Содержание
Отдых с экскурсиооным бюро «БЕРКАНА»
21.08.12 4 0 4627
Ездили с экскурсионным бюро «БЕРКАНА» (г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 38, оф. 1) в тур выходного дня с 08.08.2012 – 12.08.2012 в г. Соль-Илецк (Оренбургская область). Договор почему-то был заключен с ООО «Дольфина» в лице директора Ненно Дмитрия Вадимовича.
Все, что касается отдыха на озерах, мы просмотрели в Интернете – все соответствует действительности. Условия «спартанские», но если едешь подлечиться, то вполне сносные.
А вот то, что обещала фирма «БЕРКАНА», сначала на сайте, затем (в урезанном виде) в приложении к договору, а уж совсем несоответствие с условиями договора – на месте, в г. Соль-Илецке.
— ехали мы от Екатеринбурга до Соль-Илецка 21 час, вместо обещанных 15 – 16 часов. На два автобуса было 4 водителя и ни один из них дороги не знал, не помог даже навигатор, вот и ездили мы туда-обратно в поисках дороги на Соль-Илецк.
— наконец-то добрались, началось расселение, и опять «косячки»:
вместо расселения в домиках (благоустроенное жилье) в комнатах по 3,4 5,6 человек, нас заселили в комнату с девятью кроватями и двумя стульями на всех. Удобства на улице. Примерно на тридцать человек было две раковины, два туалета, три душа. Говорят, из душа лилась иногда теплая вода, вот мне на нее не везло, три дня мылась ледяной. В туалет и душ только через очередь.
— дальше питание. Кажется, чего проще?! В городе-курорте через дом кафешки, на озерах их тоже не счесть.
Нам обещали: чай, кофе, кипяток в дороге (да, действительно в первый и обратный путь ставили возле автобуса столик с двумя термосами и чаем, кофе (самыми дешевыми из «Ашана»), а вот когда в первый путь мы должны были приехать в 6 часов утра, а приехали только к обеду – никто не предложил измученным туристам даже кипяток.
По приезду, на завтрак предложили овсяную кашу из пакетика (быстрого приготовления), а обед – пикник включал в себя: салат из капусты с огурцами, нарезанную колбасу вареную и полукопченую и ! пюре (кот. заваривают прямо в стакане) или суп – лапшу быстрого приготовления (опять же самые душманские из «Ашана»). Люди ехали на отдых с детьми. Температура воздуха в эти дни была выше 40 градусов, так о какой колбасе (которую вообще-то положено отваривать) могла быть речь. Самое вкусное, что было предложено – это хлеб.
Ужин по расписанию должен был проходить с 19.00 – 20.00 часов. Но, работники «БЕРКАНЫ» отдыхали по полной программе, с озер приходили позднее туристов, готовить начинали с опозданием на час — полтора, поэтому ужин проходил после 20.00 часов.
Обещанные каждые два часа арбузы давали только три раза в день. (Успел подойти к ним на пляже – попробовал арбуз, не успел – твои проблемы).
В день отъезда нас решили порадовать обедом в кафе «Азия», выдали талоны на 150 рублей. Я задала вопрос Лене (сопровождающей нас от «Берканы): «Реально на эти деньги можно пообедать?» Мне грубо ответили: «Не уложитесь – доплатите сами».
Привожу цены кафе:
Салаты – 40 рублей
Окрошка – 70 рублей (закончилась до нашего прихода)
Суп – 80 рублей
Гуляш – 110 рублей
Пюре, перловка – 40 рублей
Чай – 10 рублей, сахар – 5 рублей
Сок – 20 рублей
Кофе – 20 рублей
Реально поели на 300 – 350 рублей.
— вход на озера мы оплачивали сами, хотя по договору эту «нагрузку» брала на себя «БЕРКАНА». Я попросила вернуть мне деньги, на что наш руководитель поездки Дима обложил меня матом, сказал, что деньги будет возвращать только в автобусе на обратном пути. Я возразила «Ехала отдыхать на «все включено» и лишних денег с собой не взяла, вот чеки, что мешает вернуть деньги сейчас?» После выяснения моей фамилии и в каком автобусе я еду, деньги Дмитрий мне все же вернул.
