Отзыв о Доставка цветов от магазина fanflower.ru
Мошенничество интернет-магазина цветов “Флора Юг” (floraug.ru) отзывы пострадавших
Несомненно, заказ цветов онлайн удобен и существенно экономит время, зашел на сайт, выбрал букет, заказал курьера, оплатил и уже через непродолжительное время красивый букет радует близкого человека, если он до него дошел, конечно, и вы заказали его в честном интернет магазине цветов, а не в мошенническом.
И такое возможно, как это, к примеру, произошло с клиентами “Флора Юг” (г. Ростов-на-Дону), которые так и не дождались ни цветов, ни своих денег, отзывы потсрадавших можно найти в сети, причем все время с ними коммуницировали и давали обратную связь и даже делали возврат, хотя он оказался липовым, мошенники при этом выдержали всю схему до конца.
Причем схема довольно простая и ее применяют во всех левых интернет-магазинах. Несмотря на простоту она “железная”, поэтому материал будет полезен даже если вы не приобретаете цветы через интернет, но совершаете там покупки.
Липовый магазин цветов
На блоге мы не раз говорили о том, как можно отличить мошеннический интернет-магазин от настоящего и по каким критериям это сделать, здесь вы можете прочитать статью “Как различать мошеннические интернет магазины”, чтобы понимать эти критерии, которые присутствуют и в наше случае.
Мошенничекий интернет-магазин floraug.ru. Со временем внешний вид страниц может видоизменятся. Просмотр структуры сайта:
Основной критерий это отсутствие нормальных контактов и реквизитов, которые должны присутствовать на сайтах любого интернет-магазина. На сайте “Флора Юг” кроме мобильного номера (зарегистрированного в Ростовской обл, оператор Мегафон) и адреса электронной почты эта информация напрочь отсутствует, поэтому непонятно, что это за контора, ООО, ИП, в каком банке обслуживаются, кто такие, где находятся, нет никакой информации.
В сравнении можно привести пример реального интернет-магазина, Флорист.ру, где в разделе контакты есть контакты, номера телефонов, адреса, конкретные специалисты в лицах, а в договоре оферты прописаны реквизиты и данные счета и организационно-правовая форма, и эти данные можно проверить, что делает данный сайт понятным и прозрачным для заказа.
Еще одним основным признаком псевдо интернет-магазина является цена, она низкая, что, несомненно, отвлекает от отсутствия на сайте реквизитов, для тех кто заказывает. При этом цена существенно ниже, чем у конкурентов, можно сказать что она нереально низкая, поскольку в среднем по позициям не поднимается выше 3000-4000 рублей за дорогие букеты или цветы в коробках, когда реальные цены намного выше.
Из косвенных же признаков можно отметить “кривой” шаблон самого магазина, который можно назвать сделан на скорую руку на обычном конструкторе сайтов, в нашем случае на tilda.cc, который позволяет за пять минут набросать сайт визитку или личную страницу, лендинг или подобие интернет-магазина. А также неуникальные фото товаров, умельцы с “Флора Юг” (floraug.ru) все фото взяли с забугорного интернет-пространства, тем самым доказывая, что в наличии таких товаров нет, это фейк.
Схема развода
Как уже говорилось ранее схема не отличается сложностью и подразумевает несколько этапов, рассмотрим каждый в отдельности.
Создание сайта, групп и аккаунтов в социальных сетях.
Поскольку покупательский спрос на некоторые группы товаров имеет сезонный характер, то и мошеннические интернет-магазины делают заранее, сайт “Флора Юг” (floraug.ru) начали делать 11 ноября 2016 года. Как вы понимаете делать его долго не пришлось, но здесь немаловажно чтобы сайт встал в поиске, а на это нужно время.
Чуть позже, в декабре, появился аккаунт в ВК и другие соц сети, в которых пошли первые посты в направлении цветочного бизнеса. Нужно это для того, чтобы выдержать аккаунты временем и наполнить их контентом, для того чтобы вызывать меньше подозрений у пользователей.
