиспользованные дни.
Вот такая вот компания SumTel.
Отзывы о компании Сумма Телеком
Обратил внимание, что в доме появилась реклама самтела с супер-акцией. Про компанию слышал, но даже не задумывался, чтоб что-то менять. А тут одно к одному — мой провайдер поднял цены, не намного, но неприятно, плюс после отпуска напряг был с финансами. Подумал попробовать. Подключили бесплатно. Разницы по качеству не ощутил еще. А платить в 3 раза меньше. Если какой-то сюрприз вылезет, поменяю обратно, но пока мне все нравится.
Обратил внимание, что в доме появилась реклама самтела с супер-акцией. Про компанию слышал, но даже не задумывался, чтоб что-то менять. А тут одно к одному — мой провайдер поднял цены, не намного, но неприятно, плюс после отпуска напряг был с финансами. Подумал попробовать. Подключили бесплатно. Разницы по качеству не ощутил еще. А платить в 3 раза меньше. Если какой-то сюрприз вылезет, поменяю обратно, но пока мне все нравится.
Плюсы Sumtel в том, что есть только два тарифа «без ТВ» и «+ТВ». И там и там большая скорость. И там и там приемлимая цена. Подключал пару месяцев назад, выбрал без ТВ, в качестве бонуса мне подарили на 2 месяца посмотреть ТВ бесплатно. Очень удобно, просто кинул кабель в телек и через приложение его смотрю. Еще не знаю, буду ли оставлять тв за деньги дальше, но пока было приятно. Претензий каких-то за прошедшее время не было, настраивать ничего особо не требовалось, текущие вопросы решились через личный кабинет, всегда получал на них ответы.
Про Sumtel. Провайдер как провайдер. Интернет работает, деньги списывают. Падает свет — потом нужно перегружать роутер и все норм. А требования у всех разные. Кому-то и олинклюзив «плохо обслуживали». ДА, подключали не блондинки в купальниках, обычные технари. Но пока никаких напрягов не возникало. Еще не выявил проблем за месяц пользования.
Пользуюсь самтелом чуть больше года, как раз прошлым августом подключал. Нареканий особых нет, потому что какие проблемы возникали — то решал по телефону, а однажды вызвал монтажника, что-то нужно было сделать с кабелем. Кстати, грамотный парнишка приехал. Посоветовал хороший роутер-двухдиапазонник. Радует, что никаких «сюрпризов» финансового порядка . уже год и все остается прежним и цена и скорость. а то обычно заманивают, а потом резко «читайте, там было сказано, что все подоражает, вы просто пропустили».
постоянно в сети отслеживаю новости, читаю, смотрю видео, каналы, сериалы, слушаю радио. Не представляю жизнь без интернета. Сейчас у меня самтел, доволен скоростью, вообще загрузка без тормозов, никаких пауз в эфире и фильмах. И приятно, что прозрачно: в личный кабинет хоть каждый день заходи и смотри остаток денег.
Проводили интернет Sumtel на дачу для внуков. Летом они у нас остаются, в прошлом году замучили — когда проведете интернет. В это лето решили найти варианты. Хорошо, что есть у нас в саду компания, которая с ближайшего столба провела в дом интернет через день после заявки. Внуки все лето довольные пробыли. А это главное, что еще бабушке и дедушке надо?
Мне понравилось, что в офисе продаж Самтел сразу все в комплексе получил. И роутер сразу выдали, и тариф подобрали, потом только пришел монтажник и провел провод. Все сразу заработало.
у меня дома хороший инернет Самтел. Хороший — потому что за полгода ни разу не позвонила с их службу поддержки. До этого я стабильно старому провайдеру звонила — «почему мне увеличили стоимость», «что опять случилось», «почему списали деньги». А тут прямо телефон забыла их, про оплату смс-напоминалки получаю и отлично.