P.S. в автобусе на обратном пути деньги Дима возвращал без предъявления чеков…
— обратно по программе мы должны были выезжать в 22.00 ч. Объявили об отъезде в 21.00 час, хозяйка нас попросила освободить комнаты в 20.00, так как еще утром приехала «ГАЗелька» с новыми отдыхающими и ей нужно их заселить.
Отъезд в 21.00 ч. не состоялся из-за работников тур. фирмы, сначала мы ждали, когда они соберут свои вещи, а затем, когда попьют на дорожку кофе.
Выехали из Соль-Илецка в 22.00 ч.
Обратно ехали 18 часов.
ВЫВОД: работники экскурсионного бюро «БЕРКАНА» за наши деньги совершили поездку в г. Соль-Илецк, хорошо отдохнули, да еще и заработали на нас.
Беркана
Информация
- +7‒900‒198‒25‒23 Показать телефон
- +7 (343) 271‒35‒25
- Расчёт по картам
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ездила в Тобольск в прошлые выходные 7 декабря, и до сих пор не могу отойти от впечатлений! Было так здорово-вырваться из рабочих будней в красивейший сказочный мир. Была очень насыщенная программа, экскурсовод Марина, как всегда ни на минуту не прерывалась, ооочень всего много и интересно рассказывала, а когда прибыли Тобольск, поразили красивые.
Ездила в Тобольск в прошлые выходные 7 декабря, и до сих пор не могу отойти от впечатлений! Было так здорово-вырваться из рабочих будней в красивейший сказочный мир. Была очень насыщенная программа, экскурсовод Марина, как всегда ни на минуту не прерывалась, ооочень всего много и интересно рассказывала, а когда прибыли Тобольск, поразили красивые старые дома, и купала церквушек, ну и конечно самое глубокое впечатление оставил музей Распутина, мне кажется, под впечатлением были все! Кушали очень вкусно, и завершили нашу программу купанием на горячем источнике в Тюмени, как всегда замечательно, с холода в горячую воду быстро нырнула-прям мурашки до сих пор! Однозначно рекомендую ехать с Берканой. Я записалась на 28 декабря на Тюмень с шашалыками. Мне кажется хорошее будет завершение года!
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ездил с Беркана года три. Решил поделиться: как экскурсовод Марина Будурф очень даже, ко всем поездкам готовиться, рассказывает интересно. Из неприятного: реальный постоянный обман на деньги, и билеты стоят меньше ( разницу никто не вернёт) а заявлена сразу самая высокая цена, внутри поездок можно не ждать всех заявленных экскурсий под различными.
Ездил с Беркана года три. Решил поделиться: как экскурсовод Марина Будурф очень даже, ко всем поездкам готовиться, рассказывает интересно. Из неприятного: реальный постоянный обман на деньги, и билеты стоят меньше ( разницу никто не вернёт) а заявлена сразу самая высокая цена, внутри поездок можно не ждать всех заявленных экскурсий под различными предлогами (опять же никто никак даже не пытается компенсировать, сгладить). Если в поездке накладки из за организаторов(были меньше времени чем заявлено) то опять же как будто так и надо. А деньги возвращать как Беркана не любит, не хочет, может вплоть до суда дойти. В общем и целом если вам некуда девать денег(и вы их просто не считаете) и нервов то Беркана ваш выбор
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Моя 84летняя бабушка купила у них тур в Грузию, а за два дня до тура, отменили все и не возвращают деньги. Два месяца уже обещают.
Они предложили подписать доп соглашение по возврату денег еженедельно по частям и даже после этого не возвращают.
Дозвлниться невозможно, трубки бросают, а если дозваниваться. То орут в трубку и бросают потом.
Моя 84летняя бабушка купила у них тур в Грузию, а за два дня до тура, отменили все и не возвращают деньги. Два месяца уже обещают.
Они предложили подписать доп соглашение по возврату денег еженедельно по частям и даже после этого не возвращают.
Дозвлниться невозможно, трубки бросают, а если дозваниваться. То орут в трубку и бросают потом.