Список социальных сетей мошеннического интернет-магазина “Флора Юг” (floraug.ru):
Накрутка аккаунтов в соцсетях и “посев” информации в поиске.
На протяжении второго этапа происходит становление ресурса в поисковой выдаче, для этого делается “посев”, т.е информацию о ресурсе распространяют по сети, делают это как в своих социальных сетях (группах, аккаунтах) через постинг, так и на открытых каталогах и площадках. (иными словами раскидывают ссылки).
Наряду с этим, аккаунты и группы накручиваются подписчиками, но не все а самые основные, к примеру, создатели “Флоры Юг” сделали ставку на ВКонтакте, там у них самое большое количество подписчиков 8681, когда как в инсте всего чуть больше 1200, в одноклассниках 583, что вероятнее всего, говорит о том, что они откручивают рекламу через таргет контакта, а остальные соц сети просто для ссылочной массы.
Как вы понимаете все эти действия направлены на нивелирование негативных последствий при привлечении пользователя, потому как при попадании на сайт интернет-магазина, даже несмотря на то, что он отличается от обычных, пользователь при минимальной проверке убедится, что у магазина есть группы в социальных сетях, скорее всего, он попадет на ВК, наполненные контентом и подписчиками, есть упоминания о магазине в сети, что несомненно усыпит его бдительность и он попадется.
Привлечение и обработка пользователей.
Когда база готова, есть наполненный ненастоящими фото товаров сайт, аккаунты и группы в социальных сетях, остается включить рекламу и начать привлекать пользователей, это может быть как таргет в ВК, так и иная доступная реклама, с помощью которой генерируется трафик на сайт или группу, после чего нужно лишь быстро отвечать пользователям по всем каналам связи и брать их в оборот.
Все просто, низкая цена и ответы на все вопросы в ключе: “Конечно сможем”, “Доставим в срок”, “Не беспокойтесь, не первый день работаем” делают свое дело, нужно лишь довести пользователя до оплаты. После чего про клиента забывают, пока он не не напомнит о себе.
В большинстве случаев в мошеннических интернет-магазинах на этом схема заканчивается, деньги взяли, товар не отправили и через некоторое время, когда собрали наибольшее количество денег, магазин прикрыли.
Но в “Флора Юг” (floraug.ru), пошли дальше и дополнили схему, поэтому она мне показалось интересной и когда мне прислали информацию по ним, решил более обширно ее осветить. Потому как после того как они приняли заказ и обработали его, т.е взяли оплату и ничего не отравили (для тех кто не понял, отправлять нечего никаких цветов не существует), на почте отвечать перестают, там клиент в чёрном списке.
И если пользователь активен, то он первым делом звонит на телефон или ищет дополнительные каналы связи, с телефоном все понятно, можно тоже занести в черный список и вы просто не дозвонитесь, и тут самое интересное. Если проявить немного напора и написать в группу в ВК, то админ тут же обещает все выяснить а через некоторое время извиняясь предлагает сделать возврат денег за невыполненный заказ (см. скриншот).
После чего присылает пользователю квитанцию о возврате и вроде все в порядке, только денег нет, квитанция просто отфотошоплена, с фейковым штампом от QIWI. С одной стороны, тянут время, с другой пудрят голову, что они сделали возврат. Таким вот нехитрым образом цветочные кидалы умудряются выуживать деньги с доверчивых пользователей суммами, далеко превышающими 10 000 рублей с человека, потому как есть потерпевшие с ущербом и 30 000 и 40 000 рублей и можно только гадать сколько они уже “заработали” за весь период, думаю что речь идет о миллионах рублей.
Если вы пострадали от мошеннических действий интернет-магазина “Флора Юг” (floraug.ru), то в ВК есть группа пострадавших, где вы можете попросить помощи или спросить совет, https://vk.com/public150850222.
Надеюсь информация поможет вам впредь по-иному подходить к вопросу покупок в интернет и обезопасит вас от необдуманных решений и поиска самой низкой цены, потому что это тот самый крючок, на который вас могут подцепить мошенники и тогда самая обычная покупка цветов может обернутся головной болью и потерей денег.
А если вы имели опыт взаимодействия с мошенниками поделитесь им в комментариях, чтобы другие не совершали ваших ошибок. Берегите себя и будьте внимательны.
Сделай репост – выиграй ноутбук!
Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.
- Нажми на одну из кнопок соц. сетей
- Получи персональный купон
- Выиграй ноутбук LENOVO IdeaPad
LENOVO IdeaPad Intel Core i5, 8ГБ DDR4, SSD, Windows 10
Отзывы клиентов
спасибо
это просто восторг. он в 100 раз круче чем на фото. пРосто феерия нежности. стал отличным дополнением к основному подарку на совершеннолетие одногрупнице. спасибо щаоперативность.
Нежный букет
Выбирала букет для подруги на день рождение.Она пищала от восторга.Букет был такой нежный и красивый.Боялась что будет отличаться от фото,но нет даже был лучше.Спасибо вам за вашу работу.Советую всем.
Покупал девушке на день рождения, выглядит в точности как на изображении, очень нежный и красивый. Она осталась в восторге. Единственное, пришлось несколько раз созваниваться с курьером, чтобы решить точное время доставки, но это не проблема
Цветы просто потрясающие! Запах божественный, сами цветочки свежие и очень долго простояли. Обязательно буду заказывать ещё!
Нежный подарок любимой
Моя любимая обажает ромашки, давно искал подобный необычный букет. Нежные, ароматные, просто супер.
шикарные ромашки
Подарил композицию жене, она в восторге, да и я очарован этими ромашками.
Замечательный букет для любителей ромашек. Всё было вовремя доставлено, красиво упаковано и за доступную цену. Спасибо.
Спасибо
Все красиво и вовремя! Будем заказывать еще!
Ромашки для Наташки)
Заказывал девушке Наташе, она у меня большой любитель ромашек. Цена, цветы, доставка всё тут на отлично, я доволен, а главное девушке понравилось!
очень красивые
Очень красивые ромашки. Всем любителям этих цветов советую этот букет, да и магазин этот тоже советую.
Подарила бабушке на юбилей, она в восторге, много раз искала хорошие ромашки и рекомендую заказывать из именно здесь!
Подарили этот нежный букет пока я лежу в больнице. Прекрасные цветы пахнут на всю палату и радуют глаз.
Романтический букет для дочи
Очень долго думала, какие цветочки подарить своей доченьки, розы, рано еще, лилии-серьезно. И вот решила подарить простые ромашки. Ромашки не нашла, зато нашла замечательные хризантемы. Доставка быстрая. Хризантемы отстояли очень долго. Дочка осталась довольна и я тоже.
Интернет-магазин цветов Loveflowers.ru — отзывы
Отрицательные отзывы
Мошшенникииииииииииииии. Деньги взяли, товар не доставили, на звонки не отвечают
Заказ приняли, оплата прошла, и на этом всё! Цветы не доставлены, телефон не отвечает, ват цаап молчит. Люди сторонитесь это мошенники!
На сайте Loveflowers.ru заказала доставку цветов 30.08 в 8:00 дочке на день рождения. Оплатила -4190руб. Цветы не доставили, телефон не берут, сбрасывают. В ватсапе не отвечают. Написала, чтоб если проблема с цветами, чтоб договорились на другое время, или вернули деньги. Но молчат. С таким столкнулась впервые. На сайте нет закладки с названием “Отзовы”, то есть обратной связи нет. НЕ ВЗДУМАЙТЕ там делать заказ.