Приятно иметь дело с хорошими людьми в компании Самтел. Обычно обращаешься в случае какой-то проблемы, с негативом, но каждый раз меня успокаивали и решали мой вопрос. Иногда по вине оператора, иногда по моей, иногда из-за света. Но у меня оставалось всегда впечатление, что ничего нерешимого не существует, и просто нужно попросить помощи у компании.
Понравилось, что у Самтел провайдера можно платить когда хочешь, сколько хочешь, главное, следить, чтоб в ноль не уходило. Вроде бы мелочь, но проще раз в недельку по 50-100 рублей кинуть, чем отслеживать день и целиком всю сумму переводить.
Подключила интернет от компании Sumtel на прошлой неделе. Мне пока все очень понравилось: серьезная компания, перезванивают, согласовывают время удобное, убирают за собой после монтажа. Только стоит позвонить, сразу все решается. Устраивает сервис и сам интернет.
Очень понравилось, что от фирмы Sumtel приехал технический специалист, чтобы подключить интернет, привез роутер, все показал, как пользоваться, рассказал, где платить, дал памятку с номерами телефонов поддержки. Приятно пользоваться теперь, можно и на телефоне и на ноутбуке. Все работает без перебоев, провода аккуратно в квартире идут.
повезло, что успел до холодов подключить в свой дом интернет Самтел. Наверное, теперь до весны будет невозможно это сделать — то дождь, то мороз, то завалит все проезды к нашем саду. А я радуюсь — и интернет и телевидение есть, есть чем заняться холодными вечерами.
У меня интернет Самтел, и нет нареканий. Хорошая цена на фоне остальных, для меня это важнее всего. Остальное — у всех есть к чему придраться.
У Самтела удобная схема — что если не платишь в какой-то месяц — как я — у меня частные командировки, то и не накапливается минусов, которые потом тебе выставляют. А если нужен интернет — то достаточно просто кинуть сумму и все минут через 5 заработает. мне это критично, поэтому ценю такой сервис
Подключен на Самтел уже давно, интернета хватает, жалоб на это нет. Но не нравится то, что дозвониться в коллцентр бывает небыстро. Иногда вопрос на 5 секунд, а тратишь минут 5 на разговор. Хотя компания серьезная, и у нас давно, и по россии есть. Можно было бы лучше обучать сотрудников, чтобы шустрее шевелились с поиском ответов.
Удобная приставка идет у Самтела для тв. Я ее уже использую не только, чтоб смотреть базовые каналы, но и в ютюб выхожу, и архивы смотрю. Очень-очень! Управлять удобно с отдельного пульта. Может кто и не любит много пультов, а мне лучше отдельный, чем на мультипульте искать и запоминать.
Перешел на новый формат телевидения — через компанию по интернету Самтел подключил телевизор. Такк если раньше сомневался, — надежнее по кабелю с антенны или спутник или еще как, ведь тут придется или телевидение или интернет — ничего подобного! Все работает одновременно и не заметно разницы. Плюс каналов много, а еще можно архивы посмотреть.
Понравился в работе техник Самтел, который подключал мне интернет. Аккуратный юноша, вежливый, тихий — без прибауток и шуток все сделал, порядок за собой навел. Показал как проверять баланс, куда обращаться в случае проблем, подписал все необходимые документы. Приятно иметь дело с квалифицированными кадрами.
понравилось обслуживание Sumtel по телефону. Мы выбрали эту компанию недавно, и получилось, что на сайте показывало неправильно мой остаток денег, конечно же позвонила, чтобы разобраться, была настроена агрессивно. А по телефону вежливо и спокойно девушка рассказала, что да, действительно, на сайте некорректная информация, обещала исправить, а назвала сумму, которая действительно была моей. И оказалась, что зря волновалась. Так мне столько извинений еще никто не говорил. положила трубку довольной!
