ᐉ ТТК (ТрансТелеКом) отзывы — — Калейдоскоп мнений

Содержание

1 ТТК (ТрансТелеКом) отзывы

Отзывы о ТТК (TTK)

Отношения с компанией ТТК у меня начались лет девять назад.

В 2016-м году у ТТК появился акционный тариф, который действовал не только для новых клиентов, но так же и для действующих. Предлагали 100 мегабит за 200 рублей. Ища подвох, связался со службой поддержки и уточнил ограничен ли этот тариф по сроку и предусмотрено ли повышение стоимости на этом тарифе. На оба вопроса получил отрицательный ответ. Служба поддержки заверила, что этот тариф будет действовать пока на него подключены клиенты и стоимость по нему повышаться не будет. Удовлетворившись таким ответом, я дал добро на переключение на этот тариф «вТТК@йся» и начал с удовольствием пользоваться большей скоростью по меньше цене.

Первое повышение стоимости тарифа произошло в конце марта 2018-го года. Стоимость вдруг подняли на 25% до 250 рублей. На мой вопрос «что за?» служба поддержки выдало прекрасный по простоте ответ:
«Мы готовы объяснить суть произошедших изменений. Действительно, были пересмотрены условия обслуживания по ряду тарифов. О предстоящих изменениях мы заранее проинформировали на нашем сайте ***.**, что соответствует Правилам оказания услуг. Предложение от ТТК по-прежнему остается одним из самых привлекательных на телекоммуникационном рынке.» Т.е. по сути «мы подняли цену, потому что подняли». Перечитал новость о повышении цен у них на сайте, увидел, что там они мотивируют поднятие цен одновременным поднятием скорости по тарифам. И хотя у меня скорость и так была максимальной (больше 100 мегабит ТТК не предоставляет), я подумал, что стоит все же смириться с таким положением, т.к. хоть часть клиентов получила что-то реальное взамен повышения, а у меня и так максимум.

Но дальше ТТК начал повышать ценник регулярно. Уже даже без формального увеличения скоростей. за предыдущие 1,5 года цена выросла до 350 рублей. И тут я решил, что надо опять обращаться в поддержку с тем самым «что за?». Для начала я вежливо поинтересовался какие же дополнительные услуги я получил за эти дополнительные деньги. Отгадаете какой я получил ответ? Да-да, все тот же дословный шаблонный «Мы готовы объяснить суть произошедших изменений. «, который я получал более двух лет назад. Вот только в этот раз меня это уже не устроило и я попробовал настоять на получении более развернутого ответа. Я не ругался. Просто сказал, что меня такой ответ не устраивает и хотелось бы получить более развернутый и обоснованный со ссылкой на пункт моего договора с ТТК. Так же в общении с техподдержкой я указал на факт, что в списке тарифов, по которым было объявлено повышение, моего тарифа не упомянуто. Т.е. они даже свои формальные правила нарушили в отношении меня.

Все мои доводы были проигнорированы и ответы остались все такими же типовыми-шаблонными «Вся информация вам предоставлена» в личном кабинете, а в группе ВК мои сообщения потерли и меня заблокировали под предлогом негативных сообщений о компании. Негативным, наверное, было упоминание факта, что компания нарушает свои договорные отношения.

В компании абсолютно не выстроена работа с недовольными клиентами. Техническая поддержка даже не пытается вести диалог, ограничиваясь ответами-шаблонами. Даже система обращений в личном кабинете построена так, что обращение закрывается после ответа техподдержки и клиент не может в рамках той же заявки задать какие-то уточняющие вопросы либо выразить свое недовольство ответом. Удовлетворенность клиентом компанию абсолютно не интересует. Некомпетентные работники первой «линии обороны» не в состоянии передать проблему, которая вне их компетенции, куда-то «выше».