Самое ужасное агентство.
Не связывайтесь с этой компанией, обманут.
Общение с Мариной, а директор Дарья.
- Подписаться на комментарии
- Пожаловаться модератору
- Добавить в друзья
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Скажите, зачем Вам форма связи на сайте, кнопка «заказать звонок», группа ВКонтакте, телефон в конце концов, если ни по одному из этих каналов связи вы упорно не отвечаете? А по телефону и вовсе сбрасываете, чтобы я не надоедал наверно. Хотел поехать с ребенком на горячие источники на майские с Вами, но, видно, не судьба. Не обклеивайте тогда.
Скажите, зачем Вам форма связи на сайте, кнопка «заказать звонок», группа ВКонтакте, телефон в конце концов, если ни по одному из этих каналов связи вы упорно не отвечаете? А по телефону и вовсе сбрасываете, чтобы я не надоедал наверно. Хотел поехать с ребенком на горячие источники на майские с Вами, но, видно, не судьба. Не обклеивайте тогда трамвайные остановки своей рекламой с услугами, которые не можете или не хотите оказывать. К слову, dagaz96 ответил через полминуты. Учитесь у Ваших конкурентов отношению к потенциальным клиентам. Спасибо, у меня всё.
Доброго времени суток Николай! У нашей компании сейчас происходит глобальная реконструкция сайта, навигация стала намного удобнее, появились кнопка «онлайн бронирования» и другие нововведения, и именно в праздничные дни мы приняли решение провести основные работы по его наполнению и тестированию, так как в праздник происходит значительное.
Доброго времени суток Николай! У нашей компании сейчас происходит глобальная реконструкция сайта, навигация стала намного удобнее, появились кнопка «онлайн бронирования» и другие нововведения, и именно в праздничные дни мы приняли решение провести основные работы по его наполнению и тестированию, так как в праздник происходит значительное ожидаемое снижение туристической активности. Возможно, некоторые сервисы, такие как «заказать звонок», и «форма обратной связи», могут работать не корректно. Насколько нам известно, у экскурсионного бюро Дагаз нет тура на горячий источник в Мае. Мы с удовольствием предложим Вам скидку 5% на любой из наших туров, свяжитесь пожалуйста с нами по многоканальным телефонам : 8900-198-25-23 или 271-35-25, или оставьте свой контактный телефон для связи. С уважением, Экскурсионное бюро «Беркана».
Отзывы
Насколько быстро компания связалась с вами?
Насколько цена совпадала с заявленной?
Насколько товары и услуги компании являются качественными?
Насколько вам понравилось качество обслуживания?
Благодарю Марину Викторовну за чудесную поездку в Тобольск в декабре этого года. Столько всего нового узнала, и музей Распутина посетили, и красоты северные за окнами видели и в Абалаке сказочном были, и кормили очень вкусно, и даже искупались в горячих минеральных источниках. Рекомендую. приедете из поездки наполненными. Наталья.
Были с Берканой в Тюмени в декабре. Очень было удобно, что выезд днем. Нас забрали из Мезенки, в назначенное время, и наше путешествие началось. Дорога не тяжелая, дали плед и подушку-вообще как дома. я то дремала, то слушала экскурсовода,а она рассказывала про поездки, про то, как правильно купаться на источниках, сколько их всего в Тюмени (а из там огого) и еще много всего интересного, я вообще люблю,когда насыщенно рассказывают! По приезду всем раздали браслеты, и мы пошли купаться. Со шкафчиком разобралась быстро, а вот раздевалки маленькие, но это не страшно). В общем мне все очень понравилось, и накупалась, и насиделась в сауне, и наболталась с девочками из группы, и подремать успела. А когда обратно поехали, Марина напоила вкусным чаем с печеньем! Это было прям так кстати. Вообще первый раз вижу такую расположенность к клиентам! Спасибо от Веры Черпановой!
Благодарю, Вера, за отзыв. Будем рады видеть вас в новых поездках!