Я рекомендую Самтел своим знакомым, потому что давно пользуюсь сам и альтернативы не нашел. И дело не в качестве заоблачном — оно как и у всех со всеми вытекающими, а в цене — вот просто топчик! При этом мне рассказывают — да вот, у меня сейчас дешевле. А начинаю выяснять — вечно какие-то «заплати сразу за год» или «это только на первый месяц, а потом в 2 раза дороже» или «не заплатил в срок — штраф». Короче, советую попробовать — если не капризный человек — то будешь доволен
Попал на акцию по подключению на интернет Sumtel. В наших садах они вроде давно, да только мне раньше были не нужны. Сейчас прогресс, дети решили умный дом делать и сразу телефонного интернета стало мало. Удобно, скидку сделали почти в 2 раза на подключение, да и быстро все провели. Разница конечно чувствуется теперь.
Нашел на сайте sumtel.ru — куда редко заглядываю хоть и абонент — информацию про акции, там можно месяц получить, просто порекомендовав их друзьям. Так хочу сказать — работает. Без вопросов дарят бонусы, а я могу активировать когда мне удобно. Можете тоже проверить — какая-никакая экономия.
Благодарю сотрудников Sumtel за отзывчивость и помощь в решении вопросов с проблемами интернета у меня дома. Я не представляла, что нужно будет просто позвонить и все исправится. Думала, что придется ехать в другой конец города, писат ькакие-то заявлении, вызывать специалистов, а оказывается, что все можно порешать одним звонком.
Я рада, что подключили по совету соседей Самтел-интернет. Вначале просто был и был интернет, а зимой прочувствовали онлайн видео. Это фантастика — любой фильм без рекламы, сразу без скачиваний. В конце-концов отказались от тарелки, потому что не фанаты новостей, больше для фильмов было.
постоянно нужен интернет, раньше обходилась мобильным, но моему хобби нужен был более стабильный вариант. Провод. Только не готова была платить дорого — выбрала самтел, решила — не понравится, заменю. Сейчас с этим легко, варианты есть. Тестирую уже третий месяц. доступ и правда стабильнее, теперь и музыка в одной вкладке, почта в другой, соцсети в третей — даже не замечаю, что что-то мешает другому. провод — это провод!
рекомендую подключить интернет sumtel в офисе продаж! Прекраснейшие девушки помогут выбрать, покажут что и как работает, расскажут про все возможные дополнительные услуги. Это приятнее чем по телефону. После подключения прошло несколько м есяцев, а у меня все отлично! не пожалел, что согласился попробовать цифровое телевидение. как раньше без него было? а теперь и посмотреть в записи программу можно и каналы супер-качества. Доволен sumtel и хорошим персоналом!
Отзывы о Сумма Телеком
Немного о провайдере Sumtel С Интернетом порядок, оборудование компании стабильное Монтажники без заминок осуществили подключение. В службу технической поддержки быстро дозвонился Нормальные впечатления о компании.
Те, кого что-то не устраивает, просто зажрались!)) Вы не жили в Мончегорске. ))) Там за 10 Мбит/с одного известного монополиста, 640 рублей люди платят!!) А тут подключила тариф по акции за 240 р/мес, и не нарадуюсь!! Идет второй месяц, ни единого косяка!! Надеюсь, так будет и дальше, и по окончании этого тарифа подключу «Только Вперед» (вроде как-то так у них называется) на год.
Отличная работа на протяжении более 5 лет! Осуществлял подключение, переезды, смену тарифов и все время с Sumtel, сейчас скоро буду снимать квартиру в центре города и был бы очень рад видеть вас там.)
Нормальный провайдер. За несколько МЕСЯЦЕВ никаких сбоев. Прежде, чем жаловаться на провайдер, проверьте, что у вас всё в порядке с оборудованием. У меня тариф «Ярче». Да, не самый дешевый, зато никаких проблем! За комфорт всегда приходится платить.
Народ. хватит ныть! Пару дней проблемы с входом в личный кабинет. Позвонил в техподдержку, все объяснила — мождернизация оборудования. Радоваться нужно, что компания разваивается, в отличие от другоих тратит деньги на то, чтобы у нас все хорошо работало. Спасибо сумтелу!