Компания ТТК

Отрицательные стороны

Положительные стороны

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Отрицательные стороны :
Недостатков очень много, начиная с отношения руководителей к своим подчиненным. Каждый день говорят какие мы ужасные, не делаем план, грозятся увольнением «что-то не устраивает — дверь открыта». Относятся как к «подопытным крысам». Хоть бы раз сказали, что мы молодцы, что у нас все получается, никогда от них таких слов не услышишь. По поводу зарплаты, первый месяц после устройства всегда задерживают

Люди,если вы намерены устраиваться в компанию Ттк, ни в коем случае этого не делайте. Пришла я по поводу подработки раздачи листовок в итоге мне предложили попробоваться на другую вакансию, на оператора. В итоге меня высмеяли, надсмехаясь и с таким вопросом а что ты вообще пришла то? Ребята я пришла совершенно по другой вакансии и я не навязывалась. Если у вас Подробнее>>

29.07.2019 положил 150 рублей. 02.08.2019 уже -17,36 рублей.Снимали по 16,45 руб. в день, минимум 50 рублей должно было остаться. Вот так вот всегда, снятие больше чем надо, а в движении денежных средств не отображается, просто пропали деньги Подробнее>>

И так устроился я на работу в 2015 году, инженером-подменным водителем, без опыта работы, многому меня там научили, многое показали, и все было бы хорошо, если бы зарплата индексировалась хотя бы раз в год. Собственно из за этого и решил уйти на другое место. Коллектив у нас был сплоченный, дружный, бригадир ответственный.Поскольку не хотел сжигать мосты, да и на работе Подробнее>>

Читать еще: Танцуй!, Первый канал отзывы

Отрицательные стороны :
Изначально просила тариф на несколько месяцев, который можно в любой момент отключить. Сказали что есть такой тариф. Оставила заявку на подключение. Сказали что нужно будет только доплачивать в месяц за АРЕНДУ модема. Заведомо сообщили ложную информацию Пользуясь тем что многие. Подробнее>>

Более 2 недель не подключают интернет, который уже оплачен. Говорят каждый день одно и тоже, ваша заявка стоит в режиме срочно. Начал расторгать с ними договор. Они говорят тоже самое, и не возвращают деньги. В связи с переездом попросил перевести интернет, они приняли заявку. Проходит дней 5, со мной никто не связался. Они поставили заявку в режим срочно, и опять Подробнее>>

Отвратительная работа техподдержки в г. Северске, томской области. Не работает телевизор, телефон в Северске отключен, звонила 4 раза, даже была в офисе, результат ноль. Вранье полное. Интересно начальство в курсе, как им сообщить? Служба техподдержки отвечает, что работают круглосуточно, но результат на лицо. Пошли 2 сутки. Объяснила проблему, вырван провод в подъезде. Неужели так трудно сделать Подробнее>>

г.Саранск хотел подключиться именно к услугам ттк в своем городе, интернет мне так и не установили, времени прошло более недели. В течении первых трех дней приходил монтажник по установке и настройке интернета, и только на четвертый день до него дошло, что не исправны сами порты в щитке которые на площадке. По номеру горячей линии +78007750775 вообще общаются люди которых видимо набрали Подробнее>>

В течении недели программы телевидения заблокированы (на каналах замки), все оплачено своевременно. От техподдержки компании ТТК никакой реакции на заявку. Никто ничего не устраняет. За что я плачу? Мне на горячей линии предлагают самой устранять, нажимая цифры, выбрав неисправность. Я пенсионер, зачем мне общение с автоответчиком? Устраните свои погрешности и выполняйте свою работу, а не мне это предлагайте делать! Подробнее>>

Нет интернета уже больше 20 дней и не могу добиться от провайдера устранения этой проблемы. Интернета нет а денежные средства снимаю. Неоднократно жаловался но не каких действий нет. Дежурный не решает не каких вопросов только добавляют комментарии, а комментарии с них толку нет. Лицевой счет 421311509 Подробнее>>

10.11.18г. я подключила пакет услуг данной компании. Телевизор мы видели 1 раз в момент подключения. До настоящего времени проблемма не решена, а сегодня 04.01.19г. При повторном включении пристаки и телевизора на экране была надпись- нет связи с сервером, попробуйте снова. Обратились на горячую линию. Велели отнести на проверку — отнесли. Через 5 дней велели забрать-забрали. На вопрос в чем причина Подробнее>>

Во первых ужасное тв, во вторых навязали мне роутер чтоб я покупала который мне не нужен.Теперь насчитали мне деньги чтоб я платила а их связью не пользуюсь и сказали будут начислять до тех пор пока я не оплачу какой то долг хотя после их подключения отрубила все провода поступают как какие то мошенники просто кошмарная компания Подробнее>>