Ужасное отношение к клиенту. Я в данном случае являюсь получателем букета. Человек, который оформил у них заказ, сообщил мне заранее интервал времени, на которое должна быть доставка с 15:00 до 16:00 по Красноярскому времени. В назначенное время никто не позвонил и не подъехал. Пришлось ехать самим на адрес указанный в интернете, ул. Ленина 113. НО в этом здании такого магазина НЕТ! Звоню по номеру телефона, меня выслушали и положили трубку, больше на мои звонки не отвечали. Нашла по номеру телефона их ват сапе, написала, но также все ужасно, пишут, что курьер едет на адрес, а время уже 18:10. Перезвонили в 20:00 и спрашивают номер квартиры, куда доставить. НО адрес был исключительно в офисное здание, никаких квартир там нет! Тем более в такое время меня уже там не было. В итоге букет я не получила, но деньги заказчиком были перечислены этой шаражке Love Flowers. Обманывают людей, пытаются вывернуться, якобы деньги заказчик оплатил поздно, и они соответственно поздно доставляют! Но заказчик деньги оплатил заранее, они без оплаты бы даже и не пошевелились. кидают скрин-шоты переписок, типа они не виноваты. Тем более они находятся в разных городах и часовой пояс везде разный, а ват сап фиксирует время смс местное, вот они и пытаются так выехать. Деньги заказчику так и не вернули. Отвратительная фирма! Не рекомендую к ним обращаться. А в полицию стоит обратиться.
Отношение к клиентам
За двое суток до наступления праздничного события, заказал на сайте доставку букета цветов из красных роз и коробку конфет в городе Канске. Несмотря на рекламу сайта о доставке круглосуточно и солидный сайт, решил воспользоваться предложением и сделал заказ. Уточнить по номеру телефона, размещенного на сайте, вопросы оплаты не удалось. Решил, что загружены заказами. Ну, бывает. Спустя три часа пришло сообщение на ватсап и я оплатил заказ. Пришло уведомление, что заказ принят к исполнению. В день и час вручения подарка деньги вернулись на карту с сообщением, что цветов нет в наличии (самых ходовых цветов нет в наличии. ). Сервис на грани фантастики. Не можете исполнить обязательства, оставьте шанс клиенту воспользоваться услугами конкурентов! Короче, полное [цензура]. Однозначно, Не рекомендую.
Закажешь одно, получишь другое. Обидно.
Опыт использования:один раз
Здравствуйте. Вчера у моей бабушки был День Рождения. К вечеру появилась идея ее поздравить удаленно. Хотелось её немного порадовать.
Сейчас не проблема, если вы живете в разных городах. Есть множество служб доставок на дом. В том числе, цветов и подарков.
Бабушка живет у меня в небольшом городке Новгородской области, в г. Боровичи. Но, полистав сайты, оказалось, что круглосуточных служб доставки цветов очень даже неплохой выбор. Я свой выбор остановила, почему-то, на сайте .
Дело было уже вечером. Надо было сделать быстрый заказ, так как бабушка могла уже в скором времени уйти ко сну.
Я связалась с менеджером сайта в Ватсап. Мне ответили довольно быстро. Сказали, что заказ будет готов в течение часа.
Всё обсуждалось в режиме переписки. Но эта переписка затянулась наверное на час. Мне отвечали с большими задержками. Я выбрала хризантемы. И, чтобы удивить бабушку, решила подарить ещё и 7 воздушных гелиевых шариков. Сказали, сделают мне разноцветные шарики.
С заказом определились, сразу выставили счет и попросили прислать чек. Я все сделала оперативно.
И опять тишина. Я торопила, но особо никто не шевелился.
В итоге, понимая, что прям перед самым сном бабушка не очень обрадуется нашему подарку, я попросила перенести доставку на утро. Указала время.
Я попросила доставить в 9 утра. Около 10 я сама запросила фотку заказа. Вот такая была фотография. Вроде всё хорошо. На фото только букет.
Фотографии шариков я так и не дождалась.
Зато мне прислала фотографии бабушка.
Бабушка была, конечно, рада. Мужчина из службы доставки принес ей букет хризантем и шарики.