Провайдер отличный, работает стабильно, скорость на высоте, минимальный пинг! По сравнению с другими провайдерами в городе можно выделить стабильно высокую скорость доступа в интернет, понятные тарифы без дополнительных платежей, посуточное списание тарифа, честное начисление бонусов за пользование.
В далеком 2008 я узнал о компании «Цифра» ныне Sumtel, когда они начали подключать наш дом. В центральном районе особого выбора нет и мы с соседями, на общем собрании, решились подключиться к данному провайдеру. Sumtel, я с вами 10 лет и надеюсь наше плодатворное сотрудничество не будет прекращаться. Я один из «клиентов-ветеранов» данной компании и могу сказать, что даже самый сладкий пряник, от другого провайдера, не заставит меня перейти на него. Казалось бы сейчас на рынке выбора предостаточно…но я доверяю только проверенному. Спасибо за качество! Спасибо за оперативность! Спасибо за столько лет!
Не успел приобрести билеты на чемпионат мира по нормальной стоимости. а у перекупщиков студенту не очень то хватит денег купить! неожиданно узнал, что у моего провайдера Самтел есть подарок для клиентов! Спортивные каналы смотрешки будут в HD без дополнительной платы!! Спаасибо Самтел, будем с друзьями смотреть!!
Довольно не плохой и достаточно известный интернет провайдер. Широкий выбор тарифных планов. Минимальный пакет услуг дают всего за 240р в месяц, а заплатив больше вы сможете получить довольно не плохой тариф. Подключился относительно недавно, качество связи довольно неплохое. Есть приятные дополнения в виде wi-fi под ключ, бонусов каждый месяц и т.д. чем естественно уже воспользовался. Минус единственный – дозвон в тех. поддержку не моментальный, но не критично, т.к. обращений надеюсь будет минимальное количество! Доволен!
Путешествую по России с Суммой Телеком 🙂 Жил в Липецке пользовался Суммой Телеком. Жил в Краснодаре пользовался Суммой Телеком.В Питере живу один год и тоже пользуюсь услугами Суммы Телеком и очень доволен как и в других городах. По Соотношению цена- качество меня все устраивает. Возможно другие операторы и не хуже, но как мне кажется от добра добра не ищут.
Недавно переехал в центр, сразу решил вопрос с инетом, по спрашивал у соседей про адекватного провайдера, большинство оказались подключены в «Самтелу» , никогда до этого не пользовался этим провайдером, решил , а почему нет, и вот я уже оставляю заявку на подключение, примерно через пару часов со мной связался парень, договорились по времени подключения, уже вечером я пользовал приличной скорости инет. По сей день весьма доволен
Пользуюсь услугами Суммы Телеком уже 3 года всем доволен. За всё время ни разу не звонил в тех поддержку (поэтому не могу сказать насколько быстро решают проблемы). Возможно мне просто повезло и когда были какие-то проблемы меня просто не было дома. По скорости нареканий нет мне хватает и 10 мб/с.
Сумма Телеком / SumTel на Большой Зеленина
Адрес
Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, 8, корп. 2, лит. А
Телефон
+7 (812) 403-00-04
Чкаловская 0.16 км
Отзывы о Сумма Телеком
Кто-нибудь знает у Sumtel есть локальные ресурсы — типа фильмы посмотреть/скачать, в игры поиграть внутри сети? Думаю, что с такой скоростью все летать должно идеально.
Два месяца пользуемся услугами провайдера Самтел. Нареканий пока никаких. Все подключенные услуги работают на 5 интернет и цифровое тв через приставку. С инетом нет никаких проблем, скорость всегда высокая, падений не замечено, серфинг не тупит, видео не тормозит. Тв показывает без рывков, много каналов высокой четкости.