Была абонентом компании ТТК с 2013г А я не верю, что компания ТТК федеральный оператор связи – мошенник. Ведь все жалобы возникают по вине конкретных недобросовестных работников или неадекватных клиентов. А ведь компания ТТК несёт огромную социальную нагрузку: платит налоги, соцпакет и зарплату тысячам работников, занимается благотворительностью – партнёр Русфонда. Когда ко мне пришло письмо-претензия от филиала АО «Компания ТрансТелеКом» Подробнее>>

3 день сидим без интернета не раз звонили в компанию,сначала утверждали что поломок никаких нет,спустя 1,5 суток перезвонили и сказали что ошиблись,обнаружили какую то проблему и все,тишина,никто и не шевелится,да я понимаю выходные возможно в эти дни не работ ают специалисты но уже пол понедельника прошло а толку нет Подробнее>>

Отвратительный провайдер, с апреля 2018 и по октябрь 2018 «плавает интернет», сам появляется, сам пропадает. Многочисленные заявки, которые остаются без внимания. при общении по телефону с оператором при просьбе представиться — оказ или не скажу! Корпоративные стандарты на высоте! Жалобы без внимания! Буду менять провайдера, хотя уже 8 лет с ТТК! УЖАС! Подробнее>>

Когда оформляла заявку на подключение интернета и телевидения сказали платить 590 руб, роутер и приставка будет включена в сумму, в итоге счёт приходит 640 руб, на что сейчас операторы говорят 590 руб это без стоимости приставки. И ещё не сказали ,что со второго года сумма тоже поднимется. Если бы сказали это изначально , я бы не подключала ваши услуги. Полный Подробнее>>

Подключила интернет ТТК, так как других провайдеров в доме не было. Мастер приехал, установил оборудование. На мои вопросы ответил, что оборудование бесплатное, если будете съезжать с квартиры, ничего делать не надо, услуга отключится автоматически. Через 2 месяца я съехала и спустя некоторое время звонит мне оператор и говорит, что у меня задолженность 2000 р. Позвонила я первый раз оператору. Мне Подробнее>>

Являюсь абонентом ТТК около года, не советую иметь дело с ними ! Сейчас будет много букв, обо всём по порядку. Переехала я на новую квартиру, решила попробовать нового провайдера т. к на прежнего я обиделась. Хотя зря обиделась как оказалось, к прежнему провайдеру за 3-4 года я с проблемой обратилась раз 5, в ТТК за год кучу кучу раз. Да и Подробнее>>

Я просто в недоумении, как можно быть настолько наглой компанией Началось всё с того, что у меня отключили интернет по неуплате(здесь всё нормально, у меня было -78 рублей) Я сходил и положил 100 рублей, дабы покрыть минус и сделать так, чтобы на 1 день интернета мне ещё хватило Так вот, всё прошло удачно, прихожу домой, проверяю — всё в порядке, деньги за 1 Подробнее>>

Читать еще: Отзыв о Программа Очная ставка

О нас

ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Отзывы о Транстелеком (ТТК)

5 — 0

4 — 0

3 — 0

2 — 0

1 — 0

Уже несколько лет с мужем подумываем о цифровом телевидении. Но все как то руки не доходят, пользуемся кабельным. За несколько лет успели подключиться к нескольким компаниям. Меняли их по разным причинам.

До ТТК относились к очень известному оператору, пока не получили интересное предложение. Все каналы те же, а оплата в два раза дешевле. Считать я умею и быстренько заключила договор с ТТК. Прошло пару лет. Вроде бы все нормально. Абонентская плата за это время не повышалась, колличество каналов все то же. Но есть одно но. Очень часто меняются каналы. Не успеешь к одним привыкнуть как их сменяют новые. Старые при этом перестают транслировать.

Сотрудники очень вежливые и приветливые, готовы всегда помочь. О технических проблемах обычно стараются предупредить заранее. Но у меня такое ощущение что скоро мы с ними распрощаемся. Причина — частая смена каналов. За месяц уже второй раз.

Выбрала эту компанию лет 10 назад, у компании было тогда другое название, и она работала только по местной области. Сейчас этот провайдер соединился в крупную региональную группу.

При выборе провайдера ставку делали не на количество каналов, а на тематику. На то время каналов было чуть более 30. Стоимость услуг провайдера была и есть самая низкая в городе.

Для себя я нашла каналы по кулинарии, советов по ведению домашнего хозяйства, садово-огородным делам, воспитанию и развитию детей, здоровья и красоты. Для детей провайдер предложил несколько каналов с анимацией, развивающими занятиями и играми, а также музыки. Мужскую половину увлекли каналы с огромным выбором спортивной тематики, авто/мототехники и мужского досуга. Каждый из домашних нашел для себя любимые жанры кино. Ссор по поводу просмотра каналов не бывает – работаем и учимся по разным графикам, да и многие сейчас в компьютеры засели.

За все время деятельности провайдера очень редко случались сбои в каналах, почти никогда нет технических работ на каналах.

ТТК (ТрансТелеКом) отзывы

У этой компании есть официальный представитель на Флампе, который внимательно читает ваши отзывы и отвечает на них. Напишите отзыв и можете быть уверены, что ваши слова будут услышаны.

Хотите представлять свою компанию на Флампе?

Информация

8‒800‒775‒0‒775 Показать телефон бесплатная круглосуточная единая справочная — пн-вс

От 440 ₽/мес.
ТВ

Расчёт по картам
Наличный расчёт
Оплата через банк
Оплата через Интернет

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

Прочитал предыдущие отзывы, и даже не удивился что большинство негативно относятся к ТТК. Ночью пропал интернет, на звонок оператор ответила что ведутся восстановительные работы и в ближайшее время доступ будет восстановлен. Ок. Прошло половина суток, интернета так и нет, операторы ничего внятного сказать не могут. Работаю по удаленке, на сегодня из оабочего процесса выпал, соответсвенно вск вытекающие из-за этого проблемы, штраф, минус в зп Невольно начинаешь задумываться о смене оператора, который будет более ответсвенно относиться к своей работе и оперативности решения проблем

Nikita Odintsov, спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите ваш лицевой счет и на кого оформлен договор, мы уточним информацию по вашей заявке у специалистов и свяжемся с вами.

Подписаться на комментарии
Пожаловаться модератору
Добавить в друзья

Здравствуй дорогой ТТК. Пользуюсь вашими услугами с 2013 года. Вот и пришло время с вами прощаться. Причина: 21 января (утром) обнаружили что приставка не включается, ушли на работу, вечером попробовали ее перезагрузить, она не заработала. 22 января позвонила на единый номер объяснила ситуацию, мне сказали ваша заявка принята, ждите звонка. В этот же день мне позвонили, я объяснила ситуацию на что мне дали ответ в решении данной проблемы: 1. заменить блок на приставки (стоит 300р). 2. Попробовать прошить приставку. 3. поменять приставку 4500р. Вызволи мастера на устранения проблемы. (на воскресения 26 января) Так же сказала что бы мастер взял приставку с собой, если он не сможет отремонтировать старую, поставим сразу новую. На что мне задали вопрос, оплата приставки будет единавременно или в рассрочку, я ответила что единавременно. Какого же было мое удивления, что придя домой увидеть отрицательный баланс -3731,93р т.е вы списали деньги за новую приставку не поставив ее. И оставили меня еще и без интернета. 22 и 23 января звонила вам и ваши менеджеры составляли заявки на возврат денежных средств на мой счет, говоря что завтра вам все вернут. 24 января позвонила снова, менеджер кажется Андрей, сказал что вернуть деньги можно только приехав в офис ТТК. (Ok я приеду в офис для расторжения договора с вами.)

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, КОТОРУЮ ВЫ МНЕ САМИ СОЗДАЛИ. Также проведите обучения для ваших менеджеров, что бы они сообщали сразу достоверную информацию, а не вводили в заблуждения. В работе интернета, телевидения и приставки вопросов не было, все устраивало, но данная ситуация привела к решению с вами попрощаться.

Читать еще: Отзыв о Программа «Прямой эфир»

номер абонента 541098602.

lotova29tanya, благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем данную ситуацию и установим причины ее возникновения. Ваше обращение передано старшим менеджерам, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Подписаться на комментарии
Пожаловаться модератору
Добавить в друзья

