Отзывы о Индивидуальный Туризм
По круизам не специалисты, сравнивать особо не с чем, но объективно услугой довольны, придраться не к чему. Толковые менеджеры, чувствуется опыт, сказала бы предугадывают желания. Потом один человек ведёт весь круиз, знали конкретно к кому обращаться. Ну и сама поездка конечно очень понравилась. Надеюсь получиться в скором времени поехать опять.
В прошлом году покупали здесь морской тур по маршруту СП-Хельсинки-Стокгольм-СП. Все понравилось – само путешествие, сервис, даже с погодой угадали. Спасибо менеджерам компании за помощь в подборе тура и оформлении. В этом году, если все будет нормально, опять будем обращаться. Теперь собираемся в речное путешествие по России.
Через Intours заказывали круиз по Северное Европе, семидневный, на лайнере Costa Magica. Каюта была хоть и эконом класса, но с балкончиком и оно того стоило. Давно планировали, плюс отпуск поучили с женой одновременно. Подобрали нам кстати круиз быстро, учтя предпочтения и финансы. Но если в общем, обслуживание у них отличное, особенно выберу работу менеджера, клиентов уважают. Мы остались довольны, может если удастся через годик или два, снова обратимся.
Второй раз уже в Intours брал круиз по Средиземному морю. Подкупает тот факт, что в компании полностью заботятся обо всех удобствах вашего круиза. Мне и экскурсии оформляли, и посещения выставок, мероприятий, покупали билеты все, каюту бронировали, обслуживание и визы сделали. Менеджеры отлично работают, сразу по моим предпочтениям выбирают оптимальные варианты. Проблем во время круиза не встречал, за что компании спасибо.
Не первый раз уже покупаю у них путевки, поэтому решила написать отзыв. В прошлом году брала путевку на морской круиз “Западное Средиземноморье”. Лучший отдых, который у меня был, жалко, что только восемь дней. Комфортные каюты, вежливое обслуживание, а какие места я повидала – просто чудо. В этом году решила взять “Багамы” – не разу не была на Багамских островах, надеюсь, что компания не подведет и в этот раз.
Удачно отдохнули благодаря услугам компании “Индивидуальный Туризм”. Выбирая тур по рекам России глаза разбегались, страна у нас не маленькая. Решил проконсультироваться с сотрудником компании. Исходя из пожеланий и возможностей сотрудник помог подобрать именно то, чего и хотелось. 7 дней на 3 палубном теплоходе. Спасибо.
У компании заказывали круиз по Европе. Понравилось общение с менеджерами: помогли определиться с туром, подробно отвечали на все вопросы. Было немного неудобно, что специалисты оказывают услуги только в рабочее время, но зато не было особой волокиты с документами, подсказали как все быстро оформить. От самого тура остались только хорошие впечатления, комфортабельный теплоход, прекрасные виды, с обычными экскурсиями не сравнить. Будет возможность- поедем ещё.
Работаю в профсоюзе, по возможности раз в год заказываем работникам речные круизы по России именно через эту компанию. Очень нравится работать с сотрудниками компании “Индивидуальный Туризм”, всегда предлагают лучшие варианты круизов, консультируют по оформлению документов и всегда отвечают на телефонные звонки, но только в рабочее время. Впечатления после круизов только положительные.
Организация туров – Индивидуальный туризм, отзывы в Санкт-Петербурге
На сегодня отзывов нет. Если Вам есть что рассказать о “Индивидуальный туризм”, то, пожалуйста, оставьте свое мнение ниже даже в том случае, если ваш отзыв негативный.
Мы не удаляем негативные отзывы без оснований. Мы за честность и порядочность в бизнесе! Подробно о модерации отзывов.
Регистрация не требуется!
Также вы можете ознакомиться с отзывами о конкурентах:
Отзывы о похожих компаниях
Новая хозяйка этой шаражки мошенница, каждый год открывает новые конторки, набирает денег и закрывается, в её предыдущей конторке уже год не возвращают деньги за не предоставленный тур.
Решили поехать в Санкт-Петербург, решить кое-какие деловые вопросы и посмотреть город. Столкнулись с тем, что в гостиницах очень дорого, хостел совсем не хотелось, квартиры на сутки приличные были заняты. Надо было решить проблему для размещения 8 человек сроком на 4 рабочих дня. Проблема перестала быть таковой, когда я позвонил в Союз Рантье. Даже и не ожидал, что всё так быстро может разрешиться. Выслушав, что мне надо, очень учтивая сотрудница предложила мне прямо невероятный вариант. Я помню, сказал тогда себе – «так не бывает»! Большой, очень добротный кирпичный коттедж , с баней, по очень демократичным ценам в 6 км. от города! Огромное спасибо за оперативность и профессионализм! Буду рекомендовать Союз Рантье друзьям и коллегам.
Я обратилась в Солнцетур в прошлом году т.к. искала для себя нового турагента из-за непримиримых разногласий с турфирмой (не буду делать антирекламу), в которой я обслуживалась ранее. Девушки – менеджеры Солнцетура очень здорово организовали мою поездку в Марбелью, удобно подобрав перелеты, быстро и без отлагательств оформили визу (которую, несмотря на мою скромную визовую историю сразу открыли Мульти на 2 года. ) Поездка тоже удалась, я получила море положительных эмоций и прекрасных воспоминаний. Поэтому, ответственно заявляю, что своим сотрудничеством с турагентством Солнцетур я более, чем довольна и всем рекомендую, обращайтесь, не пожалеете!
Очень довольна работой менеджеров компании «Союз Рантье» при подборе коттеджей для проведения семейных торжеств. Наша большая семья очень любит отмечать дни рождения и другие знаменательные даты в загородном доме на природе у озера . Менеджер Наталья Хмелева подбирала нам несколько раз настолько уютные , вместительные и оборудованные всем необходимым для семейного отдыха с детьми, замечательные коттеджи, что мы всегда спокойны за наш очередной выезд всей семьёй на отдых. Спасибо « Союз Рантье» за заботу о нас!
Очень приветливая девушка Альфия помогла найти мне крутой коттедж на выходные с большой скидкой, спасибо!
Отзывы ООО ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ, Санкт-Петербург
Правление
Данные ФНС (Федеральная налоговая служба)
Отзывы про ООО ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ город Санкт-Петербург. Всего 1 отзывов, отрицательных мнений оставили 1, положительных 0
ООО ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ в различных государственных органах присвоены следующие реквизиты ОГРН 1077847567522, ИНН 7811383050, КПП 784101001, HASH код организации 07ccb14af936bce98a73b7baa6078c26.
Общество с ограниченной ответственностью ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ зарегистрирована 31.08.2007 в городе Санкт-Петербург.
Присвоенная правовая форма Общества с ограниченной ответственностью с уникальным кодом 12300, c юридическим адресом указанным при регистрации является: 191025, Санкт-Петербург, пр. Невский, д. 110, квартира 4
Правление в организации занимает Смирнова Оксана Дмитриевна на должности Генеральный директор с ИНН 782040716010
В ФНС от 31.08.2007 г. был присвоен ОГРН 1077847567522, орган производивший регистрацию Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу с кодом 7847, находится по адресу: 191124, Санкт-Петербург г, Красного Текстильщика ул, д 10-12 лит.О
Возможность управлять страницей своей компании на наших 5 сайтах, проводиться после полнейшей проверки вашей компании, на предмет честности и порядочности, финансовой устойчивости и стабильности на рынке продаж товаров или услуг, если у нашей администрации не возникнет сомнений в вашей компании, вы можете пройти процедуру регистрации, регистрация компаний на наших сайтах платная, она дает возможность компаниям, расширяться, показывать своим контрагентам, что вы работаете честно и порядочно, не боитесь критики и негатива, зарабатывать больше и не бояться отзывов от конкурентов. Своевременно отвечать на отзывы клиентов, отвечая на их вопросы и пожелания к вашей работе, вешать свои рекламные баннеры, давать свои рекламные объявления, писать обзоры на свою деятельность и привлекать новых клиентов с помощью наших сайтов, каждая компания после проверки нашей администрации проходит регистрацию в течении суток, получает техническую поддержку 24/7, получает доступ в свой личный кабинет, где может размещать самостоятельно свои рекламные баннеры и объявления, писать свои рекламные посты. Если у вас возникло желание пройти регистрацию и возникли дополнительные вопросы, пишите официальный запрос нашим администраторам, официальные запросы по регистрации принимаем в форматах только ПДФ и JPEG, в оф запросе должны быть указаны ваши реквизиты, печать и подпись. Другие форматы запросов будут оставаться без ответов. Просим с уважением отнестись к вашим запросам и не тратить в пустую наше время на обработку ваших не оф запросов.
Проверка судов: http://kad.arbitr.ru/
Проверка по приставам: https://fssprus.ru/
Прежде чем, кому то, заплатить деньги, обязательно проверяйте компанию, по базам судебных приставов и на сайте арбитражных судов. На сайте судебных приставов, просто пишите целиком фио директора ооо или ип, на сайте арбитражного суда, просто вбивайте инн компании или ип, если вы найдете долги директора по базам судебных приставов и если вы найдете суды на тему не исполнения условий договора, то дважды подумайте, стоит ли вам связываться, с такой компанией и платить ей предоплату.
Неформат будущего
Между тем, в мировой практике объём продаваемых туров, подходящих под определение «индивидуальных», уже давно обогнал групповые, и обогнал заметно, на 15 %. И цены на «индивидуалку», что характерно, формируются по той же схеме, что и на групповые поездки. То есть просто складываются из стоимости билетов, трансферов, отелей, экскурсий — плюс стандартная операторская надбавка «за труды».
Дело тут, конечно, не в том, что в иностранных операторских компаниях работают сплошь альтруисты, готовые работать чуть ли не забесплатно. Просто они чётко осознают следующий факт: большинство людей, которые заказывают и покупают индивидуальные туры, имеет возможность бронировать и приобретать те же самые услуги самостоятельно — через веб-сайты зарубежных компаний, так как свободно владеет языками (и, разумеется, кредитными карточками) и без проблем общается с интернетом на «ты». И если оператор «накрутит» лишку на свои предложения, он попросту останется без клиентов.
Ситуация на российском рынке развивается в том же направлении, просто не все это пока что понимают. И туроператоры, и турагенты. У последних до сих пор есть насколько устаревших стереотипов в отношении индивидуальных туров. Самое время пройтись по ним разящим пером критики.
Старые представления
Стереотип первый: индивидуальный тур — очень дорогое удовольствие. На самом же деле тур может стоить те же самые 700 евро, и при этом вполне соответствовать «званию» индивидуального: быть составленным по индивидуальному маршруту и отвечать персональным требованиям конкретного туриста. 
Стереотип второй: индивидуальный тур — это комплексный продукт, в ходе которого турист посещает две, три, а то и четыре страны за одну поездку. Например, поездка Лондон — Милан и далее какой-нибудь круиз. В действительности индивидуальные туры вполне могут быть и очень простыми. Практика показывает, что комплексность не является характерной чертой индивидуальных туров, ведь только в 10% случаев мы имеем сложный маршрут с посещением нескольких стран, а в остальных 90% — это поездки по индивидуальному маршруту в пределах одной страны.
Стереотип третий: индивидуальный клиент невыгоден из-за небольшой прибыли и больших затрат времени. Вот тут стоит остановиться подробнее. Теоретически такое утверждение может быть верным только для турфирмы, работающей по схеме «фаст-фуда»: максимальный поток клиентов, минимальные затраты времени на каждого, предельно стандартизированный сервис. Много ли российских турагентств работает таким образом? Нет, подавляющее большинство стремится к совсем другой, ориентированной на клиентов схеме: старается наладить с туристами тесные постоянные контакты, сделать их постоянными покупателями. Так вот, в рамках этой схемы продажа индивидуальных туров становится вполне прибыльной: когда клиент приходит в первый раз, агент изучает его туристические приоритеты, подбирает ему маршрут — и действительно может потратить на это уйму времени. Зато впоследствии он уже настолько будет знать этого клиента, что сможет быстро предложить ему подходящий вариант. Кстати, в среднем «индивидуальный турист» совершает четыре поездки в год.
Знакомство с клиентом
Итак, сегодняшний индивидуальный турист — это, как правило, опытный путешественник с любым в общем случае уровнем достатка (то есть высокий уровень обеспеченности уже нельзя считать его «характерным признаком»), образованный, в достаточной степени владеющий английским (но вовсе не обязательно владеющий им идеально), независимый, открытый для новых впечатлений и интересного опыта. Статистика показывает, что 70% индивидуальных путешественников — это люди от 25 до 40 лет, которые преимущественно работают в зарубежных компаниях, имеют уровень достатка выше среднего и владеют иностранными языками. Таким образом, в большинстве случаев мы имеем дело с активными состоятельными людьми.
Теперь давайте посмотрим на индивидуальный туризм с точки зрения самого туриста. Какой интерес простому путешественнику отказываться от «коробочных туров» и становиться покупателем индивидуальных туров? Он, в первую очередь, заключается в следующих моментах:
Во-первых, индивидуальный график поездки дает возможность более эффективно потратить свое время. Туристу нет необходимости «привязывать» график и маршрут путешествия к каким-либо датам, зато есть возможность так распланировать своё свободное время, чтобы получить максимум удовольствия и впечатлений от поездки. Во-вторых — возможность выбора эксклюзивного маршрута путешествия с максимальным учетом личных требований и пожеланий. И, наконец, третий пункт, который особенно важен в том плане, что характерен именно для «покупных» индивидуальных туров, а не для поездок, лично забронированных путешественником через интернет. Это — возможность воспользоваться многими услугами, практически недоступными для частных клиентов. К примеру, это может быть вертолётный трансфер из аэропорта до отеля или организация профессиональной экскурсии на строительную площадку в Америке в рамках делового тура.
Как продавать
С туристами разобрались, теперь давайте поговорим о методике продаж индивидуальных туров. Здесь главное отличие заключается с том, что менеджер при работе с индивидуальными туристами ориентируется в первую очередь на запрос клиента, а не на продажу готового продукта. Главный залог успеха в этом деле — человеческий фактор, и тот, кто занимается индивидуальным туризмом, должен не только иметь очень серьёзный уровень знаний многих направлений, а ещё и быть в какой-то мере психологом. И главное — ни на секунду не забывать про индивидуальный подход к каждому клиенту. Уметь угадать, что нужно, помочь сориентироваться, дать правильный совет. Это непростой труд, который не каждому «по зубам» — но зато его результаты, как правило, греют и душу, и карман.
Полезная информация для руководителя турфирмы, решившего вплотную заняться продажами индивидуальных туров: Менеджер, работающий с индивидуальными туристами, должен знать иностранные языки (по крайней мере, на «профессиональном» уровне), страноведение, а также хорошо владеть навыками общения с людьми. Такие менеджеры обходятся компании в среднем на 10% дороже, чем простые продавце массовых туров. Но при этом они способны приносить компании заметно более высокий доход за счёт налаживания долгосрочных отношений с клиентами. Кроме того, мотивировать таких сотрудников намного легче, так как с наращиванием клиентской базы бонусная часть у них становится намного выше, чем у «среднего» менеджера, который бронирует массовые туры. То есть привлечение в штат специалистов по индивидуальным турам можно рассматривать как инвестицию: они обходятся дороже, но зато со временем дают агентству возможность не только увеличить объёмы продаж, но снизить затраты на рекламу — за счёт наращивания числа постоянных клиентов.
Что касается систем бронирования, то прямых затрат по подключению к ним нет. В настоящее время на туристическом рынке предлагается бесплатное подключение более чем к десятку систем online-бронирования. Эти системы весьма плотно конкурируют друг с другом, а значит — берут за свои брони вполне вменяемые проценты. Наиболее известные среди них — Triton.com (информация о 58 тысячах отелей в 76 странах), Gullivers Travel Associates (20 тысяч отелей по всему миру), GetAbed (51 тысяча отелей в 167 странах мира) и Medhotels(24 тысячи отелей в 26 странах мира). Подключаясь к системам бронирования, турагентство получает прямой доступ к объектам размещения по всему миру, трансферам, круизам, экскурсиям, аренде машин, яхт. Это дает возможность (по крайней мере, потенциальную) одинаково быстро, качественно и по конкурентной цене обслужить любого туриста: от студента, едущего в Зимбабве за 300 баксов (бывает и такое) — до бизнесмена, снимающего острова, яхты и виллы.
Грозное будущее
Если забегать вперёд и говорить о перспективах развития индустрии туризма в целом, то один из вариантов развития событий выглядит так: со временем все операторы выходят на прямое общение со своими клиентами (через интернет или собственные офисы продаж), и нужда в туристических агентах, соответственно отпадает. Этот процесс уже начался за рубежом, и многие агентства там просто перестали существовать. Прибыльными остались лишь те, кто не просто продавал готовые пакеты туроператоров, но ещё и продвигал своё собственное «ноу-хау» в туризме. А именно — знание направлений, способность удовлетворить запросы и потребности любого туриста, умение самостоятельно создавать качественные программы индивидуального отдыха.
Кстати, за рубежом уже получила достаточно широкое распространение такая модель бизнеса, как туристический консалтинг. И клиенты компаний, предоставляющих такой сервис, платят в среднем по 5000 долларов в год только (!) за рекомендации и квалифицированный выбор места отдыха. Иными словами, иностранные туристы уже давно понимают, что консультации — это не «бесплатное приложение» к турпакету, а вполне самостоятельный вид услуг. И такой расклад никому не кажется странным. 
Так что умение работать с индивидуальными турами, которое сегодня рассматривается в основном лишь как источник дополнительной прибыли, через несколько лет вполне может стать одним из ключевых условий выживания турагентства на рынке. Если, конечно, наш российский турбизнес будет следовать общемировым тенденциям, а не изберёт свой собственный «третий путь», предвидеть который сейчас не могут даже самые «светлые головы».
Благодарим за помощь в подготовке материала компанию «Тревел Меню».
Источники:
http://www.orgpage.ru/otzivy/5391703.html
http://firms.city/russia/individualynyy-turizm-1/otzyvy
http://otzovik.pro/organizaciya-1077847567522
http://pro.tonkosti.ru/individualnye_tury/neformat_budushchego-9416680