Не хочу восхвалять сумтел, но провайдер просто предоставляет мои 75мбит уже в течении двух лет. Недавно случилась проблема, но монтажники суммы приехали в этот же день и все решили оперативно. За это и оставляю благодарный отзыв.
Интернетом пользуюсь уже несколько лет, а в этом месяце подключил IPTV, пакет Комфорт. Супер! Куча каналов, качественная картинка и цена приятная. Сейчас плачу на пару рублей дороже, чем платил раньше за кабельное тв, а получаю намного больше.
Долго выбирала себе провайдера в новую квартиру, читала отзывы, смотрела кто работает у нас на доме. Решила остановить свой выбор на компании Самтел и не прогадала. Оставила заявку, проконсультировали по тарифам, в этот же день пришли и подключили. К стати, выбрала тариф с телевидением, первые два месяца вообще по 270 руб, сразу заказала приставку и роутер. Принесли, установили, настроили, все очень грамотно. Спасибо за такое обслуживание!
Я не достаточно опытный пользователь, не очень часто сижу в интернете, только по работе и немного в соц сетях. Пользуюсь услугами Sumtel месяца два, за это время интернет был стабилен, хорошая скорость. Всем василеостровцам могу советовать!)
Отличная компания. Скорость держат хорошую на анлимах. Перешел туда с Пчелайна. По сравнению с ним, просто фонтан. Про внутренние ресурсы ничего не скажешь, их нет. Техподдержка работает оперативно. Из хотелок: вот бы иметь возможнось смотреть ip-тв по пакетам. Хотя в целом, стоимость на услуги по нынешним временам, вполне умеренные.
К компании Сумма Телеком подключена давно, нравиться их лояльное обслуживание, вежливые сотрудники, которые, мне пожлому человеку, все подробно объяснят и расскажут. Неоднократно со мной связывались сотрудники какой-то там группы и все мне разъясняли. Спасибо им большое!
Подключилась 5 месяцев назад к Интернет-провайдеру Самтел. Качество и цена устраивает. В техподдержку не обращалась. Надеюсь и дальше будет все нормально.
Столкнулся с проблемой выбора провайдера на новом адресе. Раньше был подключен к SUMTEL, вот это ПРОВАЙДЕРЩЕ! Качество, цена, обслуживание — все на уровне. Теперь встал выбор, кого выбрать. Очень жалко, что SUMTEL не везде присутствует
09.06.2014 с самого утра нет интернета. Вместо того, чтобы извиниться за сбой и предоставить понятную информацию о сроке устранения неполадок,. ничего толком сказать не могут, с руководством не соединяют (судя по бардаку, руководство отсутствует в принципе) , общаются по хамски. Сотрудник колл-центра Анастасия никакой информации не предоставила, разговаривала мерзко, фамилию свою назвать побоялась. У нее есть только номер — 36899. Рекомендую ее уволить, а то кроме меня еще десяток-другой клиентов потеряете. Если в течение часа (до 12:45) интернет не будет восстановлен, я обязательно поручу своим сотрудникам распространять информацию о том, насколько опасно иметь дело с вашей. компанией всеми доступными методами.
В первый раз за год пришлось обратиться в тех. Поддержку (начал тупить интернет). Дозванивался невероятно долго! Но специалист общался со мной крйне корректно и профессионально. Предложили заменить роутер. Заменил. Все опять работает на ура! Рекомендую!
Новый год начал со смены провайдера, подключил Самтел. Пока нареканий нет, купил у них же роутер, приехали, установили и настроили Оперативные ребята.
Я плачу через абонентскую плату сразу за год. Выгодно и
удобно. Ни каких заморочек сSumtel у меня не было. Достойный интернет,
достойная компания.
Источники:
http://www.otzyvua.net/sumtel.html
http://4geo.ru/rostov-na-donu/summa-telekom-ooo-internet-provayder/response
http://www.orgpage.ru/otzivy/288537.html
http://www.morgenmad.ru/%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8/204908-%D1%81%D1%83%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC