Отзыв о Билайн 3G

Вся правда от безлимитном интернете от Билайн (мобильном)

У меня есть выгодный тариф от одного из операторов большой 4ки, какой оператор конкретно писать не буду, чтобы меня в рекламе не обвиняли. Тариф прямо скажу почти замечательный с безлимитный интернетом и кучей минут и скидкой неплохой. Периодически я раздавал интернет с телефона на планшет и горя не знал, разве что телефон заряжать часто приходилось. В какой-то момент мне это поднадоело и я решил взять сим карту у желто-полосатых, реклама у них была — 3 месяца тарифа Анлим со скидкой 50 процентов. Но я умудрился заказ сделать на тариф без а/п и скидку свою потерял. Через неделю в личном кабинете у меня появилось супер предложение, а именно тариф Анлим на целой год со скидкой 50 процентов. Обрадовался я, удача какая и конечно же активировал предложение (там протянул слегка, но оператор мне предложение активировал даже когда оно пропало из личного кабинете). Так вот, предыстория закончилась, а теперь отзыв о реалиях безлимитного интернета от Билайн.
Установил сим карту в планшет, посмотрел скорость, 4г дома не тянет, если выставлять принудительно, то «палочек» совсем мало, а скорость печальна, в 3г получал от 3 до 15 мегабит в секунду. Проверял в другом месте работает и 4г и 3г, но скорость скачивания не особо отличалась в зависимости от типа сети. Суть в том, посмотреть киношечку, онлайн ТВ и прочее вполне себе хватало.
Ну и начал я смотреть фильмы в 720p, да качать всякие прошивки-обновления на планшет. Однако радость длилась не долго. Через буквально несколько дней скорость падает до 1 мегабита в секунду на постоянной основе, ну и смотреть киношечку уже совсем не Айс, да и скачивать что-то тоже. А еще через несколько дней до половины мегабита падает. Звонки оператору (или чат, если достучишься) помогают иногда, что-то там типа обновляют, при этом не забывая рассказывать, что ограничений на моем тарифе нет и интернет безлимитный, а все зависит от загрузки сети. Помогает сим процедура ну где-то на 1 гигабайт, иногда на 2, далее все по новой — сначала до 1 мегабита падает, потом до половины.
Надоело мне всё это и пошел я писать заявление на переход к другому оператору, а точнее тому, у которого у меня супер тариф, тем более, что скидку на тариф мне предлагали 50 процентов. Там тоже бывают проблемы со скоростью, но они реально зависят от загрузки и бывают совсем не часто, да и в 4г там меньше 7 мегабит не падает, что уже для киношечек хоть что-то.
Разумеется позвонили из Билайна с супер предложением, а звонил какой-то супер мега старший оператор. Сошлись в цене при которой я остаюсь, сошлись с условиями, обещал что он просто самый важный специалист и проблем с интернетом уже точно не будет. Купился я короче.
Ничего не поменялась, радость длилась несколько дней до первой необходимости что-то серьезное скачать!
В целом, кто не планирует создавать сильную нагрузку на сеть, наверное такой интернет подойдёт, а кто надеется на более-менее стабильную скорость, тому следут задуматься. Я даже файл в 3 гига скачать не могу одномоментно, приходится оператору звонить.
И да, это не нагрузка на сеть, рядом лежит телефон с номером билайн так же в 3г, который выдает вполне себе приличные 6-12 мегабит в секунду по тестам, когда на планшете выше 1 мегабита до звонка оператору не поднимается.

П.С. Уважаемый Билайн, я обещал, что напишу, надоело мне в поддержку писать и звонить по несколько раз за день. И судя по отзывам в интернете выход один, менять оператора. Нагрузку на сеть я даю не постоянно и не часто, в выходные бывает или когда обновления качаются.

П.с.с Уважаемые пикабутяне, пишу не пожаловаться ради, а дабы предостеречь тех, кто ищет хороший мобильный интернет.

Отзывы о Билайне (Beeline)

Пишу как сотрудники салона Билайн обманом завладели номером пенсионера, привязанному к банкам

24.01.2020 Вера Михайловна пришла в салон г. Саранск, ул. Фридриха Энгельса, д. 26, около 11 часов утра, чтобы изменить тариф на «Социальный пакет».

Сотрудники салона ей сказали, что изменить тариф на её номере на «Социальный пакет» невозможно, т.к. Читать далее

Пишу как сотрудники салона Билайн обманом завладели номером пенсионера, привязанному к банкам

24.01.2020 Вера Михайловна пришла в салон г. Саранск, ул. Фридриха Энгельса, д. 26, около 11 часов утра, чтобы изменить тариф на «Социальный пакет».

Сотрудники салона ей сказали, что изменить тариф на её номере на «Социальный пакет» невозможно, т.к.
для этого требуются «особые» сим-карты. Сотрудники убедили Веру Михайловну, что иначе никак нельзя, и оформили Вере Михайловне новую сим-карту с тарифом «Социальный пакет».

После этого сотрудники салона забрали у Веры Михайловны старую сим-карту и сказали, что старую сим-карту они
заблокируют.

Дочь Веры Михайловны в 14:46 совершает звонок на старый номер, где ей отвечает какая-то девушка. Ещё не зная
всей истории дочь начинает спрашивать, кто эта девушка, после чего звонок был сброшен.

Все дальнейшие попытки позвонить на старый номер не приводят к успеху – звонки сбрасываются.
Затем Вера Михайловна звонит дочери с нового номера и рассказывает все как было. После этого дочь звонит мне.

Я из своего личного кабинета могу управлять номером Веры Михайловны и вижу, что номер активен.

Около 16 часов Вера Михайловна снова приходит в салон и просит вернуть сим-карту, на что сотрудники салона ответили ей, что сим-карта уже заблокирована, а номер ПРОДАН!
Сотрудники даже сказали Вере Михайловне, что её номер якобы уже оформлен на какую-то Марию.

Я дозваниваюсь до Веры Михайловны, пока она находится в салоне и сообщаю ей, что номер так быстро продан быть не
может, к тому же он активен

Мало того, в этот момент, тариф на номере меняется на самый дорогой тариф в Республике Мордовия «Супер Семья+» за
2500 рублей в месяц и за новый тариф тут же списывается абонентская плата!

Сотрудники салона продолжают уверять Веру Михайловну, что номер заблокирован.

После чего я прошу Веру Михайловну сказать, что я через личный кабинет вижу, что номер активен, переведен на
другой тариф и что сотрудники нагло врут.

Прошу дать трубку директору салона, он представляется как Роман. Я прошу Романа назвать Фамилию Имя Отчество и
адрес салона. Роман отказывается мне называть данную информацию.

Читать еще:  Отзыв о Тариф Билайн «Go!»

Вера Михайловна по моим просьбам продолжает настаивать на возврате сим-карты – сотрудники идут в отказ и
предлагают переоформить все ее банковские привязки и прочие сервисы на новый номер!

Вера Михайловна настаивает и только после этого сотрудники салона начали процедуру замены сим-карты.

Пока происходила процедура замены сим-карты – меня отключили от возможности наблюдать за старым номером из моего личного кабинета.

Спустя ещё полчаса Вере Михайловне отдают сим-карту.

Около 18 часов вечера я звоню Вере Михайловне и пытаюсь получить доступ к её личному кабинету, как и было. Но не
могу этого сделать, т.к. личный кабинет у неё заблокирован.

Я из своего личного кабинета сначала пробую писать в чат поддержки, из которого меня отправляют в САЛОН
решать вопросы. Меня такой вариант не устраивает, и я с номера другого оператора звоню на горячую линию Билайн, т.к. с номеров Билайн до живого человека дозвониться
невозможно.

Сотрудник горячей линии помогает мне получить информацию о старом номере и отправляет писать претензию.

По детализацию я увидел, что сотрудники салона сделали:
· Забрали номер у Веры Михайловны
· Вставили сим-карту в какой-то телефон
· Вышли в интернет на 397 МБ
· Совершили несколько звонков на номер – 8-800-725-57-25
· Настроили переадресацию со старого номера на новый номер
· Перевели старый номер на тариф «Супер Семья+»
· Отключили от управления старым номером меня

Билайн обнаглел уже окончательно.

Решил расторгнуть договор на услуги связи с этим убогим оператором. Пришел сегодня подавать заявление
в офис по адресу: г. Ульяноввск пр-кт Врача Сурова 2 .
Прождал целый час, пока сотрудники офиса обслужат двух клиентов. Читать далее

Билайн обнаглел уже окончательно.

Решил расторгнуть договор на услуги связи с этим убогим оператором. Пришел сегодня подавать заявление
в офис по адресу: г. Ульяноввск пр-кт Врача Сурова 2 .
Прождал целый час, пока сотрудники офиса обслужат двух клиентов.
Наконец-то дождался своей очереди. Подаю заявление девушке с именем Александра на
бейдже. Она отсканировала обращение, а на моем экземлпяре нарисовала
какую-то каракулю , типа это ее подпись. Никаких печатей не поставила,
потому что, как она пояснила. в их офис их нет.
Я потребовал расшифровать подпись, Она отказалась, мотивируя это тем, что их
руководство запрещает этого делать. В договоре на услуги связи тоже
отсутствует расшифрока подписи, чтобы не позволить идентифицировать
лицо, выступающее от имени ПАО «Вымпелком», а также проверить его
полномочия. Более того, в бланках договоров не проставляются печати от
лица Оператора, а только каракуля похожие на подписи. Как я считаю, с
целью затруднить проверку подлинности договоров.
Я повторно потребовал расшифровать подпись, она спросила второго сотрудника о том будет ли он расписываться. Он отказался.
Я потребовал позвать руководителя офиса. Она сообщила, что руководителя
нет — он сидит дома. Таким образом, в период рабочего дня и в процессе
осуществления торговли, руководитель офиса просто сидит дома.
Я потребовал еще расифровать подпись, она сказала.что она это делать не
будет и рекомендовала позвонить в 0611. В процессе разговора с 0611, она
просто встала и ушла из офиса за покупками в магазин. Хотя в офисе были
клиенты.
В 0611 мне сообщили, что понятия не имеют почему сотрудник отказывается расписаться в заявлении, а соотвественно принять его в
работу должным образом.
В силу пункта 2 статьи 450.1Гражданского кодекса РФ договор оказания услуг связи считается расторгнутым с
момента уведомления потребителем оператора связи о принятом им решении.
Билайн специально дает команду своим сотрудником не принимать заявление о расторжении договора, чтобы клиент не уходил от них.

Таким образом, Билайн плевать на клиентов: он их обманывает во всем: с момента заключеня договора до его расторжения.
Сотрудником Билайна плевать на репутацию своего работодателя, потому что Билайн
поощряет такое поведение. Оно помогает обманывать клиентов.
С данной девушкой я знаком, еще когда она работала в офисе на Карла Маркса. Она
же отказалась расшифровывать подпись и ставить печать на договоре.

Билайн 3G Москве: пробный in-use

Первое, пока поверхностное знакомство с сетью Билайн-3G в Москве. Сеть 3G постепенно накрывает уже заметные площади вместо отдельных островков на поверхности и внутренностей Садового кольца, уже стало интересно пощупать ее живьем. И посмотреть, как по ней бегают байтики вверх-вниз. Заодно оценить с позиции потребителя произошедшие за последний год изменения.

История

Возможно, вы заметили, что последние несколько месяцев (а то и год) я про «Полосатый мобильный интернет» в Москве почти не писал. Так, иногда поминал «незлым тихим словом» очередные тарифно-округлительные нововведения и оптимизации. Что касается личного опыта, то его было крайне мало. Не из вредности, а вовсе даже наоборот, исключительно из соображений человеколюбия. В конце концов, я тоже человек. Иногда вставлял SIM-карту в смартфон и убеждался в том, что по странной географической закономерности передача данных по маршрутам моих перемещений работает так себе, а в месте моего обитания вообще склонна регулярно замирать секунд эдак на 30-90 чуть ли не каждые пять минут. Что касается метро, то при всей декларируемой «покрытости» туннелей и станций, в часы пик вся подземка внутри кольцевой ветки превращалась в одну большую черную дыру с редкими светлыми прожилками на отдельных станциях и переходах. Не знаю, может быть у меня карма такая или ходил/ездил по «неправильным» улицам, но переселять SIM-карту Билайн на постоянное местожительство в утробу смартфона совершенно не хотелось. Отзывы о мобильном интернете Билайн в Подмосковье были весьма и весьма положительные, но это именно тот случай, когда «хорошо там, где нас нет».

Однако месяц-полтора назад начали все чаще появляться позитивные отзывы о работе EDGE и 3G в Москве, уже было непохоже на локальное везение в отдельно взятых районах города. Наконец, в середине марта Билайн расщедрился на 3G-покрытие части севера Москвы, зацепив «пятном» и мой район. Телефоны в сети 3G регистрировалиcь крайне неохотно и только на подоконнике, но модем бодро отрапортовал о вполне приличном уровне сигнала. По этому поводу SIM-карта Билайн на неделю переселилась в смартфон и модем, учитывая продолжительный период почти не-пользования услугами передачи данных Билайн было вдвойне интересно.

География

Точнее, картография. Схемы радиопокрытия — вещь довольно условная, в чем мы с вами не раз имели возможность убедиться. И об этой условности нас честно предупреждают мелким шрифтом на картах. А с 3G-покрытием схема оказывается условной вдвойне. Уже писал об этом и в очередной раз убедился: почему-то в сети 3G качество и даже сама возможность приема сигнала сильно зависит от модели абонентского терминала. Поэтому, как мне кажется, спорить о правдивости карт 3G-покрытия не очень конструктивно. Тем не менее, очень хочется увидеть карту покрытия Москвы и московской области хотя бы для понимания ситуации в целом. Пусть не самую подробную и без привязки к домам/улицам, но хочется уже давно. Из каких соображений карту категорически отказываются показать лично мне непонятно, но ладно.

Читать еще:  Отзыв о Тариф МегаФон «Связь городов»

HSDPA/HSUPA

Уже первое, самое поверхностное знакомство с характеристиками приема/передачи выявило приятный сюрприз в виде необычно высокой скорости передачи данных от терминала. До сих пор в 3G-сетях других операторов мне не доводилось наблюдать скорость передачи выше 330 Кбит/с. Очевидно, что 3G-сеть Билайн в московском регионе запускается сразу в варианте HSPA (High Speed Packet Access) с поддержкой протоколов высокоскоростной передачи данных «вниз» (HSDPA — High Speed Downlink Packet Access) и «вверх» (HSUPA — High Speed Uplink Packet Access). Теоретически достижимы скорости приема данных до 14 Мбит/с. и передачи до 5,8 Мбит/с. На нынешнем этапе реализации нам обещают максимальную скорость «вниз» до 7 Мбит/с., на практике, естественно, много меньше. Цитата из официального ответа: «Тесты показывают скорость в сети 3G до 7 Мбит/сек. Конечная скорость на объектах 3G зависит от количества пользователей, настроек сети и в среднем составляет около 3 Мбит/сек.». Что касается скорости передачи данных в сеть («вверх»), то с этим сложнее. HSPA-сети за рубежом запускались с разными параметрами, но, судя по опубликованным данным, обычно со скоростью 1,5-2,0 Мбит/с. в Uplink.

В сети Билайн московского региона, цитируя официальный ответ пресс-службы: «. установлен текущий релиз 3GPP HSPA R6 (HSDPA 14 Mbps, HSUPA 5,76 Mbps). Реальная пользовательская скорость, полученная тестовыми телефонами в коммерческом секторе 3G, около 3.1 Mbps DL (Downlink) в условиях слабой загрузки сектора. На линии вверх реальная пользовательская скорость, полученная тестовыми телефонами в коммерческом секторе 3G, около 1,4 Mbps UL (Uplink)».

Казалось бы, к чему акцентировать внимание на скорости выгрузки данных в сеть? Есть красивые цифры скорости загрузки данных, ими обычно оперируют в пресс-релизах, их приводят в качестве иллюстрации современных скоростей и сравнивают с показателями других сетей. Считается, что для пользователя скорость выгрузки данных не критична. В большинстве случаев это действительно так, особенно применительно к Web-серфингу. Однако при использовании мобильного интернета в качестве альтернативного широкополосного канала доступа резкая асимметричность HSDPA-only временами сильно раздражает. К примеру, не бог весть какой (по нынешним меркам) фотоархив весом в 150 Мб. будет выгружаться на сервер часа полтора-два. Отправка почты с увесистыми вложениями тоже становится отдельным мероприятием, во время которого лучше сходить покурить, а то и поужинать. Посмотрите на скриншот выше, на нем практически «образцово-показательный» график выгрузки на сервер файла весом 20 Мб. HSDPA-сеть не загружена, все ровно-стабильно и с минимальным количеством провалов, но при этом средняя скорость передачи не дотягивает и до 240 Кбит/с. В сети HSDPA/HSUPA процесс занял бы раза в два-три меньше времени.

Еще одна «немелочь» — сокращение задержек (latency), тот самый пресловутый «пинг». Когда-то читал о сокращении задержек в сети HSPA в какой-то публикации и теперь склонен поверить. В сети HSDPA сервер Speedtest обычно регистрирует пинг в диапазоне 210-280 ms, в сети HSPA – 130-180 ms.

Модемы уже устарели?

Интересная ситуация складывается с USB-модемами, основная масса которых не может взять то, что сеть им уже готова дать. Обидно, согласитесь. И непривычно, т.к. ситуация «с точностью до наоборот» встречается намного чаще. Цитата из моей переписки с Билайн по этому поводу:

«Сейчас модемы, которые вы продаете, поддерживают максимальную теоретическую скорость передачи (вверх) до 384 Кбит/с. Сеть уже реально позволяет передавать данные на скорости более Мбит/с. Появятся ли в продаже модемы с поддержкой HSUPA? Когда, какие и почем?

С запуском 3G скорости многократно возросли. В связи с этим в ближайшее время мы представим новые модели модемов HSDPA с высокими входящими скоростями до 7,2 Mбит/с. В том числе с поддержкой технологии HSUPA, позволяющей увеличить исходящие скорости до 5,7 Мбит/сек.»

Чертим графики

Мегабиты-мегабайты и прочие красивые слова слегка завораживают, но даже в сети 3G передача данных остается вторичной услугой. Основная задача сети мобильной связи, как известно, является передача голоса. И если фрагмент сети перегружен, то никакой «G» нас не спасет от такого графика загрузки данных. Справедливости ради замечу, что в сети 3G такие «затыки» довольно редки, с мучительно-долгими замираниями GPRS/EDGE не идет ни в какое сравнение. Но иметь в виду «врожденную» нестабильность передачи данных в сотовых сетях все равно нужно, может ненароком подвести в самый неподходящий момент. Как говорится, «закон подлости» пока еще никому отменить не удалось.

На сравнительно свободной сети графики загрузки тех же 20-мегабайтных кусков выглядят совершенно иначе, почти все байты шустро бегают примерно в соответствии с заявленными параметрами. Нужно иметь в виду, что этот график реально передаваемых данных, а не в определенной мере демонстрационно-идеализированные результаты спидтестов.

Такой график (см. выше) можно считать достаточно типичным для сети 3G Билайн в рабочее время суток при средне-высокой (предположительно) нагрузке на сеть. Свои коррективы вносит сервер, но в любом случае реальная скорость передачи данных вряд ли окажется выше 1 Мбит/с, какие бы чудесные цифры нам маркетологи ни рисовали.

Тот же файл (30 мегабайт), то же место и почти то же время в сети МТС. Несколько шустрее, но не радикально. И тоже далеко не дотягивает даже до 1 Мбит/с. Графики похожи и можно было бы подумать, что SIM-карта в модеме не заменялась.

Почти «тепличные» условия загрузки большого файла с быстрого сервера в выходной день, сеть Билайн. Вот всегда бы оно так работало и безлимитные тарифы по вменяемым ценам, правда? К сожалению, такие мечты не сбываются, ресурс сети ограничен. И при ценах, сопоставимых с ценами на проводной интернет, так работать не будет в любом случае. Не даром все операторы тем или иным образом ограничили безлимитные тарифы, оставив «как есть» только короткие анлимы на сутки.

Сеть Билайн. Отправка и прием email-письма весом 10 Мб. в совсем уж «тепличное», ночное время. К суровой действительности реальных будней отношения не имеет, но было интересно посмотреть на поведение сети 3G в почти идеальных условиях.

Ровно такой же эксперимент в сети МТС. На этот раз помедленнее Билайна, да и низкая скорость передачи без HSUPA сильно сказывается. Но зато какова стабильность, просто глаз радуется.