Но задумка была совсем другая. И это было очень и очень обидно.
Разноцветные шарики, которых было 7, и я попросила сделать их как радуга, в итоге оказались синие и зеленые.
Сайт loveflowers.ru фото
И более того. они не галиевые! Они принесли шарики на палочках.
Единственное спасибо, так это что цветы очень красивые и видно что свежие. Только за них я и поставлю здесь 2 звездочки.
Сайт loveflowers.ru фото
И самое обидное, что я им всё написала про это. Но никто не извинился и денег не вернул за разницу в цене за шарики!
Я так понимаю, что служба доставки сама находится где то в другом городе. Но все же хотелось бы, чтобы заказы были выполнены не спустя рукава.
Мы платим деньги, надеясь, что всё будет как заказано. Но в итоге, почему-то, получаем совсем не то.
Жалко даже не сколько денежных потерь, а сколько не получившегося задуманного сюрприза.
Недостатки:
долго принимают заказ
неверно выполнен заказ
Заказывал доставку два раза до адресата ко времени, оба раза опоздали почти на час, при этом один раз перепутали заказ, потом приезжали менять, оба раза было не приятно перед девушкой. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании.
Заказывала доставку роз и шаров. Специально ставила галочку, чтобы мне прислали фото перед тем, как доставлять. В итоге, фото мне не прислали. Спустя некоторое время, оказалось, что доставили только розы. Своей безответственностью вы подставили не только себя, но и меня. Очень неприятно. Отвратительный сервис.
Решила я заказать доставку цветов и подарить подруге на день рождения в г.Салехарде. Нашла интернет-магазин доставки цветов salehard.loveflowers.ru и написала на почту, указанную в контактах, чтобы уточнить оформление букета.
Прождала день, никто не отвечает.
Позвонила по номеру, указанному на сайте 8 (953) 444-94-01.
Ответил мужчина, что-то пробурчал и отключился.
Я оформила заказ на сайте, получила автоматически ответ на эл.почту. Позвонила снова по данному номеру, чтобы узнать как оплатить заказ, т.к. на сайте реквизитов нет и на почту ничего не пришло. Мужчина ответил «недовольно», правда это мягко сказано, сказал, что у них много заказов, времени нет и снова отключился. Перезвонила, никто больше не ответил. В итоге нашла другой магазин доставки и заказала.
Потратила кучу времени на напрасное ожидание.
Не связывайте с этим интернет-магазином.
Даже не знаю, что бы было, если бы я перевела деньги.
Наверное подруга осталась бы без подарка, а я потеряла деньги.
Компания ужасная, первый раз попалась такая. Заказывали цветы из Москвы, оплатили заказ с карты. В итоге в день доставки привезли цветы не в нужное время, да и к тому же завялые цветы, букет совершенно не соответствовал представленному на сайте. Когда связалась с менеджером, сказал выяснит почему такое произошло. В итоге ничего. Праздник испорчен и мне и получателю. Если хотите испортить себе и близким настроение, то Вам обращаться сюда. Но я категорически не рекомендую. Обман, привозят увядшие цветы и кормят пустыми обещаниями.
Положительные отзывы
Не в коем случае НЕ заказывайте цветы на Loversflowers. Заказала букет из другого города порадовать доброго человека. После оформления заказа и перевода денег,исчезли,заказ не доставлен и деньги,как возвращать не понятно.Первый раз с таким сталкиваюсь,такое свинство.
быстра доставка помощь с выбором букета
Заказывал доставку цветов в Москве – девушке, после заказа менеджер помог с выбором нужного букета. Через 30 минут отправили фото букета. доставили по москве буквально в течении часа. Девушка осталась очень довольна. Спасибо вам.
Заказал букет из 101 розы пинг флойд на 14 февраля. Раньше всегда заказывал в другом месте. Везде бутоны были мелкие, а сейчас прям нереально огромный букет вышел по хорошей цене. Я таких огромных роз еще нигде не встречал.
Отличные цены и качество. Заказывал уже 2 раза. Пока не подводили в отличии от других!
Отличная компания. Заказывал уже 4 раза. Сервис не разу не подвел. Наверно единственные в городе где не хромает сервис. У других заказывал постоянно то по времени опоздают на час то не то привезут. А тут все четко в срок и цветы стоят долго. Спасибо вам большое!
Хочу оставить отзыв о прекрасной работе флориста Светланы из студии цветов LoveFlowers. Мне нужен был флорист для составления букета невесты, так и для декора банкетного зала живыми цветами. И я очень рада, что обратилась именно к ней.Свадьба была со своей изюминкой-в тропическом стиле и Светочка мне помогала с подбором цветов, как и в букет невесты, так и для декора. Это было не просто, ведь мне нужны были именно тропические.
Мы вместе искали цветы, выбирали нужные, и она подсказывала, какие будут лучше смотреться, а какие к примеру не подойдут по определенным причинам. Пришлось немного поволноваться из -за поставщиков, но в целом все оформление и букет был выше похвал. Это отмечали все гости.
Особенно я влюбилась в свой букет, он был такой яркий, как я и хотела, все подружки долго его разглядывали, и подмечали, такие диковинные цветы. Отдельно спасибо за помощь в подборе цветов в праздничный торт. Все было четко по времени, в нужное время отдали букет, и вовремя был готов декор живыми цветами. Я ценю такой профессионализм. А так же отличная цена. Спасибо еще раз, РЕКОМЕНДУЮ. Прикрепляю фото.
Фото: Антон Попов Оформление и букет Светлана Щеглова LoveFlowers Студия Цветов и Декора
Компанией доволен. Заказывал коробку роз. Доставили быстро и без косяков. Спасибо.
Спасибо вам. Отличная компания. Все доставили точно в срок. Жена в восторге!
FlowWow.com отзывы
Портал цветочных магазинов FlowWow.com позволяет заказать необходимый букет с доставкой по любому необходимому адресу. Сотрудничает с большим количеством магазинов и салонов в 96 городах в различных странах. Достаточно оформить заявку на сайте и цветы доставят в требуемое время в требуемое место
Отзывы о сайте FlowWow.com
Разоблачение Flowwow 2! Для магазинов: Комиссия. На ресурсе работать без завышения цен бессмысленно(уходите в небольшой минус, в лучшем случае в ноль), при этом якобы запрещено завышать цены, хотя за этим никто не следит. При этом в случае обнаружения клиентом разницы цен(у вас на сайте и Весь отзыв
на ресурсе), то ресурс вернет клиенту разницу за ваш счет конечно же. С каждым годом людей понимающих недобросовестность ресурса все больше и больше, за счет этого заказов меньше и меньше, в связи с чем политика ресурса по отношению к магазинам все абсурдней, а именно выросла комиссия с магазина до 30%, все риски окончательно перевели на магазины, вся здоровая конкуренция убилась проектами как “лайм”, “привилегированная…” и т. д. Т. е. теперь, чтобы продавать, помимо комиссии (20-30%) вы должны еще и платить 70-150 тыс. чтобы вам давали больше заказов. К сожалению есть люди которые ведутся на такое. В итоге клиент переплачивает почти в 2 раза, откуда Flowwow берет большую прибыль, за букет который вы ему могли продать дешевле, при этом заработав больше. Итог: проигрыш и клиента и магазина, выигрыш ресурса. Благо с такими необдуманными условиями магазины начинают понимать, что за эти же деньги уплачиваемые горе ресурсу, можно очень успешно выстроить собственную рекламу, в связи с чем ресурс загнал сам себя в тупик. Уже не говоря о том, что сказки ресурса про раскрутку вашего магазина за счет их платформы, так и остаются сказками, так как поработав с ними вы убедитесь, что ссылаться на магазин и на его название ресурс будет только при возникновении проблем, а почти все похвалы и благодарности будут адресованы ресурсу. Риски и убытки. Все риски на вас, ресурс при первой же проблеме “бежит в кусты” и под удар попадаете вы или клиент. Если заказ за наличные, а клиент отказался от него после доставки или вовсе не вышел на связь, то это за ваш счет(доставка туда и обратно), а сам будет утверждать, что это нормальная практика и магазин берет на себя все риски. При этом, если заказ был оплачен, то они спишут с клиента цену одной доставки(в одну сторону), так как Flowwow курьеров за людей не считает и думает, что они обязаны за мизерные суммы ездить двойной путь. А что самое главное, даже в этой ситуации, от списавшейся с клиента одной доставки они возьмут комиссию! Т. е. заказ не состоялся, все риски на магазине, курьер за свой счет едет обратно в магазин, но хапнуть мы не забудем. С совестью у данного ресурса явно большие проблемы. При этом, в случае отказа магазином от заказа(цветы не того тона что хочет клиент, магазин не успевает доставить или просто хочет отказаться от заказа) все риски вновь падают на магазин и его штрафуют с причиной, что ресурс тратит на привлечение каждого клиента якобы около 1000р и из-за отказа они их теряют. Лицемерие данного ресурса начинается как раз с этого. Когда риски падают на вас, то они никак вам не возмещают их, да еще и могут заработать с этого, а когда риски падают на них они опять-таки заставляют платить вас(600-700р). При этом, то что курьер делает двойную доставку за свой счет их не касается, а то что они привлекают клиентов за 1000р нас должно обязательно касаться. Двойные стандарты, лицемерие. Правила ресурса. Правила ресурса пишутся под конкретную ситуацию и в нужный момент опираться не на что, так как они мгновенно корректируются в пользу ресурса, чтобы ничего не возможно было доказать. Вероятно в связи с этим так быстро исчезают переписки в диалогах и любые иные доказательства. И даже в случае, если вы к примеру сделаете скриншот и сможете отстоять свою позицию, вам дадут приблизительно такие ответы: “если вы не хотите работать с нами, то мы можем скрыть ваш магазин”, “решение уже принято, в случае вопросов и предложений можете писать нам на электронную почту” и прочий бред. Это все на что способен ресурс Flowwow. При этом, видимо в связи с постоянно меняющимися правилами, сами сотрудники путаются в них и при возникновении проблемы один сотрудник вам озвучит одно, опираясь на что вы будете действовать, а другой сотрудник скажет иное, при этом для него совершенно не важно, то что говорилось до него. К примеру в ситуации с отказом клиента от уже оплаченного и доставленного букета, один сотрудник утверждал, что нельзя списать двойную доставку с клиента, так как не внесет обратный адрес, а после того как он был внесен, иной сотрудник утверждал, что нет таких правил и что в таких ситуациях может быть списана только одна доставка. Т. е. бардак не только у директора(Андрей Макеев) в голове, но и во всей компании. Приложение. Хваленное приложение которое без повода и с… обновляется почти каждую неделю, не приносит пользы, а только усложняет уже привычную работу, выдает не одну, а десяток ошибок в процессе(которые “супер” ресурс не может исправлять на фазе тестирования в стенах своей компании, а не испытывать на пользователях, клиентах), которое по “гениальной” задумке руководства еще и может обновится в преддверии праздника и только усложнить всем так не легкий период. Доставка. Запущенная горе доставка, в которой по неизменным принципам данного ресурса все риски падают на курьера и магазин. Даже с учетом отказа от комиссии ресурсом с собственных доставок, они так же не надежны как и сам ресурс. Так курьер который взял доставку может даже об этом не знать, приехать не вовремя, при дополнительном ожидании или делая доп поездку с этим же букетом на другой адрес, будет называть любые суммы которые придут ему в голову, а ответ Flowwow на все это остается неизменным:”решайте данный вопрос с курьером”. Ресурс бежит в любимые “кусты”, а потом с удивлением задает магазинам вопрос:”почему же вы не пользуетесь доставкой от ресурса?” При этом возмущенная позиция горе директора ресурса Макеева А. о том, что позорно магазинам не иметь доставку в 1 час по Москве не заставляет его задаваться вопросом, а почему же наша собственная доставка такая бездарная и делается максимум примерно в 3х часовой запас. Самокритики 0, отсюда и большинство проблем. Отзывы. Абсолютно не контролируемая сфера. К примеру заказав доставку ресурса и при опоздании курьера к покупателю, покупатель может облить магазин грязью по делу и нет, а со стороны ресурса не поступит не признаний, не извинений, не попытки откорректировать отзыв хотя бы в более приличный формат. При не обоснованных оскорблениях, угрозах со стороны клиентов за букет который в полном порядке даже по мнению самого ресурса, тоже не поступит никакой реакции. Обман. ресурс в нужные ему ситуации, во избежание потери клиента или просто в своих интересах, может самовольно открывать или закрывать какие-либо позиции в вашем магазине… При этом доказать это сотрудникам ресурса практически не возможно. Прямые эфиры. Проводятся только в личных интересах директора горе ресурса Андрея М., когда ему срочно надо рассказать про свой очередной бесполезный проект, который как всегда совершенно не проработан и преподносится только на словах, направленный на “заплати и ты будешь вне здоровой конкуренции”, под видом желания услышать мнения магазинов о своем продукте, где даже сами сотрудники ресурса отговаривают его открывать чат трансляции, так как знают, что его лицемерие и жадность не спасут его, когда надо будет отвечать на реальные вопросы о проблемах ресурса. В итоге “супер конструктивный” директор скажет, что-то типа: “вообще нет интересных вопросов” и не ответив почти не на один и рассказав про свой проект, уйдет с причиной, что ему срочно понадобилось дальше “развивать” ресурс. Переводы денег. Наверное единственная ответственная зона для Flowwow, с которой они также не справляются, даже с учетом прописанных ими же правилами, о том что выведенные с сайта финансовые средства, зачислятся вам на рс через семь рабочих дней, когда вполне возможно это делать уже на 3й день, после разморозки. Но видимо финансовые средства находящиеся на балансе ресурса используются для дополнительного заработка проходя через финансовые организации, которые готовы платить по 18% от общей суммы положенной им на счета даже на 1 ночь, а суммы как понимаете там очень даже не маленькие. Иначе обьяснить постоянные задержки выплат со стороны ресурса не представляется, так как даже после официального запроса в финансовый отдел ресурса ситуация не меняется, а сотрудники отмалчиваются. Итого, вся суть Flowwow заключается в: Продавайте покупателям что хотите(веник, цветы, конфеты, алкоголь и т. д.)и как хотите, главное делайте это через нас и чтобы клиент не возмущался. Это основное и единственное негласное ограничение ресурса, так как продав даже свежий, хороший, полностью соотв заказу букет, в случае возникновения недовольства со стороны клиента, вы понесете все риски и убытки. Однако продав клиенту к примеру веник вместо букета, но не получив никакой реакции от клиента, к вам не будет никаких претензий. Единственная причина по которой Flowwow до сих пор работает это отсутствие достойных конкурентов. Единственный конкурент который подавал надежды стать конкурентом это Flawery, но из-за недалекого руководства которое хочет угодить всем в любой ситуации и не удобного использования выпадает из конкуренции. Ждем достойных конкурентов. Еще больше подробностей о ресурсе Flowwow вы сможете прочитать в первой статье “Разоблачение Flowwow”.
Источники:
http://loxotrona.net/moshennichestvo-internet-magazina-tsvetov-flora-yug-floraug-ru-otzyvy-postradavshix/
http://rosflower.ru/allreviews/
http://otzov-mf.ru/internet-magazin-cvetov-loveflowers-ru-otzyvy/
Загрузка...
