Ламода отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Добрый день я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41 размера. Была доставка домой, померила, выбрала то, что подошло по размеру. Но обувь показалась мне нормальной, но тяжёлой. И поэтому уточнила у. читать полностью
Заказала 28.06.2019 на Lamoda кроссовки в подарок внуку, об этом предупредила оператора, когда согласовывала заказ. И получила кроссовки в мятой рваной и заклеенной скотчем коробке, да еще и с приклеенной квитанцией к совсем другому. читать полностью
Заказала мужскую рубашку. Производство, якобы, Турция. Края воротника, манжет и подола мелко посечены или, грубо говоря, порезаны. Цена, на минуточку, такого изделия 2910 рублей. К сожалению, сразу не посмотрела. Магазин в курсе, чем он торгует. читать полностью
Отвратительная служба доставки! Работает- на себя, а не ради заказчиков: когда службе доставки удобно, тогда и доставляют товар, хотя в письме на электронной почте все было наоборот- написали, когда будет нам удобно, тогда и доставят. Мало того, что. читать полностью
Оформление через мобильную версию с багами, не смог оплатить картой. Доставили товар в последний день срока меньшего размера. Возврат только через почту за свой счет, 580 рублей на ветер. Форма возврата появляется долго, после заполнения еще час ждем. читать полностью
Добрый вечер, пишу на эмоциях. Оформила возврат в Ламоду, как положено, предоставила чеки и все реквизиту согласно бланку на вашем сайте. У меня все приняли и сказали ждать 9 рабочих дней. Потом пришла отписка, что не указаны данные счета, хотя я все. читать полностью
Заказала в интернет магазине 29 декабря. Доставку подтвердили на 4 января. В итоге 5 января пришло СМС о доставке 6 января с 9 до 18 часов. Затем вечером 6 января смс о переносе доставки на 7 января. 7 января в 15 часов позвонили и перенесли доставку. читать полностью
Отвратительное тряпьё! Размеры не соответствуют совсем. Заказала сыну 52-54, пришло что-то непонятное размером на ребенка. А что-то наоборот на слона)))Ничего из заказа не подошло, не выкупила. Еще и качество ужасное. Мой отрицательный отзыв о. читать полностью
К сожалению я живу в населенном пункте, где нет курьерской доставки. Рискнула. Оформила заказ на значительную сумму 40 543. Заказ пришёл быстро. Но к сожалению вещь мне не подошла. Отправила возврат все оформила по инструкции! Есть номер. читать полностью
Всем доброе время суток! Ранее я делала заказ на Ламоде (доставка на дом)- нареканий нет. В этот раз решила сделать заказ на пункт выдачи, т. к. в наш город ( Ковров) неизвестно когда привезут на дом заказ, быстрее заказать на пункт. Г. Владимир. читать полностью
Отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Добрый день я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. Полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41размера.
Была доставка домой померила выбрала то что подошло по размеру. Но обувь показалась мне нормальной но тяжёлой. И поэтому уточнила у курьера если передумаю можно ли вернуть. Он сказал да в течении 2ух недель. Через несколько дней я одела полусапоги вышла в них из дома дошла машины доехала до торгового центра проходила там 30 минут и поняла что в них не возможно ходить. Обувь в носке оказалась очень не удобной. во первых от того что обувь очень тяжёлая от этого болеть начали ладышки, во вторых очень жёсткие носы отбила пальцы до мозолей и всё это за пол часа. Я не представляю как вообще в них можно ходить каждый день. Я сразу позвонила в горячую линию объяснила ситуацию уточнила можно ли вернуть обувь так как в них очень больно ходить и отметила что я в них один раз ходила. Оператор мне ответила что ДА вы можете вернуть в ближайшем пункте выдачи. А так как ближайший пункт выдачи очень далеко от меня я ещё раз спросила точно можно? Мне сказали да.
И я приехала на пункт выдачи и мне говорят что в таких случаях не возвращается обувь даже если я одевала 10 минут. Обувь они взяли и сказали ждать ответа.
Но у меня есть претензии:
1. курьер отказал в оплате по карте хотя на сайте написано что можно оплатить картой. (Типа не работал терминал) но извините это очень странно а если бы у меня дома не было наличных.
2. Не выдал чек.
3. Дизиныормировал по поводу возврата.
4. Не компетентные операторы меня не правильно проинформировали и я поехала в другой конец города и потеряла 4 часа времени, замёрзла и мне испортили настроение.
5. И самое главное мне отказываются возвращать деньги за обувь в которой не возможно ходить.
Номер заказа №RU200115-845689
Продали товар ненадлежащего качества, с дырками, отказ в возврате! О правах потребителей и не слышали там! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!
Здравствуйте! Мой отзыв для покупателей магазина ЛАМОДА и тех, кто собирается ими стать. Я долгое время была их поклонницей и постоянным клиентом. 113 покупок, индивидуальная накопленная 20% скидка, количество денег,оставленных в этом магазине,не решаюсь подсчитывать. До этого я покупала в интернет-магазинах ASOS,YOOX,LA REDOUTE,РАНДЕВУ. Но условия,предложенные Ламодой, показались мне интересными,доставка более удобной. Бедноватый ассортимент предложений от премиум-брендов(особенно обуви), но выбор всегда был. Начали сотрудничать. Была довольна. Но в последнее время стали происходить вещи,которые категорически меня оттолкнули. И сегодня выкуплю(или не выкуплю) свой последний заказ в этом магазине. А теперь предметно,по пунктам: 1) Мне уменьшили скидку до 17%, без всяких предупреждений и уведомлений. Хотя рассылки об акциях(от которых я неоднократно отписывалась) на залежалый неликвидный товар приходят регулярно. О таком важном действии меня решили не уведомлять. 2) Обратилась в Службу Поддержки. Разговаривали вежливо,смысл-а Вы заказывайте каждую неделю и выкупайте всё. % выкупа у Вас маленький-32. Чтобы понимать-из 3 заказанных вещей я гарантированно покупаю 1.По-моему,неплохо для кризисного времени? Посоветовали покупать на распродажах. Без комментариев. 3) Вещи стали доставлять просто в непотребном состоянии(премиум-брендов): мятые,засунутые в пакет комком,даже рваные и с другими дефектами 4) От последнего заказа пришлось отказаться: откровенные подделки с торчащими нитками, кривыми швами,неровно пришитыми этикетками. 5)Стали начислять баллы не за все покупки,а это влияет на % персональной скидки. Маленькое дополнение-для заказа нескольких вещей есть объективная причина: у многих фирм-производителей размерная сетка не совпадает. Угадать свой-невозможно.Также невозможно предсказать,как на тебе будет смотреться вещь с фотографии при примерке. Для меня важна моя скидка,я заработала её своими деньгами. Но не менее важно и уважение к постоянным клиентам. В настоящее время оба этих фактора в ЛАМОДЕ стали отсутствовать. Ну в каждой фирме менеджеры по продажам-кузнецы её успеха, а сейчас они на верном пути к потере клиентов. По моему скромному мнению. Но они-не исключение! Поэтому постоянных покупателей призываю проверить свои профили, а задумывающимся о том,чтобы стать клиентом этого интернет-магазина- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Буду возвращаться к «истокам». Услугами ЛАМОДА больше не воспользуюсь. С уважением. Удачных всем покупок. Наталья
29.03.2019 года в 17:11 я получил заказ от Интернет Магазина “Ламода” № Заказа RU190326-886137 в Постамат PickPoint на ул.Верхнепечерская д.14б г.Нижний Новгород сумма заказа у меня составляет по заказу № RU190326-886137 2691 рублей когда я пришел домой и открыл заказ от Интернет Магазина “Ламода” я обнаружил что на одной кеде у меня была вмятина я сразу позвонил в Интернет Магазин “Ламода” по телефону 8-800-700-64-46 и сообщил что у меня брак где мне сообщили чтоб я обратился в Пункт выдачи “Ламода” в Нижнем Новгороде на ул.Ульянова д.10А где я 30.03.2019 года обратился в 10:05 в Пункт выдачи Интернет Магазина “Ламода” по адресу г.Нижний Новгород ул.Ульянова д.10А где у меня взяли Кеды adidas оригинал чека об оплате 2691 рублей и Заявление о возврате где сообщили что в течении 10 дней вам вернут денежные средства Почтовым переводом как у вас и указано в заявлении
Если денежные средства в размере 2691 рублей за заказ № RU190326-886137 в течении 10 дней не вернут то буду обращаться в Правоохранительные органы, в Прокуратуру, в Роспотребнадзор и в другие государственные органы за защитой своих прав так как я не собираюсь дарить свои денежные средства Интернет Магазину Ламода так как я читал много отрицательных отзывов об Интернет Магазине “Ламода” так же я так и не сообщил когда я сдал в Пункт Выдачи Интернет Магазина “Ламода” Кеды мне сначала продавец сообщил что мы не чего не выдаем но после того как я повысил на него голос он сразу выдал мне копию чека об оплате 2691 рублей и копию заявления моего который я подал на возврат денежных средств и конечно поставил печать свои данные и подпись так как чтоб был какой то юридический документ в случаи если Интернет Магазин не будет возвращать мои денежные средства в размере 2691 рублей по заказу № RU190326-886137 то будем решать вопрос уже в суде с Интернет Магазином Ламода и в Полиции и в других гос органах НЕ РЕКОМЕНДУЮ Интернет Магазин Ламода
Заказал 4 позиции товаров (заказ № RU181211-003108), пришло уведомление о прибытии посылки. Произвёл оплату. Когда открыл посылку, то там оказалось только 3 позиции товаров. Позвонил в Магазин, там сказали, что решат вопрос в течении 48ч. Прошло 120ч. никакой реакции.Поэтому всем советую обращаться в другой интернет-магазин. В Ламоде постоянные проблемы с возвратом денег.
Добрый день! По заказу RU181117-720035 была сделана предоплата. Товар при примерке не подошел, возврат. Пришло сообщение от магазина, что деньги перечислены обратно на карту 05.12.18. Денег я не получила до сих пор. Не рекомендую этот магазин.
Отвратительный магазин. Один раз привезли две пары ботинок (заказывала одинаковы, но разного размера, в одной коробке лежали те, что заказывала , в другой совершенно другие)! Заказала броши, открыли коробку, одной брошки нет, просто забыли положить. Заказала куртку, причём просила доставить Ее через неделю. Сижу жду. Потом им сама позвонила, оказалось, что моего размера нет и везти они ничего не собираются. Но даже не позвонили и не предупредили. Когда звонишь им , то отвечают заученными фразами к месте и не к месту. А когда давно работали неплохо.
Самое негативное отношение к магазину после нескольких лет любви. Я являюсь постоянным клиентом у меня бриллиантовый статус, все товары всегда выкупала за наличные деньги так как в нашем городе никогда не было примерки . Но месяца 3 назад начались проблемы. Я уже 2 месяца звоню в Ламоду каждый день и пытаюсь вернуть свои деньги но их никто не возвращает! Каждый день кормили завтраками а сейчас и вовсе игнорят! Сегодня прислали мне на эл.почту что мне отказано в возврате денег! Прошу заметить что заказы были утеряны компанией Pick Point и компания это подтверждает и готова вернуть деньги но только Ламоде т.к у них с ними договор. А Ламоде всё равно на своих клиентов и они мне пришут что отказано в возврате денежных средств! После такого безобразия хочу подать коллективную жалобу. Если есть люди пострадавшие от этих мошенников пишите на эл.почту: chanel137@mail.ru
Вначале все устраивало,но потом сотрудники магазина каким то образом поменяли мой электронный адрес и все баллы ушли на него.В результате лишилась 10 процентов от скидки.Все переговоры ни к чему на привели.Воры и обменники,больше ничего покупать в Ламоде не буду.
Самые негативные впечатление.
Много заказываю одежды себе и детям в различных интернет-магазинах. Отлично понимаю что полное соответствие товара и картинки практически не бывает.
Но с таким ужасом как в Lamoda сталкиваюсь впервые.
1. Платье. Раскрыв пакет увидела сразу пятно от лака/помады на бирке. Открываю платье – торчат нитки. След от помады на воротнике.
По размеру – не вооруженным взглядом видно что оно не то чтобы не L, даже не S – XS.
В принципе и мерить не стала – след от помады, это вообще не в какие ворота.
2. Туфли . Красные бархатные туфли. Размер мой. Все бы хорошо – если бы не огромные темные застиранные пятна, клей торчащий по контору всей подошвы.
Возврат. Поехала в ближайший пункт PickUp для возврата.
Товары были в разных заказах, поэтому два заявления на возврат и две копии чека с собой.
Заявление приняли, товар приняли.
Через неделю оказывается что первое заявление принято, а второе они потеряли. Пишут что они в архиве, и вернуть они его оттуда не могут.
Требуют прислать скан или фото заполненного заявления.
А я уехала и у меня нет ни принтера , ни возможности от руки написать это заявление в ближайший месяц.
Почему я должна страдать из-за ошибок их же сотрудников?
Когда я вернусь, они скажут что срок прошел на подачу заявления?
Отправила им не подписанное заявление ( то которое распечатала и подписывала перед возвратом товаров).
Прислали сообщение что товар принят. А потом снова стал требовать заявление.
Переписка с сотрудниками не дает результата. Кому нужны их формальные извинения? Мне нужные мои деньги за некачественный товар.
И нет уверенности, что вернут деньги по первому заявлению – потому что их супер сотрудники снова могут что-то перепутать или отправить в архив.
Придется идти в РосПотребНадзор или ФАС.
Привезли макасины с сайта магазина, через 2 недели начала отваливаться подошва, вернуть невозможно, так как на сайте магазина покупка не отобразилась и не смотря на наличие упаковки и чекавроде бы как Ламода, выясняется что привез товар какой-то другой магазин -купишуз.чек №АF606H1AAAAK RU180505-871087. В итоге сдать бракованный товар невозможно, да и при доставке взяли почти на 200 руб. больше чем заявлено на сайте ла мода. По моему это левые продажи и . со всеми вытекающими и уходом от налогов и деньги напрямую в карман. Лет 5 покупаю в этом магазине . Но никогда больше.
Добрый день, советую поберечь своё время и нервы, 16.05.2018 оформила доставку на 18.05.2018 с 14:00 до 17:00 но о ней видимо забыли, соответственно и предупредить тоже не соизволили, решила позвонить и уточнить где курьер тел. 8 499 500 49 59 в ответ услышала что его сегодня не будет вообще,на вопрос по каким причинам и почему не предупредили мне сказали,не знаем,далее попросили прощения и сказали что Доставка будет произведена 19.05.2018 люди но потом все ещё интересней началось,как только я договорила,мне позвонили ещё раз другой «специалист» и сказал что в моем городе по выходным доставки не бывает и она может только предложить на 22.05.2018 или приехать в пункт выдачи и забрать, я раз 20 уточнила в какой пункт выдачи точно ли есть мой заказ там,после 20 минутного ожидания на линии со слов «специалиста» мне наконец дали ответ что можно. Далее я еду в пункт выдачи,ещё раз звоню для уточнения и тут уже естественно другой оператор диктует мне другой адрес пункта выдачи, я с дёргающимся глазом прошу очередной раз все перепроверить,сново ожидания минут 15, после ответ что она ошиблась и да заказ по адресу который мне говорили изначально. Далее я приезжаю в пункт выдачи,а там мне начинают объяснять что моего заказа нет, он в другой коробке для курьера и выдать соответственно его мне не могут, я опять звоню им для уточнения, оператор просит передать трубку работнику ,что то говорит и видимо вешает трубку,работник мне попрежнему утверждает что не отдаст мой заказ,так как он был оформлен курьерской доставкой! 19.05.2018 мне соизволили позвонить начало седьмого вечера и сказать они могут либо доставить курьером и не как по другому,могу не брать если не устраивает! Вот такая классная организация, создаётся впечатление что надо уговаривать заплатить денег! Ну и не могу не отметить высококлассных специалистов,которые не знают не чего о своей работе! Ужас, отвратилельная Контора! Придельном глупые люди на телефоне! Расскажу всем знакомым,чтобы не в коем случае не обращались!
Отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Все отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)
Добрый день я приобрела в интернет магазине ламода 18.01.2020 г. Полусапоги Юничел YU003AWGHDN3, 41размера.
Была доставка домой померила выбрала то что подошло по размеру. Но обувь показалась мне нормальной но тяжёлой. И поэтому уточнила у курьера если передумаю можно ли вернуть. Он сказал да в течении 2ух недель. Через несколько дней я одела полусапоги вышла в них из дома дошла машины доехала до торгового центра проходила там 30 минут и поняла что в них не возможно ходить. Обувь в носке оказалась очень не удобной. во первых от того что обувь очень тяжёлая от этого болеть начали ладышки, во вторых очень жёсткие носы отбила пальцы до мозолей и всё это за пол часа. Я не представляю как вообще в них можно ходить каждый день. Я сразу позвонила в горячую линию объяснила ситуацию уточнила можно ли вернуть обувь так как в них очень больно ходить и отметила что я в них один раз ходила. Оператор мне ответила что ДА вы можете вернуть в ближайшем пункте выдачи. А так как ближайший пункт выдачи очень далеко от меня я ещё раз спросила точно можно? Мне сказали да.
И я приехала на пункт выдачи и мне говорят что в таких случаях не возвращается обувь даже если я одевала 10 минут. Обувь они взяли и сказали ждать ответа.
Но у меня есть претензии:
1. курьер отказал в оплате по карте хотя на сайте написано что можно оплатить картой. (Типа не работал терминал) но извините это очень странно а если бы у меня дома не было наличных.
2. Не выдал чек.
3. Дизиныормировал по поводу возврата.
4. Не компетентные операторы меня не правильно проинформировали и я поехала в другой конец города и потеряла 4 часа времени, замёрзла и мне испортили настроение.
5. И самое главное мне отказываются возвращать деньги за обувь в которой не возможно ходить.
Номер заказа №RU200115-845689
Продали товар ненадлежащего качества, с дырками, отказ в возврате! О правах потребителей и не слышали там! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!
Здравствуйте! Мой отзыв для покупателей магазина ЛАМОДА и тех, кто собирается ими стать. Я долгое время была их поклонницей и постоянным клиентом. 113 покупок, индивидуальная накопленная 20% скидка, количество денег,оставленных в этом магазине,не решаюсь подсчитывать. До этого я покупала в интернет-магазинах ASOS,YOOX,LA REDOUTE,РАНДЕВУ. Но условия,предложенные Ламодой, показались мне интересными,доставка более удобной. Бедноватый ассортимент предложений от премиум-брендов(особенно обуви), но выбор всегда был. Начали сотрудничать. Была довольна. Но в последнее время стали происходить вещи,которые категорически меня оттолкнули. И сегодня выкуплю(или не выкуплю) свой последний заказ в этом магазине. А теперь предметно,по пунктам: 1) Мне уменьшили скидку до 17%, без всяких предупреждений и уведомлений. Хотя рассылки об акциях(от которых я неоднократно отписывалась) на залежалый неликвидный товар приходят регулярно. О таком важном действии меня решили не уведомлять. 2) Обратилась в Службу Поддержки. Разговаривали вежливо,смысл-а Вы заказывайте каждую неделю и выкупайте всё. % выкупа у Вас маленький-32. Чтобы понимать-из 3 заказанных вещей я гарантированно покупаю 1.По-моему,неплохо для кризисного времени? Посоветовали покупать на распродажах. Без комментариев. 3) Вещи стали доставлять просто в непотребном состоянии(премиум-брендов): мятые,засунутые в пакет комком,даже рваные и с другими дефектами 4) От последнего заказа пришлось отказаться: откровенные подделки с торчащими нитками, кривыми швами,неровно пришитыми этикетками. 5)Стали начислять баллы не за все покупки,а это влияет на % персональной скидки. Маленькое дополнение-для заказа нескольких вещей есть объективная причина: у многих фирм-производителей размерная сетка не совпадает. Угадать свой-невозможно.Также невозможно предсказать,как на тебе будет смотреться вещь с фотографии при примерке. Для меня важна моя скидка,я заработала её своими деньгами. Но не менее важно и уважение к постоянным клиентам. В настоящее время оба этих фактора в ЛАМОДЕ стали отсутствовать. Ну в каждой фирме менеджеры по продажам-кузнецы её успеха, а сейчас они на верном пути к потере клиентов. По моему скромному мнению. Но они-не исключение! Поэтому постоянных покупателей призываю проверить свои профили, а задумывающимся о том,чтобы стать клиентом этого интернет-магазина- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Буду возвращаться к «истокам». Услугами ЛАМОДА больше не воспользуюсь. С уважением. Удачных всем покупок. Наталья
29.03.2019 года в 17:11 я получил заказ от Интернет Магазина “Ламода” № Заказа RU190326-886137 в Постамат PickPoint на ул.Верхнепечерская д.14б г.Нижний Новгород сумма заказа у меня составляет по заказу № RU190326-886137 2691 рублей когда я пришел домой и открыл заказ от Интернет Магазина “Ламода” я обнаружил что на одной кеде у меня была вмятина я сразу позвонил в Интернет Магазин “Ламода” по телефону 8-800-700-64-46 и сообщил что у меня брак где мне сообщили чтоб я обратился в Пункт выдачи “Ламода” в Нижнем Новгороде на ул.Ульянова д.10А где я 30.03.2019 года обратился в 10:05 в Пункт выдачи Интернет Магазина “Ламода” по адресу г.Нижний Новгород ул.Ульянова д.10А где у меня взяли Кеды adidas оригинал чека об оплате 2691 рублей и Заявление о возврате где сообщили что в течении 10 дней вам вернут денежные средства Почтовым переводом как у вас и указано в заявлении
Если денежные средства в размере 2691 рублей за заказ № RU190326-886137 в течении 10 дней не вернут то буду обращаться в Правоохранительные органы, в Прокуратуру, в Роспотребнадзор и в другие государственные органы за защитой своих прав так как я не собираюсь дарить свои денежные средства Интернет Магазину Ламода так как я читал много отрицательных отзывов об Интернет Магазине “Ламода” так же я так и не сообщил когда я сдал в Пункт Выдачи Интернет Магазина “Ламода” Кеды мне сначала продавец сообщил что мы не чего не выдаем но после того как я повысил на него голос он сразу выдал мне копию чека об оплате 2691 рублей и копию заявления моего который я подал на возврат денежных средств и конечно поставил печать свои данные и подпись так как чтоб был какой то юридический документ в случаи если Интернет Магазин не будет возвращать мои денежные средства в размере 2691 рублей по заказу № RU190326-886137 то будем решать вопрос уже в суде с Интернет Магазином Ламода и в Полиции и в других гос органах НЕ РЕКОМЕНДУЮ Интернет Магазин Ламода
Заказал 4 позиции товаров (заказ № RU181211-003108), пришло уведомление о прибытии посылки. Произвёл оплату. Когда открыл посылку, то там оказалось только 3 позиции товаров. Позвонил в Магазин, там сказали, что решат вопрос в течении 48ч. Прошло 120ч. никакой реакции.Поэтому всем советую обращаться в другой интернет-магазин. В Ламоде постоянные проблемы с возвратом денег.
Добрый день! По заказу RU181117-720035 была сделана предоплата. Товар при примерке не подошел, возврат. Пришло сообщение от магазина, что деньги перечислены обратно на карту 05.12.18. Денег я не получила до сих пор. Не рекомендую этот магазин.
Отвратительный магазин. Один раз привезли две пары ботинок (заказывала одинаковы, но разного размера, в одной коробке лежали те, что заказывала , в другой совершенно другие)! Заказала броши, открыли коробку, одной брошки нет, просто забыли положить. Заказала куртку, причём просила доставить Ее через неделю. Сижу жду. Потом им сама позвонила, оказалось, что моего размера нет и везти они ничего не собираются. Но даже не позвонили и не предупредили. Когда звонишь им , то отвечают заученными фразами к месте и не к месту. А когда давно работали неплохо.
Самое негативное отношение к магазину после нескольких лет любви. Я являюсь постоянным клиентом у меня бриллиантовый статус, все товары всегда выкупала за наличные деньги так как в нашем городе никогда не было примерки . Но месяца 3 назад начались проблемы. Я уже 2 месяца звоню в Ламоду каждый день и пытаюсь вернуть свои деньги но их никто не возвращает! Каждый день кормили завтраками а сейчас и вовсе игнорят! Сегодня прислали мне на эл.почту что мне отказано в возврате денег! Прошу заметить что заказы были утеряны компанией Pick Point и компания это подтверждает и готова вернуть деньги но только Ламоде т.к у них с ними договор. А Ламоде всё равно на своих клиентов и они мне пришут что отказано в возврате денежных средств! После такого безобразия хочу подать коллективную жалобу. Если есть люди пострадавшие от этих мошенников пишите на эл.почту: chanel137@mail.ru
Вначале все устраивало,но потом сотрудники магазина каким то образом поменяли мой электронный адрес и все баллы ушли на него.В результате лишилась 10 процентов от скидки.Все переговоры ни к чему на привели.Воры и обменники,больше ничего покупать в Ламоде не буду.
Самые негативные впечатление.
Много заказываю одежды себе и детям в различных интернет-магазинах. Отлично понимаю что полное соответствие товара и картинки практически не бывает.
Но с таким ужасом как в Lamoda сталкиваюсь впервые.
1. Платье. Раскрыв пакет увидела сразу пятно от лака/помады на бирке. Открываю платье – торчат нитки. След от помады на воротнике.
По размеру – не вооруженным взглядом видно что оно не то чтобы не L, даже не S – XS.
В принципе и мерить не стала – след от помады, это вообще не в какие ворота.
2. Туфли . Красные бархатные туфли. Размер мой. Все бы хорошо – если бы не огромные темные застиранные пятна, клей торчащий по контору всей подошвы.
Возврат. Поехала в ближайший пункт PickUp для возврата.
Товары были в разных заказах, поэтому два заявления на возврат и две копии чека с собой.
Заявление приняли, товар приняли.
Через неделю оказывается что первое заявление принято, а второе они потеряли. Пишут что они в архиве, и вернуть они его оттуда не могут.
Требуют прислать скан или фото заполненного заявления.
А я уехала и у меня нет ни принтера , ни возможности от руки написать это заявление в ближайший месяц.
Почему я должна страдать из-за ошибок их же сотрудников?
Когда я вернусь, они скажут что срок прошел на подачу заявления?
Отправила им не подписанное заявление ( то которое распечатала и подписывала перед возвратом товаров).
Прислали сообщение что товар принят. А потом снова стал требовать заявление.
Переписка с сотрудниками не дает результата. Кому нужны их формальные извинения? Мне нужные мои деньги за некачественный товар.
И нет уверенности, что вернут деньги по первому заявлению – потому что их супер сотрудники снова могут что-то перепутать или отправить в архив.
Придется идти в РосПотребНадзор или ФАС.
Привезли макасины с сайта магазина, через 2 недели начала отваливаться подошва, вернуть невозможно, так как на сайте магазина покупка не отобразилась и не смотря на наличие упаковки и чекавроде бы как Ламода, выясняется что привез товар какой-то другой магазин -купишуз.чек №АF606H1AAAAK RU180505-871087. В итоге сдать бракованный товар невозможно, да и при доставке взяли почти на 200 руб. больше чем заявлено на сайте ла мода. По моему это левые продажи и . со всеми вытекающими и уходом от налогов и деньги напрямую в карман. Лет 5 покупаю в этом магазине . Но никогда больше.
Добрый день, советую поберечь своё время и нервы, 16.05.2018 оформила доставку на 18.05.2018 с 14:00 до 17:00 но о ней видимо забыли, соответственно и предупредить тоже не соизволили, решила позвонить и уточнить где курьер тел. 8 499 500 49 59 в ответ услышала что его сегодня не будет вообще,на вопрос по каким причинам и почему не предупредили мне сказали,не знаем,далее попросили прощения и сказали что Доставка будет произведена 19.05.2018 люди но потом все ещё интересней началось,как только я договорила,мне позвонили ещё раз другой «специалист» и сказал что в моем городе по выходным доставки не бывает и она может только предложить на 22.05.2018 или приехать в пункт выдачи и забрать, я раз 20 уточнила в какой пункт выдачи точно ли есть мой заказ там,после 20 минутного ожидания на линии со слов «специалиста» мне наконец дали ответ что можно. Далее я еду в пункт выдачи,ещё раз звоню для уточнения и тут уже естественно другой оператор диктует мне другой адрес пункта выдачи, я с дёргающимся глазом прошу очередной раз все перепроверить,сново ожидания минут 15, после ответ что она ошиблась и да заказ по адресу который мне говорили изначально. Далее я приезжаю в пункт выдачи,а там мне начинают объяснять что моего заказа нет, он в другой коробке для курьера и выдать соответственно его мне не могут, я опять звоню им для уточнения, оператор просит передать трубку работнику ,что то говорит и видимо вешает трубку,работник мне попрежнему утверждает что не отдаст мой заказ,так как он был оформлен курьерской доставкой! 19.05.2018 мне соизволили позвонить начало седьмого вечера и сказать они могут либо доставить курьером и не как по другому,могу не брать если не устраивает! Вот такая классная организация, создаётся впечатление что надо уговаривать заплатить денег! Ну и не могу не отметить высококлассных специалистов,которые не знают не чего о своей работе! Ужас, отвратилельная Контора! Придельном глупые люди на телефоне! Расскажу всем знакомым,чтобы не в коем случае не обращались!
Отзывы Lamoda
Рейтинг:
Официальный сайт:
БЕГИТЕ. МИМО ЭТОГО БЕСПРЕДЕЛА! продали товар ненадлежащего качества, с дырками! Отказ в возврате! Ни о каких правах потребителей и не слышали!
Когда-то это БЫЛ хороший магазин, эх. Тепрь сплошной беспредел
Сервси на высоте, курьер приехал точно в срок, спасибо
Претензии к Ламоде отсутствуют (да и как они могут быть)) все быстро и удобно
Очевидно что задача компании просто получить прибыль, клиентоориентированость ноль! При общении со службой поддержки сложилось впечатление что решением ситуации заинтересован только я
Ростислав о магазине Lamoda
Доставка и так была на высоком уровне ,но теакрь вообще придраться не к чему .курьеры вежливые все приезжает в оговоренное время!
Как была, так и останусь постоянным клиентом ламоды, рекоменду всем
Ребята, почему закончились промокоды ламоды??
Каждый новый заказ дарит такие же приятные ощущения что и первый. Спасибо девченки за атмосферу и ваше внимание)))
Магазин очень нравится. Заказывала все курьером. На примерку 15 мин.каждой вещи. Обувь и платья хорошего качества и цена доступная. Большой выбор. Буду продолжать пользоваться. Даставка бесплатная при покупке от 1500.Курьеры и операторы вежливые.
Один из лучших бутиков на рынке одежды и аксессуаров! Люблю его)
Только Ламота продолжает радовать классными коллекциями и хорошими акциями!
Ставлю низкую оценку из-за того, что водили меня за нос о местонахождении посылки, а ещё не проинформировали об изменениях в заказе
Сработали быстро и качественно, перезвонили сделали доставку ,товар полностью соответствовал описанию
Доставка работает из рук вон плохо, заказывала черные кроксы, а пришли синие, пришлось отказатсья от посылки, и времени потраченного жалко
Для всей семьи заказываем вещи только Ламоде, всё идеально подходит, спасибо за ваш труд 🙂
Вначале все устраивало,но потом магазин каким то образом изменил мой электронный адрес и почти все баллы за купленные товары оказались на нем.В результате потеряла 10 процентов скидки.Все переговоры с магазином ни к чему не привели.Жулики и воры.Больше ничего покупать в Ламоде не буду.
С пряжки моего ремня Tommy Hilfiger через 8 месяцев сошло покрытие, наверное всунули мне подделку.
Новенькие найковские кросы привезли со стелькой меньше на размер, ходить в таком неудобно, теперь вот бегаю ищу нормальные стельки, покупка которых тоже ведь затраты
One Solid о магазине Lamoda
Пользуюсь магазином 3 года и вижу только улучшения в обслуживании и ассортименте, спасибо вам
Источники:
http://www.spr.ru/net/lamoda/otzyvy/
http://inetshopper.ru/online-shop-reviews/lamoda/
http://inetshopper.ru/online-shop-reviews/lamoda/
http://lacode.ru/otzyvy-lamoda/