Метро

Неделю поездил с SIM-картой Билайн в смартфоне, впечатления неплохие. Во всяком случае, в разы лучше того, что я наблюдал в метро год назад. Но тогда было совсем плохо, поэтому в эйфорию впадать не следует. Как известно, «чем ночь темней, тем ярче звезды» и сравнивать бы надо не с тем как было, а с тем, как должно быть. В этом смысле слабых мест в метро еще более чем достаточно, особенно в часы пик. Что касается появления Билайн-3G под землей, то лучше процитировать ответ на заданные вопросы «как есть»:

Читать еще:  Отзыв о Тариф Билайн «Безлимитный интернет для планшетов»

«Сегодня базовые станции 3G установлены на станциях метро Баррикадная, Краснопресненская, Пушкинская, Тверская, Чеховская, Китай-город, Лубянка, Кузнецкий мост. Сейчас они находятся на этапе легализации, в ближайшее время мы ждем разрешения на коммерческую эксплуатацию. В настоящее время закупается оборудование для строительства сети еще на трех узлах метро. До конца года мы планируем обеспечить связью 3G 52 станции метрополитена».

Не могу не помянуть поразительно живучую «ложку дегтя». По прошествии года 90-минутный лимит на непрерывное соединение живехонек, хоть я уже успел о нем забыть. Суть проблемы в том, что при отсутствии «надлежащей» активности в течение полутора часов соединение ровно через 90 минут беспощадно рвется и никакие усилия ICQ-клиента от этой напасти не спасают, приходится подключаться заново. Под «надлежащей» активностью, если не ошибаюсь, в Билайн понимают готовность потребить за этот период не менее 450 килобайт трафика. В этом случае все будет хорошо и никто на ваш кровный коннект покушаться не станет. С другой стороны, особого напряга лично мне это не создало, так как ICQ-клиент эту условно-тестовую неделю коннектился быстро и без проблем. Может быть, мне просто повезло, но факт остается фактом.

Интернет провайдер Билайн

Провайдер «Билайн» от ВымпелКом — это выгодный домашний, проводной и wi-fi интернет, с цифровым телевидением (ТВ) и лучшими бесплатными тарифами, который оставляет положительные отзывы клиентов. Станьте пользователем интернета от «Билайн» с высокой скоростью, прямо не выходя из дома — просто оставьте заявку или позвоните нам, но сначала прочтите отзывы ниже.

Если вы пользовались ранее услугами данного интернет-провайдера, оставьте свой комментарий на нашем сайте. Вы поможете новым абонентам, которые только планируют подключиться к интернету данной компании, объективно оценить преимущества и недостатки предоставляемых услуг. Расскажите о вашем опыте подключения к «Билайн», о доступных тарифах и акциях, а также о плюсах и минусах данного интернета. А если вы еще не воспользовались услугами, изучите комментарии о провайдере «Билайн» на нашем сайте.

Отзывы клиентов — Билайн

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Год назад мне позвонили с Билайна и как постоянному клиенту предложили тариф «Семья+» с 50% скидкой на 12 месяцев, я отказался, еще через несколько дней позвонили опять и сделали повторное предложение но уже сказали что скидка 50% будет «пожизненная» , на что я и согласился (до этого у меня был тариф «Стартовый»). В тарифе «Семья+» можно привязать еще 2 телефонных номера и т.к. я проговаривал только 200 минут в месяц из 1800 минут возможных я уговорил жену перейти со своим номером из Мегафона в Билайн. Но когда переход состоялся в Билайне мне сказали что у меня тариф со скидкой и привязать дополнительные номера нельзя, ну думаю ладно один косяк ерунда. Весь год я исправно вносил на лицевой счет 450 рублей авансом (до 18 числа каждого месяца). Наступило 19 января, интернет и телефон заблокированы, а в личном кабинете у меня -540 рублей и списано 990 рублей, от он второй косяк. 21 января взял ТВ приставку (которой даже пользовался) и пошел в офис Билайна что-бы перейти (вернутся) на прежний тариф. В офисе мне сказали что в течении дня мне перезвонят, уточнят паспортные данные, сделают пересчет и спросят почему я перехожу на другой тариф. Никто не позвонил, а прислали СМС о том что произведен переход на другой тариф и мой баланс -840 рублей, это уже не косяк а ГРАБЕЖ! 3 дня я был без связи и интернета и должен за это «УДОБСТВО» заплатить 990 рублей. Лицевой счет 0897032381