Пользуюсь услугами ТТК порядка 9 лет, и уже давно назрел вопрос о смене оператора. Такого отношения к клиенту нет нигде, если Вы стоите перед выбором подключаться к ТТК или нет, то ни в коем случае, сбережёте кучу нервов. Регулярные сбои и низкую скорость отставим в сторону, опишу последнюю ситуацию, которая меня уже накалила до предела. Лицевой счёт, кстати, 541068685. В конце декабря, а именно 23-го числа я подключила интернет на год вперёд по услуге «Привилегия», с моего лицевого счёта было списано порядка 3 тысяч 400 рублей. Три дня я пользовалась интернетом по этой услуге, далее её просто отключили и стали списывать абонентскую плату в обычном режиме. Я оставила заявку на сайте, ответа не было (до сих пор, сегодня 24.01.2020). В начале января на праздниках я звонила трижды на горячую линию, мне каждый раз оформляли заявку и обещали, что в течение суток со мной свяжется специалист из абонентского отдела. Мне не перезвонили ни разу! На прошлой неделе в субботу (18.01.2020) я поехала разбираться в офис, девушка извинилась за сложившуюся ситуацию, объяснила неполадки техническим сбоем, подключила интернет и сказала, что до пятницы (сегодня) будет произведён перерасчёт и возобновлена услуга «Привилегия». Вчера интернет мне отключили снова (отрицательный баланс), никакого перерасчёта не было, позвонила на горячую линию, опять те же завтраки, что перезвонят в течение дня, никто не перезвонил.

Видимо, единственный вариант — менять оператора. Никому не рекомендую ТТК.

Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно установим причины сложившейся ситуацией и свяжемся с вами.

Подписаться на комментарии
Пожаловаться модератору
Добавить в друзья

Переехали в новую квартиру и встал выбор оператора интернета и телевидения. Консьерж дал брошюру ттк, ну ок, нам не принципиально абсолютно) Звоним, оставляем заявку, оператор уточняет какой у нас телевизор и говорит что для подключения телевидения нужна будет приставка, а вай-фай роутер у нас есть свой. Соглашаемся на оформления приставки в.

Подключение назначено через 3 дня (можно было и раньше на день, но нам было не удобно по времени).

За эти 3 дня (день заявки, пустой день и день подключения) нам позвонили 3(!) раза подтверждать заявку и проговаривали все одно и тоже! Начиная от адреса подключения, ФИО и тарифным планом которые мы выбрали, и «Да я буду дома, и ДА с паспортом!» несколько раз! Зачем это? Ну раз позвонить и подтвердить я ещё понимаю! Но 3? Зачем??

На пером подтверждении девушка про приставку ничего не сказала, мы не приложили внимания. Второй раз, мальчик когда повторял тарифный план сказал «И . стоимость вай-фай роутера в рассрочку в месяц плюс к тарифному плану»

Я его поправила, сказала что нам нужна приставка а не роутер! Он извинился, переспросил какой у нас ТВ и сказал что да, нам нужна будет приставка и в заявке он меняет вай-фай на приставку. Ок, ошиблись при оформлении все может быть, прощаемся.

Третий звонок. Вечером накануне дня подключения. Девушка. Опять все тоже самое. Здравствуйте, завтра подключение с такого-то времени по такое. У меня уже дергается глаз от злости. Ещё раз все повторять? Серьезно? Ок.

Да я буду дома, да с паспортом, да такой то адрес, да такой то тариф. И опять. Вай-фай в рассрочку включён в стоимость! Да какой вай-фай? Я ей повторяю нам нужна приставка, роутер у нас свой! Опять спрашивают какой ТВ и говорят что нам нужна будет приставка! Серьезно!? Ребят ну смешно уже! Говорит что сделала пометку в заявке и завтра все будет хорошо. Прощаемся.

День подключения. Звонят монтажники, опять все уточняют, да я дома, да жду, да с паспортом.

Спрашивают, есть ли выведенные провода и какой ТВ. Говорю им. Секундное молчание, и вопрос «а вам оператор не говорила что для подключения данного тв вам нужна приставка?». Все. Занавес. Приставки у монтажников с собой нет , есть у них для меня вай-фай роутер только с собой. Смеяться или плакать над данной ситуацией я не знаю, но подключать их услуги конечно же не стали.

Зачем вы звоните и подтверждаете заявки не один раз? Чтоб оставить такой крупный косяк?

Звоню другому доступному оператору, отвечают что в течении часа подъедет монтажник и все подключит. С приставкой, а не роутером! Жалею что вообще попался номер данной организации когда сначала думали кого подключать!

Источники:

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/ttk/

http://retwork.com/reviews/detail/?id=709228

http://novosibirsk.flamp.ru/firm/ttk_telekommunikacionnaya_kompaniya-141265769352194