Привет всем! Закончился сезон отпусков, по воспоминания остались. Хорошие, добрые живые. Была в двух турах на Алтае и Самарской луке. Ребята — это что-то! Алтай — это настоящий туризм. Мы то на автобусе едем, то на карабле плывем, то в горы поднимаемся. Были великолепные водопады, горные реки, даже целитель и немного шаман. В таких турах невозможно все просчитать. Алтайцы народ вольный и даже за деньги не придерживаются придуманного организаторами графика. Но, надо отдать должное, наши сопровождающие умело разрешали все ситуации. Готовили еду на костре, так как альтернативы не было. И все было замечательно. Эмоций — на весь год. Фотографий — несколько сотен! А затем был тур в Самарскую луку, это Самара-Воронеж. Тур опять автобусный. И надо сказать все так продуманно, что мы , туристы, не зщаметили как прошли 8 дней. Не было неудобств, был здоровый удобный сон. А из мест посещения — вот список: Переволоки, родник»Слезы Богородицы», Рачаевские скалы, Ширяевские штольни, деревня в которой писал свои картины Репин, пикник на берегу Волги. Воронеж, Костенки, Волжский утес — гора Светелка. Тур в Сказку! Все здорово! Живите и здравствуйте!
С Берканой дружим уже несколько лет. Ездили на Байкал, Алтай, Окунево. Разные короткие поездки по области. Очень любим горячие источники Тюмени. Программа всегда продуманна и приятное постоянство , что все хорошо — уже не удивляет. Рекомендуем всем эту фирму как достойную организацию отдыха.
Шесть лет назад несколько раз ездили семьей в разные поездки с экскурсионным бюро Беркана. Первой поездкой был Соль Илецк. Отдых был на пять дней и было очень приятно внимательное отношение к нам, туристам. И еду готовили при гостинице и, не поверите, даже давление мерили старушкам на пляже!. Ну прям сказка. Экскурсовод все время была при нас и моментом разруливала все возникающие вопросы. Отдых был непродолжительный, но по настоящему привлекательный. Отдохнули ни как в Турции, по по соотношению цена качество — прекрасно. Потом в новый год на источники горячие в Тюмень съездили. Там все круто было. Все как рассказывали. И шашлыки, и катание с горок, и прогулка по Тюмени, и наслаждение с горячих источниках. Жена даже взяла рецепт глинтвейна и дома время от времени нас радует этим напитком. Потом телефон фирмы потерялм и вот через шесть лет приходит СМС от Берканы. Удивились и, так как предложение было кстати, вновь поехали на горячий источник в выходные. Были приятно удивлены, что все как шесть лет назад: экскурсовод щебечет приятным голосом всякую интересность, а на санитарной остановке представляете, даже блинами угощали, вообще невидаль какая -то. С нами ездила экскурсовод, женщина, извините не помню имени, которая была с нами в Соль Илецке. Мы с женой удивились, что за шесть лет она даже моложе стала. Вот что животворящие экскурсии делают! Мы тоже так хотим! и Всем с чистой совестью советуем эту фирму. Постоянство — вот чего в нашей жизни маловато! Николай и Надежда Семеричкины. Екатеринбург
Август 2018, поездка через это бюро в Соль Илецк. Оплатили всё за месяц, НО, за неделю до назначенной даты отъезда позвонили и сообщили что, оплаты нет. В итоге потом выяснилось что, всё в порядке. За 1 день до отъезда опять позвонили и сказали что, место отъезда переносится и откладывается на 4 часа. Причину не назвали. В итоге мы ехали другим автобусом, с другим гидом. По приезду в Соль Илецк, нас никто не встретил. С сопровождающим мы встретились, только через полчаса, когда мы САМИ добрались на такси до гостиницы! Трансфер входит в путёвку. Отношение плохое! Не организованно! За клиентов не волнуются! На вопросы не отвечаю, не объясняют!
Мне не понравилось.
Я не советую обращаться в это экскурсионное бюро!
Мы тоже были втроем в это время с 09.08.2018. Было все великолепно. Мы ехали на автобусе.
Жили у Руслана, нам все нравиться.В этом году поедем в третий раз. Попросили ,чтобы нас к нему же поселили. Очень удобное расположение и очень доброжелательный хозяин.
Всем рекомендуем ездить с Берканой.
Русских мила, как можно 3 раза ездить в сольилецк? Совдеп по ценам европейского отдыха. Цены ломят везде, сервиса ноль. Однозначно купленный отзыв.
Ребята! У Берканы новый тур! Поездка в Красноусольск на 2 дня. У меня нет пока времени на длительный отдых, да и есть пока на что деньги нужны. Но рассказ в автобусе экскурсовода об этом путешествии зацепил. И стоимость оказалась невысокой. Вобщем за два дня отдохнул как за неделю. Жили не на территории санатория, а в гостинице в поселке. В гостинице жил один в номере. Так как я сплю «громко» — это очень актуально. Выспался наверное впервые за 30 лет. Никто в бок не толкал. Питание ооочень вкусное!. Была экскурсия по самому санаторию. Пили воду из специальных кранов. Были в музее и на смотровой площадке. Купались в бассейне с сероводородной водой. Набрали воды и для глаз, и для желудка, и молодильной. А еще там есть необыкновенный храм и икона чудотворная Табынская. Много гуляли. Дышали солоноватым воздухом. У меня совсем прошел кашель, т.к. сказали воздух ионизирован солеными испарениями. Вечером, в столовой, были посиделки. Разговаривали, песни пели (кто пел, кто слушал). В общем как всегда с этим бюро, душевно! Рекомендую
Вновь тур с Берканой и опять буря эмоций, прекрасное настроение, заряд позитивом на несколько недель. Вернулась из поездки три дня назад, а до сих пор из меня просто плещет радость вселенская!. Все по порядку. Поездка в «Каменный город», Пермская область. В автобусе собрались, как сказал экскурсовод «пионеры и пенсионеры». Действительно группа разношерстная: бабушки с внуками, девушки молодые, жены, семьи, мужики; рабочие,интеллигенция. Но сначала всех объединил хороший сон: мяконькие шелковые подушки, одеялки), потом вкусненький завтрак, потом — настоящее волшебство: мы выехали из лета, а попали в настоящее снежное царство! Все деревья покрыты инеем, везде снег, как настоящей зимой и главный объект нашего путешествия «Каменный город» — это просто чудо какое то! Высоченные стены, абсолютно отвесные, ровные. Улочки — широкие и узкие. Арки, смотровые площадки. Огромные черепахи на вершинах. Загадывали желания у старого кедра и в арках малого города. Настоящий квест — проходы по узким улицам с отвесными стенами в 5-8 метров. Причем здесь выяснилось роль значительной части мужчин-экскурсантов — вовремя поданые руки, поддержки там, где они нужны. В общем с благодарностью к нашим мужчинам и большим респектом! Как и обещал нам экскурсовод — зарядились энергией настолько, что после обеда в легкую еще 3 часа гуляли по этно парку:реконструкция времен Ермака, заботливо собранные экспонаты, интересный рассказ местного экскурсовода. Как дети мы играли в деревянные игрушки. День был очень насыщенным. Организация — отменна, Еда — вкусненькая. Комнаты чистенькие. Понимаю, что в Беркане это «как всегда». Читатели — очень рекомендую эту компанию. Прошло три дня — а я уже скучаю за них. Кстати, в конце поездки из нашей группы записались на майский «Каменный город» 10 человек, а еще 5 — на сплав в мае по Чусовой!. С Берканой — хоть куда!
Мнение пользователей о Беркана в Екатеринбурге
4.1 cредняя оценка на основе 19 отзывов.
Предлагаем ознакомиться с аналитикой комментариев, которая расположена ниже на этой странице.
Все отзывы Беркана
Изучите 19 отзывов клиентов о Беркана, экскурсионное бюро. Если мнений много, оцените, как меняются комментарии людей со временем. Качество товаров и услуг может со временем измениться.
Аркаим, август. Странные попутчики, которые едут в это энергетическое место за одним только «дай»: дай здоровья, любви, денег побольше. Хочется сказать — а работать не пробовали?
Экскурсия своеобразная, больше эзотерическая, чем историческая. Много эзотерики, почти отсутствие исторических фактов.
В програмке экскурсии прописаны завтраки, по факту об их отсутствии мы узнали утром на месте. А то что в программе, так это просто время выделено на завтрак.. Стоянка в 2-х км от основного городка с едой и кафешками.
Не продуманная логистика экскурсии — туда-сюда хождения по 3 раза. В итоге в поездку «Аркаим» не входит посещение самого археологического центра — городища Аркаим. Хотите — сходите сами.
В музее — тоже сами посмотрите, без исторических справок.
Зато везде загадываем желания, пьем воду, заряжаемся.
При всем уважении к Марине, больше с Берканой никуда ехать не хочется.
Организация туров дело не простое и ответственное. Люди все разные и угодить всем — дело невозможное. Но что удивительно — вам это практически удается. Насколько уж я привередливая и, извините, привыкла «ковыряться» во всем. Ездила с вашей фирмой первый раз и для себя решила, что будет и вторая и третья поездка. Хотя было такое, что арбузов мне не досталось на пляже, но три пакета с корками подтвердили, что арбузы были. Сама виновата. в в следующуюю «арбузную кормежку» убедилась, что восемь арбузов съели за 7 минут. И вообще понравилось, что придерживались распорядка дня, как в программке было написано. Еда вкусная, всего много. Я даже не потратила денег на всякую шурму-мурму, хотя обычно есть хочется. Повор ваш Лена — молодец. Такую вкусную кашу ела наверное только в детстве. И еще рецепт взяла вашего фирменного рагу. Были туристы, которые ездили с вами еще кудато, так говорили, что это ваше фирменное блюдо (ну или Ленино — не важно).
Отдельно про экскурсовода Дмитрия. Я сначала возмутилась, что старший по группе юнец какой-то. Стала наблюдать за ним, чтоб придраться к чему нибудь (ну уж извините, такая я). Так вот он за все три дня даже не искупался ни разу. Ел вообще крайне редко. Даже и не понятно откуда силы брались. А ведь с помощником своеим, парнишкой каким-то, не помню имени, за три дня принесли на пляж почти 700 кг арбузов!! Мы просто обалдели, извините за сленг, когда посчитали.
Тондем Лена&Рая — вобще удивительный. Лена спокойная, обстоятельная, а Рая — «энерджайзерс». Вставали похоже часов в пять утра, потому что к восьми был уже и кипяток во всех самоварах и каша готова и столы приготовлены. Даже для одной вегитарианки что-то специально готовили, отдельно в кастрюльке. Вобщем деньги незря вы им платите.
И вот вам еще совет хочу дать: не надо так принимать близко к сердцу все, что мы туристы говорим. Я вот сама что то брякнула по началу относительно грязного пола в комнате, а потом убедилась, что после уборки, буквально через 20 минут — опять песок на полу. Ветру то не прикажешь. Белье — чистое, кровати слава богу без панцерных сеток (жестковато правда, но хоть спину поправила за три дня). Еда вкусная, все вовремя, всегда кипяток готов, чай пей — сколько захочешь. Всегда все есть. Все на столах.
Видела, что некоторые туристы и посуду за собой не убирают, и ждут когда им чай подадут. вобщем, некоторые платят 9000 за отдых, а некоторые за то, чтоб нервы трепать. И тут не в вас дело, не в организации, не в экскурсоводах, а в том кто за чем едет. Вобщем понаблюдала я за всем со стороны с пристрастием и за мамочками, которые пошли искать лучших условий по деревне, а потом назад вернулись. И за парочкой, которая настаивала на двухместке, тех которых поселили в другом доме, а они потом все время с нами «тусовались», и за «холявщиками», которые на пляже у нас арбузы варовали. Вобщем решила книгу написать «Психология отдыхающих». Вы будете первыми читателями.
С уважением к вашему бизнесу, Наталья Лобанова.
20/08/2013
Источники:
http://www.ayda.ru/stories/15625/
http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/berkana_ehkskursionnoe_byuro-1267165677192683
http://buroberkana.blizko.ru/reviews
http://ekaterinburg.sprav.cc/company/berkana-ekaterinburg-lenina-prospekt-20/reviews/