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хорошо, можно сказать в краснодаре-лучший, и пользовался много лет, но стало дорого- выберу ттк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Абонент Билайн более 10 лет, в последние годы оператор становить все хуже и хуже, как писали ранее в погоне за копеечкой, готов терять клиентов. На незаконном подключении услуг , без согласия, без уведомления попадаются уже 2 раз. Заявки на полный отказ от всех рекламных и промо услуг , после первого «попадания» давали, которые Билайн спустя год успешно проигнорировал и попал «взалет » повторно. Сегодня примерно в 10 утра, позвонил оператор билайн, радостно пытаясь продать их новые тарифы. Тарифы менять не люблю, особенно у Билайн, т.к. они становятся все дороже, а пакет «все не нужнее». После громкого повторного отказа от всех рекламных услуг, где я четко сказала, что менять тариф не буду, услуги никакие не нужны: 1. Оператор заявил, что у меня «уже» подключено 13 услуг. Что заставило меня задуматься. Платных услуг точно не было, т.к. они не имеют смысла 2. Я полезла в личный кабинет, где увидела кучу подключенных услуг. 3 из них, я подключила сама, бесплатные услуги . Откуда взялись остальные — ВОПРОС К БИЛАЙН. Из них 2 платные. Подключены неизвестно когда, стоимость 1,6 и 2 р. в день. Одну сразу же отключила. Отключение было примерно в 11 часов, 27.12.2019 3. Я накатала в единственного возможное место, где реально получить хоть какой-то ответ оператора жалобу, с требованием пояснить ситуацию, вернуть незаконно списанные деньги и вообще разобраться с этой неподобающей ситуацией 4. После этого у меня прямо на глазах: подключается услуга хамелеон, высвечивается ряд окон с рекламными предложениями, приходит смс о подключении промо услуги. Я сидела в шоке и не могла поверить своим глазам. 5. заскриншотила смс, и отправила вдогонку первому письму в билайн. На что мне пришел ответ: ЭТО НЕ МЫ, ЭТО ВЫ САМИ! И УСЛУГА ХАМЕЛЕОН У ВАС ОТКЛЮЧЕНА, МЫ ОБ ЭТО УВЕДОМЛЯЕМ (если кратко суть разговора) 6. Далее я зашла в личный кабинет и посмотрела на эту услугу. ПРО УСЛУГА ЛОКЕР, ЗА КОТОРУЮ БИЛАЙН ПЛАНИРОВАЛ СПИСЫВАТЬ С МЕНЯ СО СЛЕДУЮЩЕГО ГОДА ЕЩЕ НЕИЗВЕСТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ДЕНЕГ. НО, К НЕСЧАСТЬЮ ПОПАЛСЯ. Услугу я отключила и стала разбираться дальше 6. Я повторно задала им вопрос и попросила показать мое согласие на подключение услуг. Вопросы и запрос на согласие успешно проигнорированы, как и требование вернуть деньги, они считают что услуга оказана. Но почему-то не считают нужным получать согласие абонента на оказание услуги, т.к. услуга не нужная! ВМЕСТО ЭТОГО БИЛАЙН ПЕРЕВОДИТ СТРЕЛКИ НА АБОНЕНТА. Деньги вернуть отказались, согласия не показали, ответы на вопросы так и не получены, да думаю вам все самим понятно. Законодательства не боятся, абсолютно. ИМ ЗАКОН НЕ ПИСАН. ОПЕРАТОР СТАЛ ТРЕШ, СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ ПОД ПРЕДЛОГОМ «САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТОМ » УСЛУГ, НЕНУЖНЫХ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ ПЕРЕНОСЯТ НА АБОНЕНТА, НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ, РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ. ЧТОБЫ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАТЬ ОНИ ДАЖЕ ОТ КОЛЦЕНТРА ОТКАЗАЛИСЬ, А ИХ СТРАННЫЕ ОПЕРАТОРЫ ЗВОНЯТ С ФЕДЕРАЛЬНЫХ НОМЕРОВ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОТ ОПЕРАТОРА УХОЖУ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА

Источники:

http://pikabu.ru/story/vsya_pravda_ot_bezlimitnom_internete_ot_bilayn_mobilnom_7120515

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/beeline/

http://mobile-review.com/articles/2010/bee-3g-pract.shtml

http://internet.gde-luchshe.ru/provider/beeline/opinions/

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector
×